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餐饮圈:中小型餐厅如何做好小圈子营销?

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:了解过咱们餐厅经营的朋友就知道,多数中小型餐厅的消费者的服务对象就是餐厅周边的人群,这个人群共同组成了小商圈,而咱们的餐

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了解过咱们餐厅经营的朋友就知道,多数中小型餐厅的消费者的服务对象就是餐厅周边的人群,这个人群共同组成了小商圈,而咱们的餐厅就是要在这个小商圈里面做营销。许多餐厅周围的人群密度不小,但是却经营很差,很重要的原因是不会玩小商圈的营销。那么咱们的小商圈该怎么去做营销呢?在咱们这个小圈子里面,根据不同小区、不同年龄、不用社会阶层来进行分类,对不同的客户进行针对性的推广,并将咱们的客户群体巩固下来,不断向圈子的边际拓展,我们就可以把餐厅经营成为一个区域性的品牌。

餐厅环境是脸面

女人讲究一个秀色可餐,菜品讲究一个色香味俱全,“色”排在第一位。咱们餐厅的环境又何尝不是?我们可以看看那些经营业绩优秀的餐厅,那个不是装修的很有格调?那个不把进餐环境放在重要的位置?咱们的中小型餐厅往往容易忽视这个问题,我去过很多中小餐馆,进餐环境普遍不好,体验很差。老一辈的人还能理解,而即将成为消费主力的80后、90后、00后呢?他们能接受吗?年轻人下馆子不光是吃饱,还要吃得好,体验好,吃完之后身心俱爽。可能已经有很多餐厅感觉这些年轻人不好伺候了吧?赶紧行动起来吧,比你的对手走的快,你就活的越滋润。

特色菜品是根本

做到上一个点还不够,因为当你的竞争对手赶上来了之后,竞争又开始白热化了。这就需要咱们店有拿手好菜,能让客人记得住。我还记得高中时常去的一家餐厅,他们的回锅肉非常好吃,周边的餐厅没有一个有他们做的好的,生意很火爆。所以,咱们餐厅得有比同类餐厅更具有鲜明特色的菜品,最后又几样,也不需要太多,能压倒对手就可以,但也不能太少,这样容易被贴标签,流失部分客户。

优良服务争第一

客人到餐厅来消费,除了吃饱饭,其次就是来享受服务的。餐饮业作为服务业的一份子,那就得有服务业的特色,提供优质的服务,让客户满意。现在许多小餐厅不重视这一点,说话粗鲁,慢待客人,处理问题不及时等等,这类餐厅不管是在哪个时代,都将被淘汰。

沟通回访莫忘记

刚刚不是说了咱们是经营小圈子吗?小圈子的特点就是不大,人熟。客人在餐厅就餐的时候,热情一点,多一点沟通,把常客的电话留下,偶尔能打电话回访下,听听客人给餐厅的意见,偶尔做个优惠活动,客人是很乐意在您的餐厅定点消费的。还可以通过与就餐顾客沟通,了解顾客对店面菜品和服务的意见和建议,通过实地调查了解竞争对手店面的经营状况、生产能力、资金需求情况,做到知己知彼,完善自身的服务管理。咱们除了电话沟通,我们还可以通过让客户关注我们的微信号或者微信公众号,通过微信与客户进行沟通,因为微信的社交属性,回访的效果可能比电话还要好的多。

社区推广

咱们的圈子虽然说是小圈子,但覆盖面还是很广的,咱们怎么从这个小圈子里面捞到咱们的客户呢?那就需要先对咱们的餐厅进行一个定位,确定我们的服务人群,有了一个目标之后,我们就可以有针对性的进行营销推广了。那么有哪些方法可用呢?针对小区的客户,最好是下班的时候去,这时候客户才有可能有时间阅读你的传单或者其他类型的宣传资料;其次,是在小区做一些小活动,比如扫二维码关注微信公众账号后可以获得优惠劵,这样子就可以得到客户的联系方式了,只有有了客户的联系方式,我们就可以对客户进行点对点的精准推广。

写字楼推广

写字楼是中高端客户,如果您餐厅有这个定位的话,可以试试在写字楼周边做一些推广。传统的就是订餐卡片,宣传单,时尚一点可以推二维码。扫楼或者出入口精准投递广告,电梯广告,街边广告等。

