长沙网红奶茶“茶颜悦色”被诉商标侵权案，一审宣判

审现场。

红网时刻4月9日讯（记者 郑涛 实习生 胡艳 通讯员 梁伟谊）在长沙，一家网红奶茶店，排队1小时、喝茶10分钟，居然有人每天一杯、乐此不疲。这杯奶茶，名字叫“茶颜悦色”。“茶颜悦色”奶茶店自2013年12月在长沙开办第一家门店至今，已拥有近两百家分店，深受消费者喜爱。随着“茶颜悦色”走红网络，许多来长旅游的人，都会打卡一杯“茶颜悦色”。

2019年5月，一家与“茶颜悦色”仅一字之差的“茶颜观色”奶茶店在长沙开业。随之而来的，是一场备受关注的知识产权之争。

“茶颜观色”注册商标专用权人广州洛旗公司以长沙“茶颜悦色”注册商标侵权为由，向长沙市岳麓区人民法院起诉，请求法院判令“茶颜悦色”商标注册人湖南茶悦餐饮管理有限公司及授权使用人等赔偿其各项损失21万元，并在微信公众号、微博、大众点评及美团外卖平台上发表致歉声明，消除不利影响。

4月8日下午，岳麓区法院一审公开开庭审理了此案，并当庭宣判：驳回洛旗公司的全部诉讼请求。

庭审现场，原被告针锋相对，各执一词

洛旗公司诉称，旗下的“茶颜观色”是中国极具影响力的茶馆服务品牌，在特调茶饮服务领域具有极高的行业声名以及广泛的消费者基础。而长沙的“茶颜悦色”店铺在其门头、店内装饰、茶杯、包装、小票、纸巾、服务员的服装、坐垫等多处，使用了与其注册商标在形、音、义上非常相似的字样，构成商标侵权。

茶悦公司辩称，自2013年以来，“茶颜悦色”经过坚持不懈地推广发展，早已享有较高的市场知名度，且与“茶颜观色”在形、音、义上具有明显差异，商标使用范围亦不相同，消费者不会因此混淆二者。此外，经调查取证发现，“茶颜观色”的注册商标专用权是几经转让后，被洛旗公司获得。洛旗公司明知“茶颜悦色”品牌闻名，仍受让取得“茶颜观色”注册商标专用权，并掀起这场商标侵权之讼，有攀附“茶颜悦色”的意图，存在明显恶意。

审理查明：法官抽丝剥茧，层层比对

关于茶颜观色，洛旗公司自2017年3月开始推广“茶颜观色”品牌，2018年8月经受让取得注册商标“茶颜观色”“茶颜”。商标核定使用的商品类别为43类，包括咖啡馆、自助餐厅、饭店、酒吧、茶馆等，目前尚在有效使用期限内。

2019年5月，洛旗公司在长沙开设了一家“茶颜观色”奶茶店。除在门头使用“茶颜观色”以外，其在店内装潢、饮品单、杯子、包装袋等物品上使用的商标标识均为系列商标。

以“茶颜观色”为关键词进行网络检索，在2013年长沙第一家“茶颜悦色”门店开业之前，检索不到“茶颜观色”相关商标使用信息。

另，“茶颜观色”在“美团外卖”“大众点评”等平台开放了网络售卖业务。不少消费者购买以后，在平台上发表评论，称误以为是“茶颜悦色”。

关于茶颜悦色，国家版权局作品登记证书载明，“茶颜悦色文字”及“茶颜悦色图形”美术作品系吕良于2013年创作，登记日期为2017年5月。2013年12月，吕良在长沙开设了第一家“茶颜悦色”门店，并在茶饮料包装、店铺门头、店内装潢上使用了“茶颜悦色”标识。

吕良授权湖南茶悦餐饮管理有限公司使用其美术作品。2015年10月至2018年3月间，茶悦公司先后申请注册了“茶颜悦色”“茶颜悦色图形”“知乎茶也”等商标。商标核定使用的商品类别为30类，以茶、糕点、咖啡、茶饮料为主，有效期为十年。

