了数百条短信
为退还两万余元餐费
良心老板亏本续租三月
便于顾客退款
近日
襄阳这位餐馆老板上了热搜
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">究竟是怎么回事呢？
快跟小编一起来看一看
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">5月20日下午，在襄城南街功夫小子快餐店，老板李雪娇打开手机，翻阅这段时间发出的数百条短信，深怕错过了还未退款的顾客的回信。
一个多月前，打算停业转行的她为了退还充卡顾客的2万多元餐费，亏本续租3个月，以便顾客退款。
她守护诚信的样子让人暖心——接到通知后，不少顾客婉拒退款，以上门消费方式来挺她；还有老顾客说，无论你搬到哪里开店，我们就跟你到哪里。
截至昨日，以她为主角的微博超话“餐馆倒闭前老板挨个通知顾客来退款”的阅读量已经达到1.8亿次，李雪娇在朋友圈里说，“诚信堪比我的生命，愿不辜负每一份支持和信任”。
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">贷款续租三月，
只想多坚持一天等更多顾客退款
20日下午两点半，功夫小子快餐店里还有两三位正在吃饭的顾客，李雪娇一边给一位顾客打单，一边提醒对方：“你记着下次带卡来，上面还有钱可以退。”
这段时间，她已经记不清说过多少次这样的提醒了，可顾客的反应大多是一样的：“没事的，我们相信你。”
2014年3月，李雪娇和丈夫杨涛租下这里，开了这家有八九十平方米的快餐店，临街，经营早中晚快餐。经过几年的经营，快餐店客流量还不少，疫情前还雇了6名员工。
可是，因为疫情和市民消费习惯的改变，餐饮店撑不下去了。
“一年的房租需要14万元，本来3月底就到期了，我们两口子打算转行。可是，考虑到之前还有不少顾客的餐费没有用完，我们不能一跑了之。”李雪娇说，要是那样的话，自己的名声就坏了。
经统计，李雪娇需要给充值的顾客退2.1万余元，最多的有730元，最少的只有5元。
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">考虑到餐费一时半会退不完，夫妻俩和房东商量后，又续租了3个月，希望能够为每一位顾客办理退款。不过，由于疫情期间没有收入，李雪娇从网上贷了3万元才交了房租。
“每天只有四五百元的流水，和原来比差远了。”她说，计划6月30日关店，只要能多坚持一天，就能多一天等顾客上门退款。
连发数百条退款短信，
手机一度被运营商屏蔽
接过她的手机，短信界面滑屏了十几次都没有到底，“只要充值了的顾客留有手机号，我都打电话、发短信或者加微信通知了。”
记者在快餐店的订单管理后台看到，充值了的顾客有680位，其中包括一些临时卡。
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">从4月中下旬开始，尽管对这家店仍有不舍，但她还是如实在短信中告知了顾客自己准备关店的打算，希望大家能及时来领回餐费。
“给这么多顾客逐一发通知，让运营商以为我是发虚假广告的，屏蔽了我的手机发送短信功能。”李雪娇随即向运营商客服解释，才恢复了相关功能。
很多接到电话或短信
的顾客都感到不可思议。
“你是第一个这样联系的，以前在樊城一个店里也充过值，老板后来直接跑了。”一位顾客对李雪娇说，“诚信为本，你们以后的生意一定会非常好的。”
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">“即使只有５元钱的顾客，我们都会想办法通知到。”李雪娇说。“东门口有位顾客充一千元，现在还有七百多元。我告诉她，剩的钱在一个月内肯定用不完，就把钱要退给她。但她说‘不退’，我们夫妻俩的人品她信得过。”
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">还有一位顾客回复说：“生活不易，剩的钱不多补贴一下吧。感谢店主告知。”
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">考虑到一部分持有临时卡的顾客是参加培训班的学生，没有留下联系方式，李雪娇还特意托附近的培训班老师在微信群中广为通知，好让他们知晓。
