期以来,加盟这门生意,在中国的名声并不好。
提起加盟,人们想到的词汇通常是“骗局”和“割韭菜”。
对加盟这种商业模式最常见的质疑是:开放加盟的品牌都是不怎么赚钱的。如果真的赚钱,肯定自己干了,怎么可能还让人加盟呢?
在备受质疑的同时,加盟却在中国市场加速发展。
一向坚持直营的喜茶宣布开放加盟。瑞幸也在暂停三个月后,重新开放了加盟。快餐行业的麦当劳、肯德基、必胜客、汉堡王,茶饮行业的蜜雪冰城、古茗、茶百道,咖啡行业的Manner、Tim Hortons等品牌,都是加盟模式的忠实拥趸。
时至今日,加盟模式不仅成为了餐饮行业实现扩张的重要依托,更是被复制到了酒店、零售、生活服务、房地产等各个领域。
加盟为什么有如此魔力?它和直营之间的本质区别在哪里?加盟作为一种商业形态,是不是一门适合普通人的好生意?
创业邦收集了上百份数据、访谈了多位加盟行业人士,试图回答这个问题。
普通人的创业基础设施
在中国,创业的形象,跟科技行业高度绑定。大众熟知的创业故事,也大多是有关于科技精英的,但科技行业的创业,普通人很难染指。
在商业更成熟的美国,普通人想要创业,最先想到的,就是去加盟个连锁店。
这其中,不乏把加盟生意做到很大、乃至上市的“职业加盟商”,也许加盟生意做的好,未必挣得比科技行业少。
美国商人Andy Patel就是他们中的典型代表。
现年58岁的Andy Patel出生于印度的古吉拉特邦,1984年,20岁的他带着父母给的20美元从印度来到美国,在一家Wendy's西餐厅找到了第一份工作。仅仅用了六个月,他就晋升为了助理经理,在当时,他还在麦当劳、达美乐和汉堡王做着兼职工作。
靠着努力工作,1991年,他买下了第一家IHOP餐厅,并在之后的一年内让这家餐厅实现了扭亏为盈,销量翻了一番。
随着财富的增长,此后的二十几年里,他大手笔购入了多家餐厅,到了2017年,他已经拥有了73家汉堡王、51 家 Applebee's、18 家必胜客和5 家 IHOP。这些餐厅均由他名下的 Apple Investors Group LLC.(苹果投资品牌管理有限公司)管理,年收入达3亿美元。
像Andy Patel这样专业的加盟商还有很多。小到有着80多家Wingstop和整个Pizza Patrón品牌的“超级加盟商”Charles Loflin,大到SSCP、Yum!Brands、rbi等知名品牌管理集团,从一家小小的加盟店做到市值过亿企业的案例在美国的加盟商中比比皆是。
在中国,同样不乏这样的“职业加盟商”,熊大爷的第一位加盟商、江苏事业部负责人廖理春就是其中之一。
廖理春是一位资深的餐饮人,在加盟熊大爷之前,他已经有了十余年的餐饮行业的经验。2013年之前,他的身份一直是“火锅店老板”,自己在常州开了一家火锅店,生意红火时还开了两家分店。然而,出于管理的不完善和供应链的不稳定,他的火锅店很快就失败了,于是在2013年,他以加盟商的身份加盟了一家火锅品牌“东方肥牛王”,想要学习品牌火锅店的经营之道。
加盟了“东方肥牛王”之后,尽管没有亏损,但是生意依然不温不火。直到他遇到了熊大爷的创始人刘俊雄,也就此成为了熊大爷的第一家加盟商。
开了第一家熊大爷门店后,廖理春发现,现包饺子这门生意竟然出奇的好——不仅投入少、管理简单,消费者们也都很认可现包饺子的口味和新鲜程度。
因此,廖理春又加盟了7家店。由于业绩出色,廖理春还被任命为江苏事业部的区域合伙人,管理着七十多家熊大爷门店,三年来只关停了三家。
除了熊大爷和东方肥牛王,廖理春还经营着一家名为“家宴”的高档私房菜餐厅,以承接商务宴请类订单为主。
