日，餐饮界与游戏界来了一次令人瞩目的跨界合作 —— 瑞幸咖啡与国产游戏《黑神话：悟空》联名，推出的相关产品一经上线便迅速卖爆，引发了广泛的关注与热议。
《黑神话：悟空》作为国产首款 3A 游戏大作，本身就自带巨大的流量与话题度。它承载着无数游戏玩家对于国产高品质游戏的期待，其精美的画面、独特的剧情以及对中国传统文化的深度演绎，吸引了大量的粉丝。这款游戏未上线就已破了多项国产游戏的记录，成为国产游戏预售榜第一，预售成绩相当耀眼。这样一个具有强大影响力和粉丝基础的 IP，为联名活动提供了绝佳的契机。
从瑞幸咖啡的角度来看，此次联名的策略可谓精准独到。瑞幸 CGO 杨飞表示 “西游记、山西古建、3A 游戏，这三个关键词就够了”，充分体现了对市场和消费者的洞察。首先，联名款咖啡 “黑神话腾云美式” 的名字来自于悟空的 “筋斗云”，与游戏主题紧密相连，能让消费者迅速产生联想，增强了产品的吸引力和记忆点。其次，限量赠送的《黑神话：悟空》3D 限定海报等周边，对于游戏粉丝来说具有极大的收藏价值，成为吸引他们购买的重要因素。
在营销推广方面，双方也做得相当出色。提前的预热宣传吊足了消费者的胃口，尤其是在游戏即将全球解锁的这个时间节点推出联名，更是将热度推向了高潮。社交媒体上的广泛讨论和玩家们的自发传播，进一步扩大了活动的影响力，使得更多人知晓并参与到这次联名活动中来。
消费者的热情反馈是此次联名卖爆的最直接体现。活动当天，全国门店周边基本都已售罄，甚至出现系统崩溃的情况，瑞幸 CGO 杨飞在朋友圈感慨 “男性购买力今早颠覆团队认知了”。众多消费者早早前往门店排队购买，还有不少人在二手交易平台上高价求购相关周边，足以证明这次联名在消费者心中的受欢迎程度。
此次餐饮与游戏的联名成功，不仅为双方带来了巨大的商业价值，也为行业发展提供了新的思路和借鉴。它证明了只要找准合适的合作对象、把握好消费者的需求和心理、制定出有效的营销策略，不同领域之间的跨界合作能够产生意想不到的效果，实现互利共赢。相信在未来，我们会看到更多富有创意和惊喜的联名活动，不断丰富我们的消费体验。
当然，联名活动的成功并非偶然，背后需要品牌方对市场、对消费者的深入理解和精准把握。同时，也要注重产品和服务的质量，不能仅仅依靠联名的噱头，只有这样，才能在激烈的市场竞争中持续赢得消费者的青睐和认可。让我们共同期待更多精彩的联名案例不断涌现，为市场注入新的活力。
RM客户管理系统已经是现在社会上一个先进的管理方法，在餐饮行业中完全可以进行运用推广。是根据客户识别来对客户进行分类，通过提高客户满意度和忠诚度，达到提升客户价值和提升品牌形象的目的，从而实现企业利润的最大化。那小编今天就来跟大家探讨一下“餐饮行业如何应用CRM客户管理系统“。
一、有效分类
我们可以根据CRM客户管理系统提供的客户线索来分析出有意向或者喜爱此类美食的客户，从CRM系统的有效数据来看，企业也可以对客户进行分类，让新客户尝试喜欢、让老客户增加忠诚度。
< class="pgc-img">二、客户识别
我们根据第一点就可以知道，对于客户分类也是很重要的一点，那我们如何做出客户识别这一项呢？客户识别就是借助一系列的技术手段，通过分析客户个性特征与需求，寻找潜在客户和最有价值的客户，并把这些客户作为企业客户关系管理的主要对象，客户识别是实现客户价值最大化的前提。
综上所述，其实对于普通的餐饮行业来说，有效的客户识别、有效的客户分类是对于企业实现利润最大化的强有力的开头！
悟空CRM是中国著名开源CRM提供商，拥有千万级的用户量，软件下载量200万+。悟空CRM的软件使用者包括腾讯、中兴、恒大、OPPO、携程网等著名公司。悟空CRM卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松，大幅度提升公司的销售收入。
日刷屏的关键词，是“黑神话:悟空”。
8月20日，备受期待的国产3A大作《黑神话:悟空》正式上线。#黑神话悟空#登上热搜爆榜，#黑神话悟空在线人数##黑神话悟空在线人数#等相关话题也随即冲上热搜。
《黑神话:悟空》是由游戏科学公司制作的一款单机版动作角色扮演游戏，以经典名著《西游记》为蓝本。上午10时整，《黑神话:悟空》全球上线，当日同时在线超过130万人。截至20时30分，全球最大游戏发行平台Steam的同时在线玩家超过200万。
据财联社，根据国游畅销榜统计，截至昨夜，《黑神话:悟空》在steam上已售出超过300万份，加上wegame、epic和ps平台，目前总销量超过450万份，总销售额超过15亿元。
再现的”悟空“，究竟有怎样的魅力?
