月10日，一顾客反映其在浙江温州一家餐厅就餐时损坏一根筷子，赔了餐厅100元。14日，辖区市场监督管理部门工作人员介绍，已接到相关投诉，正在处理。
现场视频显示，一名顾客称，他和同伴在浙江温州的深海黑珍珠餐厅就餐，一顿饭花了一万多元。但他们在就餐过程中损坏了一根筷子，店方要求赔偿100元。视频中，店里一名工作人员表示，损坏的筷子是德国进口的白瓷筷子，买入时价格为158元。
记者了解到，事发于8月10日晚间。事发后，该餐厅工作人员接受媒体采访时曾表示，筷子是白瓷材质的，成本价为八九十元，餐厅方面是根据筷子成本价要求赔付的。据其了解，后来店方已将筷子的赔偿费用退给了顾客。
断掉的筷子（受访者供图）
14日，一名当事顾客告诉记者，损坏的筷子是公筷，是不小心掉下摔断的，并非故意损坏。用餐时，他们也没看到桌子上有关于筷子价格或者需要小心使用的提示。
“如果知道是这么贵的筷子，谁会故意损坏呢？我们肯定会小心使用，或让店家直接拿走。”该顾客称，当晚商家没向他们出具这根筷子具体的赔付标准，只给出了11668元的账单，其中包含损坏筷子的费用。最终，他们还是按照账单结账离开了。
当晚消费账单（受访者供图）
该餐厅工作人员称已将筷子赔款退还，对此该顾客告诉记者，当时是他朋友结的账，不过结账后并没收到这笔钱。“就算退回来我们也不会收了。”该顾客表示，他们并不是为了炒作，只是此前没有遇到这种事情，所以才发出来让网友评评理。
据了解，深海黑珍珠餐厅位于温州市鹿城区，餐厅位置临江，团购平台显示该餐厅的人均消费价位为433元。报道发布后，不少网友在评论区质疑该筷子是否真的价值上百元。
8月14日，记者致电涉事餐厅，接线人员表示餐厅正常营业，不过关于白瓷筷子一事其并不了解。
温州市鹿城区市场监督管理局一名工作人员告诉记者，10日，他们已经接到关于此事的投诉，辖区市场监督管理所在处理，其暂不了解处理结果。
记者搜索网购平台发现，关键词为“德国陶瓷、骨瓷筷子”的商品售价在几十元至数百元不等，与普通筷子相比确实价格较高。其中，也不乏礼盒装瓷筷子产品每双售价超70元。
转自：极目新闻
来源： 极光新闻 东北网
品遭受损坏。
今天想和大家讨论一个话题，即在饭店用餐时，客人损坏了公共财物，是否需要赔偿。我知道这个问题会引起争议，但我想在此澄清一下，并分享一下我的看法。
首先看一下这个案例。当时，有客人坐在这个桌子上用餐，并自带了一瓶红酒。喝完酒后，他们没有及时收走空酒瓶，而是将其放在沙发上。不料，他们挪动身体时，酒瓶掉在了大理石上，砸出了一个缺口。起初，酒瓶并未破损，但大理石却被砸掉了一整块。
< class="pgc-img">我咨询了装修公司，得知这种大理石需要一整块材料，但我们只能采用其中的一部分。材料费为450元，人工费用为200元，总价为650元。我和客人协商后，收了他300元。
接下来看另一个案例。当时，有客人在包间里饮酒，导致内部出现小矛盾。他们用餐具砸坏了墙壁，出现了一个小洞和一些小损伤。我们用粘钩暂时遮挡了一下。我们向客人收取了200元的赔偿费用。其实，修复整个墙面的费用至少为200元，但我们并未收取。
< class="pgc-img">我记得当我还是一名服务员时，如果我们的服务员或客人打碎了餐具，我们需要照价赔偿。随着人情味越来越浓，餐饮业越来越难做。因此，当客人打破小餐具或其他物品时，我们通常不会向他们收取赔偿费用。但当涉及到装修或维修时，我们可能会与客人协商，适当收取费用。但昨天的大理石问题，我们与客人进行了面对面的交流，客人非常爽快地支付了费用。
< class="pgc-img">可能是因为当时第一次请客吃饭，需要面子。我们与客人进行了单独的交流，并未在他的餐桌上进行。第二天，客人可能意识到酒后吐真言，留言称我们不地道，称我们故意破坏了什么东西。说实话，我不希望看到这种情况发生。因为修复一个地方的板块需要花费更多的时间和精力，我们的内耗成本也更高。所以大家也可以给我留言评论，或者提供更好的建议，我该不该收下这个钱。
< class="pgc-img">完美湘遇，致力于提供地道的湘菜小炒。
时在餐厅吃到有问题食物，你都是怎么解决的？
让重做一份？要求免单？还是选择自认倒霉！
生活里，很多人怕麻烦，选择息事宁人！
餐厅也觉得是小事情，依然不注重食品卫生，导致餐饮卫生问题屡屡出现~
其实，只要按照下面的步骤，就能在维护自身权益的同时，让商家更加注重食品安全卫生问题。
< class="pgc-img">一、维权步骤：
（一）保留证据
证据包含：有问题食物、现场环境、店名商标、就餐小票等。
怎么保留证据：用手机把问题食物、店面环境、店名、商标都拍下来。
（二）录音协商
录音内容应该包括：
1：让对方就问题食物给出解释；
2：让对方给出赔偿方案。
（三）多方投诉
1、消费者委员会（12315）。
2、所在地区卫生监督所。
（《产品质量法》第22条）
投诉内容主要包括：
1、阐述事情（时间+事件+事情经过+基本诉求）
2.准确给出店铺地址与名字
（四）及时就医
保留证据：就医要保留就餐证明、医院诊断证明、误工费等相关费用的证明。
申请赔偿：就医后可以申请对方赔偿医疗费、护工费、误工费以及住院伙食等费用。
（《人身损害赔偿法》第十七条）
二、维权结果：
1、要求价款10倍赔偿；
2、价款10倍没有1000元的，赔1000元；
（《食品安全法》第一百四十八条）
3、损失性赔偿及损失2倍以下惩罚性赔偿；
4.涉事餐厅或面临行政处罚及罚款。
（《食品安全法》第一百二十六条）
