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当出现差评时,用户比商家更闹心,你有过这种体验吗?

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:个双十一,虽然嘴上说不再乱花钱,但还是买了一堆东西。因为之前买一个运动手表提前确认,结果赶上有问题折腾半天,最后因为过了


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个双十一,虽然嘴上说不再乱花钱,但还是买了一堆东西。因为之前买一个运动手表提前确认,结果赶上有问题折腾半天,最后因为过了7天退换货,虽然商家给我换了一个,但算下来还是两个月不到报废了。实在懒得折腾只能自认倒霉。这次又买了一个电子产品,就想着试试看待机时间和充电时间是不是正常,结果从下单到现在商家打过两次电话,每天都发短信提醒我五星好评。算下来最近收到很多信息都是除了提醒取件就是给好评。

按照销量和评论选择,是很多人网购的一个习惯。但你可能没想到这个数据其实并不准确,想法还有太多水分。

很多网上刷单,基本也都是围绕销量和评论做手脚。现在网购几乎成了每个家庭都有过的生活方式,所以只要你买了某商品,商家都会提醒你五星好评,甚至先给好评再下单还有优惠。等你看到有些大V可能言之凿凿哪个东西使用效果特别好,实际上可能只要三五块红包他就能说出好多条情真意切的心得体会,甚至是不同品类,甚至相互矛盾的东西。

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一个有意思的事实是,当出现差评时,用户比商家更闹心。之前好几次报道有人给完差评然后被商家电话短信骚扰,甚至还有上门恐吓。之前帮别人在网上买了一个电器,因为产品质量有问题进行退换货,线下实体店非说我们投诉他,说我是网上买的他没挣我们一分钱,免费安装还被认定投诉就要扣他钱。。搞得我们还不好意思,又是沟通道歉,明明自己买到质量不好的东西,还得战战兢兢,这找谁说理去?

周末看到好多人分享自己给差评被骂,被骚扰的经历,相比下我这都不算啥。不过这种事情本身是小概率事情,真碰到这种不靠谱的事,也是醉了。看到好多人说,买到不好的东西只要他给你退货补偿你就没必要差评了,多一事不如少一事。如果这样你还会用评论作为下单的标准吗?

如题,你因为给差评被骚扰过吗?

那么一天,一个外卖小哥忙得脚不沾地地送外卖。结果呢,给一个小区的一位年轻女士送餐的时候超时了 2 分钟。小哥敲开门,把餐递给女士,满脸歉意地解释为啥超时了。可这女的根本不听,直接就给了个差评。就因为这差评,小哥被扣了 200 块钱。


谁能想到,第二天还是这个小哥给这女的送餐。小哥又说起昨天超时的事儿,想让女的宽容点。可这女的可牛了,特别不以为然,还说:“我给你差评咋啦?谁让你超时了,就你这态度,我今天还得给你差评。”外卖小哥也火了,指着女的说:“你确定还敢给差评?你给我等着。”


这时候,女的丈夫赶紧跑过来。他满脸不好意思地对外卖小哥说:“别生气啊,大哥,肯定不会给你差评的。辛苦你了。”关上门后,女的不乐意了,埋怨老公向着外人。


老公马上就说:“你咋就不知道尊重人呢?你不懂得尊重人就别点外卖。”女的还是不服气。老公接着讲:“我一个月挣 5 万块,你一个月挣 2 万。咱有房有车有存款,你跟个外卖小哥较啥劲呢?人家挣那点钱,天天累得要死,随时都可能崩溃。他知道咱家地址,万一因为你这差评来报复,掏出凶器可咋办?咱这幸福生活不就被打乱了?幸福就是得退让,咱过得比人家好就得退一步。”女的听了这话,不吭声了。


这场外卖引发的冲突,让这女的开始反思自己,也让他们两口子明白了宽容和理解有多重要。在这乱糟糟的城市里,大家都不容易,多一点宽容,日子才能过得更好。

分享你的今日感悟#


前两天X外卖平台,又登上热搜!


大量网友锦鲤附身,收到X平台“外卖免单”的消息。

一时间大家猜测不断,是平台方失误,还是为做活动唤醒用户?不论真相如何,这热度足以证明“外卖”在当代年轻人心中的地位


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但不知你们发现没,外卖平台有这样一个角落,虽经常被忽略 却异常热闹!有时饭点,小编总是欲罢不能在此穿梭 浏览,你别说是真下饭……

这板块叫:差评区!!!