评价
这是属于“中国玩家血脉里的悸动”
在《黑神话:悟空》中，玩家将扮演一位“天命人”，为了探寻昔日传说的真相，踏上一条充满危险与惊奇的西游之路。其官网显示，该游戏共四个版本，分别是售价268元的数字标准版、328元的数字豪华版、820元的实体豪华版和1998元的实体收藏版。且根据官方销售渠道透露，目前实体版已售罄。
游戏以中国神话故事为创作原型，融入陕北说书等非遗文化，对山西玉皇庙、重庆大足石刻、浙江时思寺等全国多处名胜古迹进行实景扫描……凭借独具特色的中式美学风格以及厚重深邃的中国传统文化、中国神话故事，游戏自研发阶段便备受关注。
《黑神话:悟空》制作人、游戏科学创始人冯骥发文表示，“如果你是单机ARPG爱好者，请放心去玩，多玩几张图，它绝不会是你玩过任何游戏的换皮”。
权威游戏评分机构IGN中国的评测也强调，这是属于“中国玩家血脉里的悸动”。
从品质上来说，无论是山野之中植被与树木的细节，还是布满黄沙或者白雪覆盖的场景，抑或是庙宇之中那精美的雕塑与建筑，画面品质的雕琢都站上了行业顶级，各个关卡所搭配的音乐就进一步叠加了沉浸感，都具有鲜明的中国古典文化色彩，让整个游戏过程都成为一种享受。
另外由于《黑神话:悟空》基于中国古代神话小说《西游记》的世界观改编而来，这对中国玩家来说有着得天独厚的优势。纵然游戏本身的故事发生在原小说的情节之后，但一些关键设定依然遵循了小说里原始设定，包括但不限于角色性格、武器装备、道具技能等。“中国玩家在看到这些儿时的记忆时，会有着完全不同于欧美玩家的感受，这是独属于中国玩家的热血时刻。”
中国玩家鉴赏组表示《黑神话:悟空》更多是为中国单机游戏界承上启下，开辟新的纪元。“‘重走西游，直面天命’，短短八字似乎凝结了所有中国单机游戏玩家对国产优秀单机的热望。‘重走’仅仅是回望并体验童年初窥神魔世界的惊艳，更是为巡礼八十一难后拨云见日摘下那苦尽甘来凝结万千心血的果实。”
根据全球游戏评分网站metacritic统计，截至8月19日，54家全球媒体平均给出了82分的评价。权威评分机构IGN中国给予《黑神话:悟空》满分评价，称该游戏为中国游戏行业的里程碑，是真正意义上放在全球市场也极具竞争力的国产游戏。
8月19日，《黑神话:悟空》开启预下载后，Steam平台下载使用带宽峰值达到了70Tbps，打破Steam纪录。这是一个什么概念?相当于7万多人用1Gbps下行带宽同时满速下载。此前，Steam下载使用带宽峰值纪录由《赛博朋克2077》在2020年底创下，当时为50Tbps。
据财联社，根据国游畅销榜统计，截至昨夜，《黑神话:悟空》在steam上已售出超过300万份，加上wegame、epic和ps平台，目前总销量超过450万份，总销售额超过15亿元。当前，游戏steam好评率维持在95%+的水平，其中，中文评论占比约为90%。
分析
首款国产3A，成国产游戏实力见证
“3A”游戏，是高品质单机游戏的代称，占据世界游戏市场“金字塔尖”。
对于3A游戏的定义，市场上的解释很多，一般指三个A lot of:money、resources、time，也有“1个A等于2000万美元”的说法，但是没有真正明确的定义，玩家普遍理解的3A是指以买断制为主，高拟真美术，技术水平领先，游戏主线内容丰富(一般20小时以上)的传统主机/单机游戏。
而首个国产3A单机游戏，这是广泛的游戏玩家对于《黑神话:悟空》的共识。
