章概要:
1. DoorDash推出AI语音点餐服务，可以接听电话并为用户提供个性化推荐
2. AI会根据过往订单数据做个性化推荐，提供多语言支持。
3. 服务目前仅针对部分餐厅开放，DoorDash表示会根据餐厅需求调整。
站长之家（ChinaZ.com）8月29日 消息:日前，美国外卖平台DoorDash宣布推出语音订餐服务，使用人工智能系统接听餐厅的电话订餐，以协助餐厅处理线上外卖订单。
这项新服务可以让人工智能全天候接听餐厅的全部电话，使餐厅员工可以专注处理店内顾客和外卖订单，无需分心接听电话。
当用户打来电话时，人工智能系统会尝试根据用户的数据做个性化推荐，还可以提供多种语言支持。而对于之前在该餐厅点过餐的用户，系统也可以快速重新下单他们常点的菜品。
DoorDash表示，这项服务目前还仅面向部分餐厅开放，新服务是根据餐厅合作伙伴和用户偏好的反馈开发的。他们认为每家餐厅的需求不同，不可能提供同样的电话订餐服务。如果用户在订餐过程中遇到人工智能系统无法解决的问题，DoorDash会把问题转给餐厅现场的服务人员进行处理。
根据DoorDash的报告，有五分之一的用户更喜欢通过电话订餐，但目前高达50%的电话无人接听，导致收入损失。新推出的语音AI可以在高峰时段接听电话，让餐厅员工更专注当面服务，也可以帮助老客户快速重新点餐，同时真人客服可以随时接管
DoorDash并非第一个将人工智能技术引入订餐服务的公司。Wendy's和White Castle也在试验使用人工智能聊天机器人在驾车订餐处接单，IHOP也使用AI为网上订单提供个性化食品推荐。随着外卖需求不断增长，各大外卖平台正在积极探索使用AI提升订餐服务质量和效率。
今年5月，SoundHound与Oracle达成语音AI合作，支持驾驶员在驾驶过程中语音下单。同时，Uber Eats也推出了与亚马逊Alexa的集成，让用户可以通过Echo设备跟踪订单。
< class="pgc-img">字化电话接待助手Slang.ai宣布获得2000万美元的融资！
Slang.ai是一款数字化电话接待助手，能够智能回答问题、接受预订，并满足来电者的需求。
别光听我们说，看看用户的反馈吧！
"Weimann Maclise"的Dustin表示，我们推出Slang.ai之前，我们有700条语音留言。现在我们再也不用担心这个问题了。
Hammitt的创始人Tony说，Slang.ai为我们做了我们所期望的一切，甚至更多。而且，他们的接入过程非常顺利。
Crave Fishbar Group的运营总监Charlie表示，在使用Slang.ai之前，有80%的来电因为员工忙碌而无法接听。现在Slang.ai可以全天候回答来电，让客人快速得到答案。
Merchants Hospitality Group的创始人Abraham Merchant说，Slang.ai每个经理都对这个产品非常感激。我们在推出Slang.ai之前有700条语音留言，现在我们不再为此担心。
Slang.ai的优势在于它能够理解来电者的需求，不论是哪个年龄段的来电者。它能够理解不同口音的发音，实时回答常见问题，而无需使用令人沮丧的电话菜单。
另外，Slang.ai还可以管理预订。来电者可以快速预订或修改预订，甚至只需告知商家他们会迟到，而无需招呼员工。
你可以自定义Slang.ai的使用方式。决定哪些来电由Slang.ai自动处理，哪些来电需要转接给员工，以保持人性化的服务。
Slang.ai的使用非常简单，只需三个简单步骤：
启动：在30分钟内完成设置，包括自定义数字化声音和背景音效，设置代理回应和客户流程，并设置免费的Slang电话号码并启动。
听听它：在实际运营中，你可以随时更新回应内容，以反映最新的信息或季节性促销活动。轻松更改来电者的流程。并根据真实的客户来电提供新的建议性回应。
监控：实时分析数据帮助你全面了解和监控你的业务。超过50%的来电可以在无需员工介入的情况下成功处理。平均每月节省200多个小时的时间。超过80%的来电者对服务满意。
Slang.ai利用人工智能技术来回答实体店铺的电话。Slang.ai的创始人Alex Sambvani和Gabriel Duncan通过他们在数据科学领域的背景，解决了来电过多导致企业时间浪费的问题。
与其他类似的公司相比，Slang.ai拥有庞大的客户群体，目前已有200多个客户，其中包括Slutty Vegan、Palm House Hospitality Group、Studs、Planta、Hammitt和Nikki Beach Miami等知名企业。2022年，Slang.ai的营收增长了6倍。
获得的2000万美元投资将用于在餐饮、酒店、零售和电子商务行业建立新的合作伙伴关系和集成，扩大Slang.ai的市场团队，并将员工人数从18人增加到年底的40人。
结论：