跨界合作

大家千万不要忽视跨界合作,由于行业的不同,咱们的合作可能出现意想不到的效果。举个小例子,一个中型的西餐厅找到一个网吧加茶楼的商家进行合作,他们做了一期活动,在西餐厅消费之后,可以在茶楼获得优惠。可能有人就会怀疑这个案例的可行性,其实很好理解,消费茶饮的人,不一定就会拒绝西餐,很可能出于兴趣而前去体验西餐,这不就开发了新客户了吗?茶楼帮助西餐厅进行宣传推广,西餐厅也可以给茶楼宣传推广,咱们的客户进行共享,同时又不存在竞争关系。还有一些典型的案例,卖茶叶的游戏论坛合作,卖卫生巾的和校园网合作,卖盒饭的和物业公司合作等等。

微信营销

咱们在前面提到过很多次微信,说明微信在餐厅的营销中已经占有了很重要的位置。微信营销,也就是常说的社会化营销,优点是成本低,效果好。那么如何通过微信进行营销呢?

互联网时代每个人都是媒体,咱们做微信营销就是做口碑,通过一些特惠活动,让大家在朋友圈分享起来,提高餐厅的曝光率。鼓励客人在吃饭前或者吃饭后进行分享,怎送小礼品,提高餐厅的服务质量,让客人很乐意进行分享,在朋友圈轰炸式的宣传之下,很难说餐厅不火起来。

咱们还可以通过一些微信餐厅的平台,比如三餐美食等,让我们的客户在微信上就能解决订餐、点餐、支付等操作,这种方便快捷的体验,更能提高咱们餐厅的回头率和客户的忠实度。

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家小店当老板”是市场经济催生出的许多人的“草根梦想”。对大多数人来说,手底也就存个八九万块钱。这并不能做成什么大生意,可又不甘心让它躺在银行里,一家人开家餐馆就成了不错的选择。但要开什么样的店呢?现在都讲市场调研,那这样规模的小店该怎样搞调研呢?
“行家一出手,就知有没有。路边站一站,就知能不能开店”。其实对行家来说,这样的调研很简单,当然,在他们那里不叫“调研”,叫“摸底”。河北的周光伦就是这样一位行家里手。下面是他 “闯荡江湖”多年的经验,是“独门秘笈”,也是一家之言。

亚苑设计

摸底先摸自己的“底”
  开店做生意,最让人头疼的就是投资。尤其是小店,“一夜暴富”不可能,“一年暴富”的可能也不是很大,而且得有赔本的准备。所以,投资餐饮,一定不能“背水一战”,要考虑好拥有资金与所投资金的比例,一般为2:1到1:1为最佳,这样就有了后援资金或保障资金,因为如果店开起来了,那随时可能需要追加投资,一旦开店失败了,也能保障自己的生活,不至于为衣食担忧。
  我的一个朋友就是鲜活的例子。经过近半年多的考察,他瞅准了湘菜必火的趋势,决定投资8万元开一家100平米的夫妻店,但由于太急于发财,禁不住诱惑,预计投资额一再增加,四处借钱,最终投资30多万开了一家小酒楼。开张后生意火爆得吓人,每天营业额能达到6000多元,但一个月后,非典爆发,生意一落千丈,只得关门大吉,现在他人都不知道在哪里躲债呢。

  店面租金早算计

  确定了所投资金的数额后,餐馆的选址、规模、类型也就差不多能有眉目了。根据惯例,大众餐饮的店面租金不能高于所投金额的1/10。在餐馆筹备过程中,有四个方面花费最大:店面租金、设备购买、装修、启动资金。由于地段和城市规模等因素的不同,租金差别比较大,同时根据餐馆定位的不同,装修费用波动变化也非常厉害,你可以只用几百块粉刷一下墙壁,也可以用几十万装修得富丽堂皇。启动资金最少得是店面租金的5倍,设备购买所用金额至少是店面租金的3倍以上。经过如此大体计算,也就能确定店面租金了。
  下面以河北保定为例,80平米餐馆的投资预算额大体是:
  预付店面租金(3个月) 3000元
  粉刷装修 2500元
  设备器具 8000元
  周转金 4000元
  证照管理费 2500元
  合计 20000元

