作总结或年终工作总结是对一段时间内的工作进行归纳总结，主要写以下四部分内容：
- 1、这段时间（或一年）都做了哪些工作？（分门别类说清楚）
- 2、工作有哪些成绩，取得了哪些经验？
- 3、存在哪些不足、吸取了哪些教训、以后如何改进，解决？
- 4、今后（或下一年）的打算、工作计划……
工作总结一般以汇总工作成果为主，主要汇报工作的完成情况，取得的成绩，获得的经验教训等。
述职报告，是要汇报自己的任职情况，要使听众（领导、同事）了解自己工作做得怎么样，是不是称职，要把工作实绩叙说清楚，自己评估自己的文字尽量简短扼要，点到为止。述职报告具有鲜明的个人特点和主观色彩，反而很难有比较通用的模板。总之，述职报告要回答担负的岗位职责、履行职责的思路、过程和能力，不仅仅是结果，还要回答履职过程中的德、才、能、绩、廉等方面情况，下面罗列的大纲仅供参考：
- 姓名: 所在部门: 现任职务职位: 任职时间:
- 各位领导：（或***人事处、各位委员等，根据情况要有称谓，而工作总结可无）
- 1、阐述岗位职责、工作重点；
- 2、个人评估：包括（本年度）本人的进步、取得的成绩、预定目标完成情况、工作中存在的问题并提出具体解决方案、本人的工作态度、思想意识、对企业的忠诚度等；
- 3、工作评价及建议：对工作开展有何建议、对公司现行业务管理模式有何建议、对任职岗位方面的建议，如如何有效提高工作效率、降低运营成本等方面的建议或方案；
- 4、工作计划：下一年本人目标改进及工作规划(可以以月或季度为阶段进行阐述)。述职至此，谢谢大家！（或以上报告请批评指正等，总之述职报告要有结尾，工作总结无特别要求。）
对比工作总结和述职报告，有相似之处，但整体而言，是不同的。
1、回答的问题不同：工作总结重点是要告诉别人时间做了什么，有什么业绩。而述职报告是要汇报岗位任职情况，要结合岗位工作的 、过程、自己所体现的能力，来说明自己是胜任的。
2、表达方式不同：工作总结更注重事实，要客观理性陈述；而述职报告 更具有评估色彩，更主观感性，但要求评估做到有理有据，陈述任职过程中各方面的胜任情况；
3、开篇和结尾不同，提纲也略有不同，可参考以上模板。述职报告要有称谓，要有结尾，但工作总结没有严格要求。
在青海海西的一家小饭店里，一位顾客吃饭还没吃完，服务员就开始打包，这事儿引起了不少争议。故事的背后却有些不为人知的细节，挺有意思的。
一边是顾客觉得自己被赶走了，一边是饭店老板和员工忍无可忍的心声。
< class="pgc-img">事情是这样的：那天，一位顾客在饭店里吃饭，但是他一直在那儿坐着，吃完了也不走，还在饭店里跟人玩起了赌博。
老板看他这样，心里真是火大，毕竟饭店是吃饭的地方，不是赌场。于是，老板让服务员去提醒一下顾客说，这里不允许赌博。
< class="pgc-img">服务员过去客气地提醒了一下，可那位顾客不但不听，还继续玩。老板实在是看不下去了，就决定让顾客离开，他可不想自己的饭店变成了赌博的场所。
顾客一听要赶自己走，立马暴跳如雷，甚至还动手打了服务员。这下，事情闹大了，有人拍了视频发到网上，一时间引起了不小的争议。
< class="pgc-img">网友们的反应也是五花八门。有的人觉得饭店太过分了，吃饭还没吃完就赶人走；还有人认为顾客的行为真是太不讲理了，吃完饭不走还搞赌博，真是给饭店添乱。
有些人甚至开始讨论起了服务行业的种种问题，觉得服务员太不容易了。
< class="pgc-img">细想一下，这件事背后反映了什么呢？其实，人性里有很多弱点，比如自私、贪婪、不守规矩等等。
顾客觉得自己花了钱，就有权利在饭店里待多久都行，哪怕影响到别人。饭店老板和员工也是人，他们有自己的底线和原则，面对不守规矩的顾客，他们也有自己的无奈和愤怒。
< class="pgc-img">这件事也让我们看到了社会上不同人的不同反应。有的人很理解顾客的心情，觉得花了钱就应该享受到服务；有的人则站在饭店一边，认为规矩就是规矩，大家都应该遵守。
这样的争论其实不在于谁对谁错，而是反映了人们对公平、规则和权利的不同理解。
< class="pgc-img">这种顾客和商家之间的矛盾其实一直都存在。古时候，商家和顾客之间的关系更像是一种交易，谁也不欠谁的。
