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订阅服务在国外已不是新鲜的商业模式，消费者会为流媒体订阅服务买单，甚至会为宠物食物或卫生纸成为订阅者，也许也会为了心爱的食物成为餐厅的订阅者。于是美国不少餐厅开始尝试订阅模式来维持收入、拉拢顾客。
一些餐厅为付费订阅者提供无限畅饮或免费外送的服务，一些餐厅会送上订阅者爱吃的前菜... ... 数据表明，这种趋势在上升，2022年美国平均每人有6.7个餐厅订阅服务，高于2019年的4.2个。
- Consumers are willing to pay monthly subscription fees for streaming services, pet food and even toilet paper. And now some restaurants are betting they'll do the same for their favorite meals. Large chains are increasingly experimenting with the subscription model as a way to ensure steady revenue and customer visits.
- Some offer unlimited drinks or free delivery for a monthly fee; others will bring out your favorite appetizer each time you visit. They're following a trend: The average American juggled 6.7 subscriptions in 2022, up from 4.2 in 2019.
- Streaming services 指的是流媒体平台的服务，即无需下载，在线播放的内容。由于内容像流水一样发送而得名。如国外的网飞、迪士尼+，以及国内的爱奇艺、腾讯视频等。国外付费订阅者可以享受平台的原创内容等，获得更多福利，类似国内的会员。
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渐渐地国外餐厅的订阅服务玩出不同花样。美式中餐连锁品牌P.F. Chang's 抓住机会，九月该餐厅尝试用订阅模式来提高外卖销量，订阅者每月花费.99即可享受免费送餐服务以及其他的福利。
- The upscale Chinese chain P.F. Chang's also saw an opportunity to increase to-go orders with its subscription plan, which launched in September. For .99 per month, members get free delivery, among other perks.
受疫情影响，订阅模式也成为了一些餐厅拉回老顾客的办法。旧金山酒吧El Lopo在订阅者到来后就会送上他们最爱的食物，另外他们也可以选择给酒吧内任何人免费赠送一杯饮料。酒吧老板在2021年3月打造Take-Care-Of-Me Club就是为了吸引疫情期间流失的老客重回餐厅。
- El Lopo, a San Francisco bar, has 26 members in its Take-Care-Of-Me Club. When members come in, El Lopo starts bringing out their favorite dishes. Each visit, they can gift a free drink to anyone in the bar. El Lopo owner Daniel Azarkman started the club in March 2021 to encourage patrons to return as the pandemic eased.
美国烹饪教育学院的卡马克(Rick Camac)也支持这一做法，他希望接下来更多的餐厅能提供订阅服务，这能让消费者更加习惯于他们常吃的餐厅，也能为餐厅维持良好的资金收入。
- Rick Camac, executive director of Industry Relations at the Institute of Culinary Education, said he expects many more restaurants to offer subscriptions in the coming years. Consumers are accustomed to them, he said, and the regular monthly income helps restaurants manage their cash flow.
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美国面包连锁店Panera也是订阅模式的成功者。为了使消费者多多光临，Panera推出一种订阅服务，订阅者每月花费.99便可获得无限供应的咖啡和茶。这样一来消费者每周至少会来光顾几次，有时还可能顺便买些食物。
- St. Louis-based Panera wanted to convince them to drop in more often. So it launched a subscription program that offered unlimited coffee and tea for .99 per month. Customers started coming in several times a week, and about one-third of the time they bought food.
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大型墨西哥风味快餐餐厅Taco Bell在2022年推出的订阅服务更是掀起一阵热潮，订阅者每月只需，就可以连续30天每天获得一个 taco。不仅如此，Taco Bell还在尝试提供更有价值的订阅服务，如快速上餐、解锁私人订制菜单等。
- Taco Bell is also tinkering with its Taco Lover's Pass, which lets subscribers get a taco every day for a month. The pass was introduced in January 2022 and again in October; it generated buzz, but the chain is trying to think of ways to make it more valuable to consumers, said Dane Matthews, Taco Bell's Chief Digital Officer. A subscription could promise faster service, for example, or unlock unique menu items.
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当然，并非所有餐厅都能在订阅服务上取得成功。2021年，墨西哥餐厅On the Border Mexican Grill推出的订阅服务中，只要支付美元即可享受一年的免费起司酱料。但由于订阅者过多，并且光临的次数远超普通消费者，最终导致入不敷出，在一年后便停止了该订阅服务。
- In 2021, On the Border Mexican Grill introduced its Queso Club, which offered free cheese dip for a year for .The program stopped taking new subscribers a year later. More than 150,000 people signed up for the Queso Club, and members visited seven times more often than the average guest. But the Dallas-based chain wasn't making enough to cover the cost of the dip.
