家如果想在支付宝获取用户、实现引流获客，可以怎么搭建经营思路？这篇文章里，作者总结了五个步骤，分别为小程序搭建、小程序的流量获取、小程序店铺用户存留、小程序老用户召回与拉新和数据分析诊断，一起来看看吧。

我们知道，支付宝商家不仅是我们所常见电商平台的快消品牌，还覆盖了线下商超连锁门店以及餐饮等不同服务型企业，本篇主要围绕商家在支付宝的经营思路作为阐述分享。

一共有5大板块，即分别为小程序搭建、小程序的流量获取、小程序店铺用户存留、小程序老用户召回与拉新、数据分析诊断。

一、小程序搭建

顾名思义，小程序搭建就是需要商家在支付宝搭建自己的商城小程序，要知道支付宝可不是一个消遣娱乐平台，因为打开支付宝的用户基本上要么来这里消费的，要么就是办理相关生活服务事项的，目的很明确也很简单。

所以对于商家而言，想要在支付宝正常经营的前提条件就是先搭建好自己的店铺小程序，而且现阶段商家在支付宝经营的核心就是小程序，比如商家的商城服务页面预点餐或领券套餐购买等等，这些都是需要用到小程序的。

二、流量获取

那么当商家创建好了支付宝小程序后，接下来的就是引流获客这一步的动作了，即给小程序商城引流，这里主要有7种引流方式，不过在阡陌看来其实也多少跟淘宝站内商家推广相类似，分别为：支付宝小程序码、支付宝搜索、支付宝首页推广、会场活动参与、支付成功页面推广、优惠券发放以及用户会员权益领取。

1. 支付宝小程序码

小程序码，这个大家应该都不陌生而且在商家门店处经常可见，这个功能只要用户扫码后就可以直接进入商家的小程序相关页面了，主要用于线下门店引流的转化。

2. 搜索

这里的搜索主要是商家对自己搭建好的小程序进行服务内容的相关词设置，可用于当用户进行关键词搜索时即可被搜到呈现，那么流量也就来了。

3. 支付宝首页推广

我们都知道任何客户端的首页都是最大的流量口而且也是最容易吸引用户关注的，那么在这里也是如此，同样系统会遵循支付宝用户偏好和消费场景进行智能推荐曝光。

4. 会场活动参与

营销会场活动的参与主要就是以各行业商家的优惠券作为曝光促进交易转化的，不过这里的流量池属于支付宝公域流量，因此这也是日常商家运营从线上公域引流到小程序的来源方式。

5. 支付成功页面推广

这个大家也不陌生，支付宝的支付成功页即在完成付款后跳出来的一个页面，在这里商家可以借机投放自己的小程序店铺会员卡、优惠券，可用于引导用户再次深入浏览小程序的行为，甚至在附近门店的支付页投放优惠券进行截流作用。

6. 优惠券发放

优惠券的发放也就是将创建好的优惠券一键发送到支付宝站内各渠道可以领券的地方进行曝光引流，包括前面的支付成功页也是如此，商家可用于精准吸引目标意向用户群体到门店或小程序的下单转化提升销售额。

7. 用户会员权益领取

也就是商家的自行设置的相关权益运营工具，比如入会员打折等，这些大家都知道，也明白它的作用，例如通过设置小程序会员有礼活动进行用户拉新吸引与沉淀，活动促销等方式获取支付宝流量的扶持与促活作用。

三、用户留存

这部分运营的最主要核心就是提高用户对商家小程序的收藏率，即商家设置好相关的收藏按钮与文案引导用户收藏小程序，支付宝小程序的很多老客户复购行为都是从这里进去的，这也是意向用户下一次直达商家的最快路径。

而且官方数据显示，这也是支付宝用户每当上线时使用频率最高的一个快捷功能键，因此官方那边也是将这个板块放在了首页流量最大的位置。虽然看似简单但对很多商家来说，它的重要性完全不容小觑。

另外一个留存用户就是商家对会员用户的运营，这个大家都知道如何留存过来的客户，比如入会权益，充值优惠等等，这里应该没啥好说的。

四、老用户召回与拉新

老用户召回这个板块的运作核心主要就是关于支付宝商家账号的运营了，也就是支付宝的生活号，商家可以在发布账号内容同时关联小程序、服务以及优惠券等进行公私域流量曝光与转化的作用。

