作上的倦怠、生活上的压力、同龄人的亮眼成绩，使得很多餐饮人时常陷入虚度年华的恐慌和对未来的迷茫。

与此同时，也有很多人寻求改变，却空有一身干劲，不知该往何处使。

这些，其实都是“成长困境”。餐饮人该如何走出成长困境？

当了两年服务员的李振，上个月辞职了。

在是否辞职这件事上，他起码经历了近半年的纠结，不知道自己到底学到了什么东西，好像离开这个岗位的话，自己一无是处，什么都不会。

刚开始工作的时候，每天忙得不可开交，虽然辛苦，但他觉得日子挺充实的，每天都有新发现，今天学习了如何接待顾客，明天学习如何点菜下单，再不久就学会了买单收银。

不到半年，他已经把餐厅服务工作都摸熟了。后来，就是日复一日机械性的工作。

“再待下去也没什么意思。”

李振并不是个例。红餐（ID：hongcan18）近日进行的一项调查结果显示，有超过半数的餐饮人认为，自从做餐饮以来，感觉自己并没有学到什么东西。

工作上的倦怠、生活上的压力、同龄人的亮眼成绩，使得很多餐饮人时常陷入虚度年华的恐慌和对未知前途的迷茫。

与此同时，也有很多人寻求改变，却空有一身干劲，不知该往何处使。

这些，其实就是“成长困境”。怎么破？

6条忠告，送给渴望成长的你。

环境再差，也不要随大流迷失自我

“赌神称赌博圈的水太深，于是改行做了厨师”“吃喝嫖赌抽，厨师长到手”，类似的话曾经在厨师圈中广泛流传。

李达入行前，对这样的话不大相信，他觉得这是有人在存心抹黑厨师。入行后才发现，上班前喝酒、下班后赌博，真的是很多厨师的日常。

他曾亲眼目睹几个年轻厨师，每天下班后去网吧通宵玩游戏、打扑克，白天又回来上班，连续7天没有睡觉。而他，拗不过老大一再邀约，也在不知不觉中染上了各种陋习。

他觉得很无奈，厨房是一个小集体，大家同吃同住，你不一起玩，就不合群，被孤立以后就很难在餐厅做人了。可是真要跟大家一起玩，他又觉得对不住自己，毕竟自己才20多岁，还一无所有，哪有资格这样浪掷光阴呢？

赌博、酗酒、过度玩乐，餐饮业确实存在着这样一些不良风气。厨师、服务员、餐厅经理甚至是老板，都很容易在特殊的环境下，主动或被动地融入声色犬马的大流中，迷失了自我，忽略了成长，令自己得不偿失。

△很多人考虑过成长，却还是迷失了自我

餐饮行业也是吃“青春饭”的，黄金求职年龄只有短短的几年，过了这几年，比你更年轻、更有潜力、工资要求更少的人就会出现，到那时，你就不再具有年龄优势了，而如果你还无一技之长，在公司的处境自然会变得越来越尴尬。

