炎炎夏日，人们渴望找到一种方式来降温。蜜雪冰城，一家以平价奶茶和果茶为主的饮品店，成为了许多人的首选。然而，蜜雪冰城推出的一项新的促销活动——“一元冰杯”，却引发了社会的广泛关注和争议。这个活动看似优惠，实际上却隐藏了后续的矛盾和冲突。本文将通过六个章节，详细讲述这个事件的全过程，并探讨其背后更深层次的社会问题。
第一章：夏日的渴望夏日炎炎，太阳如同一个巨大的火球，无情地炙烤着大地。人们如同热锅上的蚂蚁，渴望一丝凉意。在这样的天气里，蜜雪冰城，这个名字如同甘露一般，滋润着无数渴望降温的心。蜜雪冰城，一家以平价奶茶和果茶为主的饮品店，成为了许多人的首选。每当夏日来临，蜜雪冰城的门前总是排满了长长的队伍，人们纷纷前来，只为一杯冰凉的饮品，给自己带来一丝清凉。
< class="pgc-img">第二章：一元冰杯的推出为了吸引更多的顾客，蜜雪冰城推出了一项新的促销活动——“一元冰杯”。这个活动看似优惠，实际上却隐藏了后续的矛盾和冲突。蜜雪冰城的初衷是好的，他们希望通过这个活动，让更多的人能够享受到冰凉的饮品。然而，他们却没有预料到，这个活动会引发如此大的争议。
< class="pgc-img">第三章：顾客的遭遇随着“一元冰杯”的推出，顾客们纷纷前来购买。然而，他们并没有得到预期的服务，反而遭到了店员的冷嘲热讽。有些顾客甚至因为购买“一元冰杯”而遭到了店员的阴阳怪气。这些顾客感到非常愤怒和失望，他们觉得自己被蜜雪冰城欺骗了。他们开始在网上发泄自己的不满，引起了更多人的关注。
< class="pgc-img">第四章：服务员的困境与此同时，店里的服务员也面临着巨大的压力。他们不仅要应对增加的工作量，还要承受来自管理层的压力。有些服务员甚至因为随便给顾客两毛钱的吸管而遭受店长的责骂。这些服务员感到非常委屈和无奈，他们觉得自己被蜜雪冰城出卖了。他们开始在网上表达自己的不满，引起了更多人的同情。
< class="pgc-img">第五章：社会的反响事件很快引起了社会的广泛关注和讨论。网友们纷纷表达了自己的看法，有的同情顾客，有的理解服务员，还有的批评蜜雪冰城的决策。这个事件成为了社会的热点话题，引起了媒体的关注。有些媒体开始深入调查这个事件，揭露了蜜雪冰城背后的种种问题。
< class="pgc-img">第六章：蜜雪冰城的回应面对社会的压力，蜜雪冰城不得不做出回应。他们对此事件表示道歉，并承诺会改进服务。然而，他们的道歉并没有得到所有人的原谅。有些人认为，蜜雪冰城的道歉只是表面功夫，他们并没有真正意识到自己的错误。他们开始抵制蜜雪冰城，呼吁更多的人加入到抵制行动中来。通过这六个章节，故事完整地展现了“一元冰杯”事件从开始到结束的全过程，同时也揭示了事件背后更深层次的社会问题。整体上，故事突出了服务行业的工作压力和对打工人的尊重这一主题。
< class="pgc-img">通过本文的讲述，我们可以看到，“一元冰杯”事件不仅仅是一个简单的促销活动引发的争议，更是反映了服务行业的工作压力和对打工人的尊重这一社会问题。在这个事件中，顾客、服务员、社会舆论和蜜雪冰城本身都扮演了重要的角色。这个事件让我们看到了服务行业的辛苦和不易，也让我们思考如何尊重和理解服务行业的工作者。希望我们每个人都能从中吸取教训，共同努力，创造一个更加和谐的社会。
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日，著名连锁奶茶店蜜雪冰城因其1元冰杯活动引发了一场轩然大波。这一活动原本意在吸引消费者流量，却不料招致了工人们的愤怒和抗议。让我们一起走进这个事件，探索其中的真相和背后的故事。
< class="pgc-img">图片来源网络
这场风波始于蜜雪冰城推出的1元冰杯优惠活动，旨在庆祝品牌成立周年。然而，活动实施初期就引来了大量的打工人排队等待购买的场面。如火如荼的购买潮让冰城门店手忙脚乱，导致服务效率低下和消费者不满情绪的积聚。
工人的愤怒与不满
在这场风波中，打工人成为了最大的受害者之一。为了迎合活动需求，不少蜜雪冰城门店加班加点，甚至延长营业时间。这严重超负荷的工作状态让许多工人感到压力巨大，极度疲惫和虚弱。
< class="pgc-img">图片来源网络
此外，一些工人还反映出在过程中遭到了管理层的不公待遇。有报道称，一些店员无法及时享受到应有的休息和饮食补充，而管理层却对这些现象置之不理。这引发了工人们的集体不满和抗议，他们开始要求公平的工作环境和权益保障。