也有餐厅表示日常制餐已经非常忙碌，没有更多的精力运营订阅服务。
- Other restaurants have dropped subscriptions, saying they have their hands full just running the kitchen.
你希望在国内推行这样的餐厅订阅服务吗？
源：【宁夏日报】
在餐厅吃饭后想要开具发票，对方却表示“不关注微信公众号就无法开具发票”？8月4日，中卫市居民张某通过宁夏通信管理局设立的移动应用检测便民服务点反映，他和朋友在某餐馆用餐，结账开发票时发现，扫描商家提供的开票二维码并不会直接进入开票界面，而是先跳转到广告界面，强制用户观看一些视频广告，同时，还必须授权获取一系列的个人信息。
8月13日，宁夏通信管理局工作人员告诉记者，接到群众举报后，已及时督促二维码开发运营企业取消了扫码关注微信公众号和浏览广告的环节。
“强制要求用户扫码关注微信公众号才可开具电子发票的现象并不少见，但这显然是‘霸王条款’”。宁夏通信管理局工作人员介绍，部分商家提供的开票二维码?往往要经过扫码后浏览广告、?关注公众号、登录注册等多个流程后方可使用，这种不合理的行为，不但侵犯了用户的自主选择权，违反了相关法律法规，也为用户的个人信息安全和财产安全埋下了隐患。?
针对此类乱象，宁夏通信管理局已联合自治区互联网信息办公室，多次对属地的移动应用程序开展个人信息保护及应用安全风险评测，督促相关移动应用程序开发运营单位按照“合法正当”“最小必要”“不得强制”等原则及时整改存在问题的App和小程序。宁夏通信管理局工作人员提醒，商家“求关注、拉会员、搞推送”等建立私域流量的行为本无可厚非，但以上所有活动都应以不侵犯消费者合法权益为前提。只有尊重消费者、保护消费者的合法权益才是正确而有效的引流方式。（宁夏日报记者 张涛）
本文来自【宁夏日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
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｜辛苒
2023年餐饮就业的蓄水池也满了。
每天早上6点半，心萍会准时到店里，给海带、牛筋面等20多种食材重新换水后，开始为60多斤蔬菜“洗浴”，然后等待客户的光临。
20多岁的心萍，两个月前，突发奇想，反正也失业了，不如盘一个店，卖麻辣烫。麻辣烫受众比较广，成本也相对较低。
综合考虑后，花了14天时间，她确定了店址、店名和风味，然后开始了人生的第一次创业。
经营一家麻辣烫店，跟她最初设想得很不一样。“因为不懂，当时开店时想得很简单，‘民以食为天’，感觉只要是干餐饮的都能赚到钱，而且餐饮利润都比较可观”，心萍告诉凤凰网财经，自己还是太盲目乐观了。
经营一家餐厅，面临的问题实际上非常多，光成本这一项，她发现自己就算错了。开店的成本不只是菜品，这项开支其实不高，但是水电费、设备维护费却很贵，仅电费一周就要1000元左右。试运营第一个月，平均一天不过30单，根本覆盖不了成本。
疫情优化后，像心萍一脚踏入餐饮行业的人有很多。2023年上半年全国餐饮业新增注册企业167.6万余家，与去年同期相比上涨23.4%。大量新手贸然闯入赛道，搅乱了刚刚复苏的餐饮行业，很多老商家苦不堪言，带来的直接影响便是价格内卷，客单量越来越小，加速了餐饮店铺的更新和淘汰。
没迎来报复性消费，倒迎来了报复性开店
对餐饮行业一向乐观的乔木，今年上半年放缓了扩店计划。
乔木2020年在中关村开了第一家湖北粉面馆时，此后经历三年疫情爆发，依靠外卖运营迅速让店铺获得重生。三年间，她在海淀区相继开拓了三家，还在河北拓展了两家，最多时有八家门店。
疫情放开后，她以为餐饮行业会迎来一波大爆发，但实际上并没有。她告诉凤凰网财经，餐饮行业并没有迎来报复性消费，而是迎来了报复性开店。
她最直观的感受就是，旁边店铺门头更换周期更密集了。
“从今年2月份过来，我能明显感觉到周围很多空置了很久的铺子，一下都租出去了，而且很多参与者都是跨行，开店数量明显提升。”乔木店铺的生意也难免受到影响。
