日，自治区高级人民法院对“爱民螺蛳粉”注册商标侵权纠纷作出终审判决，驳回黄爱民的上诉，维持柳州市中级人民法院的原判：广西爱民餐饮管理有限公司、柳州市爱民餐饮管理有限公司、何某、梁某等被告不构成侵权。
78家加盟店成被告
去年3月20日上午，柳州市中级人民法院对“爱民图形”螺蛳粉注册商标侵权案公开开庭审理。该注册商标的创始人和所有权人黄爱民以侵犯注册商标专用权为由，将其侄子何某、何某的岳母梁某、广西爱民餐饮管理有限公司（以下简称广西爱民公司）、柳州市爱民餐饮管理有限公司（以下简称柳州爱民公司），以及这两家公司发展的78家连锁加盟店告上法庭。
黄爱民起诉称，何某在明知没有商标授权的情况下，与其岳母梁某一起成立柳州爱民公司和广西爱民公司，不但自己开店，还发展了“爱民螺蛳粉”连锁加盟店。成为被告的78家“爱民螺蛳粉”加盟店除了柳州市之外，还分布在南宁、玉林、钦州、贵港、崇左、梧州、来宾、贺州、百色等区内多个城市。
原南宁市民受螺蛳粉店（以下简称原民受螺蛳粉店），就是被告的78家连锁加盟店之一。黄爱民向柳州中院提出诉讼请求：判令广西爱民公司、柳州爱民公司、何某、梁某、原民受螺蛳粉店立即停止侵犯黄爱民第4131529号注册商标专用权的行为；判令上述五方共同赔偿黄爱民经济损失及合理维权开支5万元，并共同承担本案诉讼费用。
一审法院认定不侵权
柳州中院审理认为，黄爱民系第4131529号注册商标的权利人，该注册商标目前仍处于有效期内，其享有的注册商标专用权应受法律保护，黄爱民依法具备本案原告的主体资格，可以提起本案诉讼。
关于广西爱民公司、柳州爱民公司、何某、梁某、原民受螺蛳粉店是否实施了侵害涉案注册商标专用权行为的问题，一审法院认为，原民受螺蛳粉店在其门头招牌、“美团”网页宣传上使用被控侵权标识“爱民螺蛳粉”的行为，并未构成对涉案注册商标专用权的侵害。因此，对黄爱民要求广西爱民公司、柳州爱民公司、何某、梁某在本案中承担连带赔偿责任的诉请也不予支持。
2019年8月24日，柳州中院作出一审判决：驳回黄爱民的诉讼请求，案件受理费1050元由黄爱民负担。
自治区高院维持原判
一审宣判后，黄爱民向自治区高院上诉，请求撤销一审判决，改判五被上诉人立即停止侵犯上诉人第4131529号注册商标专用权的行为；判决五被上诉人赔偿上诉人经济损失及合理开支2万元，并承担一、二审诉讼费用。
二审法院审理认为，从整体比对来看，被诉侵权标识“爱民螺蛳粉”以文字的形式表现，而涉案注册商标“爱民”是类似印章造型的图形，二者在整体视觉上有很大的差别。从商标主要部分的比对来看，涉案注册商标“爱民”的主要识别部分为“爱民”文字及图形的组合，被诉侵权标识“爱民螺蛳粉”中“螺蛳粉”三字是广西柳州地方特色小吃的名称，不具有识别服务提供者的作用，其主要部分是“爱民”二字。通过对主要部分的比对，虽然两者“爱民”读音相同，但是字形不同，前者“爱民”二字还与图形组合使用，两者不构成相同或相近似。
从注册商标的显著性和知名度来看，“爱民”二字本身具有关爱百姓之意，属于普通词汇，显著性较弱，上诉人黄爱民未能提交证据证明通过其长期使用和广告宣传之后，涉案注册商标已经成为知名商标或驰名商标，在广西或者全国范围内具有较高的知名度，也未能提交证据证明原民受螺蛳粉店使用“爱民螺蛳粉”文字的行为造成消费者的混淆和误认。
综上，原民受螺蛳粉店使用的“爱民螺蛳粉”文字标识与涉案注册商标既不相同也不近似，并不容易造成相关消费者的混淆和误认，原民受螺蛳粉店行为并不构成商标侵权，黄爱民的上诉理由不成立，法院不予支持。
因原民受螺蛳粉店“爱民螺蛳粉”文字标识的行为并没有侵害黄爱民对涉案第4131529号注册商标享有的专用权，故法院对黄爱民请求判令广西爱民公司、柳州爱民公司、何某、梁某等被上诉人立即停止侵权、赔偿经济损失及合理开支的诉请不予支持。
编辑丨陈程
源:法制日报
在“互联网+”的大背景之下,互联网家装平台异军突起,其价格低廉、短期高效、方便快捷的特点吸引了众多消费者。但是,在互联网家装公司兴起的同时,消费者的投诉也日益增多,质量不过关、工期严重拖延、公司集体跑路等问题逐渐浮出水面。对此,记者进行了调查。
