月3日，上游新闻《永川南大街这两家烤鱼店烧烤店油烟噪音扰民何时休？“街道办动真格了”》报道永川区南大街餐馆油烟噪音扰民、相关部门现场联合办公协商解决这事。那么，其他居民遇到这类事，又该如何维权？
首先，依照2017年6月1日起施行的《重庆市大气污染防治条例》第六十三条“排放油烟、异味、废气的餐饮服务业、加工服务业、服装干洗业、机动车维修业等经营者应当使用清洁能源，安装油烟、废气等净化设施并保持正常使用，或者采取其他污染防治措施，使大气污染物达标排放，并建立清洗、维护台账，防止对附近居民的正常生活环境造成污染。禁止在下列地点新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务、加工服务、服装干洗、机动车维修等项目：（一）居民住宅楼；（二）未配套设立专用烟道的商住综合楼;（三）商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层”之规定，烤鱼店和烧烤店明显违反了这条规定。
对此，当地生态环境局应该依照《重庆市大气污染防治条例》第九十条“违反本条例规定，排放油烟、异味、废气的餐饮服务业、加工服务业、服装干洗业、机动车维修业等经营者未安装油烟、废气等净化设施，不正常使用净化设施或者未采取其他净化措施，超过排放标准排放大气污染物的，由环境保护主管部门责令改正，处五千元以上五万元以下罚款；拒不改正的，责令停业整治。在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼、商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务、加工服务、服装干洗和机动车维修等项目的，由环境保护主管部门责令改正；拒不改正的，予以关闭，并处一万元以上十万元以下罚款”之规定，责令改正和罚款，拒不改正的，责令停业整治，直至予以关闭。
其次，依照2013年5月1日起施行的《重庆市环境噪声污染防治办法》第五条“公安机关负责对下列噪声实施监督管理：进行集会、聚会、娱乐、健身、悼念、饲养动物等活动，以及在已竣工交付使用的住宅楼内进行装修等活动产生的噪声等”，以及第四十一条“违反本办法规定，有下列行为之一的，由公安机关处以警告，警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款，夜间排放噪声扰民的，从重处罚……”之规定，如果餐馆噪声扰民，居民可以在第一时间拨打110报警电话，先由公安机关出面处理，这是最立竿见影的方法。
同时，依照《重庆市环境噪声污染防治办法》第四十四条“受到环境噪声污染危害的单位和个人，有权要求加害人排除危害。造成损失的，加害人依法赔偿损失。因环境噪声污染引起的损害赔偿纠纷，可以根据当事人的请求，由环境保护主管部门或者其他行使监督管理权的部门按照职责分工调解处理;调解不成的，当事人可以向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼”之规定，受到噪音危害的居民可以主张自己的合法权利。
另外，因烤鱼店和烧烤店是承租不动产权利人的房屋，依照《民法典》第二百九十四条“不动产权利人不得违反国家规定弃置固定废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质”之规定，若烤鱼店或烧烤店无法进行赔偿或拒绝进行赔偿，受害人也可以向烤鱼店或烧烤店对应的不动产权利人主张相关权利并要求其承担连带赔偿责任。
以上分析，从油烟污染的行政执法、噪声扰民救济的快速途径与受到噪声损害的赔偿救济三个方面进行了阐述，不难看出，我国法律、法规已经在最大范围内保护了群众的相关合法权益。
重庆原驰律师事务所律师 张礼节/文
上游新闻记者 陈英/整理
（本文仅代表作者观点，不代表上游新闻立场）
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两个电话号码是真的挺像的
前提：昨天偶遇到一位中年阿姨气势汹汹的说要投诉志愿者，说要打12345投诉她。当时我在旁边听到12345，应该不管志愿者吧，还和我朋友窃窃私语说打这个没用（因为我把12345认成了12315的消费者诉求通道，现在想想真的很尴尬！）
所以我上网搜了搜12345和12315的区别
先说12345吧
12345是市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。
12345的作用如下：1.对政府部门及工作人员职能、办事程序、行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。
2.对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。
3.对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。
4.对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。
5.对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
6.提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务
所以那个阿姨想要投诉志愿者的话，根据第五条中的对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等，是有用的[晕]
再到12315
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场河行政执法的一项重要工作。
12315拨打情形
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，拨打12315投诉举报电话，帮助您解决纠纷，如果是发现经纪违法违规行为，我们将依法查处。
所以志愿者投诉报12345有用，报12315确实没用，但确实12345和12315是两个不同的热线河投诉平台，虽然数字很像，但是作用真的大大不同，大家要是在外面遇到相似或者不确定的情况，先不要妄下定断，不然就和我一样，回来搜索差点尴尬的脚扣三室一厅[流泪]
果然在外面少说话就是少错事[捂脸]
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中国网讯 11月25日上午，交通运输部举行新闻发布会，介绍统筹做好疫情防控和冬季交通运输保障工作有关情况。
近期，部分地区仍然出现对货车通行层层加码、过度管控等问题，对群众正常生产生活造成影响，交通运输部新闻发言人舒驰在发布会上介绍，对近期部分地区出现的“一刀切”限制货车通行、要求货车司机现场等待核酸检测结果以及滞留货车司机生活服务保障不到位等问题，交通运输部高度重视，切实发挥国务院物流保通保畅工作领导小组办公室作用，强化统筹调度部署，加强问题督办转办，及时有效解决货车通行受阻问题，全力以赴保障交通物流畅通。
下一步将认真贯彻落实中央政治局常委会会议精神和进一步优化防控工作的二十条措施要求，持续优化调整通行保障措施，加强督办转办力度，一事一协调解决交通物流不通不畅问题，坚决防止层层加码、“一刀切”问题反弹，为维护人民群众正常生产生活秩序提供服务保障。
一是做到“五个严禁”。督促指导各地科学精准实施通行管控措施，切实做到“五个严禁”：严禁擅自关停关闭交通物流基础设施和限制运输服务；严禁“一刀切”限制封闭区域末端物流配送；严禁实施“静默”或封控管理的城市一律限制货车进出；严禁以等待核酸检测结果为由限制货车通行；严禁以车籍地、户籍地为依据限制货车通行，对有涉疫地区行程的货车司机，落实“即采即走即追”+闭环管理要求，保障通行顺畅。
二是畅通投诉举报渠道。近日全国各省份交通物流保通保畅24小时值班电话统一向社会公布，并在官微、短视频平台进行广泛宣传。货车司机朋友如遇过度通行管控问题，可拨打相关电话进行投诉举报，也可拨打12328交通运输服务监督热线或通过12328微信小程序进行投诉举报，我们将即接即转即办，一事一协调解决过度通行管控问题，保障货车通行顺畅。同时也将督促指导各地进一步加强对货车司机的关心关爱，为货车司机提供餐饮、休息、如厕等生活服务保障，解决货车司机的实际困难。
三是加强问题督办转办。针对部分地方出现的层层加码、“一刀切”等过度通行管控问题，加强问题转办和三级督办，持续跟踪调度办理情况，确保问题及时有效解决。对于群众反映强烈、反复出现的问题，将进行公开通报曝光，加强警示震慑，坚决防止层层加码、“一刀切”问题反弹。