时至今日，“茶颜悦色”实体门店已扩张至近两百家，生意火爆。

法院认为：“茶颜悦色”不构成商标侵权

法院认为，原被告之间有两个争议焦点，即：注册商标“茶颜悦色”在使用过程中，是否侵犯了同为注册商标“茶颜观色”的商标使用权；注册商标“茶颜观色”的取得及使用行为，是否违反诚实信用原则。

关于焦点一，注册商标“茶颜悦色”核定使用的范围包括茶、糕点、咖啡、茶饮料等，虽门店设有座椅等，但其目的是为到店排队购买茶饮料的消费者提供便利，门店工作人员既不对消费者提供直接服务，亦不为消费者提供加料续杯等茶馆性质服务，与“茶颜观色”商标核定使用的范围不同。其商标标识被使用在门头、店内装饰、员工服饰等处，虽不限于商品本身，但目的在于标识茶饮料的来源，并未超过核定使用的范围。

从商标本身的近似程度来看，“茶颜悦色”与“茶颜观色”在字形、含义及构图组合后的整体结构上均存在较大差异。“茶颜悦色”于2013年12月开始使用，经不断推广宣传，消费市场日益扩大，品牌知名度日益提高，已经成为长沙、湖南乃至全国颇有名气的“网红”奶茶。而“茶颜观色”于2017年开始推广，商标的显著性和知名度明显较弱。

“茶颜悦色”与“茶颜”亦不相同。“茶颜悦色”虽由“茶颜”和“悦色”两部分组成，但起识别作用的既非“茶颜”，也非“悦色”，而是“茶颜悦色”这一整体。此外，“茶颜”是2019年核准注册的商标，而“茶颜悦色”是自2013年使用至今，已被众多消费者熟知。

综上，本案中，注册商标“茶颜悦色”在使用上，既未超出核定使用的范围，亦与注册商标“茶颜观色”不相近似，不易混淆。故“茶颜悦色”不构成商标侵权。

关于焦点二，根据《中华人民共和国商标法》第七条的规定，申请注册和使用商标，应当遵循诚实信用原则。经查，商标“茶颜观色”最早由案外人柴某于2008年3月注册，经北京某知识产权代理有限公司代购转让给另一案外人，后再次转让给了洛旗公司。该商标首次转让之前，无任何证据可以证明商标的实际使用情况，消费者知晓度不高，市场知名度亦不高。

与之相反，“茶颜悦色”门店开张6年有余，已逐渐发展成为连锁品牌店，被广大消费者认可，引来多家媒体争相报道。“茶颜悦色”商标也因此获得了独特性、显著性。

此外，洛旗公司在其开设的同类奶茶店里使用了与注册商标“茶颜悦色”相似的“茶颜观色”作为店招，并在门店多处装饰及网络平台上亦使用了与注册商标相似的图形，导致不少消费者误以为“茶颜观色”是“茶颜悦色”。

综上，洛旗公司作为同行业竞争者，理应知晓“茶颜悦色”的知名度，但其仍受让使用注册商标“茶颜观色”，并以此作为权利商标对注册商标“茶颜悦色”提起商标侵权之诉，主观恶意明显，违反诚实信用原则，故洛旗公司诉讼请求不应得到法院支持。

审现场。

红网时刻4月9日讯 据岳麓区人民法院微信公众号消息，4月8日下午，岳麓区法院一审公开开庭审理了关于“茶颜悦色”与“茶颜观色”知识产权之争，并当庭宣判：驳回洛旗公司请求判令“茶颜悦色”赔偿其各项损失21万元等全部诉讼请求。

“茶颜悦色”奶茶店自2013年12月在长沙开办第一家店至今，已拥有近两百家分店，深受消费者喜爱。随着“茶颜悦色”走红网络，许多来长旅游的人，都会打卡一杯“茶颜悦色”。

2019年5月，一家与“茶颜悦色”仅一字之差的“茶颜观色”奶茶店在长沙开业。随之而来的，是一场备受关注的知识产权之争。“茶颜观色”注册商标专用权人广州洛旗公司以长沙“茶颜悦色”商标侵权为由，向长沙市岳麓区人民法院起诉，请求法院判令“茶颜悦色”商标注册人湖南茶悦餐饮管理有限公司及授权使用人等赔偿其各项损失21万元，并在微信公众号、微博、大众点评及美团外卖平台上发表致歉声明，消除不利影响。

