餐饮行业一定要知道的燃气安全知识】燃气在我们日常生活中十分普遍，安全使用燃气这件事关系到千家万户，大家一定要高度重视。气瓶、管道及燃器具在餐饮店是否漏气？餐饮店的燃气使用场所是否保持通风良好?液化气钢瓶摆放位置是否符合安全要求?一起来看看餐饮行业一定要知道的燃气安全知识↓↓
<>场开发的主要任务是：发展燃气用户、收取用户安装费、协调工程进度与客户关系。
市场开发包括12个主要业务环节，分为：市场调查、市场分析与预测、客户档案建立、客户发展计划制订、市场细分和市场定位、市场策划方案的制订与实施、业务洽谈、合同签订、合同款项催收、用户关系协调、工程进度协调、统计与考核工作，其中多数环节要并行进行。市场开发应坚持市场导向，坚持客户服务优先原则，各相关部门要加强沟通与协作，提高市场开发效率。
一、市场调研
1.市场调查
市场开发部门通过查阅政府文件资料、拜访房地产开发商、与客户直接联系等信息渠道了解本市工商户、民用户的能源利用现状。
调研工商户市场，应结合气源情况，可以直接到各企业、机关、学校、宾馆饭店，找食堂、后勤、基建或行政部门的负责人联系，通过交谈，了解该单位的用气可能性、用气方向、用气规模、资金状况等情况，综合考虑各种情况，把确实有条件、有可能用气的作为日后发展的目标。
调研民用户市场，可以实地考察或通过与各房地产开发公司联系，了解各单位居民住房情况，近期或远期的房地产开发计划，内容应包括住房情况、开发面积、采暖方式、燃气出资方式等信息。
2.市场分析和预测
市场开发部门将市场调研的结果进行分析，计算潜在客户总量和市场空间，预测分析未来一段时间内可开发的客户数量。
在进行市场分析和预测的基础上，编写市场调研报告。
3.客户档案建立
市场开发部门要将了解的客户信息及时录入《客户档案台帐》，便于进行分析和利用。
二、客户发展计划与市场策划
4.客户发展计划制订
市场开发部门根据公司发展阶段、市场现状和市场调研报告，确定燃气覆盖率、新用户发展速度、老用户燃气具更新速度、用气量等指标，制订一个时期内用户发展计划。包括各类型用户的总体发展计划、发展步骤、所需的开发手段、市场策划方式方法等内容。
(1) 年度计划
市场开发部门依据市场调研结果，结合下年度用户发展目标和进度，编制下一年度《业务发展年度计划表》，报公司。
(2) 月度计划
市场开发部门根据市场发展动态，结合用户发展过程中所掌握的信息、合同签订进程、市场策划活动结果，编制下月度《业务发展月度计划表》，同时将资金回收计划、业务费用计划报财务部门。
《业务发展月度计划表》要对下个月拟发展的合同工商户、合同批量民用户和散装户作出明确计划。
5.市场细分和市场定位
在市场分析和预测的基础上，按照一定的标准对客户进行分类，找出每一类别客户的共同特点（包括收入情况、经济情况、消费特点等），明确市场开发的重点、难点和各类客户的安装可能性及开发条件，确定客户发展对象，作为下一步市场活动的依据。
6.市场策划方案的制订与实施
市场策划包括价格促销活动策划、广告宣传和社会公关三个方面。
(1) 价格促销活动策划和实施：
市场开发部门根据用户发展计划或市场细分和市场定位的分析结果，针对某类客户的消费可能性和促发条件，策划有针对性的价格促销活动，制订出策划方案，报公司总经理审批。
(2) 广告宣传
分为两个方面，一是市场开发部门根据公司市场策划，进行全方位市场宣传，如发传单、制作广告、开展燃气知识讲座与咨询等，在全社会范围内推广燃气使用；二是根据市场调研情况，设定发展对象，并针对其具体情况设计宣传方案，有针对性地展开市场宣传。广告宣传以前，应先制订方案，包括广告定位、广告受众分析、广告实施方式、所需费用等。方案制订完成后，报燃气公司总经理审批。