多名消费者遭遇装修骗局
“交了装修首期工程款,还未动工,家装公司的老板就携款跑路了。”家住广西玉林的王丽是一家装修网站的受害业主之一。
面对众多的互联网家装平台,王丽在最初挑选时并非没有顾虑。
“当初我还怕遇到骗子,特意在一家大型电商平台旗舰店咨询过客服,客服称这家互联网平台在当地的店是总部授权的。”王丽向记者回忆起当时的情景,“后来客户经理总是催我们交钱,称交钱后才可以动工。我们催促他们动工,他们不是说手艺好的师傅还没做完手头上的工,就是说总部还没送来必要的材料。我记得交3万元定金的时候就让他们动工,他们又要我们交首笔工程款,交了之后,又找别的理由搪塞。”
家装公司一拖再拖,工程始终没有开始。令王丽没有想到的是,她还没等来装修公司动工,她所接触的这家装修网站分店就已经关门,负责人不知去向。
另一位受害业主告诉记者:“我们家装修的一套房子,在2018年1月30日和这家网站签订了装修定金合同,当即交付30000元装修定金给网站。此后又于2018年7月14日签订《住宅装饰装修工程施工合同》并交付32219.45元装修款,合计已交62219.45元施工费。约定在收到第一笔装修款起90天内完工,但是到目前为止都没有动工的迹象。”
得知负责人跑路后的第二天,材料商和业主便聚集到这家装修网站在当地的实体店。
“实体店现在也已经人去楼空了。”一位受害业主说,“网站欠了不少人的钱,包括员工的工资、材料商的材料钱、业主交的工程款,还有20多万元的房租,被骗金额有400多万元,受害业主、员工、材料商加起来人数不少。”
类似的跑路事件并非偶然。记者了解到,此前,其他互联网家装公司也曾出现过装修质量不佳、客服推脱责任、企业集体失联等情况。
记者辗转联系上了一家装修网站的受害者牛锦,他于今年4月底与一家装修网站签订意向合同,并交纳两万八千元定金。就在实体店跑路的前一天,客服还催促牛先生交满施工合同65%的金额,约两万九千元。
平台推脱责任消费者维权难
家装网站一旦出现问题,消费者维权也比较困难。
“我们向有关部门反映这个问题,但一直没有结果。打电话、发信息给这家装修网站总部,总部也推卸责任,删除了客户评价。几个月过去,到现在没有任何答复。”王丽无奈地说。
据了解,王丽所接触的家装网站创建于2010年,通过线上购买、线下体验的方式,提供家装产品与服务,遍布全国近500多个城市,线上服务超8.8万业主。截至目前,这家家装网站仍处于正常运营状态。记者联系到这家家装网站总部的客服人员,对方称:“凡符合我司《关于向合格用户提供‘完工保障’的告示》规定条件的用户,作为我司‘完工保障’对象,在出现相关问题时将获得相应的保障。”
当记者继续追问王丽等人遭遇的情况时,客服人员却表示“请继续等待”。
“员工去劳动仲裁申诉,有的业主商量着找律师起诉。”王丽和其他受害业主只能选择等待,“现在也不知道有什么办法,只能等着新进展”。
在了解到全国多地发生互联网家装公司跑路、消费者遭遇装修骗局后,牛锦决定维权。
牛锦建立了互联网家装受害业主维权微信群,结果却不乐观。
“投诉这么久,达成好的修改方案,结果又是偷工减料。”一位业主向牛锦反映了这样的问题。
“好不容易买了房子,辛辛苦苦赚点钱装修,还被骗。没有相关的法律法规约束,家装公司都是打擦边球。我把合同拿去给律师看过,都是霸王条款,只对他们自己有利。”一位不愿透露姓名的业主告诉记者。
互联网家装路在何方
记者了解到,互联网家装的崛起背景比较复杂,出现各种各样的问题不足为奇。
互联网家装,是利用互联网技术,为家装用户提供包含信息、设计、建材、施工、家具、家电、家居软装等在内的家装服务。早在2005年,随着互联网技术的发展,家居建材网购兴起,传统家装行业逐渐被“互联网+”平台替代。2014年,互联网家装进入整装套餐时代。
根据最新发布的《2017年度互联网家装用户洞察报告》,2019年互联网家装市场规模将达到6000亿元级别。
