殊时期,积极找寻突破口的餐饮企业,纷纷将目光转向外卖。无论是街边小店还是品牌连锁,甚至是高端品牌餐厅、星级酒店集团等,都选择在这一时期上线外卖。美团外卖数据显示,近期已有数十家星级酒店以及高端餐厅入驻平台。
为响应防控工作要求,众多餐饮商家纷纷闭店,但仍有房租、人力等大量支出需要负担。餐饮企业们急需寻找“回血”渠道,外卖成为重要选择。美团外卖数据显示,近期已有3058个商家通过绿色通道极速入驻平台,其中不乏成都希尔顿、宁波南洋国际大酒店、西安曲江银座等高端星级酒店,以及一些高端餐饮品牌。
在美团外卖平台可以看到,刚刚入驻的成都希尔顿酒店目前提供优质套餐、面包、三明治、汉堡等多种中西式餐品以及酒水饮料、咖啡等。其中,套餐价格均在33元左右,例如一份茄汁炸鱼柳套餐折扣价为33元,一杯拿铁咖啡折扣价28元。目前咖喱牛肉套餐、黄焖鸡套餐等均已售出不少。
成都世纪天堂洲际大饭店也于近期上线美团外卖,供应沙拉、汉堡、套餐等多种餐品,价格在50-100元不等。已有点到餐的用户留言称:“竟然能在美团点到洲际的披萨,特殊时期太棒了。”
日前,杭州市饭店行业协会和美团联手,组织开展了“旅游饭店、品质外卖”活动。目前包括杭州黄龙饭店、纳德大酒店、维景国际大酒店等20余家星级酒店已经报名。
“我们会推出瞄准中高端写字楼的定食,10份起订,价格58元起。”黄龙饭店相关负责人表示,目前外卖的具体菜单,酒店内部刚刚调整好,最快下周一就可以在美团上线开启预订。
美团外卖相关负责人表示,特殊时期,外卖成为用户满足就餐需求的重要渠道,也有越来越多餐饮品牌聚焦外卖。针对这些新上线的商户,平台一方面持续简化入驻审核流程,提升效率,一方面也会给予一些运营支持。目前有很多高端品牌均表示出入驻意愿,正在洽谈中。美团将与这些餐饮品牌一起,共同为用户提供安全的用餐服务。
为了保障餐品安全,美团外卖日前将无接触配送升级为“无接触安心送”,在骑手和用户协商餐品放置指定位置、避免面对面接触的无接触配送基础上,以商家端和配送端的“电子卡+实体卡”形式,展现厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒情况等安全防护信息,确保无接触的同时实现全过程食品安全信息可视化可追溯。
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于美丽杭州的餐饮店内,有一位年轻小伙子豪华邀约请客肴,账单高达2000余元。然而,当他准备付款时,却向老板娘坦诚自己囊中羞涩,希望老板娘能给予他一份体面,不要让他在朋友们面前颜面尽失。他承诺,他可以每天偿还200元!善良的老板娘最终被他的诚挚所打动,答应了他的请求。然而,接下来发生的事情,却让老板娘愤怒至极,甚至气得吐血!小伙子竟然辩称:“是你让我离开的,怎么能算是我逃单呢?” 真是令人惊叹不已,生活中的种种奇闻异事层出不穷,让我们不禁感叹世界之大,无奇不有。
在5月3日那天,浙江杭州的餐馆老板来女士找到了媒体,因为她遭遇了一件极其荒谬的事情,任凭谁听了都会觉得难以置信,但它确实发生在了她的店铺之中。故事发生在2024年的4月20日,一位名叫小孙的小伙子带领几位好友光临来女士的餐馆,他们畅饮美酒,直至深夜四点多钟,点了丰富多样的佳肴。身为请客者的小孙,表现得极为豪爽,点了龙虾、烧烤、鸡公煲等美味肉类,还叫了不少的酒水。最后,经过来女士的仔细核算,总计消费金额达到了惊人的2100多元。