作为拥有三个品牌、其中两个品牌都是加盟的餐饮人,廖理春通过家宴、东方肥牛王和熊大爷饺子年收入能达到2000万元。
除了廖理春,来自东莞的丁陈生也是这样一位“职业加盟商”。
消费行业媒体“第三只眼看零售”曾经在2022年7月做了一篇关于加盟商里“隐形冠军”的报道。在这篇文章中,他们指出,有这样一类加盟商——他们在加盟的业态上不设限,可能会同时加盟近10个品牌,开出几十家门店,做到年营收两三亿元。有些加盟商的生意规模甚至已经超过品牌商。
丁陈生就是一位这样的加盟商。2013年至今,他先后加盟了鞋类品牌大东、服装品牌爱依服、内衣品牌香蜜闺秀以及零食品牌零食舱四个品牌,迄今为止开出了70家门店。
根据第三只眼看零售的报道,截至目前,丁陈生已拥有25家香蜜闺秀、20家爱依服、15家大东、10家零食舱;这其中,仅有4家门店因亏损关店。2021年,上述门店全年营收1.5亿元,净利润达到900万元,超过同年多数上市超市企业利润(由于零食舱开店集中在2022年,因此营收数据未计入统计。预计该品牌今年营收将达到5000万)。
来自广西柳州的刘强同样如此。上世纪九十年代大学毕业后,他先是当了几年大学老师,接着又去柳州市工业设计院做了十年的工程师。当时,正好赶上计划经济向市场经济转变的大浪潮,刘强的同事们纷纷辞职下海。终于,2012年,刘强也从体制内辞职,开始了从学者向商人的转型之路。
当时,刚刚离开体制的刘强并不懂得如何做生意,于是他看了一些商业方面的书籍,其中一本介绍麦当劳加盟模式的书非常打动他。从那本书中,他了解到,其实做生意不一定非要从头创立一个品牌,通过加盟,也可以把生意做大。正好赶上朋友在柳州加盟了一家7天酒店,跟朋友了解完情况之后,刘强想,这不是跟麦当劳的模式差不多嘛!在查阅了更多肯德基、麦当劳加盟的资料后,刘强更加坚定了要做加盟的想法。
说干就干。在考察了多个品牌之后,刘强最终选择了东呈酒店集团。他先后加盟了4家城市便捷酒店、1家怡程酒店、1家宜尚酒店、1家柏曼酒店,后来又在无锡开了一家宜尚酒店。
在刚刚加盟的五年里,这几家酒店为刘强带来了极其丰厚的回报——每家经济型酒店每年能实现400万-500万的营收,每家中端酒店每年能实现1000万以上的营收。也就是说,在生意好的年景里(疫情之前),刘强的这8家酒店每年能为他带来大约7000万元的营收。
做不了职业加盟商,靠加盟发家致富也可以。
珍珍是蜜雪冰城浙江温州地区的一位加盟商。2020年,她与老公一起经营的餐馆遇到了疫情,于是他们关掉了店铺,加盟了一家蜜雪冰城。刚加盟的时候蜜雪冰城还没有培训基地,奶茶怎么做、门店怎么管都是由公司派来的人员上门培训,后来所有的加盟商都要去总部参加培训。也就是在培训基地那里,珍珍学会了如何做冷泡茶、如何调制冰淇淋、如何打出细腻浓厚的奶盖等。2022年,珍珍和老公已经有了十几家蜜雪冰城,年营收也突破了2000万。
有类似经历的还有河南郑州的加盟商小梦。2013年,小梦刚刚结婚,从家里拿到了一笔“创业基金”后,就在郑州二七区的万达金街开了一家美甲店。当时整条金街的生意非常一般,关店的关店、倒闭的倒闭,唯独一家蜜雪冰城屹立不倒。当时那家蜜雪冰城的老板娘去小梦店里做指甲的时候屡次劝她加盟蜜雪冰城,小梦没有听进去,后来小梦的美甲店倒闭转做微商,看到一个客户小姑娘开了六家蜜雪冰城,还告诉她“经理只要让你在这个地方开,就不会赔钱”,她再也按捺不住了,转头就去选址,终于在2017年在一个学校里开出了自己的第一家蜜雪冰城门店。