此前，游戏科学创始人冯骥在接受对外采访时曾透露，《黑神话:悟空》的玩家每小时体验的开发成本约为1500万元至2000万元，团队预估整体游戏时长将达到15个小时以上，而实际研发时长是这个时间的1.5倍以上。若以此为基准，研发成本至少需要4亿元。根据《黑神话:悟空》的定价，游戏科学大概卖到300万份后回本。
伽马数据联合创始人、首席分析师王旭对南都记者表示，《黑神话:悟空》火爆的原因在于，该游戏承载了太多国内用户对国产3A大作的期待，特别是在国际舞台上能够证明国产游戏开发实力的产品，所以这款游戏几年前放出视频的时候，就引起了很大的关注。
“此外，用户对游戏画质的追求推动了GPU人工智能的发展，3A游戏是其中的代表。除了画质以外，一款高品质的游戏还能够让用户体验到不一样的人生，特别是让海外用户体会和理解到中国传统文化的内涵，这不是有意为之就能取得的效果，而是在游戏品质达到一定程度后才能实现的高附加价值，这也是《黑神话:悟空》缩短上线时间，被更多人关注的重要原因”。
产业时评人张书乐表示，这款游戏在国内没有可以与之对标的“平替”。“从游戏类型上看，尽管是角色扮演游戏，但在国内自2000年代开始网游当道后，MMORPG游戏虽说一度是顶流，且在手游时代依然影响力较大，但‘动作戏’很少，只是机械式的出招。而《黑神话:悟空》在风格上更像《刺客信条》《战神》这类真正动作元素多样的‘大片’。因此，在国内，暂时无游戏可与之对标。倒是国外的《战神》，从神话背景、画面风格和动作风格上，都有一些相似之处。或许可以成为全球游戏中的东方战神，毕竟主人公本就是斗战胜佛。”
同时对该游戏的销量预期，张书乐表示，“虽然一切不能用盈收来判断成败。但买断制的单机游戏就算全球销量达到顶级大作，其收益也不会如网游那般吸金。个人认为，百万销量只是多年期待的爆发，没有500万套以上销量，就无法成为实至名归的国产首个3A大作。但就当下的表现而言，1000万套可期。”
资本
多款联名周边热销，相关概念股上涨
游戏热度迅速传导至资本市场。华谊兄弟、浙版传媒、中信出版等相关概念股接连上涨，并在投资者互动平台回复公司与该游戏的关系。
华谊兄弟近日在投资者互动平台表示，公司持有英雄互娱5.17%股权，后者为《黑神话:悟空》开发商游戏科学的早期投资方。浙版传媒也在互动平台表示，公司旗下浙江出版集团数字传媒有限公司是游戏《黑神话:悟空》出版方，负责游戏内容审核、出版申报及出版物号申领工作。Choice数据显示，浙版传媒今年以来累计涨幅约20%。年内股价最高点出现在6月12日，也就是《黑神话:悟空》开启预售第三天。此前在2月《黑神话:悟空》获批国产游戏版号时，浙版传媒就迎来了一波拉升。
据悉，在游戏本体之外，中信出版还将参与出版《黑神话:悟空》设定集。游戏设定集一般包含了游戏世界的背景故事、角色设计、物品设定、场景描绘等详细信息，具备收藏价值。考虑到《黑神话:悟空》在美术上的表现，机构人士预计游戏热度的攀升也将推动周边商品的销量增长。
8月3日，第三方手柄厂商八位堂与《黑神话:悟空》合作推出联名款手柄。记者获悉，目前《黑神话:悟空》联名手柄京东销量突破2万，并且出现缺货的情况，八位堂已开启第二波预售。
在餐饮行业，《黑神话:悟空》还为咖啡品牌瑞幸带来了新爆款。8月19日，瑞幸咖啡与《黑神话:悟空》联名产品“黑神话腾云美式咖啡”上线，并支持购买指定套餐，可限量获赠3D限定海报光栅卡、3款联名杯套等周边。不过，周边几乎一上线就立刻售罄，“瑞幸联名黑神话悟空”的话题也随之冲上热搜。