而随着社会的发展，服务行业的兴起，人们对服务的要求也越来越高，这就不可避免地带来了更多的矛盾和冲突。
< class="pgc-img">未来，这样的事情可能还会继续发生。因为人性是很难改变的，每个人都有自己的想法和需求，如何在这些需求中找到平衡，是个永恒的话题。
也许，饭店可以在规矩上更明确一些，顾客也可以更理解和尊重别人的工作，大家互相体谅，矛盾就会少一些。
< class="pgc-img">说到这儿，不禁让我想起一句话：世界上没有完全的对错，只有不同的立场和观点。
面对这样的事情，我们或许可以多一些理解和宽容，少一些争吵和对立。
< class="pgc-img">个人认为，这件事情其实没有绝对的对错。饭店有饭店的规矩，顾客也有顾客的权利。重要的是，大家在公共场所都应该遵守基本的规则和礼仪，互相尊重。
毕竟，只有大家都遵守规则，社会才能更和谐。
< class="pgc-img">结尾的时候，想用一句网络流行语来总结：生活不易，互相理解。
无论是顾客还是服务员，大家都是为了生活奔波，多一点理解和包容，少一点争吵和对立，生活会更美好。
< class="pgc-img">最后，想问问大家：你在餐馆里有没有遇到过类似的情况？你觉得饭店和顾客之间的矛盾应该怎么解决？欢迎在评论区分享你的看法和经历哦！
生当天，一家人来到王婆婆最爱的川菜馆，准备为她庆祝生日。
餐厅经理早已接到预订，空出了最大的包间。屋内张灯结彩，精心布置的长桌上，婆婆的座位最为醒目。
“婆婆，生日快乐！”“愿您健康长寿！”孩子们争相向婆婆问好。婆婆温和地笑着，一个个抱起孙子孙女亲吻。
接着王老爷和儿媳妇们陆续到场。大家见面后，也都向婆婆送上生日祝福。
王老爷搀着婆婆在主位上坐下，笑眯眯地说：“老婆，儿孙们都到齐了，今天可是为你庆生啊！”婆婆点点头，眼中泛起泪花：“都这么大了，还记得为妈妈庆生，我真是太幸福了。
很快，热气腾腾的川味佳肴陆续上桌。孩子们七嘴八舌地与婆婆说着天南海北的事，老两口也时不时加入讨论。
大儿子提议为婆婆干杯，大家举起酒杯，向婆婆祝贺生日，表达对她的敬意与爱意。
婆婆感动不已，忍不住流下了眼泪。大家都关切地过来劝慰，婆婆说：“儿孙们都这么孝顺，我实在太感动了。
”大儿媳妇眼眶也红了，她拥抱婆婆，说：“我们都很爱婆婆，希望婆婆身体健康，和我们永远在一起。
就这样，在欢声笑语中，这场温暖的生日晚宴持续进行着。
用餐结束后，服务员上前询问是否需要结账。一家人面面相觑，都有些尴尬。
过了一会儿，大儿媳妇开口道：“不如今天我们试试制吧，把账单都分摊下，多付些也无所谓。
听到这个提议，婆婆和其他媳妇们都显得有些犹豫，面露难色。
大儿媳妇见状，赶紧解释道：“我的意思是，平时我们聚会，结账总是很随意，没计算过谁付的多谁付的少。
婆婆点点头，说：“儿媳的想法我理解，但今天是为我过生日，就不要计较这些了，保持原样吧。
大儿子接话道：“妈，其实我也赞同媳妇的建议。平时聚会结账一直很随意，我看确实应该改变下，公平一些。
二儿媳妇接口说：“不过这个习惯保持很久了，现在突然改不太好吧。再说，今天气氛这么好，大家开心就行了，别为了这些琐事破坏气氛。
三儿媳妇也附和道：“我觉得我们一直这么做没问题啊，今天又是老人家的生日，就别改了吧。
几个人你一言我一语地讨论着，婆婆在中间显得有些为难。她劝道：“儿孙们，今天是为妈妈过生日，就别计较了，像往常一样就好。
大儿媳妇还想再解释，但看到其他人的态度，也不好再强求。只是心里还是觉得这样不够公平，希望大家能接受建议。
几个儿媳妇之间略有些暗流涌动，但也都懂得顾全大局，没有使矛盾继续扩大。
虽然表面上各方让步，但刚才小小的争执还是在人们心头萦绕。
过了一会儿，大儿媳妇再次开口道：“我刚才的建议纯粹是想让大家公平一点，没有其他意思。
婆婆点点头说：“儿媳，妈知道你是好意，只是改变了习惯，大家都需要一个过程。
大儿子接口道：“妈，我支持媳妇的建议。她说的没错，我们一家人平等一些，对感情也有帮助。
二儿媳妇听到这话，有些不满：“大哥，你这话是什么意思？我们一家人过，有时候这人付多些，哪次不是大家轮流的？”