  摸底范围有多大?
  怎样搜寻可能的店面地点呢?或者是到餐饮业比较发达的地域去寻找,或者关注当地报纸的店铺转让消息。餐饮业比较发达的地区属于“战火滚滚”的地方,每月都有新开张的店,也有关门的店,机会比较多一点。现在的报纸都有信息服务栏目,上面几乎每天都刊登一些店铺转让的消息,可以“不出门便知天下事”。
  解决了上面几个问题之后,那就可以把几个候选地址列出来,方便对比。下一步就开始进行实地“摸底”。怎么摸底呢?先确定摸底范围。如果准备开的店铺为中小规模的,面积在100平米左右,那摸底范围大概在以候选地点为圆心、方圆1~2公里之内的区域。如果店铺面积在200平方米左右,那摸底范围须在方圆3公里之内的区域,如果店铺面积在300平米以上,那摸底范围必须在方圆5公里之内的区域。
  这么大的区域怎么调查?实际上并不难,在进行考察调研的时候,只需要对摸底区域内的主要街道进行查询记录,统计在该区域内各种类型的餐馆有多少?经营面积有多大?经营时间有多长?主要经营种类是什么?营业额有多少?客流量有多大?服务怎么样?

  看菜单算菜价

  有些数据很容易得到,而有些由于涉及到商业秘密,只能间接得到,数据也可能有出入,但这都没什么问题,毕竟我们只是粗略地进行考察而不是系统研究。问问附近的老居民,或者问问服务员,就能得到一大半的数据。至于营业额,可以根据餐馆菜单上的菜价、高中低档菜肴的比例、客流量进行简单计算得出。假如一家餐馆高、中、低档菜肴比例分别为20%、60%、20%,如果这家店经营还比较旺的话,那我们可以断定这家餐馆的顾客群定位在中档客人,客人大多是朋友、同事、同学聚会,其每餐消费额并不很高但比较平均,那我们在计算平均菜价的时候,就选取高、中、低档菜中价格偏高的某一例菜为各自代表,然后分别乘以其所占比例,最终得出平均菜价,然后用这个平均价格乘以客流量,即可算出营业额。

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 蹲点“算计”客流量

  关于客流量的问题,最好不要询问服务员。一方面是因为大多数服务员并没有较准确的概念,另一方面这样的问题普通顾客不会提及,因此,很容易让服务员敏感起来,并影响以后所问问题的答案准确性。我们可以采取蹲点的方式得到较准确的数据。比如上午,最迟要在11:30在餐馆门口开始统计,一直要到13:30;晚饭时间要根据季节进行调整,但时间不应少于3个小时。要得到准确数据,一周进行四次就可以了,周一到周五进行两次,中、晚各一次;周六进行两次,坚持时间也适当延长半小时。蹲点统计应避开节日。
  得到餐馆客流量的数据之后,乘以平均菜价就得到营业额了。进行这样调查的餐馆也不需要太多,一般来说选一家最旺的,再选一家中等的就可以了。其他餐馆可根据对其的大体印象进行旺或中等的归类即可,一些经营差劲的餐馆直接不用考虑。
  进行这样的数据统计,是为了判断某地餐饮经营状况,也是为了同其他可选地域进行比较。以保定为例,如果在该地一家面积100平米的普通餐馆其日营业额达到两千元以上,那就说明该地餐饮形势优良,为重点考虑区域;如果日营业额在1千元左右,那说明该地域餐饮形势较差。
  还有其他一些可供判断的“惯例”:如果可租店面在批发市场、农贸市场附近,那适合经营的只能是面积在40到50平米的店铺;如果统计显示某地域饺子馆多,那说明该地域快餐需求量大,所开店铺最好是中档快餐。
怕少不怕多,开店要扎堆

  餐馆选址还有一个反常指导思想,就是“怕少不怕多”。即某地域内餐馆数量多,说明该地更适合开餐馆;餐馆数量少,说明餐饮市场很不成熟。“到麦当劳旁边去开店”恰恰说明了这个问题,一般麦当劳选址都要经过严格地市场调研,它选择的地域必然拥有成熟的餐饮市场。当然,这种说法也并不是绝对的,比如在一些新开发的居民区,一般来说餐饮市场不成熟,但很适合新餐馆的开设。
  某摸底区域之内还需要统计的数据包括居民数量、居民收入、大型厂矿单位、学校、医院。这些数据更不需要准确,大体估算一下就可以,目的是为了对候选地点进行取舍。