记者还了解到,现阶段互联网家装的主要模式包括一站式整装平台、家装建材O2O平台、依靠线上“家庭套餐”推广和宣传的互联网家装公司、为装修公司导流的综合电商家装频道。尽管互联网家装面临诸多挑战,但仍然保持着较高增速的发展。
互联网家装行业若想摆脱目前尴尬的处境,必须突破整体装修行业的痛点,直接解决家装市场的诸多难题。
洪忱是一名资深室内设计师,因为工作的缘故,常与装修行业打交道。
“装修行业有很多问题,比如装修公司没有严格的施工标准、工人技术不过关、设计师能力良莠不齐、设计费被装修公司大量克扣等。现在,90%以上的业主对装修材料没有甄别能力。”洪忱说,“一些互联网平台下的装饰公司并没有固定设计师及服务人员,注册门槛低,平台监管形同虚设,公司容易跑路。”
一位正规装修公司的业内人士向记者分析,“现在互联网家装公司是非常混乱的,许多都是租一间办公室,只有十几个人。一些小公司的施工质量无法保证,遇到维权的消费者只能选择跑路”。
“以‘平台+加盟商’为主要模式的互联网家装平台既为消费者提供了便捷的服务,也同时带来了隐患。”一位互联网家装平台的管理者建议,消费者应当尽量选择全国连锁的大型装修公司,虽然价格稍高一些,但工程质量是有保障的。(应采访对象要求,文中受访者均为化名 记者杜晓 实习生付紫璇)
入2023年以来，此前受疫情影响扩张放缓的新茶饮品牌再度提升开店速度，开始跑马圈地，古茗、沪上阿姨等品牌纷纷提出冲击万店规模的目标。
目前新茶饮行业仅有蜜雪冰城一家突破万家门店，这也意味着，今年可能出现新的万店品牌。业内人士指出，突破万店是企业新的里程碑，对供应链、协调力等多方面提出了更高要求。在此背景下，受困于店面规模的新品牌想要冲出来，难度不小。
多品牌剑指万店规模
日前，沪上阿姨召开全国合作伙伴大会，创始人单卫钧在会上透露，“2023年，沪上阿姨计划新增门店3000家；年底营业门店数预计将会突破8000家，签约门店超过1万家。”
如何突破万店？单卫钧提及，今年拓店的重点区域包括长江以北市场继续加大开店密度，同时重点渗透长江以南，目前在华南门店已有超过千家门店，江浙地区的签约门店也超过500家。
此前，古茗在2月9日公布2023年战略目标：计划新增门店超3000家，总门店数突破1万家。
古茗方面给出了自己的打法：重点拓展山东、广西、贵州、安徽4个省份。定下万店目标后，古茗也对供应链进行了四个方面的精细化升级，并推出一系列利好加盟商的举措。截至今年2月，古茗在广西营业门店21家，签约门店超100家，今年门店会相继在南宁、柳州、桂林、玉林等广西9个地级市铺开。
对于为何选择在今年加速拓店，古茗有两个方面的考量：一是随着疫情结束，消费快速复苏。在全国众多城市，部分新茶饮品牌销售火爆。环比春节前，春节期间古茗全国门店单店日均销量增长达到近30%，很多门店的销量增长超过200%，部分门店增长率更是超过500%。二是古茗基于旺盛的加盟商投资意向，调整自身发展节奏，2023年继续在全国范围内增设门店，逐步开放新一轮区域加盟。
除了上述两个品牌，益禾堂与甜啦啦也向新京报记者透露了破万店的计划。益禾堂表示，截至目前，其签约门店已经达到6000多家，破万店是必然趋势，但可能不是今年。甜啦啦方面称，目前全国签约门店超6000家，破万家已不遥远。“当前新式茶饮发展增速放缓，甜啦啦结合市场发展情况注重质量而不是数量，我们计划2023年底突破8000家，明年开春破万家。今年5月—6月启动甜啦啦出海计划。”
在新茶饮行业，蜜雪冰城的拓店速度一骑绝尘，截至今年4月23日，门店数量为23966家。除蜜雪冰城外，行业仍然没有第二个突破万店的品牌：古茗6980家、茶百道6594家、书亦烧仙草6672家、沪上阿姨5953家。
破万店对新茶饮企业意味着竞争与机遇并存。古茗方面向新京报记者表示，新茶饮品牌突破一万家门店，意味着新茶饮市场发展持续向好，同时行业竞争也会愈加激烈。益禾堂相关负责人在接受新京报记者采访时称，破万店是消费市场发展成熟的必然产物，也是得益于连锁加盟商业模式的蓬勃发展，它有利于餐饮行业发展的品牌化、规模化、标准化、数据化和智能化，这些都为中国品牌走出国门奠定了基础，也必将催生出可比肩世界知名连锁品牌的中国新消费品牌。