法院认为，原被告之间有两个争议焦点，即：注册商标“茶颜悦色”在使用过程中，是否侵犯了同为注册商标“茶颜观色”的商标使用权；注册商标“茶颜观色”的取得及使用行为，是否违反诚实信用原则。

从商标本身的近似程度来看，“茶颜悦色”与“茶颜观色”虽仅一字之差，但在字形、含义及构图组合后的整体结构上均存在较大差异。

本案中，注册商标“茶颜悦色”在使用上，既未超出核定使用的范围，亦与注册商标“茶颜观色”不相近似，不易混淆。故“茶颜悦色”不构成商标侵权。

“茶颜悦色”知名度提升后，洛旗公司在其开设的同类奶茶店里使用了与注册商标“茶颜悦色”近似的图案，导致不少消费者误以为“茶颜观色”是“茶颜悦色”。

而洛旗公司作为同行业竞争者，理应知晓“茶颜悦色”的知名度，但其仍受让使用注册商标“茶颜观色”，并以此作为权利商标对注册商标“茶颜悦色”提起商标侵权之诉，主观恶意明显，违反诚实信用原则，故洛旗公司诉讼请求不应得到法院支持。

颜悦色作为一个长沙本土的奶茶品牌，创立于2013年，从一众品牌中脱颖而出，独占鳌头，在店铺还没有打算走出长沙的时候，知名度就已经在全国打开了。自从去年和今年，茶颜悦色分别在武汉和深圳新开了店铺之后，它的火爆程度达到了前所未有，随之而来的也有很多网友的疑惑，为什么一杯奶茶值得排那么久的队，还有黄牛炒价格？这一切都是网红营销吗？

网红产品在大众的印象中其实并不是特别正面的，“网红”这个词伴随来的更多是网络营销和炒作、年轻人喜欢、但实质并不货真价实。所以当茶颜悦色的新店开业，排起长队甚至影响交通的时候，大众对它产生了更多的质疑。

作为一个长沙本土的消费者来看，买茶颜悦色要排队是很正常的事情，即使在商业中心，50米就有一家店铺，茶颜悦色也很少有不用排队的情况。而且这些人并不全是外地游客，也绝对不是托，大部分都是实打实的本地消费者，年轻人和大学生占多数，30几岁的也很常见。在长沙，它并不是一个所谓的网红打卡点，它就是一个路边的奶茶店，味道还不错，价格很实惠，服务超级好，仅此而已。但仅仅就这三点，也是很多奶茶店无法做到的。

从一个消费者的角度来说，去购买一杯茶颜悦色是一个怎样的过程呢？

1. 首先肯定是排队。排队是大家习以为常的方式，所以整个队伍也没有乱哄哄，没有让你感到挤压或者不适。
2. 快要轮到你的时候，店员通常会给你一小杯新品的免费试饮，“说不好意思，让您久等，口渴的话可以为您先倒杯水”。礼貌热情且不尴尬。
3. 到你点单的时候，全店成员会先喊一遍店铺的口号并说“欢迎光临”，然后再问你需要什么？贵姓？有没有会员之类的。无论你点单时思考多久时间，或者花多长时间来了解这些产品，店员都不会说出“后面顾客还在等待”这样的话来催促你做决定，即使后面队伍排了几十米，他们也会耐心的给你选择的时间，并且会安抚后面的顾客，而不是催促正在点单的顾客。
4. 点单这个过程，你想了解的他们都会一一回答清楚，而且还会对你的口味偏好细心备注，比如冷、热、冰，几分糖，即使你不问，他们也会事先跟你说明，你点的这杯奶茶，是热饮还是冷饮，适不适合打包，奶油多不多等细节，在你喝到之前，对它就有了一个基本的了解。
5. 当奶茶完成制作取单时，店员会细心地告诉你，这个要怎样喝才比较好，尽量不要超过多少时间，如果不合口味，可以告诉店员重新制作，还会根据不同的季节气候，提醒你要注意温度，预防感冒之类的关切话术。在你离开店门的时候，全体店员会再次念一遍口号并说“欢迎下次光临”。