当天早上9点，瑞幸咖啡在官方微博回应称，系统出现短暂故障，目前已修复。瑞幸首席增长官(CGO)杨飞在朋友圈也感慨:“全国周边秒售罄，差点系统崩溃，男性购买力今早颠覆团队认知了。”在评论中，杨飞甚至还补充:“比10个父亲节都靠谱。”
南都记者梳理发现，除了周边联名品牌狂欢，地方文旅局也决定下场分一杯羹。据目前披露的不完整取景地目录，《黑神话:悟空》在各省市共有36个取景地，而山西省就独占了27个。对此山西省文化和旅游厅从2022年开始就陆续发布《跟着悟空游山西》合集，目前该合集中已有6个相关视频。
由于《黑神话:悟空》通关需要较长时间，上线首日，多家公司甚至宣布给员工放假来体验该游戏。四川木子杨科技有限公司8月19日发布通知，决定在《黑神话:悟空》上线的当天8月20日给全体员工放假一天，让员工尽情体验《黑神话:悟空》带来的视觉盛宴和游戏乐趣。
背后
深圳游戏公司一战成名，腾讯持股5%
随着《黑神话:悟空》的火爆，作为游戏制作方的深圳市游科互动科技有限公司也随之走进大众视野。资料显示，深圳市游科互动科技有限公司成立于2014年，总部位于深圳市南山区西丽街道，由原腾讯《斗战神》网游项目核心成员冯骥、杨奇等人创立。2017年-2021年，已获取1次天使轮1次A轮融资。
此外，主创团队也与腾讯渊源颇深。比如公司创始人冯骥，曾是腾讯《斗战神》项目的核心成员，如今也是《黑神话:悟空》的制作人，联合创始人杨奇是原腾讯《斗战神》首席概念设计师，目前是《黑神话:悟空》美术总监。
在张书乐看来，尽管是初创工作室，但却有大厂背景，“游戏科学本身就是脱胎于腾讯的量子工作室。当年该工作室推出的暗黑类网游《斗战神》，尽管在市场上遭遇失败，却成为《黑神话:悟空》的一个开端”。
知识产权信息显示，该公司已申请注册多枚“黑神话悟空”“黑悟空”“黑神话”“820 捌贰零”“黑神话·山海”“黑神话·大荒”等商标，当前商标状态多为已注册。值得一提的是，该公司还成功注册多枚“黑神话姜子牙”“黑神话钟馗”商标，有爆料称，这是《黑神话》系列的三部曲。
同时，公司的董事之一吴旦是英雄互娱联合创始人与总裁，在成为英雄互娱联合创始人与总裁之前，吴旦曾任真格基金副总裁，并代表真格基金投资过《影之刃》、《超级英雄》、《全民枪战》、《MT外传》等游戏，包括苹果iPhone6发布会上推荐的手机游戏《虚荣》。2017年5月，英雄互娱首次对该企业进行了天使轮融资。
资料显示，2021年3月腾讯对深圳市游科互动科技有限公司进行了战略投资，并在投资后获得了游戏科学5%的股权。
回望游戏电竞产业本身，近年来深圳南山区在发展游戏电竞产业上有着显著优势，助力深圳的电竞发展走向更高舞台。数据统计显示，南山区游戏电竞产业年营收超千亿元，占深圳全市80%以上、全省50%以上、全国40%以上，是南山区文化产业重要组成部分。除了此次大放异彩的游科互动，腾讯、创梦天地等电竞游戏研发企业都是行业翘楚。
为了吸引更多游戏电竞产业头部企业进驻，南山在电竞产业上率先发力，从土壤培育上下功夫。2020年以来，南山相继发布《深圳市南山区关于支持电竞产业发展的实施意见》《南山区促进电竞产业发展专项扶持措施》等政策措施；2023年7月，深圳正式印发《深圳市关于建设国际电竞之都的若干措施》，明确提出建设国际电竞之都的发展目标，进一步加强顶层设计，市区政策形成协同联动，为电竞企业发展提供了良好生态。
整合:董晓妍 实习生 周颖桦
采写:南都记者 林文琪 王艳玲 陈镜安 陈紫嫣 吴春熠 冯奕然 实习生 姚炜增
部分来源:新华网、南方+、澎湃新闻、IGN中国
