为全球最大的连锁便利店品牌，7-Eleven在20世纪80年代进入中国市场后，凭借其便捷、高效、贴心的服务，迅速赢得了消费者的喜爱。本文将从711便利店官网的品牌特色、产品服务、数字化转型等方面进行全面剖析，展示其在现代生活中的重要地位。
一、品牌特色
1.全球化布局
711便利店自成立以来，始终坚持全球化战略，目前已在全球20多个国家和地区设立了超过5万家门店，成为全球最大的连锁便利店品牌。在中国市场，711便利店也迅速扩张，截至目前已有超过2000家门店遍布全国各大城市，为广大消费者提供了便捷的生活服务。
2.多元化经营
711便利店不仅提供传统的食品饮料、日用品等商品，还拓展了餐饮、熟食、便当等多元化业务。此外，711还推出了自有品牌的商品，如“7-ELEVE”、“FamilyMart”等，满足消费者多样化的需求。
3.创新服务模式
711便利店不断探索新的服务模式，如推出“晚间加油站”、“无人售货机”等创新项目，为消费者提供更加便捷的服务。此外，711还通过与第三方合作，如支付宝、微信支付等，实现线上线下融合，提升消费者购物体验。
二、产品服务
1.丰富的商品种类
711便利店拥有超过4万种商品，涵盖食品饮料、日用品、家居用品等多个品类，满足消费者日常生活的各类需求。此外，711还推出了自有品牌的商品，如“7-ELEVE”、“FamilyMart”等，品质有保障。
2.便捷的购物环境
711便利店采用现代化的装修风格，店内布局合理，商品陈列整齐，为消费者营造了一个舒适的购物环境。此外，711还提供自助结账、手机支付等多种便捷的支付方式，让消费者购物更加轻松愉快。
3.贴心的服务
711便利店注重服务质量，员工接受严格的培训，确保为消费者提供专业、热情的服务。此外，711还提供“夜间配送”、“代收货款”等贴心服务，让消费者感受到家的温暖。
三、数字化转型
面对互联网时代的挑战，711便利店积极进行数字化转型，以适应市场需求。目前，711已经实现了线上商城、APP订货、会员积分等功能的全面覆盖，为消费者提供了更加便捷的购物渠道。未来，711将继续加大数字化投入，提升线上线下融合水平，为消费者带来更多惊喜。
总结：711便利店凭借其全球化布局、多元化经营、创新服务模式等优势，已经成为现代生活中不可或缺的一部分。在未来的发展中，711将继续秉承“一切为了顾客”的理念，为消费者提供更加优质的服务。
源：环球网
【环球网科技报道 记者 冯超男】如今，医疗器械赛道正以前所未有的速度蓬勃发展，成为推动全球健康产业转型升级过程中不可或缺的重要力量。伴随着人口老龄化的加剧以及公众健康意识的显著提升，医疗器械市场展现出无限的发展潜力与广阔的市场前景。
同时，一场由科技创新引领的健康革新已然兴起。近年来，该领域的创新成果层出不穷，为行业带来了巨大的变革与进步。人工智能、大数据、云计算等先进技术的深度融合，为传统医疗器械装上了“智慧大脑”，引领着行业迈向智能化、精准化的全新时代。
人工智能平台，宛如一个睿智的医者，凭借深度学习技术，显著提升了影像诊断的精准度与效率，为患者的健康护航。远程医疗服务的普及，使得优质医疗服务能够跨越地域限制，让偏远地区的患者也能享受到专业的医疗咨询与诊疗......进一步来讲，如今，医疗器械除了原本刚硬的外壳及机械结构外，软件的技术进步和创新应用，为其注入了新的生命力和柔性。
uMR在线生态，让设备保持常新
更为具象地展望，软件实力强劲环境下，医疗器械呈现出何种崭新风貌呢？
在近日举办的第30届中国国际医用仪器设备展览会暨技术交流会（China-Hospeq 2024）上，联影集团全面展示了汇聚全集团创新产品、技术和服务的十四款集团解决方案，以及以解决方案为牵引的全线AI赋能的数十款诊断、治疗超级装备等。其中，联影医疗磁共振事业部产品市场总监毛青向环球网记者给出了这样回答：让医疗设备保持常新的状态。
联影展台全景图
以磁共振为例，以往医院购置设备，便会定格在当时状态，只能使用设备上预设的临床解决方案，且厂商通常不会提供后续的软件迭代和性能升级服务，这意味着医院只能依靠设备的初始配置来应对多变的诊断需求。