这一系列过程下来，你就会发现茶颜悦色和别的品牌的差距，以及它的成功之处。这不是你进去任何一家奶茶店都能够享受到的服务，就好比不是每一家火锅店都能成为海底捞一样，海底捞那么贵，但是大家都排队去吃，是一个道理。

虽然这些所谓的服务不过就是店员花点时间，多说几句话而已，但这些话是对每一位客户都要重复说一遍的，无论它火爆到什么样的程度，排到多长的队伍，他们从来不会因为忙碌或者单太多，就忽略这一点。我们在街边看到的茶颜悦色店铺，都不会很大，店员也就三四个，但是每一个店员给人的感觉都是训练有素，掷地有声，充满热情和活力的。

茶颜悦色除了服务有独到之处，它的外包装设计以及口味也是值得称赞的。早几年的奶茶品牌，大多数来自台湾和香港，大陆本土奶茶品牌少之又少，甚至有很多品牌涉及到反华、辱华等政治问题，相比于像奈雪的茶这样去刻意打造日本风格，茶颜悦色就好比一股清流，专注于国风。

除了外观是满满的中国元素，它的每一款产品的名字，也取得相当文雅有韵味。比如“幽兰拿铁”，“声声乌龙”，“桂花弄”，“人间烟火”，“蔓越阑珊”，“筝筝纸鸢”，“素颜锡兰”等等，这些一字一词，一笔一划都足以看出设计团队的用心。

所谓奶茶，无非就是牛奶加茶，很多奶茶品牌为了突出特色，吸引消费者，会把奶茶做得花里胡哨，加各种的料，各种的水果，变成红的黄的绿的，满满一大杯。我记得有个朋友跟我说过，喝了这么多奶茶，只有茶颜悦色家的奶茶有茶的味道。这也是我自己最深切的感受。

茶颜悦色每一款产品的口味，初尝感觉差不多，细品又不同，它的口感很细腻柔和，茶味很香浓，且恰到好处，甜度适中，不会一入口就给你很大的冲击感，但是你喝了一口还会想喝第二口，直到杯已见底，你还是无法描述它有多好喝，但是当你下一次想要喝奶茶的时候，你又会不由自主的想起它的味道。

价格和容量也是茶颜悦色的一大优势。很多高端奶茶品牌的定价都在二十元以上的水平，且杯子又高又大，尽显奢华。茶颜悦色一直维持在十几块钱的单价，最便宜的只要13块钱一杯，杯子大小适中，是刚好能让你喝完且喝爽的程度，不至于浪费，也不用喝到吐。而且还有集六个点就能兑换十三元，下雨天第二杯半价等活动，是大多数人都消费得起且愿意消费的价格。相比于那些满满半杯都是冰块的奶茶来说，茶颜悦色真的很货真价实，且每一款奶茶用的是什么茶叶都会有标注。

茶颜悦色在长沙已经有多年深厚的基础，但它为了保证口感，坚持不做外卖。去年开始有设立专门的外卖小程序——欢喜殿，不过应用并不广泛，可选品类很少，可配送的范围也有限。而且在长沙开到几百家店铺，也是直到去年底才开始走出长沙，走向武汉和深圳，茶颜悦色更是不接受加盟。它走的每一步都很慢又很稳，一直清楚且坚定自己的定位，保持着优秀的服务和产品质量，这才赢得了消费者的信任和喜爱。

也正是因为茶颜悦色一直在长沙稳定发展，没有把实体店开出去，所以才会在刚走出去的时候，受到很多人的质疑。因为不了解，所以不信任。但是我相信茶颜悦色会越来越好，也希望它能保持初心，一直稳定地发展下去。希望国内会有更多的本土品牌，把服务和产品质量都提高到这样的水准。也希望会有更多坚持中国风格的品牌，持续输出中国特色，引领潮流，增强我们的民族自信。