账号发布的内容同样可以选择图文、短视频、直播等这些展现形式。账号的运营逻辑基本与其他平台类似，除了娱乐化属性没有那么明显。包括优质内容会被系统推荐曝光获取新流量等这些都基本差不多。

五、数据分析诊断

数据分析诊断优化也是商家围绕支付宝小程序的经营数据反馈与优化的环节，也就是商家后台，通过流量、用户、销售等相关数据作为支付宝商家运营诊断优化的指导作用。

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源：【江阴日报-江阴网】

7月8日，支付宝正式宣布，升级条码支付体验，推出支付宝“碰一下”，用户无需展示付款码，解锁手机碰一下商家收款设备，最快一步完成支付。

消息一出，迅速引发热议。有用户疑问：这么快完成付款，安全吗？别人偷偷拿走手机，是不是“碰一下”就花光账户里的钱？手机在裤兜里放着，会不会被人“碰一下”偷偷刷走钱？

记者现场实测结果：不会！

61%的年轻人体验后会连续使用

记者了解到，相比目前已有的支付宝“扫一下”扫码支付模式，“碰一下”更加简单直接。原本用户需要进入支付宝App后点付款码，步骤分3步，而“碰一下”直接拿手机碰一下最快1步完成支付。

支付宝推出“碰一下” 支付

据介绍，“碰一下”和“扫一下”都属于条码支付。区别在于“扫一下”使用了手机上的显示屏和摄像头，“碰一下”使用了手机上的近场通信技术，在使用上述传感器完成交互后，支付在网络端完成，两者具有同等安全性。同时支付宝依旧承诺“你敢付我敢赔”。

目前，国内手机用户中有9亿安卓用户2亿苹果用户，支付宝“碰一下”同时支持安卓手机和苹果手机。升级到最新版支付宝App后都能“碰一下”。

首批试用商家数据显示，“碰一下”因其简单而更受欢迎。61%的年轻人体验用过一次就会连续用。同时老年人群体也点赞有加，“比起满手机找付款码，碰一下不用想，直接碰，简单太多了。”

作为全球数字支付的创新者，支付宝在2011年7月推出了第一个条码支付产品，随后又将条形码升级到二维码，“扫一下”成为中国人最日常的支付方式。2018年12月，支付宝推出无需携带手机的刷脸支付服务，“刷一下”在很多场景成为用户最爱。经过十多年间各方合作推进，方便、低成本的中国移动支付用户覆盖率达到86%，居世界第一。此次“碰一下”在“条码支付”的基础上再升级，给用户带来了更好的支付体验。

商家收银、拉新、私域营销“一碰三连”

用户只需“碰一下”，收银员也无需拿出扫码枪，有商家表示，支付宝“碰一下”极大地提高了经营效率，同时还进一步满足了不同商家的经营需求。

现场一位品牌商家介绍，新用户最快3秒钟即可完成入会，会员碰一下就能享受会员价、积分，破解了商家同时快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销的“不可能三角”，实现“一碰三连”。“比如以前用户需要报手机号，我们要一个个数字敲进电脑，现在就不需要了，‘碰一下’就好了。”

经首批合作商家测算，“支付宝碰一下”有效提升品牌经营效率10%-40%不等。

对商家而言，“碰一下”相关收银设备也具有良好的适配性和兼容性，5大特点包括：适配多业态收银场景，台式、手持兼可；适配多种商家收银系统，即插即用；适配多种支付交互方式，“扫一下”和“碰一下”都行；适配用户多种手机系统，安卓和苹果手机都行；兼容支付宝之外的支付平台等。

商家端“碰一下”设备

目前，上海、成都、武汉、长沙、杭州、福州等6个城市的超2300个品牌和商家已陆续接入支付宝“碰一下”，如红旗、美宜佳、7-11、十足、逸刻、良品铺子等，上海静安大悦城、成都万象城、龙湖杭州滨江天街、武汉永旺梦乐城、长沙国金街、福州烟台山商业漫步街区等商场和街区，以及大米先生、巴黎贝甜、鲜丰水果、一鸣真鲜奶吧、多乐之日等餐饮品牌均已支持用户体验“碰一下”。