追随大流，不如追随自己的内心。毕竟能够对你负责的，只有你自己。

一切不能让你成长的努力，都是瞎忙

有句话说：废掉一个人最隐蔽的方式，就是让他忙到没时间成长。

忙，是餐饮业特殊的现状。每天从“鸡叫”忙到“鬼叫”，是大部分餐饮人的真实写照。

张玲身为楼面经理，每天上午九点到店，前厅后厨两边跑，常常忙到晚上十一二点才离开餐厅，回家爬上床常常是倒头就睡。

日复一日，年复一年，她沉浸在忙碌的工作中，每天都干了很多活，看起来特别充实。

但是，每次老板问她，过去的一年里她做了什么、进步了多少时，她除了复盘一下工作，其他都说不出来。继续这样干下去，三年、五年，不出意外她还只是一名楼面经理。

你很忙、你很努力，但一切不能让你成长的努力，都是瞎忙。如果长期忙到没时间学习技能、自我成长，人就废了。

当然，忙工作的过程也是很好的学习、成长过程，但这有很大局限性。因为，各行各业的工作都包含大量重复、同质化的内容，餐饮业也不例外。

一个服务员，每天都要跟不同的顾客重复同样的话术和服务；一个餐厅经理，每天都要解答上百个同质化问题；一个厨师，每天都要用标准的工序制作菜单上的菜……

如果一个人只是从工作过程中学习，那么每天重复单一的学习，对成长的贡献只会越来越低。

频繁跳槽，再牛逼的人也学不到真本事

红餐（ID：hongcan18）此前的一项调查结果显示，餐饮人换工作普遍频繁，65%的人平均两年内就要跳槽一次。

小林是频繁跳槽的年轻人之一，3年内，他换了7次工作，最短一次，只做了个把星期；最长一次，也不过1年。

他说，自己不停换工作，一是为了追求更好的工资待遇和工作环境，二是为了更多的学习机会和晋升空间。

然而，很遗憾，直到今天，他也没得到他想要的两样东西。

很多人习惯把自身成长的不利怪罪在平台上，不停地跳槽离职。但是，你永远在面试，永远在试用，永远在适应新的环境和业务，根本没有静下心好好学东西，怎么可能学到真本事？

红餐记者认识的一位餐饮老板，曾在一家知名餐企呆了6年，从月薪不到3000元的督导，做到了分管一个大片区的负责人。

他给自己定过一个规矩：如果要离开一个平台，只有两个原因， 一是老板把我炒了，二是有更适合的平台出现了。除此之外，绝不因为工作压力大、老板不好相处、员工不听话、制度不完善等理由选择离开。

不可否认，每个平台都有自身的局限性，但如果自身的硬件不足又好高骛远，盲目跳槽，结局往往是一地鸡毛。

要想行得远，还得扎得深。基础不牢，就容易地动山摇。

不要急着赚钱，先让自己变值钱

对于刚出社会的年轻人来说，赚钱相当重要，不过，有件事比赚钱更重要，那就是让自己值钱。赚得多少更多是由你的工作能力决定的。

成师傅干了13年厨师，小饭店大酒店都干过。刚开始在大酒店学厨，他嫌工资涨得慢钱太少，刚巧隔壁小饭店开多了几百块钱工资，就辞职去了小饭店。

没想到，在小饭店每天就是干杂工，周围的同事都以泡妞、赌钱为乐，根本学不到东西，就算呆上三年也不及在原来的酒店干一年有用。酒店虽然初始工资低，但要求严格，招工的门槛比较高，周围都是一批优秀的人，每天能学到很多东西。

后来，他辗转回到了大酒店，再也没抱怨过工资低，拿着微薄的薪水“熬”了3年，终于得到了提拔。

他常常告诫新来的年轻厨师，不要急着赚钱，把心态放平，多和优秀的人交流学习，学成以后赚钱才更容易。

入一行，先别惦记着赚钱，学着让自己值钱。赚不到钱赚知识，赚不了知识，就赚经历，赚不到经历赚阅历，这些，其实都是本钱。

上班决定现在，下班决定未来

有人说，你对待业余时间的方式，暴露了你的人生层次。

如果说上班八小时之内的工作，决定着我们的社会角色、职业地位；那么八小时以外的生活，就决定了我们将可以成为怎样的人。

餐饮人一般是怎么安排业余时间的呢？

红餐（ID：hongcan18）的调查显示，24%的受访餐饮人将业余时间花在社交网络上，刷微博、抖音、QQ、微信等；18%的人啥也不干，在家里“瘫着”；24%的人喜欢玩游戏、打麻将、唱K、蹦迪等；只有28%的人，选择看书或者参与线上线下的课程学习。

