源:华西都市报
火锅店“扫码点餐”收集个人信息法院判决停止侵权
律师：商家获取消费者信息须取得明确同意
消费者的微信头像、昵称、地区和性别，是否属于法律规定的个人信息？“扫码点餐”时，餐厅擅自提取以上信息是否违法？
近日，德阳市旌阳区法院审理了一起案件，一名消费者在火锅店就餐时被要求扫码点餐，消费者认为该店获取的诸如手机号、生日、姓名、通讯录等信息与餐饮消费无关，商家侵犯了其个人信息。法院审理后，判决火锅店停止侵权。
针对此类“扫码点餐”问题，上海中联(成都)律师事务所律师郭小明认为，消费者可自主选择点餐方式，商家获取消费者信息须取得明确同意。
关注公众号才能点餐 消费者起诉侵权获法院支持
罗某到德阳市区某火锅店就餐，服务员告知必须关注火锅店的微信公众号才能点餐，否则无法提供服务。罗某提出用纸质菜单点餐，被服务员拒绝。
为使服务继续，服务员未经同意使用罗某手机关注了该店的微信公众号操作点餐。在进入“德阳×××火锅”微信公众号时，页面提示“德阳×××火锅申请获得：你的微信头像、昵称、地区和性别信息”，虽然有“拒绝”“允许”两个选项，但只能点击“允许”后才能点餐。
罗某认为，该火锅店收集个人信息，此行为既不合法也不正当，更无必要，侵犯了其个人信息，故诉至德阳旌阳区法院，要求火锅店删除个人信息，赔礼道歉。而该火锅店认为，微信头像、昵称、地区和性别属于网络化名，没有侵害个人信息的风险。
法院经审理认为，罗某到火锅店就餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。火锅店公众号强制收集罗某的微信头像、昵称、地区和性别信息，违反了收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则的法律规定，侵犯了罗某的个人信息。
旌阳区法院判决火锅店停止侵权，并于判决生效之日起10日内删除获取的罗某的个人信息。
关联路径识别个人信息法律规定应予保护
德阳市旌阳区人民法院员额法官彭诗文介绍，根据《民法典》《个人信息保护法》相关规定，个人信息的界定实际上有两条路径，一为“识别”，二为“关联”。
识别路径是从信息到个人，即通过相关信息能够识别出特定的自然人。本案中被告提取的微信头像、昵称、地区和性别信息，即使将几种信息结合在一起，除与原告有特定关系的单位或个人，通常无法识别出特定自然人。此时，该信息并非法律保护的个人信息。
关联路径是从个人到信息，即已知既定个人，知晓“关于”该个人的进一步信息。能够关联到特定个人的信息不以特殊性为前提，其作用是丰富既定个人既有的人格图像，使他人知晓更多关于该个人的情况。原告在被告处用餐，用微信扫码，原告为已知既定个人，餐厅通过提取信息知晓了原告的微信号、昵称、地区等信息，该信息为原告个人信息，依法应予保护。
本案中，消费者本人在现场，扫码点餐提取的微信头像、昵称、地区和性别，属于关联路径识别了个人信息，是法律规定的“个人信息”，应予保护。
律 师 观 点
消费者可自主选择点餐方式 商家获取消费者信息须取得同意
上海中联(成都)律师事务所律师郭小明认为，餐厅扫码点餐实际上涉及到消费者的自主选择权和是否侵犯个人隐私两方面的法律问题。
首先，消费者在餐厅就餐时，拥有自主选择权，纸质菜单点餐、柜台点餐、扫码点餐等均可选择，商家不得强制消费者扫码点餐。
而关于“扫码点餐”是否侵犯个人隐私，郭小明认为这并不绝对，需要从“消费者授权同意”和“商家严格保护和管理所获取的信息”两方面进行综合考量。
根据《个人信息保护法》的相关规定，在需要获取消费者信息时，商家必须取得消费者的明确同意。“如果消费者同意通过这种方式点餐，并且也同意获取包括头像、昵称、电话号码等信息时，商家则不能算作侵权。”郭小明说。