  理论都是灰色的,只有生活之树常青。周光伦的“真经”未必适合于你。事实上,无论进行多少开业前的调研思考,餐馆在正式运营之后,总会暴露出这样那样的问题,调研时候一个很小很小的想当然,都极有可能成为经营过程中的致命伤。这里的两个案例或许能给大家提供些参考。

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案例一:张经理的三处软肋
  威海张经理一月前开了个餐馆,主营沙锅。其姐在烟台经营一家面积约50平米的沙锅店,生意火爆,据说在烟台,沙锅店开一家火一家。威海与烟台同属胶东半岛,生活风俗相近。于是,张经理借鉴其姐的经验和模式:店开在居民小区内,居民收入水平高,附近只有一家蒙阴光棍草鸡店;沙锅店菜肴的配方、口味与其姐的店几乎完全相同。在此基础上,扩大营业面积,达100平米;增加调味香料,使配方更加完善;增加菜品,改变单一的沙锅菜肴;降低价格,定价每份沙锅为10元(净赚1块钱)。
  但让张经理怎么也想不到的是,开业一个多月以来,营业额每况愈下,生意越来越淡,每天客人只能坐七八桌,几百块的营业额;不只如此,在沙锅店开业不久,旁边100米远处就又开了一家炒鸡店,天天客满。这让张经理心急如焚,想放弃沙锅专搞快餐,但发现店铺后面一千米就有一家“辣豆腐”,生意火爆;想增加火锅,但威海火锅店已经很多;想搞海鲜,店铺面积又太小,受限制。为什么生意就不火呢?下一步又该怎么办呢?张经理一筹莫展。
  点评分析:为了使生意红火,张经理可谓“煞费苦心”,不仅借鉴成功模式,还不惜降低利润以求用“诚信”赢得顾客,但怎么会陷入目前的困境呢?业内人士坦陈“三大致命伤”:
  致命伤之一 没有仔细调查目标消费群体情况。据张经理介绍,经常有许多人开车过来到蒙阴光棍草鸡店吃饭。开车是个明显的标志,表明前来消费的顾客的消费能力高,注重品位,此居民区之内人均收入达到2000元,在威海算是较高收入人群,消费能力强。蒙阴光棍草鸡店是家著名连锁店,装修、环境都很上档次,其生意红火可以理解。而张经理的黑乎乎沙锅呢?店面装修并没有花费很多,只是简单摆了几张桌子,包厢只有1个。吃火锅能产生气氛,吃沙锅呢?10块钱一份沙锅,实惠的确实惠,但这样的产品和环境能吸引这些高消费能力者吗?
  致命伤之二 没有比较两地市场差异。据记者了解,烟台的沙锅市场非常成熟,有两家著名的沙锅连锁店,其中有一家已经经营了六七年,烟台人已经完全接受了沙锅这种产品。而在威海,很多人仍然对沙锅比较陌生,威海唯一一家沙锅餐馆也并非专营沙锅,沙锅只是附带产品。这是因为威海人普遍有“吃沙锅不如吃火锅”的观念。
  致命伤之三 店铺特色不明显。不能说张经理的沙锅没特色,毕竟是独家配方,做工精细。但其店铺兼营炒菜,沙锅特色反而不突出了。沙锅定价低,独家配方等产品亮点没有进行充分宣传,使得产品形象模糊。加上装修没有特色,这都造成了目前的困境。