面对如此尊贵的客人,来女士自然是喜出望外,她尽心尽力地照顾小孙及其朋友们,对他们的需求是有求必应。然而,在结账之际,小孙的行为却显得异常怪异。他既不愿意支付账单,也没有继续消费的意愿,反而开始诉苦。小孙告诉来女士,他的支付宝因欠款已被冻结,身上也没有现金,但今天是他请客,他不想在朋友面前丢脸,因此恳求来女士允许他赊账。为了让来女士信任他,小孙甚至拿出了自己的身份证给来女士查看,表明他的个人信息完全可以提供给来女士,以防止他日后逃单。
来女士听到这样的情况,心中既生气又好笑。她生气的是小孙明明身无分文,却还要装作富翁;好笑的是小孙竟然能做出如此滑稽可笑的事情。经过片刻的深思熟虑,来女士决定同意小孙的赊账要求,毕竟作为一家餐馆的老板,她始终秉持着和气生财的经营理念,尽可能满足客人的需求。来女士坦言,即便她现在坚持不让步,小孙短时间内也无法筹集到足够的资金,甚至有可能借着酒劲在她的店里惹是生非。与其如此,倒不如先同意他的赊账请求,期待他未来能够如数归还。
为了表达自己的诚意,小孙与来女士商定了还款计划。他表示将按照每天200元的标准分期付款,共计2000多元的餐费。对于小孙的还款方案,来女士也是毫不犹豫地予以认可。毕竟她并未急需这笔款项,让小孙按期支付,最多也就需要十几天的时间,问题应该不大。在所有事项协商完毕后,小孙及其朋友们便离开了来女士的餐厅。然而,在次日,来女士却发现小孙并未按照约定进行还款,这让她感到无比失望和愤怒。
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江晚报·小时新闻见习记者 柳依然 记者 杨茜
1月18日,杭州市市场监督管理局发出一封《关于禁止违规设置最低消费的告诫书》,其中再次强调,餐饮、娱乐行业不得设置任何形式的“最低消费”。
具体是这么说的:
严禁设置一定标准的金额作为消费的门槛和附加条件,不得以收取“包厢费”、“服务费”等方式变相设置“最低消费”;不得利用“同一商品或服务设置两套价目表”,以低价招睐高价结算等不正当价格行为;不得利用优势地位设定不公平条款侵害消费者权益。
事实上,取消“最低消费”,早在2013年12月1日就开始实施,当时的依据是《杭州市市场调节价监督管理若干规定》。其中明确,经营者销售商品、提供服务时,不得设置最低消费金额。如果违反该规定,价格主管部门将责令其改正,并处2000元以上10000元以下罚款。
那么为什么市场监管部门时隔7年多又再次重提?
如今的饭馆,想要订包厢,真的就没有“最低消费”了吗?
1月20日,钱江晚报小时新闻记者以顾客的身份暗访了杭州多家饭店发现,虽然绝大多数饭店没有“最低消费”这个说法,但是点菜时候一些变相的猫腻还在。
记者暗访——
1】名人名家澳门广场店:没有最低消费,但有建议人均消费
澳门广场店没有设置最低消费,但有建议人均消费。
“包厢我们建议消费200元一人。”工作人员说,“这只是建议消费的金额,现场点菜时如果点太少我们会提醒把菜点足,不是必要要求。”
名人名家的包厢预订比较火爆,普通包厢提早2天,大包厢预订需要提早一个星期。澳门广场店的包厢和大厅优惠政策也有一些区别,大厅可以点特价菜,包厢则不行。“但只有我们澳门广场店有特价菜,其他门店也都是没的。”
名人名家海外海店的员工也是同样的说法:“我们包厢一直以来都没有最低消费限制,但是人均价格在200到300元之间,因为我们以海鲜为主,差不多都是这个消费。包厢也比较紧俏,要提早三天至一周预订。”
那最近价格有变动吗?工作人员回答:“一般是根据市场价格浮动的。”
2】神农名灶:包厢有建议人均消费,不过点多点好没关系
包厢预订需要提前一两天,对于记者询问是否有最低消费和包厢费,工作人员给出的回复是没有,但给出了“包厢有人均消费100元”的建议。除此之外,大厅和包厢菜价也无区别,都可以使用各平台上的代金券。