刷微博、玩抖音、打麻将、蹦迪或者啥也不干，做这些事的时候会感觉很舒适；而把做这些事的时间拿来听课、看书、学习，很多人会感觉很痛苦，也会不甘心——你看其他人都在玩……

十年前，酒店迎宾员陈丽就经历了这样的“纠结”，最终她是这样选择的：每天早上五点半起床上班，下午六点半下班，回家收拾一下马上就坐车赶去夜校上课。

十年来，哪怕工作再忙再累，她下了班也都会坚持学习，刚开始是电脑操作，然后是人力资源管理，再然后是财务管理，学会了这个学另一个，周围的人都佩服不已。

凭着这股劲，她也迅速获得了认可和提拔，从迎宾、服务员、前厅经理到职业经理人。如今，她已经是一家餐饮公司的联合创始人。

人生没有白走的路，每一步都算数。明天的你是什么样子，就看你今天是怎么度过每分每秒的。

找个努力的方向，狠狠逼自己一把

初中都没毕业的杨利娟，能从服务员做到海底捞身家几十亿的COO，便是因为她下狠心逼了自己一把。

当时，海底捞发展得越来越快，需要的不再仅是勤奋的员工。老板张勇要求包括她在内的管理层必须读书、学电脑操作、写工作日记。

面对管理和学习的双重压力，杨利娟崩溃了。她打电话跟张勇说，她真干不来了，不想做了，一边说一边哭得喘不上气。张勇开导她，生意不好，可以慢慢做，但人不学习，不行！你这么年轻，什么都能学会！

因为这句话，杨利娟决定逼迫自己学习。这个初中没毕业的女孩，在海底捞快速发展的过程中不断进修提升自己，最终还靠自学拿到了大学学历。

不逼自己一把，你不会知道自己有多强大。

调查发现，很多餐饮人也想过逼自己一把，为自己制定了学习计划。但是，却很多人没能坚持到最后，要么无从下手，要么中途停止，其中最大的原因便是不知道怎么学、学什么。

所以，除了努力，努力的方向也很重要。

有些人一生蹉跎在基础岗位上，无法施展出自己的才华，不是不够努力，而是不会努力 。从来没有认真思考过自己的人生规划，人生当然一塌糊涂。

既要埋头干活，也要抬头看路。你想往哪个方向发展？需要具备什么技能？哪些是可以通过学习获得的？你的优势是什么？……这些问题，你是否想过？

至于怎么学，倒不是大问题。过去餐饮业做什么都靠师傅教，条件十分有限。现在，互联网发展带来的学习渠道很多，各种知识平台、线上课程、公众号、培训层出不穷，条条大路通罗马。

结 语

在这次的调研中，有一个结果令人振奋。那就是，近86%的受访餐饮人都有自我成长的意识，为自己制定过或简单或详细的学习计划。

根据预测，到2020年餐饮从业人员将达到4000万，服务、经营、管理、研发等各种类型的人才稀缺。

无限的可能在向你招手，你准备好了吗？

饮个人工作总结范文 篇1

　　玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充满希望的20xx年。回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为2015年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下面我就把20xx年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：

　　一、 规范管理，建设过硬的后勤保障团队

　　由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从事过酒店的维修工作，缺少实际工作经验，因此我组织员工们，进行技能及行为规范培训，培养他们高度的责任感和自信心。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。鼓励他们不断的提高技能超越自我，并且在年底我组织员工们进行了一次非常有意义的娱乐活动，通过掰腕子，增强体质增加员工们之间的感情交流，通过行走有轨电车，增加了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智力，善于动脑。通过形体比划猜词组，使员工们懂得只有互相协作才能取得成功。通过多种培训。使他们在各个方面都有了长足的进步。在工作中克服了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必须做到恪尽职守。

　　但是因为我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知的，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，认为我们不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工说：“只要我们努力工作，做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益”，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施成功的维修了上万次。

