企业对客户所需产品要有质量有服务，对工人要有承诺有兑现！

业的责任与担当。

兄弟们大家好，回到家年货办齐了没有？北方一直下雪，要注意安全。我们还在加班加点的做事，年前要把这个项目做完。因为我们所服务的酒店是一个很大的企业，兑现年前给我们的拨款已经全部到位，所以我们也要遵循承诺年前把这个项目完工。

虽然时间赶的很紧，大家很辛苦，但是心里还是很开心的。我们就喜欢和这样有承诺、有兑现、有实力的企业合作，而我们也会把我们的服务质量做好，等项目验收，工人拿着工资回家过个开心年，而且不会影响明年去接项目。不光要为客户着想，也要为工人的切身利益来着想，这才是一个合格的企业的担当。

最后祝客户酒店的生意人满为患，祝大家2024生意兴隆，财源广进。下期见。

日，有消费者向媒体投诉称

自己入住北京王府井希尔顿酒店后

因晚上未回房间

被酒店收取了3000元的额外费用

会员住客质疑酒店：

在外一晚未入住被“罚款”，

酒店无此权力

刘君（化名）称，今年5月9日，他与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时，被工作人员要求签订一份承诺书，承诺在该酒店住宿期间不得违规转让会员礼遇。

该承诺书针对的是“希尔顿荣誉客会成员”，其中规定，如在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取500元/每晚的差价费用。

承诺书称，该制度适用于全球所有的希尔顿集团旗下酒店。

刘君说，退房后，他接到北京王府井希尔顿酒店工作人员来电，对方在电话中表示，要对他的住店押金进行扣款操作。他询问扣款的依据是什么，工作人员表示，酒店通过监控查看到他并未在夜晚入住房间，根据承诺书内容要加收他500元/房/晚的额外费用。

两间房间三天一共被多扣了3000元。刘君称，房间是自己本人入住，他并未转让任何会员权益，因为在倒时差，他晚上出门，白天在酒店休息。他认为，自己只是没有在夜间入住房间，但白天有回房间休息，在何时回房休息是自己的人身自由，酒店据此进行扣款不合理。

此外，刘君质疑北京王府井希尔顿酒店要求他入住前签订承诺书的合理性，“这份承诺书的内容为酒店单方面约束消费者的行为，是否属于霸王条款？北京王府井希尔顿酒店监控客人是否夜间入住并根据承诺书的内容对其强制加收500元/房/晚的额外费用，这是否侵犯了消费者的隐私权、违反了《消费者权益保护法》？”

据上游新闻报道，北京王府井希尔顿酒店的工作人员表示：“根据顾客签署的承诺书，工作人员调监控发现顾客夜不归宿，怀疑其转让会员价房间让补差价，这是保护其他会员权益而做的基础内部审核。”

希尔顿集团已退款处理

5月27日，刘君向澎湃新闻反馈称，希尔顿集团目前已退回了他及其家人被多收的3000元人民币，并为他下次在马尔代夫希尔顿旗下酒店的行程赠送了一些额外礼遇，他提供的账户截图显示，目前这笔退款已到账。

律师赵良善认为，酒店禁止会员转让会员福利本无可厚非，但是方式方法要得当，通过完善会员使用机制，与会员协商签订平等合约。上述承诺书规定的差价费用人民币500/房/晚，需有明确依据，若是酒店单方制定，且不签就不能入住，则加重了住客的责任，对消费者来说不公平。

陕西恒达律师事务所赵良善律师认为，我国《个人信息保护法》明确规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输、泄露他人个人信息。若为通缉犯罪嫌疑人或者查找走失人员、寻找丢失物品查看公共监控视频的，也需要履行相应的程序。故而，酒店监控住客是否本人入住，侵犯了住客的隐私权。

河南泽槿律师事务所付建律师认为，酒店通过监控确定房客是否入住，是否存在违规转让等行为，这是出于酒店安全和经济效益考虑，只要监控位置安放合规，视频数据合理使用，通常不会涉及隐私权侵犯，反之，则是对住客隐私权的侵犯。

来源： 看看新闻Knews

繁忙的都市生活中，寻找一份早餐，既是为一天的繁忙充能，也是日常美味的小确幸。上海大华长风华邑酒店在3月1日推出便民早餐车项目，以“一朝一食，邑口幸福”为宗旨，为周边市民带来了一份温馨与关怀。

早餐车的菜单精选了多样化的上海本地味道和西式美食，包括经典的上海老式糍饭包油条、仅售1元的蔬菜煎饺、满足味蕾的鲜肉大包、三鲜菜包、梅干菜肉包，还有西式三明治选择。每一款美食都是对传统手艺的尊重和对现代口味的探索。

便民早餐车不仅提供了多样化的菜单选择，还精心准备了套餐选项，如芝士三明治和鸡蛋三明治套餐，包含咖啡仅需20元和18元，让顾客在忙碌的一天开始之前，享受到一份满满的幸福感。热豆浆作为经典搭配，仅需3元一杯，为寒冷的早晨带来一抹温暖。

酒店还计划根据季节变化和顾客的反馈，不断更新早餐菜单，以确保每位顾客都能享受到便捷美味的早餐。“一朝一食，邑口幸福”不仅是一个口号，更是大华长风华邑酒店对每一位顾客的承诺。这一项目的推出，是对美食的献礼，更是对上海本地风情和传统早餐文化的致敬。

营业时间：周一至周五 07:30 – 09:30

地址：上海市大渡河路388弄国浩长风城大华集团入口侧

咨询电话：021-22503968