良品铺子是支付宝首批的“碰一下”合作品牌，目前第一波合作门店超100家，主要集中在武汉、上海等城市。良品铺子相关负责人表示，以其上海一家购物中心门店为例，周末单店使用支付宝“碰一下”的用户超过150人，并且反馈非常好。大幅缩短了用户的支付时间，也提升了收银效率。

记者实测：拿他人的手机无法完成支付

也有用户有疑问：支付这么快，安全吗？别人偷偷拿走手机，是不是“碰一下”就花光账户里的钱？手机在裤兜里放着，会不会被人“碰一下”偷偷刷走钱？

记者现场实际测试结果：不会！

记者在上海某小店选购商品后，服务员指导记者将熄屏状态的苹果手机靠近“碰一碰”感应区，手机跳出了提示页面，显示该手机支持“碰一下”，然后提示点击“确认”即可完成付款。点击“确认”后，付款成功。

记者又选购了一件商品，请店员拿着记者的手机操作。未解锁的苹果手机显示读到了支付信号，但要求输入解锁密码后，才能继续进行下一步操作，不知道密码的店员只能将手机还给了记者，支付未完成。

记者又换了一台华为手机测试，发现在熄屏状态下靠近“碰一碰”区域，手机没有任何反应，POS机则显示：“未识别到NFC信号，请先解锁手机”。也就是说，同样要获得手机的解锁密码，才能使用“碰一下”。

也就是说，“确认支付”的前提，需要先解锁手机。

此外，除了提前解锁手机外，“碰一下”后点击“确认”付款还有另一个条件：用户的支付宝开启了小额免密码支付功能。如果用户本身没有开启这个功能，那么“碰一下”后，手机提示支付信息，用户仍须输入密码；对开启小额免密支付功能的用户来说，“免密支付”的额度由用户自行决定。

最终怎么付款还是用户说了算

也就是说，“碰一下”将原先的“解锁手机-打开App-出示二维码给商家或消费者扫商家二维码-确认支付”的过程，简化为“解锁手机-碰一下-确认支付”。目前，大部分手机都支持面容解锁，所以“解锁手机”的环节非常快，以至于用户感觉“碰一下”后就进入了支付环节。但事实上，在“碰一下”之前，已有用户身份确认过程。至于“确认支付”时是否输入密码，由用户自行决定。

可见，在“自己的手机被别人拿去‘碰一下’，会不会被盗刷”这个问题上，“碰一下”并没有增加新的风险。当然，为了资金安全，用户保管好自己的手机、密码，仍旧很有必要。

安全做得再好，也需要一份安心的兜底。记者了解到，支付宝资损率低于亿分之一，中国移动支付安全更是做到了世界领先，所以支付宝也承诺“被盗全赔”。

技术专家介绍，“碰一下”不是完全的新鲜事物，它的根本原理是基于NFC技术。比如，苹果、华为等手机自带的“碰一下”支付，中国银联云闪付的“碰一下”支付，手机内置门禁卡，手机内置交通卡等，都与NFC技术相关。只不过在不同应用场景下，数据读取、验证的方式有所不同：有的是带有NFC芯片的手机作为虚拟卡终端，被读取；有的是手机作为读卡器，读取设备里的NFC芯片等等。随着NFC技术的普及，带有NFC芯片的设备越来越多，设备之间的信息交换也更加便捷，从而推动了“碰一下”支付的普及。

因此，此次第三方支付平台在“扫一扫”的基础上增加“碰一下”，其实是丰富支付场景。至于最终怎么付款，还是由用户说了算。

本文来自【江阴日报-江阴网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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新事物出现时，你是敢为人先，还是习惯于从质疑到理解，到最后无奈只能成为跟随者？

8月17日，支付宝在一年一度的合作伙伴大会上正式发布了商业推广平台——“灯火”，并且首批推出三款公域推广产品“全域智投”、“搜索宝”、“品牌宝”。“灯火”经过一年多测试后“闪亮登场”，除了带给支付宝商家经营效果带来更多确定性，也意味着，支付宝的流量商业化终于浮出水面。

支付宝当然不是新事物，作为中国互联网少数几个国民应用之一，创立二十年，这个品牌早已深入人心。早期支付宝流量商业化主要集中在金融场景，随着五福等支付宝大促活动的兴起，支付宝的流量价值在已在非金融场景被验证，但缺乏体系化的流量商业推广产品，此次“灯火”的发布，终于走出关键一步，支付宝的流量商业化进入了全新阶段。

