为南宁悦荟广场某奶茶店外卖里准备的暖心“小纸条”。广西新闻网实习生 黄玉婷摄
图为南宁悦荟广场某奶茶店店员正在给外卖粘贴暖心“小纸条”。广西新闻网实习生 黄玉婷摄
图为南宁朝阳地铁商业街某奶茶店手写的暖心“小纸条”。广西新闻网实习生 黄玉婷摄
图为南宁某日料店外卖里准备的暖心“小纸条”。网友供图
图为南宁西关市场某餐饮店准备的暖心“小纸条”。广西新闻网实习生 黄玉婷摄
图为南宁西关市场某餐饮店准备的暖心“小纸条”。广西新闻网实习生 黄玉婷摄
图为南宁悦荟广场某餐饮店准备的暖心“小纸条”。广西新闻网实习生 黄玉婷摄
图为南宁三街两巷某日料店准备的暖心“小纸条”。广西新闻网实习生 黄玉婷摄
图为南宁悦荟广场某餐饮店准备的暖心“小纸条”。广西新闻网实习生 黄玉婷摄
图为南宁悦荟广场某餐饮店准备的暖心“小纸条”。广西新闻网实习生 黄玉婷摄
图为南宁民主路某餐饮店准备的暖心“小纸条”。广西新闻网实习生 黄玉婷摄
图为南宁朝阳地铁商业街某奶茶店店员刚画完的暖心“小纸条”。网友供图
图为某餐饮店在外卖里附送的暖心卡片。广西新闻网实习生 黄玉婷摄
图为某餐饮店在外卖里附送的“餐桌垫”。 广西新闻网实习生 黄玉婷摄
广西新闻网南宁9月16日讯（记者 韦幸文 罗珊珊 实习生 黄玉婷）在这个快速发展的时代，工作忙碌，来不及自己做饭，没有时间好好照顾自己……早已成为许多年轻人生活的常态。但生活再忙，也要好好吃饭。于是，点外卖成了当代年轻人的日常。那么，你曾留意过附在外卖里的“小纸条”吗？那些看似简单的话语、插画，实际上藏着商家们对顾客满满的关心，不少网友直呼非常暖人心。
商家：不仅填满胃 也想温暖心
9月14日，记者走访了南宁多家餐饮店、饮品店，越来越多的商家会巧花心思精心准备一些暖心的“小纸条”，随外卖一起送达，上面写着各种关心的话语。位于南宁飞凤市场的某餐饮店店家告诉记者，“在外卖中放入一些‘小纸条’，是希望给顾客感受店里的服务态度，增加顾客的体验感，温暖他们，同时增加店里的回头率。”
记者了解到，为了方便快捷，不少商家会通过购物网站购买外卖爱心便利贴，也有商家认为自己手写的东西更有温度。记者在南宁朝阳地铁商业街一家奶茶店内看到，店里为顾客们准备的“小纸条”上写着“生活就是一堆玻璃渣子里找糖”“心存阳光，必有远方”“错过了落日余晖，还会有满天星辰”……该店的店员刘女士告诉记者，平日里，她和同事见到正能量、励志的话语会保存下来，空闲的时候就会在便利贴上写给顾客，“我们希望这些手写的“小纸条”能变成人与人之间温暖的传递，让顾客感受到有人在关心他们。”刘女士说道。
不仅仅是对于顾客，不少商家们也会对奔波在顾客与店家之间的骑手表示关心。“骑手们行程匆忙，没办法注意标语，我们就会在他们取餐时告诉骑手，取餐小心，别让热汤烫伤自己。”位于南宁市三街两巷某餐厅的店员覃先生说道。而针对商家们的暖心小贴士，也有骑手表示，“能在匆忙的间隙听到‘暖心话语’会觉得心情愉悦，希望这样的温暖可以持续。”
顾客：问候虽简单 但感动长留
对于顾客们来说，商家吸引他们的不仅仅是美食的味道、商品的质量，在某些程度上，商家们在细节上的设计与表现出的诚意也会影响着顾客们对一家店的好感。有时候，也许只是一张小小的纸条，就能带给人们一整天的好心情。不少网友都说，现在连外卖都这么温馨了！
“我经常加班没有办法回家吃饭，中午晚上会经常点外卖。”市民吴先生告诉记者，中午他刚点了一份外卖，里面就附有一张“小纸条”，上面写着“工作再忙，也要好好吃饭。祝您用餐愉快！”看到这句话后，吴先生觉得心里暖暖的。“虽然是很简单的一句关心话语，但这说明这家店的老板用心了。”吴先生说，相较于没有附赠“小纸条”的商家，这些商家会更给他惊喜，留下记忆点。
市民唐女士也说道，有时候点外卖遇到外卖员超时的情况，虽说也会体谅他们，但还是会有一点点生气。可当她打开外卖看到商家粘贴的“外卖员已经很努力地加快速度了！等急了吧，快吃吧，小心别烫嘴。”这样的暖心“小纸条”，就会在心里多了一份理解。
青-北京头条记者10月26日了解到，扬州有三家餐饮店因在外卖中放置“好评返现”的小卡片被处罚。这3家餐饮店皆在外卖内放置“好评返现”卡，试图引导买家给予好评，最终被市场监管部门处罚。
“10字好评加一张晒图，可以随机领取3元—5元的现金红包返利。”不少消费者在拿到外卖时，都会掉出这样一张“好评返利”的卡片。对此不少消费者表示已经见怪不怪了。但这种为了返利而撰写的虚假评价，不光侵犯了消费者知情权，商家行为也涉嫌不正当竞争。日前，扬州数家餐饮店皆因在外卖内放置“好评返现”卡被当地市场监管局处罚。
扬州市民刘女士通过外卖平台点了一杯“熊姬手作茶物”奶茶。收到外卖袋时，除了一杯奶茶，还有一张好评返现卡。“我刮到的是2元，因为经常在他们家点奶茶，就给了五星好评，加了客服微信领取了红包。”
扬州市场监管部门表示，他们已对刘女士购买过奶茶并收到“好评返现卡”的“熊姬手作茶物”店铺进行了处罚。据扬州市市场监管局相关负责人介绍，依据反不正当竞争法第二十条、第二十五条以及行政处罚法第二十七条规定，执法人员责令该店铺停止违法行为，并处罚款人民币1.2万元。
除了这家奶茶店，近日执法人员对同样存在违法行为的“松记82年·荷叶叫花鸡”“进京赶烤·龙虾海鲜”都进行了处罚。“都是在外卖内放置好评返现卡片，吸引消费者给予好评，然后通过微信红包形式给顾客返现。”
律师表示，商家通过现金诱导让消费者好评的行为，不仅侵犯了消费者的知情权，同时也构成虚假宣传，属于不正当竞争。执法部门提醒，消费者发现类似的“好评返现”现象应及时举报。
文/北京青年报记者 张鑫
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编辑：覃小桐 校对：梁梦婷
审核：李洁