以乔木在中关村主店的堂食数据为例，2022年12月的订单量不足2000，营业额约5万元。2023年春节过后，2月和3月每月订单量均超过4500，3月份营业额更是超过12万元，短期回暖后，进入四五月份却进入下滑期。4月和5月每月订单量均不足4000，营业额也下滑至10万元以下。
“好在我们的口碑在，开店时间比较长，6月份基本就收住了下滑态势”，根据乔木提供的数据显示，7月份订单量环比增长6%，营业额环比增长5%。
< class="pgc-img">“楚味传奇”店铺。受访者供图
不过那些跨行进入的新商家日子并不好过。“五一假期”过后，餐饮业内的悲观情绪上升，许多店铺经营惨淡后，果断退场。
据乔木讲述，之前一个店从开业到倒闭，一般会经历半年或以上的时间，但今年很多店铺一个月或三个月就更换了门头。3月开店的那波儿人到五六月份已经换过一波儿，这在往年并不常见，店铺更换的周期特别密集，但整个美食城一直是满的状态。
从行业细分来看，上半年大火的烧烤，2023年上半年新增注册企业7.2万余家，与2022年同期相比上涨54.7%；除烧烤外，咖啡战场也是风云迭起，2023年上半年新增注册企业2.7万余家，与2022年同期相比上涨107.7%。
小猪查理烤肉品牌招商负责人刘平，加入餐饮行业三年了。他经常要辗转多地，开拓客户，帮助客户考察地址和经营策略，对餐饮行业的市场变化有非常直观的感受。
他告诉凤凰网财经，疫情期间反倒比今年上半年生意好做些。疫情的时候进入餐饮行业的人比较少，商场里一些普通的门店可能扛不住就关门了，整体的存量在下降。同时，受疫情管控政策影响，往往在解封后的一段时间，营业数据会比平时至少翻一倍甚至1.5倍，因此整体经营效果还算比较乐观。
而疫情过后，太多灵活就业的人群，以为餐饮会迎来大复苏，贸然加入餐饮行业，但就业蓄水池早已满了。 刘平预计，很多商场缴纳租金都是押二付三，一些勉力维持的餐饮店铺，可能会在9月、10月交房租的高峰期，再迎来一波关门潮。
餐饮业太卷了，卷成本，卷价格，卷创意
很多初入餐饮行业的人，都很容易忽略一个现实，那就是无论生意好坏，他们都要每月支付大额的固定开支。
乔木的店铺，虽然在今年上半年还能维持盈利，但是在销量下滑后，她也开始缩减开支，以应对未来不可预料的现实。
她告诉凤凰网财经，在一线城市，开餐馆，虽然单价贵，但是房租成本，也高的令人咂舌。新手的涌入，还进一步推高了房租成本。除了房租成本，还有原材料成本和人力成本，这是压在所有餐饮店上的“三座大山”。
在聊到成本时，懂运营、擅长成本控制的乔木还提出了一个所有餐饮店关心的有关成本的核心问题：假设一个店铺盈亏平衡，在这种情况下，房租、食材、人工通常占比多少，比较安全？
一线城市餐饮店的房租占比要远高于二三线城市，二三线城市的食材成本往往占到大头，而一线城市有些门店的房租占比最高。因此，一线城市快餐正餐的房租占比在25%以内相对安全，因为商场的租金往往采用固定租金和抽点租金两者取其高的方式计租，抽点佣金15%比较常见。对于美食城、食堂类档口，公共区域（用餐区）较大，抽点会更高，在20%左右。乔木说。
食材成本方面，堂食要远低于外卖。外卖因各种活动补贴、配送费补贴、平台费用、推广费用等存在，顾客线上支付30元，商家实际到手可能只有15-20元。
一般一线城市堂食的食材成本在35%以内，外卖的食材成本可能要达到50%，四五线城市食材成本占比更高，甚至堂食的食材成本就能占到50-60%左右。
算清了成本，乔木会灵活控制和平衡开支。房租成本和水电费都是固定开支，她无法调整，只能在灵活的食材成本和人工成本上下功夫。譬如在外卖平台上，她建立店铺福利粉丝群，在群里不定期发放优惠券，增加客人的回头率，弥补外卖平台的高额成本。还将产品卖点突出，在牛肉粉后标注有满满两大勺牛腩，牛杂、牛肚和牛筋全是好料等。
乔木还建议餐厅要同时用好正式工和兼职两个体系，用餐高峰期多配兼职，减少正式工的数量，将人工成本控制15-25%。
算清了成本控制，对于店铺盈利和管理很重要。今年1月底，沈竹在朋友邀请下决定帮其经营一家手磨咖啡店。
此前做过咖啡店业务的她也深切感觉到，今年太“卷”了。
所有的咖啡店几乎都线上线下联动，大搞促销。连锁咖啡店的一杯咖啡，能低到9元一杯。但是她的手磨咖啡，物料成本都要贵得多，根本在价格上“砍不过”。她举了一个例，说连锁咖啡店的一杯咖啡的物料成本可能只有1元，售价9元，利润已经很高，但沈竹的物料成本就要4、5元。