　　如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发现问题及时解决，把一切事故都消灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和认真研究，发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低，也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢?我经过反复思考后，果断的做出决定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供应仅有的50多度热能，全部转换出来，从而达到空调所需要的温度，确保各部门正常营业。

　　二、 节能降耗，向固有的设备要效益

　　节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供应，而每个月又可节约用水1500吨。

　　节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了大量的高功率的光源，但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之0.42在这种情况下，我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢?经大家集思广益，最后决定将91间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节约8.8千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦，而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，3.88千瓦，通过采取这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。

　　降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置维修都是由厂家更换，全套的制冷装置，成本是XX0元，那么90多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师诸英春师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，终于找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解决问题，其成本只需要26.5元，仅此一项，就可节约1万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。如果因此而报废非常可惜，重新购买则需要几千元，为降低成本，节约资金，我们经过认真仔细的研究决定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加了制冷量，类似这种情况的冰箱我们修复了三台，为酒店节约资金一万两千余元。

　　三、 发扬团队精神、展示多技能本领

　　1、在次客房装修过程中，原计划只是进行刮大白和换壁纸但是在实施过程中，却发现很多楼层的棚项都有开裂和起层的现象，特别是8层、9层的棚面已经脱落下来，如果要重新做水泥灰层，则需要有有段时间的养生期，而且是既费人才又费物力。在这种情况下，我们马上向领导请示，并说明如果由我们自己有石膏板吊棚，不但可以省时，还可以在人力上节约一大笔资金，领导经过了认真的研究，最终采纳了我的荐意，还有就是在每层楼装修前，我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来，并且把所有的电器设施全部拆除，等装修结束后，再将其全部重新恢复。当时在我们电工少，工期又紧的情况下，我们在工作中不怕苦，不怕累，敢闯、敢干而得名的小老虎领班王铁岩，带领两名倒班电工，不分白天，黑夜，加班加点，按时完成了工作任务。

　　2、为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措施，领导决定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后，大家群策群力，各自发挥了自己的特长，只用了六、七天时间，就将保安办公室成功的砌筑起来了，并得到了领导的赞赏。

　　3、在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不合乎标准，需要进行改造。这了不影响正常营业，必须利用晚市后的时间开始做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管线，我们的王铁岩、官子新、丁振忠三位同志，在不影响白天上班的情况下，连续工作了3个通宵，将所有的油、气路管线全部改造完毕。顺利地通过了消防部门的检查验证。

　　四、 上下同心，团结协作，展示应变能力

　　12月19日这天，酒店的其它工作人员跟平时一样，陆续地走进酒店按部就班，准备开始工作的时候 ，谁也不会想到，此时，工程部的全体人员早已提前两个多小时到岗，此刻正处于紧张的工作状态中，因为市供电局在几天前就下达了一个因为要进行线路改造，需对铁源酒店以北方路段停止供电一天的通知，时间是12月19日早7时~晚5时当时我们接到这通知后马上向领导进行汇报和请示，为避免酒店的声誉受影响，为体现酒店的人性化服务，酒店领导经过认真研究，决定租用一台发电车来保证酒店各部门的正常营业。但由于所租用的发电车200千瓦的功率难以满足酒店所有设备的.用电需求，我们工程部召开了紧急会议，经过仔细地计划和周密的分析，制定了两套应急方案，决定对各部门和一部分的设备限电管制，工程部的人员全体出动，分别派专人进行死看死守，并对大家讲明了，如果稍有疏忽，有较大的电流使用，就会造成直接经济损失或发电车因满负荷超载而停止发电。不但烧毁发电车，还会使酒店瘫痪，蒙受经济损失的严重后果。所以我们大家一定要听从指挥，各负其责，确保发电工作的顺利进行。但a、b、c三项电流一直处于不平衡状态，尤其是b项，总是特别接近满负荷，我们的人员就分别到各部门不断的进行电流调定。就这样，在这个上午总算了有惊无险的平安度过，到了下午四点钟，就在规定的送电时间既将要到的时候，大家逐渐放松紧张心情的时候，我们又接到通知，由于改线路工作进行的不顺利，停电时间将继续顺延。此时，大家的心情又进入了紧张状态，因为既将要面临的是晚间用电高峰的开始。因此我们马上又召开会议制订了三套应急方案。为了减少酒店的经济损失，经过了更加周密、严谨的布置计划，在对又一部分设备进行停止使用的同时，我们大胆地开启亮化系统，用以制造铁源酒店没有停电的声势，来赢得客源。就这样坚持到了凌晨两点，修改线路的工作才成功的结束了，开始了正式供电，这时我们大家才深深的松了一口气，拖着疲惫的身体离开了酒店。这次发电工作前后经历了18个小时，所停电的时间之久和面积之大，是我们没有经历过的。正是由于各部门的积极配合和我们工程部集体的智慧和力量，才使我们圆满地完成了这次发电任务。