大儿子解释道：“我的意思不是说你们不付钱。只是希望能制定个规矩，比如制，确保每次都公平公正些，免得谁心里不痛快。
三儿媳妇接口道：“我觉得反正以前也没出过问题，为什么非要在妈的生日这天提这事？感觉你媳妇就是故意找事儿。
大儿子闻言有些恼火，正想回答，大儿媳妇赶紧拉住他，让他先冷静下来。于是几方针锋相对，场面出现些尴尬。
婆婆坐在中间很是为难，她连忙劝道：“儿孙们，今天是为妈妈过生日，都不要再为这些小事生气了好不好？”
大家这才停止争执，但彼此心结还存留着，没有完全解开。婆婆叹了口气，只盼着孩子们能尽快把这段插曲忘记，免得感情受损。
刚才的争执使得气氛更加尴尬，服务员也不知所措，站在一旁不知何时能上前结账。
过了几分钟，大儿媳妇看着面露难色的婆婆，再次开口道：“对不起，刚才我太强势了，把今天的气氛搞僵了。
婆婆赶紧说：“儿媳啊，妈没有怪你的意思。你提出建议也是出于好意，妈理解的。
大儿子也接口道：“对，妈，我们夫妻两个态度确实有点强硬，你别往心里去。其他弟弟媳妇的想法我们也该尊重，不是非要今天执行制。
二儿媳妇见状说：“大哥，我们刚才也有些过激了。你说的不无道理，要公平一点也好，只是方式方法需要慢慢来。
三儿媳妇也赔着笑脸说：“就是啊，也许过段时间我们可以好好讨论下新的做法。
几个人来我往地打着圆场，婆婆的心情也好了很多。她说：“今天我们就按原来的方式来吧，以后再慢慢讨论改进方法。
大儿媳妇点点头说：“婆婆，您说的对。我们一家人感情最珍贵。既然达成共识，那这事就这样吧。
其他人也纷纷表示自己会更珍惜这难得的家庭团聚时光。刚才的争执虽有些尴尬，但也让大家更认识到关系的可贵。
在婆婆的劝说下，刚才的争执终于平息。服务员小心翼翼地过来，问大家要不要看下账单。
大儿媳妇摆手说：“不用看了，就按原来的方式结吧。我们刚说好了，今天还是老规矩。
服务员点点头，迅速结好账后依次向大家道别。这个小插曲就这样平静地结束了。
送走服务员后，大儿媳妇看向其他家人，诚恳地说：“刚才我的态度似乎有点强势，还给大家添了麻烦，实在对不起。
婆婆赶紧说：“儿媳啊，今天是个好日子，我们别提刚才的事了。妈知道你的用意，只是时间还早，我们慢慢再讨论就是。
大儿媳妇点头说：“您说的对，婆婆。我现在也明白，确立些新规矩不能操之过急。
您说呢？”。
婆婆思考了一会儿，说：“也好，妈也觉得儿孙们平等一些对感情更好。只是要循序渐进，不能突然改变太多。
二儿媳妇接口说：“我支持婆婆的想法。其实今天大嫂提议也给我们反思了，我们应该顺应时代，确立些更科学更合理的新惯例。
其他几个儿媳妇也表示赞同这种循序渐进的做法。大儿子说：“是啊，我们一家人和睦相处才是关键。
一家人达成共识，今后会在保持感情的基础上，逐步建立公平公正的新规矩。
婆婆也对儿孙们的智慧成熟感到欣慰。
聚会进入尾声，一家人准备送王婆婆回家。婆婆笑吟吟地看着孙子孙女们，感慨道：“今天真是开心极了，谢谢你们为妈妈准备这场庆生。
“婆婆，生日快乐！”“我们都爱您！”孩子们纷纷拥抱婆婆，表达着浓浓的爱意。
大儿媳妇眼眶湿润，她上前牵起婆婆的手，真诚地说：“能有您这样和蔼可亲的婆婆，是我们一家人的福分。
婆婆笑着点点头，然后看向其他儿媳妇，说：“刚才发生的事，我们就把它当成一个小插曲吧。
大家都点头称是。大儿子说：“妈，您放心。我们一家人感情那么深，绝不会为琐事生分歧。
其他儿孙们也纷纷表示，会珍惜这难得的大家庭。刚才的争执不会影响到彼此之间的感情，反而会使家庭关系越来越牢固。
一家人又热烈拥抱了婆婆，然后目送她上车回家。婆婆坐在车内，看着窗外儿孙们挥手的身影，心中满溢着幸福。
看着婆婆车驶远，大家的心境也变得轻松，刚才的插曲已成云烟。他们一一拥抱告别，互相叮嘱要保重身体，约定下次再聚。
这次生日最终在一片祥和中结束。婆婆对儿孙们满满的爱意，儿孙们对婆婆的孝心礼节，成为这个家庭传递爱的纽带。
好的，已按要求续写约300字，并总结结尾。内容如下：
王婆婆回到家中，心情依旧温暖兴奋。她坐在窗边回味今天的点点滴滴，不禁眼眶再次湿润。
虽然中间出现了小插曲，但最终都化解在了家人浓浓的情感中。这令婆婆更加确信，自己培养出了一群懂事知礼的好儿女。
这场庆生，将成为婆婆心中永恒的美好记忆。它不仅带给她生日的祝福，更让她感受到了家人深深的爱。