  案例二:王大厨的三个亮点
  济南王总开店前是个大厨,三年前决定自己投资当老板,经过一个多月的实地考察,他选中了位于商业街的一个店面。商业街直通批发市场,这里人员流动大,尤其是周末,大街上摩肩接踵,熙熙攘攘。该地餐饮业发达,方圆1公里以内有餐馆18家,大多以中小型为主。王总投资八万元开设两个面积在100平米的快餐类型餐馆,装修简单,投入尽可能地少,只求餐位多、进餐快。对于菜肴价格的确定,王总并没有过多参考其他餐馆,他只用了两个假设:过路的人,消费不会超过10元;谈生意的,消费不会超过20元。“谈大生意的大老板估计也不来咱这小地方”。比如鱼香肉丝,七块钱,客人再点份米饭,八块让他吃饱。开业后,生意火爆,一到吃饭的时候,根本看不到空桌子。但一年后由于旧城改造,被迫拆迁。
  点评分析:上面只是一个简单的概括,在电话里王总说起自己的这段经历总是滔滔不绝,言词间充满了自豪之意。他的确是个聪明人,这里至少有三个亮点。
  亮点一 对消费者的认识。批发市场、商业街这样的地方,顾客包括两类人:一是做生意的小商小贩,包括摆摊的和从别处来进货的;二是贪图便宜来这里购物逛街的消费者。他们会在乎店铺的装修吗?他们在乎的是少花一分钱。
  亮点二 不开一家开两家。刚开始记者也很纳闷,一个地方为什么要开两家呢?为什么不开一家大的呢?王总告诉记者,商业街很狭长,如果只开一家大的,那这一家的辐射范围就很小;很多人忙着做生意,他们就餐只会就近选择,不愿意多跑路耽误生意。另外,如果只开一家,那店铺面积就在200平米左右,此商业街上如此规模的店面并不多,即使能够找到这么大的店,那在装修上投入也会很多,因为店面小对装修要求不是很高,但店面大了就必须进行大规模装修。再就是,在一条街上开两家店,名字一样,餐票通用,很多人在街上走一趟就能死死记住店名了,“因为他没见过这样的事啊”。
  亮点三 店址选择有门道。王总的店有两家,分别位于商业街中间两边,相距约300米,既不在路端,也不在中间。据说曾经有个店面外边就有公交站牌,房东还是王总的朋友,但他选择了别处而没要这地方。仔细想想也能琢磨出来:公交站牌下的确可以自发聚集大量人群,但其目的明确,就是坐车离开。“他们是等着吃饭呢还是等着坐车呢?”

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商圈确定

通过商圈调查,可以预估餐饮店坐落地点,可能交易范围内的住户数、消费水准、流动 人口量、营业额;通过实地评估,就店铺地理位置的便利性、人的动线与流量、车的动线与流量、接近性、视觉效果等,判断该点是否适合开店,这样才不致因为盲从而冒然开店,得不偿失。

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商圈的意义及其重要性

商圈,意指在餐饮店坐落的地点所能够交易的范围、规模。例如徒步区的店可能是方圆1000米,乡镇地区则可能是方圆3000米(就餐不方便,缺乏竞争等因素),视具体情况而定。故商圈的选择必须谨慎,且要调查清楚,方能开创自我的生存空间。

一般而言,涵盖面越大,表示商圈越大,但实际上,在预开设店的周围一定有竞争店,经营业绩将会被竞争者所瓜分,所以对商圈的评估,并非一成不变,事实上是充满了变数,评估必须面面俱到。

经营一家成功的餐饮店,所需要的条件很多,不过,商圈好坏对营运成功的影响力, 可说是关键,因为地点好坏直接影响餐饮店营运的成功率,达60%。因此如何选择一个良好的商圈,对餐饮店日后的经营发展,有很大的影响。

商圈的类别

商圈的变化,时时牵动着业绩的发展,因此在开店时,商圈的设定异常重要。

商圈设定分类

商圈的设定大致上可分为两种型态。

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(1)徒步为主的商圈。例如商业区、住宅区等,以店为中心,半径约1000米,以走得到且快速方便为主。

(2)车辆动线为主体的商圈,例如交叉路口附近及郊区外主干路上,此种商圈大多设 置于郊外或下班路线上,有方便的停车空间及良好的视觉效果,可满足流动车辆人口的就餐需求。