　　五、20xx年中工作的不足之处

　　20xx年的工作已经告一段落，有成绩也有不足因为我的性情比较耿直，有时难免还有此急躁，所说出来的话就会容易伤人， 这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中，我将调整好自己的心态，努力掌握电器方面的知识，在工作和学习中不断地善自己，进一步提高工程部的服务标准和员工的技能，为在20xx年更好的为各部门服务，打下了良好的基础。

　　六、20xx年工作计划

　　我们已拟定了在XX年将要计划实施的几个专项工程：

　　1、为保证全酒店的空调，能在夏季正常使用，我们要对空 调机组进行全面地大修。

　　2、我们酒店的水资源受外界的控制，为防止因外界停水给酒店带来的经济损失，我们准备制做一个储备水箱。

　　3、按市局的要求，也为了确保客人的经济财产不受损失，我们要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。

　　4、各部门所使用的电量免遭非议，我们准备为各部门分增设电表，以便于监控。

　　5、客房装修期间所有0a房的外墙均已损坏，我们决定为0a房的外墙全部重新粘贴瓷砖，即保证了形象、美观，又能预防雨水从窗口侵入。

　　以上的几项工作计划不是很全面，还需要在实施中逐步的进行完善。最后我要对工程部的全体同事们说：“你们辛苦了!我非常感谢你们!因为是你们的支持给了我自信与勇气!是你们的付出 成就了我们的希望和梦想，我要赞美你们吃苦耐劳的精神。”在新的一年里我们一定会再创佳绩。

　　餐饮个人工作总结范文 篇2

　　时间过的很快，一晃而去永不回头。昨天的苦与乐将成为过去。我们要面对的不是昨天，也不是明天，而是此时此刻。所以昨天有多少胜利与失败那不重要，重要的是在今日做到。

　　有句话说的特别好!淘汰，其实不是你没有实力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是你没有实力去胜任这份工作，而是

　　你不喜爱这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得胜利，而有的却一天不如一天;最终被淘汰呢?其实很简洁，那就是对工作的看法不一样。

　　工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么开心与苦恼的事。回想过去有许多辛酸苦乐，在工作看法上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我此时此刻要做的。或许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，假如你这样想那么就错了。其实只要擅长发觉，工作中是有许多值得我们开心的东西。

　　有的时候我也会埋怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的.人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想，为什么会这样。或许因为他们认为我有这个实力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗?静下心想一想，我的这些埋怨都是错误的。其实只要擅长抓住华蜜，华蜜就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满足的一笑，这莫非不是我的华蜜吗?