(3) 社会公关
主要指与政府部门、相关单位领导及有关人员间的交往。涉及礼品发放、公关招待及其他相关事宜。
(4) 活动总结分析
促销活动和广告宣传活动完成后，市场开发部门应对活动的社会影响力、社会反响、活动的效果等进行认真的分析总结，并找出问题和不足，提出改进意见。
三、用户发展
7.业务洽谈
市场开发部门根据客户发展的年度、月度计划、市场策划活动结果和市场调研情况，制订针对各种类型、各种群体用户的发展方案并与客户洽谈。
(1) 初步洽谈
市场开发人员根据掌握的客户信息，与客户进行初步洽谈。
① 对工商户，了解用气方向、用气规模，为其提供设备的选型、价格、安装费、气费等方面的书面材料和咨询服务。
② 对房地产开发商、集体报装户了解其用户实际开发面积、开发户数等情况，为其提供价格、安装费、气费、燃气具选型等方面的书面材料及咨询服务。
(2) 工程概算
初步洽谈的工商户客户若有合作意向，市场开发部门无法完成工程概算时，应及时与工程设计部门、工程预算部门沟通协商。也可组织工程设计部门、工程预算部门到现场进行勘察和草图设计，做出工程概算。
对于民用户，市场开发人员根据楼房距主管线的距离、供气条件等考虑投资回收情况，认为有必要进行工程概算的，也可以进行工程概算。
(3) 详细洽谈
工程概算后，市场开发人员根据工程概算情况，与客户进行详细洽谈。
① 对工商户，与客户商谈设备选型、设备购置、价格、用户安装费、气费、进场施工时间、竣工通气时间、付款方式和回款进度等内容。
② 对房地产开发商、集体报装户，与客户商谈安装户数、燃气具选型、燃气具购置、进场施工时间、点火通气时间、付款方式和回款进度等内容。
8.合同签订
（1）合同拟订
市场开发人员根据与用户的初步商谈情况，参照公司制订的合同范本格式，拟定合同草案。
（2）合同评审
市场开发人员拟订合同草案后，组织进行合同评审。一般合同，可采用碰头会的形式进行；对于重大合同，如认为有必要，召集专题评审会议。
燃气公司工程设计部门、管网建设部门、财务部门和合同管理部门参加合同审查会签，其中：工程设计部门审查用户需求是否符合燃气设计规范、管网建设部门审查是否能够保证工程进度、财务部门审查价格是否符合有关规定、合同管理部门审查合同的规范性。
合同评审要注意以下几点：
需进行中压管网铺设时，要对投资进行经济性评价，确定工程支出与燃气公司收益匹配，要确保本项工程有明显收益或短期内具有明显的发展潜力，能多收回投资。
合同评审后如需变更合同内容，需再次与客户进行沟通与洽谈。如工程进度与用户要求存在明显偏差，应及时与管网建设部门沟通；如售后服务超过正常服务范围，应及时与客户服务部门沟通，尽量满足客户需求。在客户需求与相关规定存在较大差异时，由燃气公司总经理最终裁定。洽谈后再次拟（修）订合同。
（3）合同签订
市场开发部门按与客户的最终洽谈结果确定燃气配套合同。合同正本分别交综合部和财务部门，市场开发部门留存复印件备查。市场开发部门统计员要及时将合同信息录入《合同签订及履行台帐》。
四、合同履行
9.合同回款催收
合同签订后，市场开发人员根据合同条款规定，按照工程进度以及合同执行情况，向用户收取安装费、工程款等款项。合同回款的重点是以下几个环节：工程设计前（如有预付款）、进场施工前、工程完工开始置换前、置换通气后（尾款）回收。合同约定的款项缴清，并经财务部门确认后方可进入相应的阶段，开展相应的工作。
