世上谁最花心?
答案就是消费者。
消费者的需求总是不断变化的,喜新厌旧。所以,当我们定义自己的品牌时,就必须非常关注消费者本身。而客群定位则能够较好的帮助门店找到答案。
然而抱持“开门做生意,笑迎八方客”的心态,很难在当前细分市场、细分需求的年代找到自己的目标客户。
所以创业者在餐饮门店筹划阶段就必须想明白一个问题:“要做哪类人的生意?”
综上所述,给客群定位就变得很重要,开店的你一定用得上,快来看看吧!
1.根据阶层划分确定客群定位
之所以要进行消费者阶层划分,是因为阶层定位决定了品牌的获客成本。
通常情况下,低端市场的获客成本可能很低,利润空间也相对比较小;中端市场的获客成本一般,相比起来,利润空间也会上升;而高端市场的获客成本很高,其利润空间相对较大。
不同的用户定位使餐饮门店有不同的获客成本,这会直接反映在餐饮门店的营销成本和其他很多层面上。
因此,对消费者的定义,决定了餐饮门店最终经营模式的选择。
2.根据消费场景确定客群定位
准确的客群定位,能够有针对性地为消费者创造一个到门店用餐的理由。
餐饮界流传着这样一句话:“能解决一个社会问题,就能创造一个伟大的餐饮商业模式。”
想要获得消费者的青睐,就必须从消费者的需求出发,结合消费场景,切实帮助消费者解决问题。
在不同的场景下,人们会暴露出自己不同的痛点,由此也会出现不同的选择逻辑。品牌所处的消费场景,决定了餐饮门店的获客效率、商业模式,甚至最终的商业成功。
3.根据消费偏好确定客群定位
做餐饮服务最重要的是需要门店能够抓得住消费者的心,根据顾客的消费偏好来确定门店的客群定位。
通常我们可以选择从菜品、环境、服务、卫生等等来打造出顾客青睐的门店。将门店的服务发展成不同时期的顾客拥有同一的消费偏好,促进门店精准的客群定位后,增涨店内稳定的客户来源,最终发展成平稳且具有潜力的餐饮门店。
只有当你熟练的掌握了门店要做哪类人的生意,才能更好的运筹帷幄好一家餐饮店。
实首先什么是“定位”在我们的传统文化中,定位是什么?
不管是个人定位,还是 企业定位,还是品牌定位,还是营销定位。都需要定位。
那么定位就应该知道他到底代表着什么,这才是定位的关键。
按照《道德经》定位很多人解释是“道”,我的理解应该是“名”
大家都知道道德经主要就是讲了两个主题,
一个主题是怎么做事就是要遵循“道”。另一个主题事就是做什么事要先有“名”
所以定位是做什么事的问题,而不是怎么做事的问题。
因为知道要做什么事之后,才会做成事。所以定位就是要给自己要干的事定“名”
< class="pgc-img">>那么反过来说:给餐饮店定名,应该就简单多了。没有了很多的负担,很多的方向。
餐饮就有了,分类,有便餐、快餐、和宴席,大的分类三种。不管什么店都出不了圈。
餐饮还要分,南方菜,和北方菜,以及各种区域地方名吃菜品。这是菜系,这个也得知道自己要做啥。
这里面的组合就多了。北方小吃的快餐,品类很多,所以起名要跟定位走。
名字尽量要带有很高的辨识度。比如沙县小吃,就是南方小吃,山西刀削面,就是山西风味。还有很多就不一一举例了。
以上这些,按道理说:餐饮老板肯定都知道,也明白。只是重复一下。
下面就是定位人群。这是关键,因为任何单位都不能服务所有人,也不可能服务所有人。
就像阿里这么大的企业,他们也是让天下没有难做的生意,这个定位就是服务商人,网购也是有人群细分的。
所以餐饮固然谁都要吃,嘴巴是不管什么菜系的。但是餐饮定位一定是分菜系的。不分菜系就导致顾客不知道你的特色是什么。
< class="pgc-img">>所以任何一家餐馆,按说,都应该按照定位给自己一句特色口号。方便顾客记忆,打入消费者心智,但是很遗憾大部分是没有的。
所以餐馆的定位,就要结合菜系+区域+菜品+分类,的四个范围定位。
这样就会自动出现人群画像,根据人群定位,就会相对简单,这里就不在举例了。
每个企业每个单位其实都需要给自己一个定位。
那么定位就会给老板,给客户框选一个范围,这样就有了努力的方向和目标。
对以后得营销,以及以后的员工培训体系,包括话术引导,都有了主题。
这就是名可名,有名万物之始,无名万物之母,
还有不太明白自己企业,店铺,不知道自己定位的可以私信找我,可以帮助大家诊断一下你的企业怎样定位。好了欢迎关注点赞。
< class="pgc-img">>#文章首发挑战赛#
<>准把握消费者
如果将餐厅的开业信息、优惠活动、菜单换新等当作为打靶,而接收信号的消费者看作靶心,从枪口子弹飞出的瞬间,能否准确到达你的靶心,取决于你枪口是否瞄的准、子弹已经备足,但如果靶向判断错误射向隔壁的靶子,射入靶心也是毫无意义,因为子弹已经任性飞入隔壁老王的腰包。
传统定位方式存在偏差
传统的商家更热衷于多处投放,也就是“广撒网”的形式,可这看起来更像是一种大品牌之间的权力游戏,他们并不在意那些中小商家眼里天文数字般的广告费,这种效果可以理解为:只要有广告牌的地方,就有他们的存在,它的好处在于覆盖面广。
精准定位的新玩法
与之对应的是我们常常见到中小商家的玩法是单点投放,也就是发传单、楼宇广告等形式。它虽然成本合理,目标群也定位准确,可毕竟店在北京的话你不会投去上海,店在朝阳区你不会投海淀。
这么做也相当于失去了品牌成长的机会,因为它始终在做的,是重复运营既定人群,这等于把自己禁锢在了被动状态。
形式好看又暖心
符合年轻人审美的图片、一目了然的文案或短视频的展示方式,都可以让白领们在本就紧张的时间里停留时间更长,精力也更集中。我们常常看到朋友圈里各种各样的微信广告被点赞就是这样,它可以凭借更加“人格化”的方式引发互动。
针对性的线下引导与服务
客人到店之后,服务员会对通过因卡券而来的客人进行相应的引导和服务,以此实现到店消费的无障碍。
这么冷的天,你有没有吃潼少爷肉夹馍?再叫一份岐山臊子面,让你温暖一冬天。
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