　　有的时候我也会埋怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的看法变更了。第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当效劳员。起先的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。

　　成天无心工作。他的心事被经理发觉了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了谨慎细心的工作。最终取得了胜利。

　　还有一个故事是肯德基老总想到台湾开展，于是就在当地招一名总经理，当全部考核都过关后，最终一项考核是清洗卫生间，这让全部考生都很惊牙。最终有一位考生通过了最终一项考核，后来他的老婆告知老总他家的卫生间始终是他清洗的。

　　可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事不起眼吗?新的一年就要到来了，我坚信我必须能做到。

　　餐饮个人工作总结范文 篇3

　　进入酒店餐饮部来做效劳员，这是我的实习工作，而这份工作也是让我对于酒店餐饮有了更多的了解，对于以后的工作也是有了更为清楚的认知，我也是信任经过自己的努力，以后是能把工作做得更好的。

　　对于餐饮的工作，自己也是特殊的喜爱，虽然目前的岗位是根底的效劳员实习，但是却是让我更加的感受到餐饮的工作是有许多值得去学习的，和客人打交道也是熬炼了我们许多方面的力量。此次的实习，也是有同事带我，让我也是感受到，确实做好效劳员其实不是那么的简单，外表上来看，也是辛苦，但是也是根底的岗位，但是实际的做，真的`不简洁，要去了解餐厅，了解菜品，同时也是要给客人做好介绍，并且在这工作里头也是让我更加的意识到其实这些根本的岗位虽然看起来是不入眼的，但是却是特殊的熬炼人，我也是在这岗位上更加的了解了这个行业，以后假如能去晋升，其实也是可以更好的理解下面的工作，也是能让自己把事情做的更好，而目前的阶段还是实习，而这效劳员的工作要求其实真的是蛮多的，也是需要我们懂英语，如何的和客人沟通也是一种技巧，然后怎么样去宣传菜品做好推举也是如此的。

　　实习里头，我也是看到自己和他人的差距，这些不仅是阅历这一块，同时也是自己学到的其实还是不够的，究竟自己也是刚从学校出来，不过也是由于我是个新人，对于新的东西也是有动力去做好，并且也是感受到，确实自己想要做这份工作，现在的起点低，但是也是意味着我去提升的空间有许多，在岗位上，我也是接触了许多的客人，对于他们的了解其实也是让我的工作能尽力的去做的更好一些。实习里头，学习的方面也是更多，同时这份工作也是非常的熬炼了我交际的力量，和客人的沟通，不但是有点餐，还有一些其他的沟通，而这些也是让我对于自身有了更多的了解，其实许多的力量假如不去呈现，也是不知道自己能不能做到，并且也是有一些是让我挺感受的，确实社会的工作不简单去做好，而且和学校相比真的压力和竞争大了许多。

　　不过此次的实习，也是让我更加的意识到，自己是适宜酒店餐饮这个行业的，也是会在以后连续的努力，不断提升，转变，让自己更好的去到社会做好工作，取得进步。

　　餐饮个人工作总结范文 篇4

　　这些日子，有我的快乐和喜悦，亦有悲愤和可惜。这段日子，不能就这样稀里糊涂地走过，及时分析成功经验和失败教训，如此以后才能走的更远更好。对于这一合作，我对自己说，我努力过，我不后悔。这一次礼仪课堂小组展示，成员们从头吵到尾，原以为会来一个大团圆，可是到最后还是在吵吵嚷嚷中结束了我们的展示。或许我们的特点就是锋芒太露，还没来的及拥抱就结束了我们的合作。

　　一、我坚决执行小组的决定，但我保留意见。

　　我始终用中国共产党党章里的一句话做好我自己的事情：“对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留”。我承认我是那个保留意见的人，因为我觉的我们小组讨论出来的结果不是我最理想状态的，我总觉的我们应该改变，应该要有创新。我也承认我是那个坚决服从命令的人，只要是组长和导演的决定，即使不是我所认同的，我仍是那个力求出色完成上级交予任务的人。所以，对于这个团队，我无悔。对于我个人，我也在突破。