市场开发部门销售内勤按照合同台帐记录，提醒市场开发人员收款，市场开发人员与用户联系收款，达成一致意见后，到财务部门开具发票并填写票据领取记录，收款时市场开发人员将发票交用户。市场开发人员在收款当日登记《合同签订及履行台帐》，以收回的现金或支票与财务部门核对收据（没有收回则退还发票），收款员在相应票据领取记录上核销。若回款以现金形式支付，则由市场开发人员与财务部门出纳一同前往收款。
10.用户关系协调
合同签订后各工作阶段如果确需与用户进行沟通，原则上由市场开发人员进行，涉及专业问题及市场开发人员无法完成的问题，可会同相关部门人员一起与用户沟通、洽谈，相关部门人员必须予以配合。
11.工程进度协调
市场开发部门要及时跟踪工程进度，以保证实现对用户的承诺。协调过程中，如遇与相关部门意见不同、存在争议时，由燃气公司总经理裁定。
五、统计与考核工作
12.统计台帐
市场开发部门销售内勤，根据当日所签订的合同以及当日所下的安装任务单，登记《用户分类登记台帐》、《合同签订及履行台帐》；财务部门收款员根据当日收款发票登记《收款台帐》。
13.统计报表
市场开发部门销售内勤根据用户分类登记台帐填报《用户发展收入和收款周报》和《业务发展月报》。
14.客户信息传递
市场开发部门应该及时移交用户（已签订合同户）档案到客户服务部门，客户服务部门在通气后也需及时向市场开发部门反馈用户用气情况，以便进行深层次的开发。
价格与回款要按照相应权限执行，超出审批权限要及时与具备该权限的领导沟通，价格与回款审查由公司财务部门进行。
需进行中压管网铺设时，要对投资进行经济性评价，确定工程支出与燃气公司收益匹配，要确保本项工程有明显收益或短期内具有明显的发展潜力，能多收回投资。
河报·豫视频记者 宁田甜
走进厨房，通往灶台的燃气管道肉眼可见。裸露在外的软管和阀门，一般是厨房的“标配”。你可曾知道，这一现状可以改变？
郑州最新的创新技术和工艺可将并不美观的燃气设施隐藏起来，从“明装”改为“暗装”。该技术优势明显，它不但比明装更美观，最重要的是，也更加安全。
如果您也想把家中的燃气管道作隐身处理，不同的情况，解决方案又是啥？这不，您关心的问题，大河报·豫视频记者都已经一一帮您仔细打探了。
实探：540户居民的新建小区，厨房燃气管道全部“暗装”敞亮很多
9月20日，大河报·豫视频记者来到郑州市金水区龙腾一街和如意河西二街交叉口附近的正商祯瑞上境小区。
该小区正在做交付前的各项准备。
在郑州华润燃气股份有限公司（下称郑州华润燃气）市场部副经理郭少辉和该小区物业负责人的带领下，记者来到了其中一户居民家中的厨房。
记者在现场看到，已经装修一新的厨房内，看不到燃气管道的身影，漂亮整洁的墙体上，只留有两个燃气开关。
郭少辉介绍，燃气管道已全部暗装到了墙体内，室内仅保留开关，而有的厨房，因其户型和设计不一样，仅保留一个开关即可。这样以来，厨房看起来既美观，又节约了空间。
据该小区物业负责人介绍，该小区总共540户居民，全部是精装房，所有的厨房全部采用暗装技术。
郭少辉介绍，在该楼盘建设之初，他们就和开发商等各方进行对接沟通，拿出了厨房燃气管道暗装设计方案，该小区建设时，就已经把暗装技术和厨房装修同步进行了施工。
据郭少辉介绍，截至目前，郑州已有包括郑东新区和经开区在内的20多个小区的厨房使用了该技术。
问1：“暗装”式燃气管道，郑州目前有多少小区、多少户居民在用？
答：郑州华润燃气市场部副经理郭少辉介绍，该创新技术推广2年以来，郑州市约有5万户居民已使用该技术，其中包括在建的和已经交付使用的。目前主要是以新建楼盘项目和新交付小区的居民用户为主。
问2：在建住房和既有住宅，都可以申请管道“暗装”吗？工商业燃气用户是否也可以申请暗装？
答：有关厨房燃气管道的暗装技术，目前，其实主要还是针对新建楼盘项目。即，在新楼盘项目在建前就开始同步规划、设计。不过，目前，该技术已逐渐成熟，不仅可以在房屋建设时同步安装，也可实现已入住居民用户的升级改造。许多未体验的用户纷纷通过电话咨询表示想要使用“暗装”的燃气管道。