顾客硬核力挺，
坐8站公交连续5天来吃饭
如今，一个月过去了，李雪娇夫妇仅退回了1400余元餐费。
这是因为，他们的诚信退款行为让大伙儿选择了硬核力挺；有熟客赶来吃顿饭，希望能帮她一把；有听说这事的市民坐了8站公交，连续5天从樊城专门赶来尝一碗“诚信”面，用行动来支持她；房东付女士也尽自己所能，为夫妻两人减免了半个月的房租。
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">“太感动了！”昨天，她对记者说，虽说现在生意难做，可看着这些顾客们的硬核力挺，她觉得真没有什么过不去的槛儿。
现在，李雪娇想在襄城民主路附近找一个房租在4000元左右、面积在60至70平方米的店面，继续经营下去，也方便剩余的顾客来退款。襄城红花园社区的工作人员得知她的想法后，这几天也忙着帮她转发朋友圈，寻找合适的房源信息。
李雪娇说，她不会辜负这些顾客朋友的信任，以后不管店开在哪里，她都会继续保持这种诚信的品质。
记者昨日注意到，
在以她为主角的微博超话
“餐馆倒闭前老板挨个通知顾客来退款”
上了新浪热搜，
人民网、凤凰网、工人日报
等媒体微博纷纷进行了转发，
阅读超1.8亿人次。
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">媒体转发
人民网点赞
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">大家纷纷为此点赞
网友的评论也很暖心
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< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">来源：襄阳日报
编辑：豆豆
月17日，湖北襄阳小餐馆的老板娘李雪娇已经通知了20多个顾客来退款。因疫情影响，她的店子经营不下去了，虽然房东为她减免了部分租金，但店子还是面临倒闭。在关张之前，夫妻俩开始逐个电话、短信通知会员食客来退款。李雪娇说，这些顾客在店里还有2万多余额，这些天只退了1000多元，不少顾客没留联系方式。这让她很着急，怕关店之后这些食客找不到她，店子只能暂时继续开着。有食客说，接到退款通知很难过，已经发动朋友来光顾。还有顾客说，不管这家店以后搬到哪里，自己都会去吃。
网友评论：“良心商家”
延伸阅读：
女子49元饭钱错转成4900元 店主退还多余钱款获赞
从4月29日到5月10日，十多天的时间里，河北省二院南门对过吉祥馄饨的店主张海涛一直在找一位顾客。4月29日中午，一位女士和朋友来店里吃饭，却在使用微信扫码支付时错把49元饭费转成了4900元。张海涛用尽了各种办法寻找，那位女士终于在5月10日来到馄饨店。昨天上午，张海涛把4851元钱退还给她。女士连连致谢，而张海涛如释重负。
【现场】
通过微信转账 退还了顾客4851元
昨日9时许，省二院南门对过的吉祥馄饨店里非常热闹。一位三十来岁的女士来到店里，店主张海涛请这位女士坐下，两人加为微信好友，张海涛通过微信转账，将4851元钱转给了她。这位靳女士就是张海涛苦寻了十多天的那位顾客。4月29日，靳女士和朋友来吃饭，错把49元饭费转成了4900元，多转了4851元。随着这4851元到账，店主张海涛长舒了一口气，如释重负。
此前曾关注这件事、帮助张海涛寻人的几家媒体的记者，昨天也来到店里进行采访，同时也做了个见证。面对媒体镜头，靳女士连连向张海涛致谢，称赞他“诚信经营”，并感谢这么多人的热心帮忙。其实，靳女士的工作单位离这家店很近，她本就是这家店的老顾客，如今这件事结局圆满，皆大欢喜，吉祥馄饨公司还向她赠送了一件小礼品。
店主张海涛说，多收的钱本来就是顾客的，无论顾客注意到还是没有注意到，都应该把钱还给人家。“虽说顾客早晚都会发现的，但这笔钱在我这里，我还是觉得不踏实，想快点找到她。不管做生意还是做人，最基本的就是诚信。”
有意思的是，昨天中午，靳女士又与朋友一起来这家店吃饭了。吃完饭，靳女士仍想扫码支付，朋友开玩笑说，还是我来吧，你别再转错了！当然，最后还是靳女士扫码付了款，这次可没有转错。
