商业银行业务型内训师》培训方案

主讲：赵洁老师24课时

课程收益：打造一支懂业务、懂产品、会研发、能授课的专兼职银行内训师队伍

课程对象：银行专兼职内训师、关键岗位人员等

课程方式：引导式授课方式：专业讲授、互动研讨、学员实例训练、分段上台演练

课程大纲：

一、阶段一《传习--业务型课程设计与开发》

二、阶段二《精彩纷呈--银行业务型内训师的课堂呈现》

三、 阶段三 认证通关

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1.年度培训计划的内容

年度培训计划编制是每年度伊始人力资源部必须开展的管理工作之一，年度培训计划也是人力资源部年度工作计划中重要组成部分。而年度培训计划既关乎团队整体素质的提升，也关乎员工个人的职业发展。

年度培训计划主要包括8项内容如图3-3所示。

图3-3年度培训计划的主要内容

（1）培训目标

组织的培训目标一般分为端正员工态度、更新员工知识和提高员工业务技能3种。确立培训目标的意义在于明确培训要达到的效果，以及为培训效果的评估提供切实可行的标准。

（2）培训时间和地点

合理安排培训时间，有助于培训师在整个培训过程中按部就班地完成培训任务。培训地点的选择要依据其采取的培训方式和培训内容而定。

（3）培训内容和课程

培训目标是培训内容和课程设置的出发点。不同的培训对象、不同阶段，其培训内容是不一样的。比如新员工入职培训与在职员工培训的培训内容，要分别设置，如表3-1所示。

表3-1不同培训类别培训课程设置一览表

（4）培训负责人和培训师

培训工作的组织者，一般为组织的培训部门，专门负责组织的培训工作。

对于培训师的选择一般要考虑3个方面的问题，如图3-4所示。

图3-4选择培训师应考虑的3个问题

（5）培训对象

根据培训需求调查分析的结果并结合组织发展战略，确定需要接受培训的人员。

（6）培训教材及相关工具

培训教材是指印刷材料和视听材料，印刷材料主要包括书籍、手册、指南、图表、试卷等，视听材料主要包括录像带、光盘、录音等。

相关工具是指投影机、笔记本、幻灯机、音响、录像机等培训辅助设备。

（7）培训形式和培训方法

培训的形式和方法有很多，可以根据培训手段确定，也可以根据对象特征和兴趣动机确定，如图3-5中，根据人员是否在职、入职时间、人员类别的不同，采用不同的培训形式。

图3-5培训形式分类图

培训的方法有很多种，使用频率较高的有课堂讲授法、工作轮换、工作指导、基于移动网络平台的学习等，企业应根据培训的内容具体选择适合自己企业的培训方法。

（8）培训费用的预算

企业为了更好地控制成本，就要做整个培训项目的预算。培训预算费用应该定多少，是由企业所属的行业特点、企业财务状况等诸多因素决定的。

（9）年度培训计划制订工具

表3-2、表3-3、表3-4为年度培训计划样表，仅供参考。

表3-2年度培训计划表1

编号：制表日期：

制表人：审核人：审批人：

表3-3年度培训计划表2

表3-4年度培训计划表3

编号：

制表人：制表日期：

2.部门培训计划的内容

各部门应结合本部门年度工作计划、工作目标责任书，专业知识及专业领域的新态势、新发展，人才队伍建设的需要，认真制订部门培训计划。有针对性地开展内容丰富、形式多样的培训活动，努力形成具有本部门特色的培训项目。

部门培训计划包括的主要内容如下所示。

（1）培训目的

从部门的角度出发，明确培训计划要解决的问题或者要达到的目的。

（2）培训需求

在部门运营和管理过程中，哪些方面存在差距，确实需要培训来弥补。

（3）培训目标

培训计划中的培训项目均需要达到的培训结果。

（4）培训对象

培训计划中的培训项目均是对什么岗位的任职人员进行的，他们的学历、经验、技能状况怎么样。

（5）培训内容

培训计划中每个培训项目的具体内容，如岗位技能培训、管理技能培训等。

（6）培训方式

培训计划中的每个培训项目所采用的培训形式和培训方式，如是外派培训还是内部组织培训，是内部讲师还是外聘培训师担任，是半脱产培训、脱产培训还是业余培训等。

（7）培训费用预算

部门整体计划的执行费用预算，以及每个培训项目实施的费用预算。

（8）计划变更或调整方式

明确规定计划变更或者调整的程序，以及权根范围等。

（9）部门培训计划的制订工具

各部门在制订本部门培训计划表时，可参照表3-5所示的部门月度培训计划表和表3-6所示的部门年度培训计划表。

表3-5部门月度培训计划表

编号：制表人：制表日期：

表3-6 部门年度培训计划表

部门（盖章）编号：

制表人：审批人：制表日期：

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