十年磨一剑，今朝试锋芒。”一年一度的中高考即将来临，郑州市12315投诉举报维权中心温馨提示莘莘学子，均衡营养，充分消息，安心备考，如遇到食品安全、考试用品质量、考点宾馆住宿和商店、餐饮店不明码标价或哄抬价格等涉嫌违法违规行为，请及时求助市场监管部门
文具选择须合规，备战考试心不慌
中高考的考试文具必须符合国家标准和考试要求，家长或考生一定到正规文具店、商场、超市选购。购买时仔细查看产品标签信息是否完整：有无产品名称、执行标准、生产企业名称及地址等，选择口碑好、质量有保证的文具。尽量不选购颜色过于鲜艳、造型别致或气味浓烈的文具，不盲目购买豪华、高价文具，把安全实用放在首位。其次，文具一定要准备充足，避免考试时出现突发情况影响使用。
饮食营养要均衡，身体健康有保障
中高考时间正值夏季，食品安全隐患也处于高发时期，考生尽量选择在家或学校食堂用餐。餐饮店就餐或预订外卖时，一定要选择证照齐全、环境卫生整洁的餐饮单位，不选择街头小吃摊点和流动餐饮摊贩经营的食品。不吃生冷刺激性食物，避免增加胃肠道负担；不暴饮暴食，防止身体出现不适情况；不喝饮料和冰水，水分补充以温开水为主；不轻信保健食品疗效，饮食营养均衡更重要。
充足休息应保证，头脑清醒下笔神
中高考期间，为了保证考生充足休息，很多家长会选择在考场附近预订酒店宾馆住宿。在预订时，尽量实地考察酒店周边环境、内部设施、卫生和服务质量等情况；交付订金前，对于房源情况、入住时间、住宿条件等和商家进行确认，应注意酒店周围交通是否便利、是否安静舒适、住宿价格是否明码标价或收费公示，谨防价格欺诈。
遇到纠纷不要慌，监管部门来帮忙
在中高考期间，市场监管部门将加强日常巡查和监督，严防严管严控食品安全风险，严抓严查严罚价格欺诈。如遇到食品安全、考试用品质量、考点宾馆住宿和商店、餐饮店不明码标价或哄抬价格等涉嫌违法违规行为，家长和考生一定要保留好消费记录和小票等证据，无法协商和解的，可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，也可以拨打12315热线维护自身合法权益。（郑报全媒体记者 李爱琴）
目新闻评论员 屈旌
如今，在一些地方，收取餐位费已成为餐饮行业的“惯例”，每人少则1元，多则5元、8元。近日，四川省高级人民法院公布2021年度消费者权益保护典型案例中，有一起判例就涉及餐位费，法院判决收取餐位费的行为违法，涉案餐厅败诉。（据3月23日人民网）
餐位费的存在的确是普遍现象，看上去金额不大，但经常是根据用餐人数来收取，吃饭的人稍微多点，就不便宜了。而且，多数餐馆收餐位费，都给人一种偷偷摸摸，强摊硬派的感觉，要么是点单的时候直接就按人头算，要么直接扫码后就加入账单，连个商量和说明都没有，哪怕只有几块钱，都让人感觉很不舒服。
本来，餐位费就是个名不正言不顺的费用，顾客购买了餐品，不是就得有个餐位吃饭吗？这不是餐馆的基本功能吗？为啥有个座位吃饭还要另外交费？而商家为了多收多摊，又给餐位费赋予了众多内容，包括米饭、纸巾、餐具、茶水，有的还包括调料。但问题是，这些服务，并不是每个来就餐的人，都需要单独一份的。譬如茶水，有些顾客坐下来就会点饮料，还需要茶水吗？纸巾更是很多人都会随身携带，需要每个人再买一包吗？为什么这些服务不拆分开来，让顾客按需购买，而要混杂在餐位费里收取，说不是为了多摊多收，真的没人信。
可见，餐位费这一概念本身，就存在着侵犯消费者知情权和选择权的隐患，本质上就是违法的。所以，前述案件中，张先生及其同事因为并未食用米饭，却被收了以“米饭2元/位”的餐位费，而起诉餐厅，要求退还餐位费，并赔偿3倍用餐费用。
法院经审理后明确，餐饮企业负有向顾客提供清洁餐具和纸巾的义务，故其收取餐具和纸巾费用于法无据，而米饭既然没有消费，收取费用也是侵权行为，判决餐厅退还张先生16元餐位费，却没有支持赔偿的诉求，所以，判决对于遏制违法餐位费有一定的积极意义，但是却不大。
因为，愿意为了16元钱打官司的人，绝对是少数。大多数人遭遇这样的强行收费，第一选择是投诉到消协，但是消协一般没有执法权，要纠正商家的违法行为，最终还是要靠执法部门和司法机关，如果执法部门不主动作为，商家看到，被告上法庭也只不过就是退费的话，恐怕很难有收手的意愿，这也是为什么餐位费存在诸多不合理之处，却依然普遍存在的主要原因。
2021年，浙江温州乐清市某火锅店因强制消费者“必点”纸巾，且没有事先告知，被乐清市市场监管局要求整改，并罚款2万元。餐位费其实是同样性质的收费，也应有同样力度的监管。建议各地的市场监管部门为“收取违法餐位费”开通专门的投诉渠道，简化程序，提高效率，彻底整治违法餐位费的收取方式，让消费者明明白白消费，维护市场秩序和法律尊严。
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维护广大消费者合法权益，有针对性地开展消费者权益保护工作，进一步提高消费维权工作的针对性和有效性，使得我县放心消费创建工作能更加贴近广大消费者的呼声和要求，体现人民群众的想法和意愿。
卓尼县市场监督管理局提示各餐饮企业（经营户），自2022年10月21日起，严禁止设立“霸王条款”，守法经营。
1.禁止在未标明、不告知收费项目和标准的情况下，收取餐具费、餐位费、茶水费、酱料费等隐性费用；
2.禁止向消费者收取“筷子头”、“筷子费”、“餐具费”等强制性服务费用；
3.禁止设立“最低消费”、“开瓶费”等违规收费项目。
4.禁止张贴“概不负责”、“上桌菜品一律不退换”、“请妥善保管随携物品，如有遗失自行负责”、“不自带饮料”、“特价促销品不退”等字样“霸王标语”。
自本公告发布之日起，各餐饮企业（经营户）立即进行自查改正，改正时限7天。下一步，卓尼县市场监督管理局将对各餐饮企业（经营户）进行检查，如未整改，将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《甘肃省消费者权益保护条例》相关规定进行处罚。
县市场监督管理局提醒广大消费者：若消费者遇到“霸王条款”，可通过拨打3612315、来信、来访等多种方式向卓尼县市场监管部门投诉、举报，市场监管局将及时进行调查处理。
卓尼县市场监督管理局
2022年10月21日