其实，截至目前，对于既有住宅燃气用户的暗装需求，还没有开展相关业务，针对零星户的暗装业务，郑州华润燃气正在积极筹备中。
“从明装到暗装，如果只是给零星用户进行升级改造的话，组织实施起来需要多次上门，比较繁琐。”郭少辉说，不过，随着这方面工作的进一步推进和细化，今年年底或明年年初，针对既有住宅燃气用户的这一需求也准备开展相关业务。明年，哪怕是零星的用户如果有需求，也可以进行升级改造。因为到时，无论从施工组织、物料保障、制度流程等方面都会更加有序。届时，居民可向郑州华润燃气进行详细咨询。既有住宅燃气管道如果想升级改造成暗装的，具体费用上，因为每家厨房的情况不一，郑州华润燃气也正在核定当中，届时可详细咨询。
郭少辉说，工商业燃气用户主要是饭店，饭店后厨对燃气管道没有暗装的需求，因此目前几乎还没有使用该技术。
问3：在建和新建未装修楼盘，燃气管道如何暗装？相比明装式楼盘的厨房，规划上有何明显特点？
答：在建楼盘，是前期开发商在做户型设计时，就已经把厨房燃气管道暗装技术同步规划、设计进去了。一般开发商售楼部的样板间会有这样的展示。这样的优点，是既美观又更加安全，且空间利用更高。因为明装的燃气管道还会占用一定的空间，而暗装技术是在厨房原有的墙体内开槽，就像改水电一样，因此是能节省出一些空间的。
其实，新建未装修的燃气用户，在后期装修过程中，燃气公司也可以上门帮忙设计方案，将燃气管道隐藏于厨房墙体内。
问4：既有住宅的燃气管道，有何升级改造方案？
答：既有住宅如果对燃气管道进行暗装，目前有两种解决方案。一种是将厨房墙体瓷砖全部砸掉，重新装修，从而将燃气管道进行隐藏设计。另外一种是在现状的基础上不砸墙体的瓷砖，保留现有的装修不动。但这种情况因为没有办法在墙体开槽，所以需要使用装饰性的材料将管道掩藏起来，让厨房显得更加美观，这可能就需要占用一定的空间。这一种方式，到明年上半年即可实施。目前，相关装饰性的材料正在选型当中。
问5：在建楼盘和既有住宅，分别如何申报？是由业主个人自行申报还是由开发商或物业集体申报或代为申报？
答：在建楼盘（精装修交付类型），如果开发商对品质提升有需求，燃气暗装即可实现与楼盘同步设计。其他情况，业主个人或业主集体可自行向燃气公司进行咨询，不需要物业代申报。因为燃气管道暗装技术，是不改变厨房整体结构的，相当于装饰性的美化。
问6：暗装技术，为何说比明装更加安全？安全性体现在哪？
答：郭少辉介绍，首先，目前在用的燃气管道暗装技术，是国内较为先进的。其次，管材上更安全。原来的管材是镀锌管，现在使用的是不锈钢管。
暗装的管道在墙体里边没有接口，极大地减少了户内燃气管道接口数量。管道暗装于墙内，其环境、湿度和温度都比较恒定。此外，管道隐藏起来，不容易被碰到，被扰动的概率也很低。因此，燃气管道的使用寿命其实是被通过这种方式延长了，也会更加安全。
问7：全国使用该技术的城市多不多？郑州该技术是否走在了业内前沿？
答：郑州目前在用的燃气管道的暗装技术，是国内最先进的，像郑州大批量推广这种技术的使用，其实是走在了国内的前列。南方城市对这一技术并不陌生，一些城市如南宁、广州、成都、佛山等，有需求的用户也都在用。但这一技术尚未在全国普遍推广。郑州华润燃气根据用户对于厨房美观和品质生活的需求，在借鉴和探访全国先进城市经验的基础上，又进行了新技术的研发，目前是采用了先进前沿的技术在解决一些用户的问题。另外，郑州在燃气管道暗装工艺这方面，还有一个创新，那就是室外的燃气管道也进行了隐藏和美化。
来源：大河报·豫视频 编辑：李燕红
