餐饮业,会发现这样一个现象,有很多的餐饮店装修优雅、高档、菜品味道也很好,价格也不高,但就是生意不好。
如果一个餐饮店从一开始生意不好,然后老板为了节省成本每天的菜品不用新鲜的,肉品也是好几天的,冷冻—化开—再冷冻导致肉品不新鲜肉感变质,反反复复的恶性循环结局就是关门歇业。
营销不只是为了让更多人的知道你的店,更重要的是留住你的顾客,后要让顾客成为你的“粉丝”。如今这个时代,已经不是那个“酒香不怕巷子深”的时代了,特别是餐饮行业,竞争非常激烈,如果不做好自己店里的营销工作,很容易被市场淘汰。
如何做好餐饮店的营销,是摆在每一个餐饮人面前的问题。这里分享6个小技巧。
01 吸引注意力,达成引流
人的注意力总是被特别的事物所吸引,这就好比人群中,往往高、特别的样貌或者更好看的那一个会成为人们视线的焦点。
比如现如今还活跃的各种网红产品,无一不是凭借其自身与众不同的自身属性来吸引顾客的眼球。
02 加深记忆点,形成复购
餐厅的环境越来越受到重视,自然意境、江湖风、小桥流水、港风街景等频频出现在餐厅,市场上正悄然刮起一阵“造景风”。
将特别的视觉特色呈现在顾客面前,成为餐厅的标签,给顾客留下深刻的印象,在他们的记忆中烙下印记,成为一个难以忘记的记忆点,从而达到不断复购的目的。
03 线下+线上玩转视觉营销
现在各种营销成本的急剧攀升,在大数据和新时代的轻餐饮,只有借助网络营销的方式,运用自媒体、社交平台、网络支付、视频等互联网工具,与消费者进行更加紧密的互动,并塑造餐饮店自身的特色吸引更多网络用户。
04 保持创新
经济学中有一个边际效用递减效应,就是一样的东西,你拥有的越多,越会觉得它没有价值。
举一个例子,在你非常饥饿的时候,给你一个馒头,你会觉得非常珍贵,这是你的救命馒头;给你第二个的时候,你会觉得还可以,再给你第五个、第六个的时候,你可能已经吃不下了,这时候馒头对你的价值就没有那么重要了。
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我们在吃饭的时候也是这样,如果你天天吃同一道菜,即便这道菜非常美味,你也会吃烦的。我们的消费者也是这样,一些新顾客还好,如果一些老顾客,来你的餐饮店用餐,每一天都是同样的菜,他也会受不了,转而跑到别的餐饮店去消费。
为了避免这种情况的发生,我们的餐饮店应该保持定期菜品的创新,让消费者有新鲜感,这样消费者才会喜欢来我们的餐饮店消费。
05 减少消费者的麻烦
在生活节奏越来越快的当今社会,人们变得越来越急躁,很多生产者都尽量让自己的的产品简洁化,能够让消费者快速上手,太复杂的东西慢慢在被市场淘汰。
我们做餐饮店,也要做到尽量为消费者减少麻烦。把我们的消费者当成是什么都不会的孩子来看待,把顾客觉得麻烦的事情都包下来,可以为我们赢得很多顾客。
06 给消费者实惠
小米科技能够在短时间内成为行业内的佼佼者,很重要的一个原因就是它给了消费者实惠,把高端产品打出平民价格,收到很多消费者的追捧,而且收割了一大批米粉。
我国还是一个发展中国家,很多人并没有致富,他们喜欢质优廉价的东西。我们做餐饮,也应该给消费者实惠,这样才能赢得更多市场。比如发放一些优惠券,送一些小礼物给消费者,我们的顾客会非常开心。
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<>< class="pgc-img">>着餐饮店的日益增多,发现很多的餐饮店装修优雅、高档、菜品味道也很好,价格也不高,但就是生意不好。所以一开始的营销方案显得特别重要,营销不只是为了让更多人的知道你的店,更重要的是留住你的顾客,最后要让顾客成为你的“粉丝”。
