赏功能好像成为了自媒体的一个标配,微博长文章、微信公众号、简书,短视频,直播,微课,喜马拉雅FM都开通了打赏的功能,那打赏的话要怎么写?
看看网络上一些作者文尾打赏语是如何写的,哪句打赏语最合你心意?
< class="pgc-img">>以下所有打赏语抓取自签约作者的最新一篇文章。
25位作者使用了简书默认的打赏语,“如果觉得我的文章对您有用,请随意打赏。您的支持将鼓励我继续创作!”
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拿钱去买猫粮,楼下的流浪猫在等我('')?
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你的文末打赏语是怎么写的?你看到的最有趣的打赏语是什么?
>河南经济报记者 申桂玲
近年来,随着互联网红包的兴起,郑州的一些火锅店、中餐厅、烧烤店等连锁品牌悄然兴起“扫码打赏”。服务人员在胸口或肩上佩戴二维码,如顾客对其服务感到满意,就可用手机“扫一扫”进行打赏,金额3~5元不等。
记者了解到,目前郑州引进打赏机制的连锁餐厅有十多家。对此新鲜事物,商家、服务员和消费者态度不一,有的认为打赏可提高员工服务质量,有的认为“扫码打赏”是把“双刃剑”,有的认为给“小费”文化还不适合国人的消费习惯。
商家:初衷是为了提升服务质量
“打赏不等同于索取小费,确切地说是一种‘管理体系’,目的是提高员工的积极性。如果服务令客户满意,每天可以得到不等金额的‘赏金’,这对服务人员来说是个激励,能提升餐厅的整体服务水平。”一位中餐厅王姓负责人告诉记者。
某面食餐馆张经理说:“我们店从引入打赏制时就设置了投诉反馈机制和奖金赏罚机制,利用打赏数据来监控员工的整体服务水准,并根据餐厅的人员机构进行多方面考量,3.99元的打赏费除了给员工外,还分给店长0.3元、经理0.3元,‘众赏’平台也会收取一小部分的中介费,形成共同监督促进的机制。但‘扫码打赏’实施两年多,其效果并不理想,从去年10月份便取消了。究其原因,一方面是不想给顾客带来麻烦和负担;另一方面是用顾客给服务员打赏的方式来提高服务质量,久而久之,担心员工的价值导向发生偏差。”
据了解,商家“扫码打赏”金额都是自行设定的,消费者扫描次数不限。
服务员:“扫码打赏”月增二三百到二三千元
记者了解到,餐饮行业服务人员的工资通常由底薪+绩效+全勤奖组成,工资一般在3000~5000元。从目前已推行“扫码打赏”餐厅的情况来看,服务员平均每天的打赏次数在5次左右,因每家餐厅打赏金额不同,服务员每月工资平均净增200~3000元不等。
“当客人吃完后,我就会将打赏功能告知,有的客人愿意打赏,有的则会委婉拒绝。刚开始也有点儿不太好意思张口,工作日平均每天能得到3次打赏,周末会多一些,全凭顾客意愿。”某火锅店服务员小吴说,“通过这种方式,每个月能增加500元左右的额外收入,收入高了,工作积极性也越来越高。”
服务员刘女士告诉记者,“连续三个月获得2000元左右的小费”。不过在她看来,小费并不会影响其服务质量,做好自己分内的事,对得起每位顾客是最大的欣慰。
记者走访发现,也有很多其他岗位的服务员对打赏颇有微词,前厅服务员有“扫码打赏”,而后厨工作则没有,这显然有失公平。
消费者:多数持否定态度
记者走访街头发现,对于“扫码打赏”,不少人并不买账,对此制度所持看法也各有不同。“我是碍于情面才打赏,别人都打赏了,我要是不给反而显得小气,有种被‘绑架’的感觉,并且餐费里也包含了服务费的,给不给小费难道不都该提供优质的服务吗?”市民马女士表示。
在某火锅店就餐的李先生说:“原本对打赏这个事情特别好奇,感觉挺新鲜、挺好玩的,但今天是和女朋友一起来吃饭的,我打赏过后,又去给女朋友要,让人产生反感。价格本就高于一般火锅店,高出来的费用就是买服务态度的。”
市民郝小姐认为,小额打赏可以激发服务员的服务热情,提高就餐舒适度,当餐厅的服务、环境、价格都让我满意时,给几块钱的打赏也是可以接受的。
据餐厅内部人士透露,在一些引入打赏机制的餐厅里,经常会有因服务员向顾客主动索要打赏,被消费者投诉的,也有些餐厅因投诉次数较多,被迫停止实行打赏制度的不愉快经历。
业内观点:创新营销手段不能以强制消费为前提
对于各方的争论,河南省消费者协会副秘书长王中胜表示,目前国内小费文化不成熟,在南方比较盛行,但在北方还有待探讨,因为很多事情除了尊重国家的法律法规之外,还要尊重社会道德和隐私以及当地的消费习惯,不管是经营者还是服务员,在实施“扫码打赏”的过程中,要尊重消费者知情权,不能强制消费。另外,提高员工服务质量和工作积极性可采取多种手段,不管用什么方式,都希望服务员和客人之间能互相尊重,让吃饭变成很愉快的事情。
北京市京师(郑州)律师事务所朱秩成律师告诉记者,“扫码打赏”其实就是变相的小费,从法律层面上来讲属于赠予,因此必须坚持“消费者自愿”原则,如果消费者在快要埋单时,服务员总是盯着消费者扫码,或打了赏才离开,这就属于强迫性消费。目前的“扫码打赏”还处于市场培育期,在实施的同时也应得到相应的规范和约束,不能让服务变得金钱化,让创新变了味儿。
“现在很多餐厅强调场景体验、互动体验,‘扫码打赏’本身无对错,关键是管理者如何使用,从本质上讲,这个‘码’与以往服务员身上贴的笑脸标志并无不同,都是顾客感受到好的服务后,与服务员进行的良好互动行为。但如果在顾客打赏的同时,给予相应的鼓励,譬如:返还手机券、打折券等,在增强新鲜体验的同时,让顾客形成打赏的习惯,对消费者和餐厅都是一件好事。”某餐饮品牌策划从业者一诺说。
<>期不知道你有没有遇到这样的情景,餐厅服务人员带着二维码臂章,扫一扫就可以打赏服务人员。
就此事件,我做一下自己的看法,如有异议,可以一起交流
随着生活水平的提高,人们越来越注重服务,服务不好的企业早晚会走向陌路。
这里主要说一下餐厅的服务人员,普遍的是他们的工资是固定的、经过一段时期的工作,没有了上进心、没有了动力,就会造成对工作的厌倦,从而服务态度就会一步步的下降。
通过引进打赏属性,齿轮得到转动。
餐厅打赏功能分析:
1.对消费者而言
是一种很新鲜的玩法往往愿意打赏(打赏金额随意)。
通过打赏能获得一定的利益(购物券、红包、小礼品),这要根据商家自己设定。
可以对服务人员进行点评,让服务不断提升。
2.对服务人员而言
通过顾客的打赏,增加了额外的收入。
通过评价不断改进服务态度。
3对商家而言
制定游戏规则,增加客户的进店率。
通过顾客的评价了解服务人员的整体情况,进行改进、人员调整。
通过小礼品、奖品,增加客户的粘性。
口碑相传,提高顾客的求新欲。
至于这种新玩法能走多远,还要看店长如何合理使用。
打赏仅仅只是工具,需要不断的完善店里的制度,提高整体素质。
我是王明昌,一名富有激情的95后自媒体实战家
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