　　我想在我的总结中写下我的设想和方案，因为在展示中，我的方案没有被采纳，除了本组的成员较少人知道我的方案，包括亲爱的徐霞老师。我设想把知识点融入到知识竞答的环节中，把情景剧插入选手的才艺展示或者问题的陈现当中。知识竞答的方式模仿以前的非常6+1或者百万富翁等竞答节目。问答题目有选择题、判断题、填空题、问答题、实践操作表演题等形式。我设想用“吃货队”为队名，以“我是吃货，有的吃货;我是吃货，我为自己代言”为口号，以“看见什么吃什么”为队歌，并且在开场show里播放劲爆的队歌配以舞蹈。在结束的时候配以抒情的手语表演。我观看并适当下载了很多视频，关于中餐礼仪，关于西餐礼仪，关于韩国料理，日本茶道等，希望可以用的上。我甚至做了一份策划草案和细节模拟，希望可以打动成员。可是当我展示完我的方案，我只得到了一小部分同学的认可，最为重要的是，我们的组长不同意我的方案。而最后小组讨论决定采纳李静同学的方案，即大家看到的用粉红女郎相亲为载体，融进餐饮礼仪的展示。我所做的方案在一开始就夭折了，但我并没有太大的感伤，因为我做好了充分的准备，去准备接受方案的失败或者成功。

　　其实，自从手语的音乐与上一个小组的对歌重复后，我是坚决抛弃手语表演的。可是成员们觉得练习了这么久，手语表演还是可以用的。还有我觉得小萍在剧终是应该跟一位心仪的男士牵手成功的。可是，有太多太多的因素。我的意见有很多总是没有被采纳。不过值得庆幸的是，我的一些建议还是被采纳了。这里就不一一记录。

　　二、做一名敬业的演员和善于包容不同意见的队员。

　　确定好方案后，我们的剧本框架基本构架出来，由于我不怎么会写情景剧剧本，写剧本的任务便是交给了其他的同学。但是在剧本的后期编改中，我们是边排练边增删剧本，在这里，我深深地体会到了实践出真知的道理。我是被队友一致推选为担任万人迷一角，为了演好万人迷，我又把电视剧粉红女郎翻出来，研究万人迷的一些语言特征和体态动作。我认为我是一个好组员，也是位好演员，在排练中，我尽力地去揣摩每一位角色的感觉，去提出自己的意见和个人见解。

　　仁者见仁，智者见智。同一件事情，可是得出来的看法和见解却不一样。不要戴偏见的、有色的眼镜去对待队友。在我们的排练中，总是会有争锋相对的意见，其实队友之间都只是从自身的角度去评判，都是为了这个组的成绩。所以从出发点和目的上都是一致的，只不过是达到的方式不一样。条条大道通罗马，没有必要去针对某一条路或者某一个人去猜疑，只是要达到的速度和沿途的风景不一样罢了。在确定某一条路后，更要坚持不懈的去完成，就像是从地球的.某一个点出发，只要坚持往同一个方向走，总有一天会回到原点。

　　三、战线不宜拉的太长，不能朝令夕改。

　　从写剧本到正式展示，我们足足花了三个星期的时间，期间有很多无用功。比如剧本的正式框架还未完全确定，写手们就凭直觉写好了剧本，可是当五个剧本合起来时，却发现有几个是多余的，浪费了写剧者的时间。特别是在后来排练期间，我写的一个小萍结业考试的剧本，都已经彩排了，ppt也做好了，可是不知道什么原因，后来又说不要这一幕了，天知道白费了多少人的心血。

　　我们其实都很努力，只是力气没有用到刀刃上。每一次的彩排都是会出现很多的争议，可是这些争议并没有一个统一的权威的答复，留下很多的不解和无奈。到最后，我选择了沉默，有很多建议都没能来的及分享。然而有的时候，沉默真的是金，行动才是真理。事实证明我是对的，少说多做，收获的会更多。

