近日，一段餐馆服务员因下单失误被逼向顾客磕头道歉的视频在网络上引发热议。视频中，一名年轻的服务员在顾客的强烈要求下，跪地磕头，场面令人揪心。事发后，餐馆老板通过社交媒体发布视频，向公众阐述事情经过，寻求公平对待。
据了解，事发当晚，该服务员在为顾客点餐时，由于沟通不畅，导致下单出现错误。顾客对此表示不满，要求服务员磕头道歉。在顾客的强烈要求下，服务员无奈地跪地磕头。这一幕被其他顾客拍下，并在社交媒体上引发广泛关注。
餐馆老板在视频中表示，他们对此次事件深感抱歉，但同时也希望公众能理解服务员的处境。老板表示，服务员在工作过程中难免会犯错，但要求磕头道歉的方式过于苛刻，有损人格尊严。他们希望通过发布视频，唤起社会对服务行业从业者的尊重和理解。
此次事件引发了关于服务行业从业者权益保护的讨论。许多人认为，虽然服务员需要为失误承担责任，但顾客和企业应当给予一定的宽容和理解，而不是采取极端的方式进行惩罚。此外，企业也应当加强员工培训，提高服务质量，减少类似事件的发生。
同时，也有人提出，服务行业从业者在面对顾客投诉时，应保持冷静，积极沟通，寻求合理解决方案。而企业也应当建立健全投诉处理机制，为员工提供支持和保护，避免类似事件对员工造成心理和生理的伤害。
总之，此次餐馆服务员磕头道歉事件引发了社会对服务行业从业者权益保护的关注。希望通过这一事件，能唤起大家对服务行业从业者的尊重和理解，共同营造一个和谐、宽容的社会氛围。同时，企业也应当加强员工培训和投诉处理机制建设，提高服务质量，减少类似事件的发生。
此树是我栽，此路是我开，要从此路过，留下买路财。”本以为这种强盗行径只有在以前治安情况条件差的情况下才会出现，没想到现在在法治社会，还有商家作出类似的强盗行径。
近日，有网友到河南宝泉旅游区游玩的时候，就遇到一件令人感到无语的事情，当天中午他们在外面找饭庄吃饭的时候，只是因为在一家饭庄的门前倒了个车，没想到居然被店家要求要收费50元。
一起随小编去看看到底发生什么事情，为什么只是倒了个车就要收费50元，看看最终又是如何解决的。
事件详情：
事件时间地点：2024/08/12日13点45分左右，河南省新乡市辉县市薄壁镇
事件经过：据当事人讲述，当天和朋友一起到河南宝泉旅游区游玩，在中午的时候在找饭庄吃饭的过程中，因为在一家饭庄门前倒了下车，没想到在离开的时候遭到店家的阻拦，并被索要50元的费用，虽然之后报了警，但是为了不被影响心情，还是选择息事宁人，给了点钱后离开。
从当事人发布的行车记录仪拍摄的录像中，可以看到此次事件的完整经过。在视频中，可以看到当天天气万里无云，当事主的车辆行驶到一家农庄的面前时，路边一名在太阳伞下的一名男子对着过往车辆做着招客的手势，当事人的朋友就顺势将车辆朝农庄的门前开了过去。
< class="pgc-img">在车辆开到饭庄门前的空地上后，当事人朋友表示要不就在这家饭庄吃饭算了，但是当事人觉得这里面应该没有什么好吃的，于是两人便未下车，而是选择调头打算离开，没想到就在两人打算离开的时候，接下来戏剧性的一幕就发生了。
< class="pgc-img">刚才在路边招客的男子见到本来已经停在饭庄门前车辆要驶离，感到十分诧异，便上前问当事人开车的朋友道：“你不吃饭了吗？”当事人的朋友也不好意思说觉得里面没什么好吃的，于是便找了个借口说自己只是倒一下车。
该名男子听到当事人朋友的回答，见到对方不是来饭庄吃饭的，一下子音量就提高了，并怒骂道：“你倒车？你在我这地方倒车干啥！”
< class="pgc-img">当事人的朋友也连忙跟对方解释说自己只是倒一下车，但是该名男子却拦在车辆的前面不给车辆离开了。
据当事人讲述，自己见到对方拦着车辆不给离开，便下车和对方解释，并且跟对方道歉，但是对方表示不接受道歉，仍旧用身体挡在车前拦着不给走。
自己的朋友面对对方的无赖行为也是没辙，便询问对方怎样才能让自己离开。对方回复要给50元才能离开。
< class="pgc-img">据当事人讲述，在双方僵持的过程中，从饭庄里面又走出来两名疑似是该男子的老婆和女儿的女子，而且这两人出来后也是一唱一和地，她女儿还说自己并不是不讲道理的人。而在男子的老婆和女儿出来之后，该名男子更是一屁股在车辆的前面坐了下来，一副不给钱就别想离开的样子。
当事人见状，便选择了报警，而在看到当事人报警了，该名男子的女儿的口气也软了下来，表示有事好商量。
最后当事人的朋友也不想因为这点小事和对方一直胡搅蛮缠下去，便说就当是给停车费了，然后付了20块钱给对方就离开了。
< class="pgc-img">此次因为在门前的空地倒了下车便要收费的事情一经媒体报道后，便引起了广大网友的关注和热议，纷纷表示真是大开眼界，而涉事农庄的电话都被打爆了。