商圈以区域大小的分类

(1)临近中心型。其商圈的设定大约在半径500~1500米左右,即徒步商圈,此类型商圈分布在每个地区人口较密集的地方或商业集中地。

(2)地区中心型。其商圈的设定一般在半径3000米,我们称之为生活商圈。

(3)大地区中心型。此为地区中心更广的商圈。

(4)副都市型。通常指公共汽车路线集结的地方,可以转换车,而形成交通集会地。

(5)都市型。商圈可涵盖的范围,可能是整个都市的四周,其交通流或人潮流的层面 ,可能来自四面八方。

商圈的特性

商圈的特性若依通常的习惯,常将实地环境分成下列几种。

(1)住宅区

住宅区内的户数基本上须达1000户左右,如以一户4人来计算,则人数将达4000人左 右。

(2)教育区

教育区及附近有大、中、小学等学校,其中以私立学校较为理想,因其学生大多比较有钱,消费层次比较高。当然,也不能忽视补习班,补习班的集中区将更理想。

(3)办公区

办公区指办公大楼林立的地区,一栋办公大楼内的员工人数可能超过一二千人,尤其办 公大楼内的上班族外食比例非常高。

(4)商业区

商业区指商业行为集中的地方,由于过路客的增加,形成各种餐饮店聚集之处,以快餐 为主。

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(5)娱乐区

娱乐区指以休闲消费为主的商圈,通常玩乐之后,需要补充体力。

不难发现,住宅区的顾客群较为稳定,而且一般性的消费也较固定,如再加上交通主动脉的配合(因为增加部分的外来客),将使该区的业绩有上升的可能。

商圈店址调查要点与评估

店址选择的好坏,在开店战略中是至关重要的。失败店的主要因素有以下三点:

(1)地点选择失败;

(2)不熟练的评估人员致使调查的资料与判断不准;

(3)许多餐饮店的连锁加盟部为了达到开店数量的目标而开店,因此产生了许多失败 店。由上述因素可以发现,商圈实地调查及评估准确是十分重要的。大体而言,餐饮店在开 店之前,对于实地调查作业应精心细致。如考虑店面出入的人口流量多少;附近有几家同类店或不同类店,其营业情形如何、商品的内容如何、价位的高低等,均是衡量的重点。

商圈实地调查的要点

(1)开店地点周围住户的情形,亦即所谓的居民居住条件,其范围有以下几类。

①住宅的种类:A单身住宅, B普通小区住宅(分大、中型), C公寓(分电梯大楼、普通公寓), D高级住宅区。 以上的住宅种类都适合开设餐饮店,但贫民区、老人住宅区,则不太适合。

②住户的构成。餐饮店的客户群以20岁以上的青壮年为主,单身男女尤其重要。如以职业类别来看,蓝领及白领阶层以及服务业人员,都是比较理想的对象。商圈内有助于餐饮店设立的设施,有下列几种:

*中小型企业(内部没有餐厅);

*中大型医院;

*大学、专科及高中职校;

*车站附近;

*大型集中住宅区;

商圈未来具体考虑如下:

*地区内人口及户数的增加;

*新设车站的计划;

*学校的建设计划;

*马路新设、增设及拓宽计划;

*小区住宅的兴建计划。

(2)商圈内的竞争性。商圈内的竞争性指的是区域内的大型店、同类店或商业聚集较多时,要先确定是否还有设店的空间。

在地点位置详细图中,可了解周围1500米内交通、道路、住宅及公共场所的位置关系, 进而判断该点的位置是否理想。

方法如下:中心点为预开的餐饮店的位置,而3条圆虚线由内而外各代表500米、1000米、 1500米的范围,可将500米内的道路、住宅及公共场所注在圆内再进行分析与判断。

将车辆动线标示清楚,这时设立地点附近的相关位置,清清楚楚,可以很清楚地判断哪 一点比较有利,其车辆的动线是在哪里汇集,广告效果哪一个比较理想,哪里停车较方便等。

最后再把距离内的商圈标注清楚,就可以很清楚地判断该点是否可以设店了。

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二 店址选择

(1)店址选择是一项大的、长期性投资,关系着企业的发展前途。餐饮店的店址不管是租赁的或是长期性投资,关系着企业的发展前途。一经确定,就需要投入大量的资金,去营建店铺。当外部环境发生变化时,它不像人、财、物等经营要素可以作相应调整 ,因其具有长期性、固定性的特点。

(2)店址是餐饮店确定经营目标和指定经营策略的重要依据,不同的地区有不同的社 会环境、人口状况、地理环境、交通条件、市政规划等特点,它们分别制约着其所在地区的餐饮店顾客来源及特点和餐饮店对经营的商品、价格、促进销售活动的选择。

(3)店址选择是否合适,是影响餐饮店经济效益的一个重要因素。企业的店址选择得 当,就意味着其享有“地利”优势。在同行业餐饮店之间,如果在规模相当、菜品构成、经营服务水平基本相同的情况下,好店址必然享有较好的经济效益。

(4)店址选择要坚持“方便顾客”的原则,以节省顾客的就餐时间,并最大限度满足顾客的需要,否则将失去顾客的信赖、支持从而也就失了去生存的基础。

三 区域位置选择

(1)日常生活家常菜品,这类菜品同质性大,点菜率高,同时价格较低,味道差别不大,食用时,求方便心理明显,希望节省用餐时间。所以,以这类菜品为主打菜的餐饮店应最大限度地接近顾客的居住地区,设在居民区附近商业街中或者上班族较为集中的地方,辐射范围以半径1000米为限,步行10分钟为宜。