【讲述】
店主：微信客服找到靳女士，媒体报道帮大忙
这十多天来，张海涛为寻找靳女士可谓煞费苦心。最后是怎么找到的呢？
4月29日下午，正在公司开会的张海涛觉得自己手机上的余额有点儿多，仔细查看才发现有一笔款竟收了4900元。当时顾客支付完成后，店员只是扫了一眼，没有发现异常。这笔数千元的饭费，让张海涛很是着急。他赶紧报了警，民警进行了备案。当天下午，他让妻子发了一条微博，寻找这位顾客。
5月3日，本报首先报道了这件事，帮助张海涛寻找这位顾客，同时为他的诚信点赞。随后，好几家本地媒体采访报道了这件事，全国很多地方的媒体也都进行了转载或转发，网络上也有不少网友转发或留言。等待消息的同时，张海涛让妻子联系了微信客服，但答复却是“我们这边是不能看到付款方信息的，无法联系到付款方”。张海涛有些失望，只好继续等待。
谁知，5月8日，一个来自深圳的固定电话打给张海涛，自称是微信客服代表，表示在媒体上看到了相关报道，愿意在双方之间建立起联系。张海涛以为是骗人的，没往心里去。谁知，5月10日下午，靳女士就找到店里来了。张海涛觉得，应该是媒体的报道让微信客服相信了这件事的真实性，所以才决定帮忙。
5月10日晚上，张海涛发了一条微博，毫不掩饰自己的兴奋：“开心的事要笑三遍！终于找到啦！4900元钱的主人，你到底还是来了。这钱，终于能还回去了。希望大家在以后的生活中，每天都有正能量，每天都是艳阳天！”
顾客：发现异常但没有及时查询消费明细
这么多天过去了，靳女士竟没发现自己多付了4800多元饭费？
靳女士说，5月5日那天，他接到了自称是微信客服代表的电话，说她错把49元饭费付成了4900元，店家想找到她退钱。这种从未听说过的稀罕事儿靳女士并不相信，还以为是接到了骗子的电话。但不久后，靳女士听到身边的不少同事、朋友都在谈论这件事，因为多家媒体进行了报道或转载，几乎是“全城寻人”。联想到那个来自微信客服代表的电话，靳女士和老公赶紧上网查了查新闻报道，又查了查自己微信的消费记录，天哪，原来这件事竟是真的，错付钱的竟是自己！
5月10日17时许，靳女士来到这家馄饨店，店员小刘核对了当时的支付凭证，赶紧给店主张海涛打了电话。于是，双方约定5月11日上午来退钱。
多付了4800多元饭费，靳女士竟没发现异常？对此，她说自己也不记得当时怎么就转错了，而与微信绑定的那张储蓄卡并没有开通短信服务功能，因此她没有收到短信通知。唯一让她感到异常的是，这张储蓄卡绑定的信用卡这个月比以往多消费四五千元，她以为自己买东西花超了，并没在意。再加上最近正忙着装修房子，所以一直没有顾上去银行查消费明细。
其实，4月29日错付钱之后，靳女士曾先后两次来这家店吃饭，但没有发现此前的消费异常。可能是因为她没有到前台点餐或付款，忙忙碌碌的两名店员也没有认出她来。好事多磨，竟让张海涛苦寻了这么多天。
【反响】
不少市民关心这件事，还有人专程来吃馄饨
十多天来，这件事在微博上引起了不少网友的关注，大家都为这家店点赞，称赞老板是“良心商家”、“诚信商家”，还为如何找到这名顾客而支招。张海涛也被网友称为“馄饨哥”，不少网友表示要去他的店吃馄饨。
店员小韩说，这些天来馄饨店出了名，很多来就餐的顾客知道有人把49元错付成4900元这件事，还问两位店员“那位顾客找到了吗？”有老两口曾连续两天来店里买馄饨打包带走，他们住得并不近，骑着电动三轮车赶来，就是为了尝尝店里的馄饨，他们觉得“追着顾客退钱”的老板挺好。
【延伸】
如果店家拒不退钱，就属不当得利
对此，河北明杰律师事务所主任王惠民认为，顾客扫码支付时错把49元饭费转成4900元，而店员当时没有仔细核实，这件事双方都有过错。店主主动寻找错付款的顾客，诚信为本，值得称赞。同样的情况，如果顾客没有遇到这么讲诚信的店家，过了比较长的一段时间后才发现异常，找回去店家如果不承认了，拒不退款，那么从法律上来说店家就属于不当得利，顾客可以依法对其进行起诉。
这件事中，腾讯客服并未向任何人泄露那名错付款顾客的隐私，并比较人性化地促成了问题的圆满解决，其做法也是值得肯定的。
在此提醒广大市民，如今扫码支付等支付方式非常普遍，消费时一定要仔细核对，必要时可以设置一个限额，一旦发现支付错误等情况，可以及时报警求助。