此外，商家在获取消费者信息内容时，是否正当合法、必要，也是其是否侵权需要考量的问题之一。
华西都市报-封面新闻记者戴竺芯
餐网报道，近日，中消协发布消息称，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，委托专业维权志愿者对消费者反映的线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益。
餐饮业“扫码点餐”的问题再一次登上了话题热搜。
一直以来，消费者对于扫码点餐最大的争议，莫过于认为扫码点餐过度获取个人信息，存在隐私泄露的可能性。然而，这样的担忧不无道理。
据澎湃新闻报道，今年3月上海市消保委对包括“CoCo”“沈大成”“茶百道”“7分甜”“蜜雪冰城”等在内29家知名度较高的奶茶店、快餐店进行了暗访。
事后，经上海市网信办调查发现，某网红知名连锁奶茶品牌每收到一笔订单，就可产生87条数据。截至今年3月，暗访累计产生的数据超100亿条。其中，涉及消费者姓名、电话、收货地址经度纬度等敏感个人信息占近7%，达6.7亿条。
一笔订单就可产生87条数据，扫码点餐有可能泄露个人隐私，事实远比我们想象中更为严峻。越来越多消费者意识到了这个问题，并在“扫码点餐”的热搜上明确表明了自己的态度。
< class="pgc-img">图片来源：微博截图
“遇到扫码点餐的餐厅，就果断走人”“本来的快捷点餐，结果却搞了十多分钟，一点也不快捷，你猜我为什么吃快餐，不就图个快吗？”“就是不喜欢手机扫码点单！ 我人都到店了还要手机下单？而且在下单之前还要关注、入群成为会员，还要授权使用我的个人信息…要这样那样，更累了”……
据法治日报报道，日前北京的孔先生在某连锁烤鱼店消费时，发现需要关注商家公众号才能点单。认为个人信息权益被侵害，孔先生将该烤鱼店起诉至法院。一审法院审理后，判决烤鱼店删除收集孔先生的个人信息，并赔偿孔先生2000元。
除了存在泄露隐私的隐患，扫码点餐缺少服务的人情味，确实其争议点之一。
据新民晚报报道，近日，上海一对8旬高龄的老人前往一家知名连锁餐厅就餐，最终因使用的是老年机，不能扫码点餐而不得不悻悻而归。事件曝光之后，网友们纷纷谴责餐厅，一边倒的认为餐厅仅提供扫码点餐不合理，缺乏人性化的服务态度。
本来是为买卖双方提供便利的，为何最终却成了部分群体消费的“拦路虎”？
商家选择“扫码点餐”无非是为了提高运营效率，节省成本，这本身无可厚非。但无论采用什么样的点餐模式，都应该以顾客为先、以服务为本，在保障服务水平的前提下灵活运用点餐模式才是关键。
< class="pgc-img">图片来源：红餐网摄
所以，对于广大餐饮商户而言，扫码点餐是可选项，但不应该是唯一选项或必选项。作为市场的经营主体，餐饮商家们在运用“扫码点餐”的同时还应该保留人工点餐渠道，尽管我国移动支付市场巨大、使用者众多，但还是有部分老年群体需要我们关注。古时经营讲究“童叟无欺”，而智能化时代，也依然要“来者不拒”，这是服务行业基本的服务态度。
另外，对于消费者信息的采集，商家们也应该遵循最小必要原则。扫码点餐可以是提高便利的工具，但不能成为商家们违法采集信息的借口。
与此同时，消费者也要有自我信息保护的意识，部分餐厅会采用一些注册有礼的方式，诱导消费者提供个人信息，切勿因贪小便宜而吃大亏，一定要坚持“非必要不提供”的原则，毕竟信息化时代，多一份暴露就多一份风险。?
（整编：红餐网何莉；编辑：李唐）
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下一步，杨浦区将继续探索“企业码”的应用场景，提升服务的便利度和实用性，用数字化手段为“放管服”改革赋能，进一步优化营商环境。
文字/图片：沈莹
编辑：文茜婷