事实上，拥有超过10亿用户、8亿月活用户、150多个服务场景、接近400万生态规模的支付宝，对比起淘宝直通车、微信广点通和抖音巨量引擎这类早已非常成熟的商业化平台，“灯火”才刚刚启程。

过去，支付宝曾经在担保交易、快捷支付、货币基金、小额信贷等多个领域做过探路者，可以说以一己之力为中国互联网数字化交易打下了坚实的基础；而在流量变现这个模式上，支付宝还是其他平台们的学生。但这同时也意味着，至少在支付宝刚刚正式开启商业化的时期，还有很多潜在的机会与红利，就看谁更愿意对一个新平台加大投入，看谁在平台流量价格还没那么卷的时候就敢下场。

当然，相信是一方面，做生意终归还是落到实处，那就需要对支付宝这个平台的流量价值和商业空间做真正理性的研究。为什么支付宝要等到现在才开放流量商业化？已经有这么多流量平台了，商家和品牌们还要不要多花精力和资金投入在支付宝上呢？如果要做的话，又该怎么做呢？

10亿级流量掘金

支付宝2003年作为淘宝网的担保交易工具上线，随后不久开始独立运营，在此基础上慢慢长成了蚂蚁集团，成为覆盖几乎全行业的开放平台。今天的支付宝，跟当年已经截然不同，它不仅是交易工具，还是生活服务平台、理财平台，甚至是一个短视频和直播阵地。这些使得支付宝在搜索、流量、支付页、腰封等多个流量位都有相当可观的商业潜力。

在10亿真实用户托底之下，支付宝毫无疑问已经足够大。大是流量商业化的基础，没有大流量一切都将无从谈起。以前，大家都说淘宝是线上的商业地产，相比之下，支付宝更像是一个综合性商业社区。由于这些年来移动支付的普及，大大拓展了支付宝的应用范围。不管用户是在菜市场、便利店还是大型商超，不管用户是出行、购物、餐饮还是各种文体活动，都能在支付宝里找到对应的服务和工具。

反过来说，对商家、品牌和服务商们而言，这就意味着，无论你是在什么赛道做什么生意的，只要找对路子花对心思，都能在支付宝里找到目标用户，这是国民应用的特点。

在此基础上，庞大的用户量和几乎全覆盖的业务场景，使得支付宝既有足够日常运营的流量大盘，又有惊人的节点爆发性。

结合支付宝灯火商业推广平台首发的三款产品来说，主打效果和成本可控的“全域智投”可以基于商家商品交易、线索留资、品牌推广等不同的营销目标，实现在支付宝全域超150个垂直服务场景的一站式投放，是现在各大平台都主推的精细化投放策略落地产品。“搜索宝”则与传统平台的竞价排名类似，搜索也是支付宝用户连接服务最重要的入口之一，每年通过搜索带来的GMV超千亿元。而“品牌宝”则是支付宝专门为更有实力的、想要在大促等节点打爆发性的品牌商家们准备的，比如支付宝每年春节的五福，除此之外，品牌上新这样的自有节点也能在支付宝找到合适的营销产品、黄金流量位来承接。

其实，早在这次灯火正式发布之前，支付宝的商业推广平台就已经测试了一年多，有服务商透露，某美妆品牌通过高净值人群圈选、垂直场景货品加热以及全域场景货品找人，实现了在支付宝上的营销ROI 高于其他平台。

新机会在新增业务上也有所体现，去年年初支付宝生活频道上线并相继上线直播等功能，生活频道热门视频的评论区曾见到用户这样的评论：“我是来支付宝喂鸡的，结果刷了1小时视频。”从侧面说明，支付宝在拓宽用户场景和提高用户时长上仍在进步，而且新的用户心智并没有与老的用户心智产生大的冲突，这一点在这个量级的产品上其实非常少见难得。

此外，相比起巨量和磁力等老牌商业化平台，“灯火”才刚刚开始，生活频道的广告加载率也很低，流量价格尚未经过完全充分竞争。仅这一个场景就说明，无论是对于创作者还是广告主，支付宝都还有巨大且已被同行验证过的潜力正等待挖掘。且先不说超越，只要生活频道的商业化程度跟进其他短视频平台，这对于商家来说就是一个可观的流量蓝海。

