月17日，根据白鹿视频视频援引拇指视频消息，近日上海一女子发视频称，自己与男友在一家餐厅点了1314元的套餐，反而被店员吐槽男友小气，引发广泛关注。
< class="pgc-img">当事人李女士称，上个月自己生日时，男朋友订了一家餐厅，两人消费了1314元，因餐品太难吃，所以随手拍了段视频发在短视频平台吐槽，也希望其他顾客能避雷该餐厅。结果自己发布的视频反遭该餐厅举报，店家还称自己男友是在极不情愿的情况下点了1314元套餐，意思是说自己男朋友很小气。
< class="pgc-img">从李女士晒出的截图可以看到，该餐厅在投诉李女士发布的吐槽视频时，是这么描述的：“该视频用极其夸张的表演方式，配合夸张的言辞，侵害我们餐厅名誉，在视频里没吐，在餐厅没吐。仅仅是他们点菜的时候，点了二道菜，我们服务员提醒她，二道菜，可能不够吃。她就说：点个菜，态度那么差。最后她男朋友在不情不愿的情况下点了我们餐厅最便宜的1314双人套餐。”
< class="pgc-img">这一段文字也惹怒了李女士，她认为店家恶意侮辱，存在严重消费者歧视。李女士表示，他们本来买的是2199元的套餐，但到店被管家告知餐厅不能用，让换1314元的套餐。
< class="pgc-img">对此该餐厅工作人员回应称导火索可能在于服务员多嘴说不够吃，转播量对餐厅影响非常大，后续会通过法律途径解决，已经委托律师起诉，等法院判决。
该工作人员表示：“可能我们服务员多嘴了，他们当时点了两个菜，我们提醒了一下，这两个菜是不够吃的。他们发的视频转播量已经超过五千多了，对我们餐厅影响非常大，我们已经委托律师起诉，后续等法院判决吧。”
另据李女士在个人社交平台上解释，她投诉餐厅服务态度差的原因在于，当时交了200元押金预约8点，结果八点半才进去坐下，期间服务员连座位都不主动提供，直到自己主动要求才被安排在厕所旁坐下；另外视频是随手拍摄并非表演，餐厅难吃是事实。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">图片来源：当事人社交账号
【来源：九派新闻综合白鹿视频视频、拇指视频、当事人社交账号】
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题：《上海高档餐厅遭遇语言风波：是尊重多元文化还是顾客权益？》< class="pgc-img">
近日，一则关于上海静安区一家高端西餐厅的投诉引起了社交媒体热议。一位食客爆料称，在这家人均消费400元以上的餐厅，服务员竟然全程使用英文，令人费解。对于这一事件，究竟是餐厅在追求国际范儿，还是忽视了顾客需求？我们来一探究竟。
据爆料者描述，该餐厅的服务员在明知食客可以听懂中文的情况下，依然坚持使用英文进行服务。而这样的语言隔阂并没有给用餐体验添色，反而让顾客觉得服务不到位，与高消费水平不相匹配。< class="pgc-img">
餐厅方面解释称，除了本地员工，还有来自菲律宾的员工，由于中文能力有限，所以才采用英文服务。这引发了一场关于餐厅语言政策的大讨论。
一些人认为，在中国的餐厅应该以本地文化为主，服务员更应该能够用中文与顾客进行良好的沟通。然而，也有人持不同观点，认为在国际大都市，使用英文服务能够提升餐厅的国际形象，更好地适应多元文化的融合。< class="pgc-img">
这一事件引发了关于服务业语言使用的深刻思考。在全球化的今天，服务业的语言政策涉及到如何平衡本土文化与国际化的需求。对于餐厅来说，提供符合多元文化期望的服务方式至关重要，这也是在国际大都市如何实现文化包容的一项挑战。
这起事件反映了我们生活在一个多元文化共存的时代，而服务业在这个过程中也需要不断调整自己的策略以满足顾客需求。或许，餐厅可以更加灵活地根据顾客的语言偏好调整服务，而不是僵硬地坚持一种语言政策。< class="pgc-img">
总的来说，这起事件让我们思考在国际大都市如何平衡服务业的本土性和国际化，以及服务业在全球化背景下应该如何更好地服务广大消费者。