1)吸引注意力,达成引流
< class="pgc-img">>人的注意力总是被特别的事物所吸引,这就好比人群中,往往最高、最特别、最好看的那一个会成为人们视线的焦点。同样的还有去年年底开始火到现在的各种网红“脏脏包”系列,无一不是凭借其自身与众不同的视觉效果来吸引顾客的眼球。
2)加深记忆点,形成复购
< class="pgc-img">>餐厅的环境越来越受到重视,川山御岭的自然意境引领风骚,打造江湖风,还有小桥流水、港风街景频频出现在餐厅,市场上正悄然刮起一阵“造景风”。将最特别的视觉特色呈现在顾客面前,成为餐厅的标签,给顾客留下深刻的印象,在他们的记忆中烙下印记,成为一个难以忘记的记忆点,从而达到不断复购的目的。
3)线下+线上玩转视觉营销
< class="pgc-img">>门面是视觉营销的外围战场,顾客站在门外选择是否进入餐厅,第一眼看到的就是门头。一个干净整洁大气的门头是十分必要的。反之,如果你的门头还要顾客花时间去想,或者顾客根本不明白你卖什么名堂,站在门外思考的时间越久,越会失去战斗力。
< class="pgc-img">>现在各种营销成本的急剧攀升,在大数据和新时代的轻餐饮,只有借助网络营销的方式,运用自媒体、社交平台、网络支付、视频等互联网工具,与消费者进行更加紧密的互动,并塑造餐饮店自身的特色吸引更多网络用户。
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><>何事情都需营销,将自己完美的一面介绍给她人,就像餐饮行业中普通的服务员在给客人点餐是都是需要精心策发,学会这九种营销话术,让你的月薪过万是可能的。
1.第三方介绍法:
给客人推销菜品时不要说:“这是我们餐厅最好的”——客人会觉得“你是自己说自己好”,而应说:“这道菜是我们客人最近反映最好的!”——这样你就变成了第三方,更有可信性和说服力。
2. 形象解剖介绍法:
用生动、形象的语言把菜品形象化、具体化,从而使客人产生想像。比如:“我们这道龙虾菜是用黄金鼎上菜,伴随着干冰雾气,像腾云驾雾一般,很有气势,一道菜占半张桌,请客特别有面子。”
< class="pgc-img">>3.亲近法:
“刘总,这道菜还是您教我们做的呢!上次您告诉我们做法后,厨师们就按照您说的配方做了,这不今天就推上市了,您帮我们再检验一下,看看做得对不对……”
4. 对比介绍法:
客人:“你们家这菜怎么这么贵?别的地方68,你们卖88!”点菜员:“刘总,请您先试试看,吃起来肯定不一样,我们这里也有48元一份的,眼看起来一样,但是吃起来就知道原料差别很大。”—先顺着客人意思讲,然后再转折阐述。
5.速度取胜法:
“刘总,您刚才点的菜都是‘大菜’,需要时间有点长,不如再点个立马可以上桌的,先吃着,您看这道菜5分钟就能上桌……”
6.给客人选择题:
比如客人看海鲜虾类菜时,不要问:“你要不要来份虾?”而应说:“您看要份基围虾还是爬虾?”然后再次引导:“爬虾的做法我们这里很独特。”
7.借人之口法:
如:客人都称赞这道菜我们家做得最好,你看是不是也来一份?
8.细心观观察:
点菜时一定要注意客人的眼睛,当客人注视到那个菜时,点菜员一定及时做介绍,这样的推销,客人最容易顺其自然点菜。
< class="pgc-img">>9.特殊人群照顾法:
点菜时一定不要忘了孩子、女士和老人,点了他们爱吃的菜,往往会使整桌菜品锦上添花,而且这样的菜一般毛利较高。
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