源：北晚新视觉综合
近日，家住上海银都路的庞女士在饿了么平台买了3杯“茶百道”奶茶，装奶茶的提袋未封口，结果每一杯都喝出1根牙签。庞女士讨要说法，商家却表示，上述情况当天已非一起，店内监控显示，系另一外送平台骑手投放，店家也是受害者，应该由涉事骑手解决。目前，涉事骑手已被警方控制，相关案件正在调查中。
网友评论
网友：太缺德！
前几天，上海的一位庞女士在一个外卖平台上购买了3杯奶茶，分别给自己和两个女儿享用。一般平常我们喝奶茶，吸上来的固体都是珍珠，可奇怪的是，庞女士在喝了好几口奶茶后，感觉嘴里有异物，吐出来一看，发现吐的不是珍珠，而是牙签。同样，她的两个女儿也发现嘴里有东西，同样吐出来的是牙签。3杯奶茶里面各放了一根牙签，这到底是何人所为，是商家报复，还是倒霉失误呢，还是说另有其人？
< class="pgc-img">最终查出是骑手所为，骑手与商家有矛盾，所以做出了如此举动，可我们要问骑手的是：你与商家有矛盾，干嘛要给客户找不快？你直接找商家啊，真是个怂包！
最后到底是谁要负责任，肯定要有一番争议和讨论。不过这种互害的行为我在大学时候也听说过。
那时候我们学校有旅游管理专业，那个专业有女生，他们去饭店实习做服务员，有次有个女生跟我说了这么一件事：“以后出去吃饭对服务员好一点，不然你都不知道吃的是什么！”当时单纯的我还有疑惑，能吃着什么，最多有个蚊子呗，这玩意我高中时候的饭碗里就有过，而且还不止一只呢，有什么好怕的。不过，她接着说：如果你对服务员不好，可能她们会往你的饭菜里吐唾沫！我一听，太TM恶心了，我说：“能这么恶心吗？”，她却说：“有什么不能啊，我们同学就有这么干的，谁让有些客户那么扯，又是催、又是骂，有的甚至恶语相向，拳脚相加的！”说得我竟然无语。
是啊，互害，很多时候我们不经意的行为就伤害到了他人，他人如果善良包容，一切就过去了，如果不够包容善良，那么他就会伤害伤害他的人，这就是互害，跟文中的那个骑手和商家一样一样的。
自那以后，无论何种职业、贫富贵贱，我都以礼相待，饭店服务员都改称“美女、帅哥”，好言相待，以期望能够得个好报。虽然加上近些年国家提倡明厨亮灶，但互害的人性是无法改变的。所以，我善待他人的结果如何，或许我也根本不知道。
京报讯（记者 王子扬）4月1日，茶饮品牌茶百道发布情况说明称，关于顾客反映的在外卖平台下单购买奶茶后发现出现牙签一事，涉事加盟门店调取监控发现，一位外卖平台众包骑手有嫌疑后报警，经民警询问，该骑手对投放牙签一事供认不讳。
据了解，有消费者日前称在某平台为自己和两个女儿买了3杯“茶百道”奶茶，饮用时感觉嘴里有异物吸入，发现是一根牙签，女儿也吸到牙签。之后该消费者找到商家，但商家不愿负责，并让其找外卖平台处理。
茶百道在情况说明中称，该骑手为外卖平台众包骑手，与门店并无纠纷，并非报复门店，恶意投放牙签的行为属于骑手个人行为。事后外卖平台已经将该骑手拉黑处理，永久禁入。此外，茶百道表示，涉事的绚荟城店在顾客反映问题后，未积极主动与顾客有效沟通，沟通方式方法欠妥，不符合公司的服务理念。给予该店警告一次，如再次出现此类问题，将与该店解除加盟关系。
茶百道透露，已开始联动外卖平台推行食品安全封签，从出餐源头把控，同时将优化相关物料标识，做好防范提示。公司与该消费者取得联系，并将和第三方骑手服务商共同协商处理后续事宜，并保留对该骑手追究法律责任的权利。
新京报记者 王子扬 图片来源 官微截图
编辑 李严 校对 赵琳
