店业有一句行话是:“不要爱上你的客人。”
酒店、餐饮业的服务人员甚至管理人员,多是一些年轻貌美的女性,而客人则以事业有成的男性居多。
相对而言,酒店的服务员年纪不大,工作和生活环境简单,思想也比较单纯,而客人却是来自五湖四海,形形色色。对于阅历尚浅的年轻女孩来说,如果尚未对一位客人有 个全面 、深入的了解, 就贸然走年轻女孩子来说,能上当受骗的。
不少酒店餐饮企业环境豪华舒适,来消费的客人也是非富即贵,掷千金者司空见惯。长期在这种环境中工作,员工很容易养成爱慕虚荣崇尚物质享受的心理。有些品行不端的客人,往往利用小恩小惠,对这些涉世未深的女孩进行引诱。
有的客人甚至会利用与服务员单独相处机会,实施犯罪,所以,除了上级指示的工作原因外,服务员绝对不要随便和客人外出,更不要随便食用客人给的东西和饮料。
“顾客就是上帝”,消费者来到餐厅,首先是享受菜品和餐饮服务的,在与服务人员接触时,是存在“特权”心理的,即作为服务员,你应该为我端茶倒水,“我吃着你看着我坐着你站着”。这就注定,在工作场合,服务员就很难与客人完全放松或平等地去交流,更谈不上“深度交往”。
作为服务员来说,人在职场,就要扮演好自己的角色,以工作为重,有礼有节,自尊自爱,这样才能赢得他人的尊重。
源:中国新闻网
中新网7月11日电 据西班牙欧华网编译报道,西班牙马德里Arganzuela地区有一家华人餐厅“Buen Gusto”,最吸引人眼球的是餐厅里的机器人服务员。早在一年前,该餐厅就启用了机器人服务员,是马德里当地餐饮界的“先锋代表”。如今,在当前疫情的形势下,它显得尤为重要,能够为到店用餐的顾客提供“零接触”的服务,这使食客们更加安心享受美食带来的满足。
据悉,机器人是中国制造,当时餐厅花了10000欧元将其购入,但是其功能和独特性“绝对值这个价钱”,甚至是物超所值。该店的老板娘介绍说:“当初我们的想法是对餐厅进行现代化改造,这才从中国引进了这种机器人服务员,一年前它便受到了广泛的关注,但是现在由于疫情,其价值翻了一番。”(编译 青峰)
何饭店不许服务员吃剩菜?30年工龄厨师长解说,看完清楚了
说到饭店,想必大家都去过,有的时候点的菜点多了,会出现吃不了的情况,所以呢,就会有一些剩菜,有的一口也没动。通常呢,客人会选择直接打包带走,但是有的时候客人碍于面子就会剩下,那么有人可能会认为剩下的菜就会被服务生拿走吃掉,但是事实并不是这样,其实饭店是有明文规定的,客人的饭菜即使没有吃,也不许自己拿回家!
< class="pgc-img">>这也是一个在饭店工作了将近30年的厨师长和我说的,除了这些,饭店还有其他的规定,下面一起来了解下吧!
第一 饭店的文化
文化是一种比较抽象的概念,但是呢,却能看出一个地方的素质,比如呢要是服务生在酒店中遇到了顾客,那么一定要让客人先走,侧身站在一旁,而对于客人吃剩的菜品,也是有专门的回收机构去处理。
< class="pgc-img">>第二 员工的待遇
几乎每一个饭店都有员工就餐的食堂,虽然吃的很一般,但是也很有营养的。而且在出新菜品的时候,会让员工进行试吃。
< class="pgc-img">>第三 个人的卫生
在饭店工作,处处需要接触菜品,所以卫生必须要过关,每个人都必须要有属于自己的健康证明,并且时刻佩戴在胸前。
< class="pgc-img">>但是有的饭店呢,也会把客人吃剩的菜肴,再加工一下,给员工食用,这样呢,也会导致员工出现身体上的疾病。
< class="pgc-img">>而且有的饭店还会把剩菜放到冰箱中保存,别的客人点菜时,再进行二次销售。时间一长,就很难保证不出现健康问题!
< class="pgc-img">>所以在这里,我也想说,客人选择饭店就餐时,一定要选择正规的饭店,吃不完的菜肴也最好自己打包回去,勤俭节约,也是一种美德嘛!
< class="pgc-img">>看了我的分享,你觉得客人吃剩的菜,服务生可以拿回家食用吗?欢迎评论区评论哦!
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