蜜雪冰城的反应与市场震荡
面对工人们的愤怒与抗议，蜜雪冰城迅速做出回应。他们公开承认了错误，并表示将会全面整改制度以确保员工的权益和福利得到保障。
< class="pgc-img">图片来源网络
然而，这场风波对于蜜雪冰城来说已经造成了不小的负面影响。不少消费者不满于门店服务质量的下降，转而选择了其他竞争品牌。蜜雪冰城的市场份额受到了明显的冲击，股价也因为此事件而大幅下跌。
反思与未来展望
这起事件不仅让蜜雪冰城付出了巨大代价，也引发了整个行业对于打工人权益的关注和反思。企业在追求利润的同时，如何平衡员工的权益和福利，成为了一个亟待解决的问题。
< class="pgc-img">图片来源网络
对于蜜雪冰城而言，此次事件也是一个警钟。他们应该借此机会反思内部管理问题，并加强员工培训和福利保障。只有这样，才能够重塑品牌形象，重新赢得消费者的信任。
个夏天，冰杯成为一众打工人的“新宠”。不过，有网友近日在蜜雪冰城购买1元冰杯时却遭门店拒单，引发网友热议。
7月11日午间，蜜雪冰城官微就此事发文致歉。
蜜雪冰城称，对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，向大家表示歉意。公司将加强服务培训，持续提升“雪王冰杯”的产品体验。
蜜雪冰城提到，7月3日，门店开始提供1元“雪王冰杯”，分为“正常冰（满冰）”和“少冰（冰水混合）”两种类型，本周内将在内地所有门店上线。
“‘雪王冰杯’上线后，得到了大家的喜爱和支持。”蜜雪冰城表示，因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰杯”。待供需稳定后，门店将及时恢复售卖。
蜜雪冰城表示，为了解决这一问题，公司也将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。
7月11日，话题#蜜雪冰城1元冰杯惹怒两拨打工人#登上热搜。
据东方财经报道，蜜雪冰城的1元冰杯惹怒了两拨打工人，分别是店里的服务员，还有无辜的顾客。
对于蜜雪冰城的服务员来说，在部分地区低至三千元的工资，每天陀螺般地重复机械劳作，工作量本就繁重，还要制做一块钱的冰杯。
对于想要购买冰杯的顾客来说，则是需求无法被满足，甚至还有一些消费者在店内买冰杯时遭到了“店员的阴阳怪气”。
蜜雪冰城门店下架冰杯的速度不可谓不快。有用户称，自己是第一个在某门店购买冰杯的顾客。因为是第一个冰杯顾客，店员甚至不知道什么是冰杯。但是转身的时候，就听到了店员要下架的声音。甚至，还有门店在卖出了一上午的冰杯后，果断下架。
冰块本就不够用，1块钱的冰杯更是无利可图。冰块紧缺与成本的压力下，下架冰杯成为部分店长的选择。
一位曾在蜜雪冰城兼职的店员也称，夏天冰根本不够用。尤其是爆单的时候，甚至还要到别的店去借，一天借两三次。
当下，随着“冰杯”成为便利店热卖单品，越来越多的咖啡店、奶茶店等纷纷入局，专门卖起了自家的冰杯。便利蜂、7-11、罗森等连锁便利店推出带有自家logo的冰杯；农夫山泉推出了售价4元的冰杯；盒马160g的食用冰杯售价3.85元。7月3日，蜜雪冰城在微博官宣将上线“雪王冰杯”，大杯价格只卖1元，可堂食点单。
冰杯为什么突然火了？
山东财经大学工商管理学院副教授张晴分析，当人们想要随时随地调配不同口感的饮料时，冰杯可以满足其个性化需求。多家企业布局，为规范行业标准提供了基础。首先是可以严控质量，其次竞争市场会更加活跃，比如价格下降，品类增多。长期来看，受高温天气影响，冰杯销量可能会出现波动，但并不是昙花一现，冰杯会以“饮品伴侣”的形式出现在消费场景中。
另据中国新闻周刊，在咖啡高需求的日本、韩国等周边国家，食用冰早就是一种消费习惯。智研瞻产业研究院介绍，在日本的便利店中，一次性冰杯的年消费量已经达到25.7亿杯，冰杯已经成为和饮料一样的大众消费品。
相比之下，我国的冰杯市场才刚刚起步，赛道还有较多的想象空间。据奥纬咨询和美团闪购共同撰写的《2023即时零售冰品冰饮消费趋势白皮书》预测，2026年我国冰品冰饮在即时零售市场规模有望突破630亿元。
《2023即时零售冰品冰饮消费趋势白皮书》显示，超过40%的消费者希望酒水、饮料、乳制品能在冰镇状态下食用。2023年7月底至8月初，美团外卖上全国冰块销量比2022年同期增长182%，售卖“食用冰”商家数量同比2022年增长近90%。
编辑|程鹏 杜波
校对|何小桃
封面图片来源：截图
每日经济新闻