有网友表示这店铺能开到现在也算是一个奇迹了，连车辆在门前调个头都要收费，那么强盗有什么区别。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">有网友说如果还没进门都要收钱的话，自己平时有时进去没吃饭就走了那不是更要收钱。
< class="pgc-img">有网友说就店家的这种服务态度，肯定是因为店里也没几个人去的，幸好没进去，不然吃一餐饭还不知道要多少钱呢。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">也有网友表示理解店家被戏弄后的心情，因为车辆都已经开到店铺门前去了，不情愿到嘴的肥肉又飞走了，而且本来道路空间足够的情况下，走到空地上调头如果压坏路面还要自己负责修。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">在该事件被媒体曝光后，该饭庄招牌上的电话都被人打爆了，有网友还专门打电话去询问对方是不是门前调头都要收费。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">官方回应：
在媒体曝光后，事发地的薄壁镇人民政府就此事做出了情况通报，主要的内容如下：
- 经核实，绿丰园农庄收取游客20元的情况属实；
- 已组织相关部门对涉事的农庄作出停业整顿的处罚；
- 当地派出所已对涉事商家老板进行训诫；
- 对当地商户就此事进行警示教育。
小天有话说：
本以为有客到，没想到居然只是在门前调了个头就走了，商家的这种由喜悦瞬间变为失落的心情可以理解，但是这并不能成为用身体拦车不让他人离开的理由，因为打开门做生意，当然需要讲究个你情我愿，需要用自身的商品质量和服务态度去吸引客人，而并非用这种胡搅蛮缠的方式去获得收益。
店家的这种行为，虽然这次的车主是选择息事宁人的方式以给钱告终，但是在事情被曝光之后，该农庄不仅会因为此次事件声誉大跌，该商家的老板也会因此而受到有关部门的处罚，因为一点点的蝇头小利，断送的往往是比这点利益宝贵得多的信誉，开店的时候信誉一旦崩塌，那么对于商家来说无疑是难以继续经营下去。
其实如果商家在询问车主得知对方想要离开的时候，换一种解决方法，比如向对方介绍自家的特色菜，用自己真诚的态度去挽留对方，而不是选择用身体挡在对方的车前阻拦对方离开。或许车主本来就有意愿想在此处吃饭，在听完店家的介绍后又改变心意停留在此处用餐呢。
“酒香也怕巷子深”，作为服务行业，除了自家的产品要过关，自我的推介和服务的态度同样重要，只有能够让客人满意的商家，才会有更多的回头客。
—END—
< class="pgc-img">日
广东广州一位快餐店老板
投诉称一项目工程从今年7月开始订餐
但对方在8月到10月间
订餐不结账
数额有2万余元
期间快餐店老板报过警
双方曾去派出所签过保证书
对方写明于11月15日前结清账款
但截至12月22日仍未结清
了解情况后
广东民声热线电台主持人
联系到相关工程负责人王先生
然而
让人想不到的是
对方先是承认了“拖欠账款”的事情
之后面对主持人的询问
王先生急了
直呼“媒体算什么！”后挂断了电话
12月24日下午
中建八局官方微博发布情况说明
全文如下
12月23日，广东民声热线节目发布了题为“中建八局工程点外卖欠2万餐费”的视频报道。经核实，欠款人王某某系分包商珠海嘉航建筑装饰工程有限公司劳务班组长，王某某的两万余元欠款，是近期为劳务班组点餐未支付的款项，目前王某某与快餐店已结清欠款。对于王某某的欠款行为和在热线节目中以“中建八局项目负责人”的不实身份接受采访并发表不当言论，我们表示强烈谴责。同时，我们会引以为戒，严格分包商选择，并要求分包商不断加大对劳务工人的管理，避免此类事情再次发生。
分包商珠海嘉航建筑装饰工程有限公司工作人员则回应，点餐是王某某的个人行为，与公司无关，现该员工已被辞退。“其个人点餐却用公司的名义签下保证书，后还对媒体出言不逊。现已对公司和中建八局名誉造成损害，下一步还将对其进行追诉。”该公司工作人员称。
据悉，中国建筑第八工程局有限公司，成立于1998年，由中国建筑（601668）全资持股。珠海嘉航建筑装饰工程有限公司，成立于2016年11月，注册资本600万元人民币，由2名自然人股东持股。两家公司并无股权关系。
当事人回应：已结清餐费并道歉
视频发酵后
立即引发了网友们热议
12月24日
记者联系到当事人王先生
他表示此前给自己和工友订餐
与餐厅老板口头协商可以赊账
累计到11月
共计欠餐费2万余元未及时支付
他表示当记者来电时
以为是陌生号码
所以说话较为随意
并随口称自己为中建八局项目负责人
但自己与中建八局第一建设有限公司
并无隶属关系
对此
王先生向媒体与中建八局道歉
此外
12月23日
他已把餐费结清并向餐馆老板道歉
来源：中央政法委长安剑
编辑：李斌