“线上对实体店的冲击非常大，国内内卷又很严重，你便宜，我比你还便宜，这是不太体面的方式去抢流量，但为了挣钱谁还要体面”， 沈竹勉力维持了6个月，最终关门了。
为了店铺有起色，00后心萍一直在想办法如何改善经营。有一天，她突发奇想，参考之前网络上大火的梗“重生之我”，重新包装店铺。7月1日，她将店名由“田氏麻辣烫”改成“重生之我在北京卖麻辣烫”，并在每单外卖中设计了人物故事的重生卡片。有顾客看到后，主动发了小红书平台进行推荐。
这次大调整，对她和店铺而言，确实犹如一次“重生”。不仅营业数据有所好转， 她自己在店铺经营上也开始更自信了。她以颇有点骄傲的语气告诉凤凰网财经，近一周每天订单可以维持在100单左右。此前6月份，平均一天不过30单左右。
< class="pgc-img">萍萍店铺图。受访者供图
餐饮人困在性价比里
无论在经营和营销上如何推陈出新，乔木他们都逐渐意识到，餐饮行业的“暴利时代”已经结束了。
人们出门就餐越来越理性了。一家快餐店老板曾跟乔木抱怨过，现在客人都越来越不敢花钱了。他快餐店里的单人餐有20-30元档位和31-41元档位的，今年上半年，明显感觉到31-41元的单人餐，卖不上去。以中高端为主的餐饮店，为了活下去，都推出19.9元的套餐。
凤凰网财经查看了霸蛮、西少爷、陈香贵等几家中高端快餐，以北京地区为例，它们均推出了特价团购餐，9.9元-29.9元不等，甚至与原价相比便宜了5成左右。
< class="pgc-img">图源：美团
据红餐大数据，2022年10月至2023年4月，半年时间里不同人均价位区间的门店数占比变化趋势不同。人均在300元以上的高端餐饮门店占比在下降，而人均在100-300元、50-100元的中端餐饮门店数占比则在上涨。人均在50元以下的低端门店数占比则基本保持稳定。
复盘这两个月的开店情况，心萍认为，除了自身准备和预期不足外，还与当下打工人的饮食变化有关。
“白人饭”是对“white people food”的直译，其精髓在于几乎不用开火，以轻食、冷食为主，制作简单，比外卖健康一点，但比起正餐又稍显“简陋”，最近受减重人群和打工人的追捧。
在心萍看来，“白人饭”既简单又快速，一个三明治就可以搞定，有些人直接奶酪加饼干，主打“不求吃好，只求吃饱”，减少碳水摄入保持工作状态。这种对简单和健康的追求与其店铺的麻辣烫形成鲜明对比，而且这种餐食更加“便宜”。
这种消费降级也体现在麻辣烫选菜的细微之处，据心萍介绍，她的麻辣烫卖得最多的就是菜，平均每天就要50斤，而面条这类主食平均两周才50斤左右，消费者似乎在下意识控制一餐的支出。
红餐产业研究院最近发文称，新一代餐饮消费者呈现出了五种偏好，即看得见的健康、低成本幸福、味觉刺激、逃离感、餐饮＋体验，具体表现则主要是更注重食品成分、性价比和体验。
餐饮行业的人越来越达成共识：行业的未来趋势是“极致性价比”。在未来挣钱预期越来越难的情况下，消费者没有在疫情优化后报复性消费，反而降级后，餐饮业的暴利时代已经一去不返了。
餐饮的创业难度增加。不过，乔木和刘平都认为，连锁化加盟仍然是下半年餐饮开店的发展趋势。
美团数据显示，2018年到2022年，中国餐饮市场连锁化率从12%提高到19%。其中，连锁品牌门店数涨幅最高的区间为“5001-10000家店”，同比增长了45%；其次是“3-10家店”和“11-100家店”，年增幅分别达到了40%和15%。
他们一致认为，单枪匹马去开店太吃劲了，选的项目和模式不对很难运营下去，今年的品牌店连锁店实际是提速的，单独做一个品牌的难度有所提升。加盟连锁品牌成了比较好的选择，可以节约一部分成本和精力。
“我还想再观望一段时间再说扩店，不想跟这波开店潮挤到一起”，经历疫情三年创业的乔木，相比许多刚入行的餐饮人，已经谨慎许多。她业余时间，作为外卖运营的深度玩家，还帮助其他商家运营和选品。
但即便如此，她也会劝身边的人谨慎入行，餐饮其实从来都不是好干的行业，大家身边总有几个做餐饮赚得盆满钵满的朋友，但这里面有很大的幸存者偏差。每年的5-10月往往是餐饮旺季，而今年旺季不旺，淡季可能更淡，供需市场的剪刀差更为明显，今年下半年到明年年初将会是真正的餐饮大洗牌阶段。
（应受访者要求，刘平、沈竹为化名）