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天津人用心写的差评,能把我笑死


据统计:我国外卖用户规模不到4.69亿(2021年6月数据)。明知吃外卖营养不均衡,有时却不得不靠它续命,毕竟不是每个打工人,都拥有做饭的手艺与气力!


能在茫茫商家中,选到心仪的那一餐,无疑是对工作日最大的治愈;但倘若没能得偿所愿, 后果足以严重到影响一整日的心情。于是怒火下一颗颗愤怒的灵魂被点燃,在差评区大放异彩…狗血,刺激,忍俊不禁!


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1. 菜量没达到我预期

点了 中份牛肉面 + 额外牛肉=量不够!抗议,商家还不乐意~


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2. 搬出自家宠物抗议

网友经常搬出“自家工具狗”,表达愤怒情绪~


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这个形容就很迷,但让人反胃的效果达到了…


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3. 拆盲盒的体验

有时候到手发现没餐具,瞬间体会到了手抓饭的乐趣~


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4. 有时骑手的锅,也需要商家来背

商家确实很无辜,比如遇上这骑手玩漂移~


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5. 论鸭子到底几条腿

点个外卖,顺带普及一下物种构造!


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6. 总有些迷之口味

口味这种东西 因人而异,看杠精吵架的错觉!


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7. 卫生问题,老生常谈

又是头发惹的祸,网友眼好尖 我愣是看了半天!


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卫生问题屡见不鲜,但道歉套路是大幅提升!


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附赠也不只是头发,有时还有其他不明生物!


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8. 差评区,都能追出连续剧的效果

原本以为只是吐槽水果捞只有香蕉,水果品类不全。


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追到转天,发现事件似乎还有翻转,“一根头发上有没有酸奶”引发的悬案…


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选个自己心仪的外卖,

究竟有多难?



当今年轻人,点外卖受到的伤害 比情伤更深刻更频繁,如何在琳琅满目的外卖商家中,火眼晶晶找到心仪的Ta呢?小编支招儿如下:


1. 仔细阅读差评区


下单前,仔细阅读差评区(最好带图的那种),不仅能帮你下饭,也能让你看清很多真相。好评是否来源于刷单?差评是否来自同行的恶意诋毁?如何从蛛丝马迹转中 找到真相对做出甄别,成为当代外卖一族的必备素养。


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2. 多听朋友推荐、多点自己熟悉的品牌


点餐前记得多和朋友交流心得,总不能每个人都摔倒在同一个坑里


很多新店没评分、或评分低的 要格外注意!加载一下店铺照片,看上去老破小、卫生环境堪忧的尽量不要点;否则赶上店家心情好,随餐附赠什么小型不明生物,咱也把控不住。


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尽量选择自己吃过熟悉的品牌,像小编常点的有这几个:


和府捞面:汤面分离,附赠餐巾纸,保温袋从里到外包裹的严严实实,点个20多的面 到手满满仪式感;


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晨曦炖品鲍鱼饭:从里到外用锡纸包裹的严严实实,30多的价格,每份饭还附赠一口锅,勺子不是一次性的、而是那种金属质地,外卖吃完 能留套餐具,你说有多卷?


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赵奶奶水饺锅贴:三鲜水饺用小格子隔开,包裹的很严实,到手也不会陀。每颗都是薄皮大馅,最爱的津门尊享三鲜水饺 30多15只,颗颗有虾仁,吃起来太过瘾。


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还有这些:我想来份水果捞、杨国福张亮麻辣烫、张记包子、馍界传奇、鱼酷水煮鱼、大圆碗、海底捞等等,亲测不踩坑!


3. 一顿快手菜,是打工人的治愈良药


生活不止眼前的苟且,也有诗与远方;

工作日不只有便利店和外卖,也有闲暇时的下厨房。


但忙碌打工人现状是,空有一颗贪恋美食的心 却没有中华小当家的厨艺,于是预制菜的出现让我们重新看到了希望。


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预制菜真是个伟大的发明:将一道菜的各种主料、辅料提前安排好,完成前期洗、切、加工等一一系列工序,然后以冷冻、真空方式包装保存,经过简单烹饪就可上桌。原本存在于餐厅后厨为保证上菜时间存在,如今成了万千打工人的新选择。


既有外卖的便捷,又给了自己一份,美食亲手出锅的快感。

看了这么多,小编只想说,一个人也要好好吃饭,再忙也要吃出仪式感!这美好的时代,已经为我们提供了如此多的便利,你又有何借口亏待自己?



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你是否,也用心写过差评呢?

欢迎来评论区 和小编唠唠!


作者丨Mis莎

摄影|Mis莎

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