更有价值的“商域”流量

需要承认的是，流量大、丰富、广泛只能证明商业化变现的可行性，实操的层面则需要考虑另外一些问题。当我们谈到流量的时候，除了谈平台的DAU/MAU，也避免不了涉及用户时长等其他来证明用户粘性的数据维度。头部视频平台日均用户使用时长都可以达到1.5到2个小时，在这方面，支付宝目前肯定要弱一点。

然而，与抖音、快手、微信、B站、小红书这些内容社区社交平台相比，除了在短视频和直播的生活频道上不断补课，支付宝的特点是“离钱更近”，即使在用户时长的争夺上还不占优势，但在有限的用户时长里争夺用户的信任度却是支付宝从第一天起就更擅长的。

此前支付宝相比起其他流量平台对商业化变现一直比较谨慎，内部人士透露，原因之一是有其他业务承担创收，原因之二正是因为支付宝离钱非常近，用户到支付宝来就是要使用跟钱相关的工具和服务的。关联电话号码、银行卡、身份证，用户要在线上花钱就必须走完这些实名认证流程，这可不是随便注册个账号就能看视频推广告的事。所以，支付宝需要的用户信任度必须很高，要不要商业化、如何商业化都需要反复斟酌。

但同样的，一旦支付宝获得了用户的信任，帮助用户跨过了“能安心花钱”这一高门槛，在用户可理解可接受的范围内进行合理的商业化，那么支付宝端内的需求与供给匹配就会非常高效。这就是支付宝的优势，它是用户花了真金白银沉淀下来的，价值巨大。

举个例子，支付宝里的金融业务多种多样，用户在支付宝理财的习惯也早已扎根，这种投资的心智就会惠及其他类似的场景，比如买黄金。中国黄金今年5月在支付宝一次直播中单场销量突破千万，有服务商在大会现场表示，支付宝是卖金条最合适的平台。

再比如，用户和商家对芝麻信用的认可度已足够坚实，于是在这个场景做的投放转化效率也会非常高。据这次大会透露，信用租赁商品投放到芝麻频道上转化率是其他流量的10倍以上。这就是用户心智和商业价值匹配后的开花结果。

支付宝流量的第三个特征是垂直人群聚集，支付宝商业推广产品经理莫林剑在分享中表示，支付宝目前垂直服务场景达150多个，包括亿级支付宝会员、医疗健康用户，车主群体、还有学生群体、宠物主、3c数码爱好者等等，这些尚未充分开放的垂直人群，依靠新发布的“棋盘密云”产品开放给商家做充分、精准匹配，极大提升转化效率，这也是支付宝积累的商业厚度。

相比起其他有的平台上用户对商业化极端排斥的情况，这些与投资、消费、商业有关的场景，使得支付宝用户对平台上的内容、品牌和创作者有着相当高的包容度。借用流量圈吵了好几年的公域和私域流量之争，支付宝的这种流量就可以称之为“商域流量”，它的原因还是天然离钱更近，更容易商业化。

如果你对这十来年的移动互联网史有所了解就会有切身感受，跟过去的“拿到移动互联网船票”、“All in 无线”、“大力出奇迹”等大家耳熟能详的增长时期相比，现在的互联网已经是个存量时代，几乎没有哪个平台能够再度爆发性增长，也难以再爆发大型的平台补贴大战。相反，降本增效、去肥增瘦才是当下的主流经营策略。所以，无论是平台还是广大商家，重视ROI，不下牌桌才是最重要的。

在这种大环境背景下，支付宝这样一个大平台开放商业化就显得恰逢其时。这意味着，品牌和商家们除了裁员砍预算节流，还可以去开垦一片新的流量大陆，而且这片新大陆上还没有固化的格局，人人都有机会。当下预算不多的中小商家，可以通过支付宝推出的“繁星激励计划”，用加强自己在支付宝上的私域自运营来获取激励点数，从而，换取在支付宝各大公域的曝光，这正是支付宝极具特色的端内公私域联动模式。而当商家私域需要增加公私曝光转化效果的适合，就可以通过“灯火”进行采买。

人们常在回顾过去的时候才能发现有些时间节点的真正价值。假如站在几年后再看今天，支付宝商业化推广平台灯火的正式发布，很可能正是许多人命运齿轮转动的起点。