“我们没有最低消费和包厢费,但建议人均100元消费,这也不是硬性规定,点多点少都没关系,但点的菜太少也不太好吧。”工作人员说。
3】和平大院:8人包厢有800元的最低消费
体育场路的和平大院开了有六年了,是个两层的小楼,散座不多,大厅里多是圆桌包厢。
1月20日中午十一点半左右,客人不多,包厢和大厅圆桌都有空余。
“大厅圆桌和包厢的消费要求不一样。大厅没有最低消费,建议人均消费100元左右,8人包厢有800元的最低消费。”工作人员说。
记者询问为什么要设定最低消费,工作人员解释:“包厢预订比较紧张,临时预约也可能约不上,如果不想有最低消费可以选择大厅,8到10个人是可以坐得下的。”
和平大院主打江鲜,它菜品以实物展示,明码标价,价格都比较清晰。
对于散客,和平大院也有代金券和团购券等优惠政策,但这些代金券和套餐不能在大桌和包厢里使用。
4】大江记:不设置“最低消费”,就算自带酒水也不会有服务费
这是一家刚开一年多的江海鲜酒楼,主打江鲜和海鲜。大厅有十来张小桌,包厢不少,都挺大气。
工作人员介绍,店里不设置“最低消费”,就算自带酒水也不会有服务费。“我们的包厢需要提前预订,有些客人会电话预定,所以我们都会提前说一下人均消费价格,看对方能否接受。”店里常规菜价不变,时令的海鲜会根据市价有所变动,人均消费在250元左右:“我们会根据人数来确定菜品和人数,如果菜少了,我们点菜的时候会和顾客建议多加几个菜,当然也秉着不浪费的原则,就算点多了,大家也都会打包带走。”
5】军铃饭店:五六十元可以吃,几千块也能吃,我们都烧的
这是一家下城区石桥附近经营了20多年的老店。每年冬天,老板娘自己做的酱鸭、酱肉都特别受欢迎。
店里有几乎没有大厅,只有11个包厢,附近居民的家庭聚会都喜欢摆在这里。“我们这么多年都没有什么最低消费,五六十块钱可以吃,几千块也能吃,就算想过来吃完片儿川,我们也能烧的。”老板娘说。
6】桂雨山房:5人以下需要包厢的话,有不同价位的套餐
满觉隆路上的桂雨山房,是杭州有名的高规格餐厅,人均消费接近了700元,上榜黑珍珠餐厅。
很多人都说,在这里吃饭,不仅吃的是口味,更是气氛。这里的大厅也区别于其他嘈杂的饭店大厅,很是优雅。包厢更是根据人数,做了细分。
记者以客人的身份打电话咨询订座的事情。
接电话的工作人员说,无论是大厅还是包厢,都没有最低消费,可以随意点菜。
但是,五人以下需要包厢的话,服务人员会推荐不同价位的套餐。两人套餐1428元;三人套餐2018元;四人套餐2568元。“如果不想要套餐的话,客人也可以单独点餐,不过餐费需要和套餐价格差不多。五人以上需要包厢的话,就可以随意点餐了。”
按照大部分菜品单价都超过百元这个标准来看,人均消费六七百元也是差不多的。
市场监管局回应——
最低消费是个管理难题,欢迎大家举报
小时新闻记者从杭州市市场监督管理局了解到,目前出这封告诫书,主要有两方面考虑:一是响应国家厉行节约反对浪费的号召;二是考虑到春节将至,年夜饭预订旺季等因素。
“‘最低消费’是一个全国性监管难题,商务部2014年文件里只简单的表述餐饮行业严禁设置最低消费,商家公开设置最低消费金额肯定是违法的,但是部分变相设置最低消费的行为,存在很多司法解释方面的空白,比如包厢内消费按总金额比例收取服务费、茶水费等,但是有个前提就是商家一定要明确告知消费者收费标准,做好明码标价。如遇到此类行为,欢迎市民朋友拨打12345政策咨询或举报投诉。”工作人员说。
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