<>< class="pgc-img">1．某餐厅内，一桌客人正在用餐，值台服务员在为客人上了基围虾后，又按常规给客人端上了洗水盅。服务人员并没有告诉客人水的用途，只说了一句：“先生，请用”后就离开了。一位客人见水上飘着几朵菊花，以为这是菊花茶，便一饮而尽。当客人们正在为这位客人解释时，被正在上菜的服务员听到了，服务员禁不住笑出了声，使此位客人弄了个大红脸。
02．几位客人在餐厅用餐，结账时，值台服务员拿着账单走到餐桌旁，只是简单地对客人说：“先生，二百五。”客人听到这句话很不高兴，便提醒服务员说：“是不是算错了？”服务员快速核实后，再次向客人说：“没错，是二百五。”这让客人生气了，便向餐厅经理投诉。
< class="pgc-img">03．某高级酒店的西餐厅里，一位客人正在宴请朋友，当浓汤上来后，这位客人尝了一下。对服务员说，自己是吃西餐的行家，能够尝出来这个汤味不正，而且不热，要求重做。服务员向客人道了歉，把汤拿回厨房。过了一会儿，把汤重又端了上来，厨师长跟在身边。当客人对重做的汤表示满意时，冷不防厨师长说出一席话：“老实告诉你，这就是你刚才尝过的汤，只不过稍稍热了热。可见你根本不懂西餐，是个十足的外行！”客人大怒。
04．有两人位客人在某大城市的国际机场内的高级餐厅里就餐。只见餐厅内杯盘狼藉，叫了半天服务员才慢慢走来收拾。客人问她有什么饮料，服务员就连珠炮似地一下报出七八种，听都来不及听。然后客人只见服务员们在聊天，却再没有人问他们需要什么服务。客人等了半小时后，才问服务员，怎么没有人为他们服务。不料服务员却说：“你们为什么不举手？不举手我们怎么知道你们需要服务？”客人只能愤然投诉后离去。
< class="pgc-img">05．几位来自广东的客人到另一个城市的酒店里就餐。拿上菜单后，客人发现，汤的计价单位是“盅”，广州人爱喝汤，请服务员改为大碗汤，服务员回答说：“不行，这里规定是一盅一盅卖的。”正巧，这里的经理是客人认识的，才改为大碗汤。但客人不客气地批评说：“如果是不认识的客人来，是不是也能上大碗汤？”
06．某餐厅来了一拨客人，点完菜后，又点了两瓶啤酒。其中有一位女客人说她不能喝酒，又转身问服务员啤酒多少度？服务员说不上来，说：“我给您拿一瓶来看看。”她拿来一瓶啤酒，边走边看，上面写着11度的字样，来到客人跟前，就说啤酒是11度。女客人说，度数太高，她不要了。但另一位男客人说：“哪有这么高的啤酒？”他拿过来一看，才知道，11度指的是麦芽汁的度数，而啤酒是3.5度。服务员非常尴尬。
07．在某星级酒店的中餐厅里，有一桌客人没有交费就走了，结果跑账100多元。使在这儿服务的三位服务员都很着急。这时，领班走了过来，知道了这事，当即决定将跑单的100多元平摊到其它的许多桌客人的账上，把这100多元摆平了。还告诉三个人，以后谁也别提这事。
08．某中餐厅门前，站着一位端庄的引位小姐，她面带微笑，时而热情地引客人入厅，时而热情地与就餐完毕的客人话别。这时，来了一位小姐，引位小姐马上上前打招呼：“小姐，您好！请问您几位？”那位小姐马上不高兴地说：“你什么态度？管我几位？查户口啊？”引位小姐很奇怪，不知自己说错了什么。后来她才懂得，独身客人本来就有孤独的感觉，她的问话强化了她的这种感觉。使她不满。
< class="pgc-img">09．某餐厅正在营业，一位客人点了一只龙虾。龙虾做好上桌后，客人指着龙虾问道：“上次我在这儿吃的龙虾是白色的，为什么今天变成了粉色的？是不是不新鲜呀？”服务员回答：“不是的，先生。龙虾肉颜色不同主要是品种不同。”客人又问：“你们这供应的不都是澳洲龙虾吗？”服务员答道：“人还有黑白呢，何况龙虾？”客人对这个回答很不满意。
10．一位香港客人到一家餐厅吃饭，他对服务员说，他有急事，要一份快餐炒饭就行。服务员马上开单，然后送到了厨房，厨师正在忙着炒菜，服务员就把这张单子用一个碗压住，并告诉厨师赶快做。但等了二十多分钟也没有见到他的炒饭上来。被这位极度不满的客人告到了经理处。经理听了他的投诉，马上到厨房去催，可是翻遍了所有的地方也没见到单子，最后终于在地上找到了已经弄脏了的单子，才最终给客人上了一份迟到的炒饭。