如此一来，如何让磁共振设备不断汲取新的临床解决方案，拓宽诊断的视野，便成为了院方亟待解决的迫切需求。而联影医疗给出的解决方案是，将应用中心嵌入到设备之中，与互联网紧密相连，使得每一台磁共振设备都不再是孤立的存在，而是智慧互联的节点。
今年5月，联影医疗向外界展示了uMR在线生态，被称为磁共振领域的“APP Store”。而临床解决方案，正是在这一在线生态平台上关键所在。“每台设备都拥有APP应用中心，可以自由下载所需临床解决方案，犹如为设备注入了智慧之魂，使其性能更加丰富。”毛青如此介绍道。
uMR在线生态
在线生态之内，不仅有联影医疗自研了一系列创新应用，更汇聚了众多大型医院及科研机构的智慧结晶——临床与科研临床解决方案，还可通过生态寻找临床科研的合作对象。
而谈及在线生态的核心价值，首当其冲便是临床解决方案，其宛如一段旋律，不同节奏编织出多样的乐章，让磁共振设备焕发出无限的可能。不仅如此，正如毛青所言，联影医疗所公布的每一个临床解决方案，都经过工程师们成百上千次的精心验证，更通过了严格的医疗注册认证。
优化医疗资源配置，共筑新生态
从理论迈向现实层面，uMR在线生态的构建，究竟能够带来什么？
在毛青看来，深远意义在于，为众多基层医院铺设了一条通往先进医疗技术的桥梁，使其能够获取并实际应用到来自大医院的扫描临床解决方案。这一转变，从根本上打破了医疗资源的传统壁垒，让尖端科技不再局限于少数顶尖医疗机构，而是惠及更多的患者群体，实现了医疗技术与服务质量的跨越式提升。
uMR在线生态平台上，集成很多大型医院成熟的扫描方案，旨在为专项治疗并非强项的医院又或县域医院提供高质量的图像扫描和诊断支持。具体而言，技师可直接在应用页面搜索并下载特定部位或特殊场景的扫描方案进行操作，进而降低了技术的培训成本。
此外，平台还允许经验丰富的医院上传其独特的诊断经验和方案，为其他医院提供诊断参考。在遇到难以诊断的情况时，基层医院可以通过远程医生或医联体的解决方案进行远程诊断，同时也可参考上传的影像说明和诊断来辅助完成诊断报告。
总结下来，凝练为三个关键词：天天用新机，优化医疗资源配置，不断拓展磁共振应用的边界；天天见大咖，汇聚行业专家的智慧与经验，让基层医疗机构也能获取前沿科技；天天建联盟，集结医院、高校、企业等多方力量，构建在线生态体系，为医疗行业的专科性、目标性发展注入活力与方向。
硬核技术铸就核心竞争力，助力全球健康事业
科技的飞速进步，为医疗领域带来了一场前所未有的深刻变革。在软件的强大驱动力下，医疗器械不仅实现了智能化与灵活性的显著提升，更展现出卓越的能力，能够更好地适应各种复杂多变的医疗环境。这一变革为患者带来了更加精准、高效的诊疗体验，开启了医疗技术与服务的新篇章。
与此同时，随着全球健康需求的持续增长和医疗技术的飞速发展，中国医疗器械企业纷纷扬帆出海，积极参与全球市场竞争，展现出了强大的生命力和竞争力。以联影集团为例，其积极响应“一带一路”倡议，将国内先进的医疗高科技器械及解决方案带到众多共建国家，为推动“健康丝绸之路”建设贡献了重要力量。
展望未来，通过持续的技术创新、市场拓展和品牌建设，中国医疗器械企业有望在全球市场上占据更加重要的地位，为全球健康事业的发展做出更大贡献。
源：中国网
在青海联通的大家庭中，有这样一支团队，她们被誉为“客户的守护者”，她们就是青海联通客户服务部越级投诉运营团队。该团队由8名升级、申诉处理员和1名运营管理组成，平均年龄37岁，她们以卓越的工作热情和专业素养，在通信服务领域书写了不平凡的篇章。
在这只团队里，有7人已在这片热土上辛勤耕耘超过十年，不仅积累了丰富的工作经验，更培育出了深厚的团队协作精神。面对客户的各种需求和问题，她们始终保持着高度的责任感和耐心，用真诚和专业赢得了客户的尊重和信赖。
在公司领导的带领下，在她们的不懈努力下，青海联通的客户服务水平得到了显著提升。在2023年中国联通热线服务和客户投诉处理技能竞赛中，她们荣获“优秀组织单位”称号，在团队成员中，还有3人荣获“个人三等奖”，1人荣获“青海联通技术能手”的殊荣。这些荣誉的背后，是她们日复一日、年复一年的辛勤付出和不懈努力。