年轮战略创始人段北海对新京报记者分析指出，绝大多数头部品牌在市场中走的都是“总成本领先战略”，这个战略成立的前提，就是总规模领先，它们必然需要持续扩张。至于万店目标，“破万就是里程碑，是强大的证明。”
扩张面临多维度考验
随着新茶饮行业不断扩容，规模化企业优势凸显。新茶饮跑马圈地加快布局只是第一步，在破万店的路上，真正的难点在于提速的同时，标准化、供应链、选址如何跟上脚步。
多家新茶饮企业对新京报记者表示，破万店面临的难题是多维度的。古茗方面称，新茶饮品牌突破一万家门店，意味着企业在研发团队、原材料采购、物流供应链、门店培训与监督，以及售后服务等多个环节都需要提出更高的要求，而不仅仅是其中某一个环节。只有把每个环节都做好，才能保护好消费者的合法权益，这也是企业的生存之本。
甜啦啦方面认为，“打江山容易，守江山难”，如何在确保降本增效、门店复利运营与跑马圈地并驾齐驱，这对品牌势能、内部能力要求会更强，比如研发的创新、产品的迭代、运营的效率、供应链的优势等，新茶饮品牌破万店的难点是多维度的。
从所有品牌最关注的供应链来讲，成熟的供应链体系能为品牌发展带来保障。已破万店的蜜雪冰城打造的是“研发生产+仓储物流+运营管理”的“三位一体”产业链，从开始的自建中央工厂，到建立独自的物流中心，加大成本管控。
益禾堂方面认为，破万店意味着每天有巨大的吞吐量，考验品牌供应链的整合能力。沪上阿姨方面也表示，供应链是门店扩张的动能。据了解，沪上阿姨正逐步完成全球原产地优质鲜果直采、产地可追踪溯源、全国冷链覆盖率接近100%。目前沪上阿姨有八大全国中心仓库，其中包括6个行业领先的三温仓库，22个冷链前置仓，全国仓储网络布局超10万平方米，专属配送车辆近千台。
除了供应链，门店的选址也是一大问题。一位计划加盟新茶饮的人士向新京报记者透露，经过多年发展，核心商区的门店均已被“瓜分”，即便有门店出让，也要付一笔不小的转让费。新开门店想在热门商区开店，难上加难，但在冷门的位置开店，订单量就无法保证。
段北海认为，对新茶饮品牌而言，供应链和选址面临的困难是同样的，如果非要选一个更具难度的，就是选址。“供应链的困难还能主动克服，选址只能看市场情况。现在好位置都是奶茶店，人家合同没到期，还赚钱，其他品牌怎么扩张？”
新品牌恐难出头
中国连锁经营协会发布的《2022新茶饮研究报告》显示，我国新茶饮市场规模从2017年的422亿元增长至2021年的1003亿元，年复合增长率一直超过20%。2023年新茶饮市场规模有望达到1450亿元。
从门店数量来看，蜜雪冰城、古茗、茶百道、书亦烧仙草、沪上阿姨俨然成为新茶饮行业第一梯队品牌，放开加盟后的喜茶也有冲劲。但对新兴品牌而言，面对行业龙头的挤压，生存空间愈发收窄。
从奈雪的茶控股乐乐茶来看，新茶饮行业的兼并收购已经开始。上述报告称，根据以往研究数据中对各类城市的多维度综合分析，新茶饮2022年处于行业发展成熟期的上半段。整体上看，目标客群的渗透率超四成；门店数和市场规模增速放缓；供应链已经初具规模；三四线城市已基本完成布局，市场趋于成熟，仍有进一步下沉空间；从人均店数和人均咖啡因摄入量来看，新茶饮仍处于市场形成阶段。
段北海称，未来的格局，是几条“巨龙”加众多“地头蛇”。“几家头部品牌基本江山已定，除非社会环境大改变，基本不会出现新的头部品牌。各个省份都会有大大小小的品牌，符合当地口味、打差异化。现在门店还没有破百的品牌，三年内破千基本没有可能。”
新茶饮行业的发展方向如何？甜啦啦方面称，在经历行业快速发展、疫情磨砺后，未来新茶饮行业是百花竞放的局面。国内大型连锁品牌的头部效应将愈发凸显，区域品牌则凭借在当地优势各自精彩。
古茗方面认为，未来最大的机遇是消费者对新茶饮的看法已经不同，各品牌的产品同质化严重，谁有能力带领下一代的茶饮变革，将会收获更多的红利。未来，茶饮行业会进入一个相对稳定、成熟的阶段，比拼的是影响下一代消费者的综合能力。
新京报记者 王子扬
编辑 李严
校对 柳宝庆