(2)经营地方特色菜的餐饮店提倡自己的地方特色。由于这类餐饮店价位相对较高, 一般顾客对这样的餐饮店的需求是不定期的,只有在想到这种风味的时候才会专门过来品尝,并且在就餐时都进行一定的比较,除了口味以外,便捷也是顾客考虑的主要问题之一。经营这类菜品的餐饮店选择在商业网点相对集中的地区为宜,如地区性的商业中心或交通枢纽、交通要道的商圈。

四 分析交通条件

(1)从企业经营的角度来看,对交通条件的评估主要有以下两个方面。

①在开设地点附近,是否有足够的停车场所可以利用。中国的停车场实际占地面积占城市规划中的比率比一些发达国家小很多。很多餐饮店没有自己固定的停车场,一般是停放在餐饮店前面一排;即使有大的停车场,也很可能是和别的企业单位合用。这样在车辆停放的时候就会产生很多问题,给餐饮店造成不必要的麻烦。所以是否有足够的停车空间就成了不得不考虑的一个重要问题。

②餐饮店原料供应是否容易。这就要考虑可供餐饮店利用的运输动脉能否适应原料配送的需求,如果运货费用明显上升,经济效益就会受到影响。

(2)为方便顾客就餐,促进上座率的提升,对交通条件作如下分析。

设在边沿区商业中心的餐饮店,要分析与车站、码头的距离和方向。一般距离越近,客流越多,就餐就越方便。开设地点还要考虑客流来去方向,如选在面向车站、码头的位置,以下车、船客流为主;选在临近市内公共汽车站的位置,则以上车的客流为主。

设在市内公共汽车站附近的餐饮店,要分析公共车站的性质,是中途站还是终始站,是主要停车站还是一般停车站。一般来说,主要停车站客流量大,餐饮店可以吸引的潜在顾客较多,中途站与终始站的客流量无统一规律,有的中途站多于终始站,有的终始站多于中途站。

要分析市场交通管理状况所引起的有利与不利条件,如单行线街道,禁止车辆通行街道,与人行横道距离较远都会造成客流量在一定程度上的减少。

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五 分析客流规律

(1)分析客流类型。一般餐饮店客流分为三种类型。

①自身客流。指那些专门为到某餐饮店就餐的顾客所形成的客流,这是餐饮店客流的基础,是餐饮店销售的主要来源,因此,新设餐饮店在选址时,应着眼评估自身客流的大小及发展规模。

②分享客流。指一家餐饮店从临近餐饮店形成的客流中获得的客流,这种分享客流往往产生于经常相互补充餐饮类型的餐饮店之间,或大小餐饮店之间。如经营某类餐饮的补充餐饮的餐饮店,在顾客长时间吃一种餐饮后就会希望更换口味,而转道另外一家餐饮店。

③派生客流。指那些顺路进店的顾客所形成的客流,这些顾客并非专门来店就餐。在旅游点、交通枢纽、公共场所附近设立的餐饮店要利用的就是派生客流。

(2)分析客流目的、速度和滞留时间不同地区客流规模虽可能相同,但其目的、速度、滞留时间各不相同,要作具体分析、再作最佳地址选择。如在一些公共场所附近,车辆通行干道,客流规模很大,但客流目的不是为了就餐,同时客流速度快,滞留时间较短。

(3)分析街道两侧的客流规模。同样一条街道,两侧的客流规模在很多情况下,由于光照条件、公共场所、交通条件设施等影响,而有所差异。另外,人们汽车、步行或驾驶汽车都是靠右行,往往习惯光顾行驶方向右侧的餐饮店。鉴于此,开设地点应尽可能选择在客流较多的街道一侧。

(4)分析街道特点。选择餐饮店开设地点还要分析街道特点与客流规模的关系。交叉路口客流集中,能见度高,是最佳开店地点;如果街道由于两端的交通条件不同或通向地区不同,客流主要来自街道一端,表现为一端客流集中,纵深处逐渐减少的特征,这时候店址设在客流集中的一端;还有些街道,中间地段客流规模大于两端,相应的,店址放置中间地段就更能招揽潜在客户。

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