　　四、无私奉献，各尽其能，乃合作力量之源。

　　合作讲求的是每个人尽其所能的发挥自身最大的优势，在团体中弥补自己的缺陷，使得小组取得最大的成就。由于我们这个组是全班的最后一个小组，同学们寄予了我们很高的期待，也纷纷帮助我们这个小组，谢素珍老大在观看彩排时，观察细微，几乎给我们组的每一位成员都有提出宝贵的意见。肖同学自愿充当我们的灯光控制师，陈、林、文等同学给我们化妆、服装造型，邹和陈同学帮忙做了精美的视频。无论是本组同学还是其他组的同学都给尽力地去为了这个组而努力，在合作中，不计较个人付出与得失，强调无私奉献才是团队合作的力量源泉。

　　其实，在这次团队合作中，我并没有做到物尽其能，我知道我的队友们还有我自己还有很多潜能没有发挥出来。特别遗憾的是，我在团队展示的时候离场了，没能给观众最后的惊喜。更没有亲自体验那结束的感人一幕，我只是从电话里听出了他们的喜悦。

　　总之，我觉得这次小组合作，有成功有失败。经过了，就把它化成成长路上美丽的雨花石，多年后还能熠熠生辉。

　　餐饮个人工作总结范文 篇5

　　目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：

　　一、各项经济指标完成情况

　　全年实现营业收入xx元，比去年的xx元，增长xx元，增长率xx%，营业成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%，综合毛利率xx%，比去年的xx%，全年实际完成任务xx元，超额完成xx元。

　　二、落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的'积极性

　　为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。

　　三、抓好规范管理

　　1、健全管理机构，由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

　　2、完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

　　3、建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。

　　4、加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

　　四、开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入

　　今年在餐饮业不景气，生意难做的情况下，餐饮部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆尝试，英明决策，走自己的经营路子。

　　1、全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店（筹备中）。

　　2、开展联营活动，餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营；如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。

　　3、全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。

　　新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

多餐饮品牌都会有一个困境，招人很难，培养管理人员更难，很多新来员工还没过试用期就走了，跟公司的团队文化不符，更别谈培养了。

那是否可以通过外聘管理层，来给门店补充血液。

门店如果规模足够，低层管理，自己培养。建设性高层管理可以从直营大品牌外聘，这样可以保证门店人员稳定发展，员工也有不断吸收学习的机会。

如何培养低中高层管理，分四步；选、育、用、留。

一、选（招聘开始）

1.招聘甄选出适合企业文化、团队风格员工，可减少被动培训时间。

2.试工完要给新员工培训企业文化及员工制度、发展课程，让员工知道所有岗位薪酬激励结构、晋升流程及时间周期，给新员工种下一个希望种子。

二、育（培训体系）

1.门店各个岗位要列标准流程，分为各项技能，如前厅分（门迎、点单、传菜、席间服务、水吧、收银…），后厨分（凉菜、配菜、中餐、烧烤、西餐…），把每个岗位分为各项技能。

2.新员工定好学习计划，安排师傅一项一项理论及实操练习，要有一套可追踪可评估的工具及流程；员工有技能流程，管理组有工具方法及培训流程（前面文章有新员工带训流程）。

三、用（因才适用）

1.单个部门所有技能考核合格，给员工规划好发展路线。

2.适合管理路线（技能合格，心态积极，处事满意）给予授权，进行培训相应岗位工具及方法，考核合格开始晋升。每层管理都要配备相应流程标准、工具方法及追踪考核，当个管理级别做到规定的时限，进行下个管理岗位级别课程学习，通过培训考核，即可晋升。（以此类推）

3.适合师傅路线（训练员（技能优秀，不愿晋升，心态欠缺）给予新人带训，设置激励奖励，培训工具使用及流程追踪考核方法。

四、留（薪资激励）

每个岗位都要订立相应学习成长计划，做好培训追踪及薪资激励，给员工上升发展及成长学习的机会，员工也愿意有向上发展的激情和希望。