以客为尊，以质取胜。
这群守护者以满腔的热情和专业的精神，守护着每一位客户的通信体验。面对来自10015消费者权益保护热线、12345省长热线、互联网及工信部12300等渠道的挑战，她们从不退缩，总是迎难而上，将“客户满意”作为自己的信仰。正是这份信仰，让她们在面对高难度、高时效的投诉问题时，始终保持高度的责任心和敏感度，将“客户满意”贯彻到日常问题处理的点滴细节之中。
也正是因为这样，她们实现10015热线客户问题解决月均满意率达91.74%，互联网渠道问题解决满意率达92.26%，优于整体目标;越级投诉平均处理时间大幅缩短，工单限时办结率高达99.41%;工信部行风纠风工作中2022年申诉管控排名反转至行二，2023年申诉压降目标任务圆满完成，客户满意度显著提高。
精细化管理，服务更高效。
越级投诉处理团队始终坚守“客户满意”的核心原则，同时以达成运营指标和专项任务为重要标杆，致力于为客户提供卓越的服务体验。她们对待客户充满热情，并专注于不断自我提升，团队中涌现出1名市场线骨干人才和3名新锐人才。她们善于总结经验、提升能力、开拓创新，紧跟公司数字化转型的步伐，共有4人成功通过2023年数字化技术专业能力认证考试。她们以实干精神为引领，将加强学习视为一种政治责任和精神追求，建立了问题“双闭环”运营机制，从客户接触、投诉处理、问题解决、监测发现、研判治本、成效验证等环节进行全程管控，针对客户实际问题精准施策，确保问题得到实质性解决。
为进一步提升问题闭环运营的管控效果，推动问题得到真实有效的解决，她们实施了精细化运营管理措施。通过区分问题的发生频次和紧急程度等不同场景，她们完善了工单内部升级流程，提高了投诉前置集中解决能力，有效减少了投诉接触后问题的升级情况。她们的百倍努力使得越级投诉率成功控制在1%，工单响应率月均高达95.17%，不仅显著提升了内部运营服务效率，更因快速响应客户问题而赢得了广泛好评。
团队协作，智慧解困。
她们凭借着深厚的问题处理经验和专业知识，总是能够迅速且准确地分析客户难题，果断决策，并高效地实施解决方案。此外，她们不仅拥有出色的沟通能力和团队合作精神，还具备高度的责任感和同理心。
对内，她们与各专业线紧密合作，通过高效的协同机制，以一个问题的闭环解决为契机，推动公司服务水平的全面提升。对外，即便只能通过电话与客户沟通，她们也能运用专业的沟通技巧，结合实际情况，清晰地解释处理方案的必要性和可行性，真正做到了急客户之所急，想客户之所需。
在团队中，有一位名叫赵元颖的成员，她用自己的实际行动诠释了什么是真正的“客户守护者”。一日中午，赵元颖接到了一位来自西宁的客户来电。客户因为联系不上自己的孩子，且无法通过办理的守护宝业务定位到孩子的位置而焦急万分。赵元颖首先安抚了客户，详细了解情况后，她迅速判断问题所在，并立即通过个人手机同步订购办理该业务进行测试。同时，她还将问题反馈至后台进行核查。经核查，发现是因为用户手机误操作解绑了守护关系，导致无法查看孩子定位。赵元颖一边操作一边耐心引导用户重新绑定孩子号卡，最终成功获取孩子定位信息，该定位信息显示孩子已安全到家。客户在电话中电话那端连连道谢，感激之情溢于言表。
这样的故事只是她们日常工作的一个缩影。她们用自己的专业知识和技能，为每一位客户提供优质的服务体验;她们用自己的真诚和热情，赢得了客户的信任和赞誉。她们是青海联通的骄傲，也是通信行业的楷模。
经过多年的积累，她们的服务水平日渐提高，一分耕耘、一分收获，一次次锤炼，一点点进步。她们怀着对通信事业的热忱、对青海联通的热爱、对客户的用心和对客服工作的热情，始终为客户提供百倍的用心服务，她们坚信，这定会换来客户的十分满意。她们在越级投诉处理的岗位上不懈奋斗，通过团队成员之间的密切配合和互相支持，成功解决了许多棘手的问题，赢得了客户的信任和赞誉。在团队的力量下，她们必将取得更加辉煌的成就，成为客户信赖和依靠的优秀团队，用真心和行动，践行中国联通高品质服务承诺。