Slang.ai是一款利用人工智能技术的数字电话接待助手，为餐厅、零售商和其他实体店面提供智能回答问题、接受预订的服务。它能够理解不同口音的发音，满足不同年龄段的来电者的需求。Slang.ai的成功在于它拥有庞大的客户基础，并为客户节省了大量的时间。随着获得的2000万美元投资，Slang.ai将进一步发展并扩大市场份额，为更多企业提供卓越的电话接待服务。
社交场合中，饭局是不可或缺的一环。无论是商务宴请、朋友聚会，还是家庭宴席，结账这一环节往往能体现出参与者的情商和社交能力。本文将从结账方式、需要你结账的情况以及饭局结束后的礼仪等方面，探讨饭局结账的学问，帮助读者在职场和社交中更加游刃有余。
< class="pgc-img">一、饭局结账的四种方式
饭局结账方式多种多样，以下四种方式较为常见：
1、“抢单”方式
“抢单”是饭局中最为直接的一种结账方式，也是最为常见的一种。在饭局接近尾声时，参与者们往往会争相结账，以示慷慨大方。“抢单”虽然表现出热情，但往往缺乏真诚。真心想结账的人通常会在服务员询问之前悄悄离席完成结账，而不是在众人面前争抢。“抢单”更多地是一种社交表演，而非真心实意的付出。
2、悄无声息结账
悄无声息结账是一种更为高明的结账方式。它适用于你是东道主或陪同老板出席的场合。在菜过三巡、酒过五味之后，你找个理由短暂离席，如去卫生间或接听电话，然后悄悄结账。这种方式既避免了众人面前的争抢，又体现了你的细心周到和真诚付出。悄无声息结账还需要注意一些细节，如不能等到最后要散场了才去结账，以免让客人久等；也不能在桌上当众结账，以免让人感觉不自在。
< class="pgc-img">3、提前压钱结账
提前压钱结账是一种更为巧妙的结账方式。它适用于你担心饭局结束时有人争抢结账的情况。你可以在饭局开始之前提前到餐厅前台压一笔钱，并交代服务员在饭局结束时从押金中扣除费用。这样即使有人想争抢结账，也已经没有了机会。提前压钱结账需要你对餐厅的服务流程有一定的了解，也需要与服务员之间建立一定的信任关系。这种方式也存在一定的风险，如服务员忘记扣除费用或扣除金额错误等。在使用提前压钱结账时，最好与服务员进行确认并保留好相关凭证。
4、“面子”结账
“面子”结账是一种更为高端的结账方式。它适用于存在比较有身份人的场合，如商务宴请或重要客户的招待等。在这种情况下，你可以通过使眼色或暗示的方式让老板或领导明白你的意思，然后由他们出面与餐厅协商免单或打折等优惠措施。这样既给了领导或客户足够的面子，又达到了结账的目的。“面子”结账需要你有一定的社交技巧和判断力，否则可能会弄巧成拙或让人误解你的意图。
< class="pgc-img">二、需要你结账的三种情况
在饭局中，有些情况下你必须抢着去结账，否则可能会给人留下不懂事的印象甚至影响后续的合作和发展。以下三种情况需要你特别注意：
1、登门造访者
对于主动上门拜访的朋友或客户，无论他们是否带有礼物或土特产，你都应该盛情款待并主动结账。这是礼尚往来的基本社交规则，也是展示你热情和好客的机会。如果你让客人自己结账或提出AA制等分摊方式，可能会让客人感到不自在或失望，从而影响你们之间的关系和后续的合作。
2、穿针引线者
在求人办事或整合资源的过程中，饭局往往是一种有效的沟通方式。当你通过朋友或中间人介绍认识新的合作伙伴或潜在客户时，你应该主动承担饭局的费用以表示感谢。这既是对朋友付出的认可，也是对未知资源价值的一种肯定。如果你让中间人或新朋友自己结账，可能会让他们觉得你不尊重他们的付出或对他们的价值不认可，从而影响你们之间的合作和关系发展。
3、酒桌朋友过半者
当你带的朋友明显比对方多时，你应该主动抢着去结账。这是“强者主动”原则在社交场合中的体现。如果你让对方的朋友承担大部分费用或提出分摊等方案，可能会让对方感到尴尬或不舒服，从而影响你们之间的友谊和后续交往。主动结账也可以展示你的大方和实力，为你在朋友圈中树立良好的口碑和形象。
< class="pgc-img">三、饭局结束后的礼仪
饭局结束后，礼仪同样重要。被邀宾客应该与东道主握手寒暄后再离开，表示感谢和道别。这是基本的社交礼仪，也是对东道主热情款待的回应和尊重。宾客还应该注意不要一溜烟就不见了人影，给人留下不懂礼貌的印象。东道主则需要确保所有客人安全离开后再最后离场，并检查是否有遗忘物品或需要清理的现场等细节问题。这是东道主职责所在，也是体现细心周到和负责任的表现。
在国外职场饭局中，AA制是常见的结账方式之一。这体现了公平和独立的原则，也有助于避免不必要的纷争和误解。
在国内职场饭局中，公务型饭局通常由下属结账并回去走流程报销。
私人饭局则可以根据实际情况选择适合的结账方式。但无论哪种方式，都应该遵循“谁提议、谁买单；谁买单、谁声明”的基本原则，以避免不必要的误会和尴尬。
< class="pgc-img">饭局结账看似简单实则复杂，需要我们在实际应用中不断提升自己的情商和社交能力。通过掌握不同的结账方式和应对策略以及遵守基本的社交礼仪和职场规矩，我们可以更加游刃有余地处理各种饭局场合，为自己在职场和社交中赢得更多的机会和尊重。