如今,小梦已经在郑州、西安等地开出了10家蜜雪冰城的门店,年营收也接近千万。加盟五年,她靠着自己在郑州换了车、买了新房,也计划利用手头的资金开更多蜜雪冰城的加盟店。
这么看,如果就只想做个单体店,当成谋生的手段,加盟一样合适。
韩旭(化名)曾经是山东省济宁市梁山县某事业单位的一名工作人员。2000年,他和妻子双双辞职,去南方考察了一趟之后,回来就开了两家服装品牌加盟店:森马和以纯。
在当时的小县城,人们买衣服还更多是去街边店和百货商场,没见过这种款式新颖、有设计感、门店装修一尘不染的品牌时装店。也正因如此,韩旭和妻子的生意经历了如日中天的十年——大概是在2005-2015年间,森马和以纯的每家门店年营收都能达到百万以上,2013年,他们还在县城的主干道上开出了分店,每个品牌旗下都有2-3家门店经营着。
前财经记者戴淼(化名)是杨国福的加盟商之一。2017年,她从媒体离职,在北京的望京SOHO地下一层开了一家杨国福。
之所以选择杨国福理由也很简单——她是餐饮行业的小白,想要选择一个体系完善的成熟品牌加盟,不想花太多心思做品牌和推广;麻辣烫又是标准化程度比较高的品类,随便招个人培训两天就能煮。最重要的是,杨国福的加盟费低,适合积蓄不多的人。
从2017年开业到现在,戴淼的店年度流水最高做到过40万,即使是在疫情严重的2020年,她的店仍然靠着外卖收入保持了盈利。生意最好的时候,戴淼的店一天能有一百五十多单的堂食订单,在今年春天第二波疫情来临的时候也保持了八九十单的堂食单量。在五月北京禁止堂食的时候,外卖的日订单量也能达到150多单。
著名商业咨询顾问刘润曾经提出过商业的两种形态,幂律分布和正态分布。
幂律分布指的是可以形成赢家通吃效果的行业,如互联网,是典型的赢家通吃,老二都很难生存。
而正态分布指的是大部分人赚中间水平钱的行业,能赚很多钱/一点钱都赚不到的可能性都是少数的。比如饮料行业,可口可乐只有一个,但市场上也有很多地方性的饮料品牌,也能活得不错。刘润认为,无论是选择工作还是想要做点小生意,都要选择进入一个“正态分布”的行业,也就是要选择一个大多数人都能赚到钱的行业。而餐饮、零售、酒店、服饰等行业都是符合正态分布的行业,适合普通人通过加盟的形式进入。
尽管加盟模式在中国落地开花后发展迅速,中国的连锁加盟率仍然远低于美国。
以餐饮行业为例。华兴资本与中国连锁经营协会(CCFA)联合发布的《2022年中国连锁餐饮行业报告》显示,中国餐饮连锁化率在逐年提升,2020年已达到15.0%。但日本餐饮连锁化率高达48%,美国餐饮连锁化率高达54%。
图片来源:《2022年中国连锁餐饮行业报告》
比起零散的单体餐饮店,餐饮连锁企业有很大的优点:
首先是营业利润率高。
美国餐饮咨询公司Aaron Allen &;; Associates做的一项研究显示,随着加盟连锁化率的提高,营业利润率也随之增长。
图片来源:Aaron Allen &;; Associates
如图所示,拥有60%以上加盟店的餐饮连锁企业在餐饮服务行业享有最高的营业利润率,中位数为 17.5%——是轻度特许经营(拥有不到30%加盟店)餐饮企业营业利润率中位数(3.2%)的 5.5 倍。
Dunkin' Brands、Wingstop 和麦当劳等拥有大量特许经营权的连锁店在企业层面不受食品和劳动力通胀问题的影响,因为这些成本的大部分由加盟商承担了。至于其他运营费用,如广告和营销活动方面的支出,则通常由企业总部与加盟商共同分摊,从而大大减轻了母公司的负担。
其次是品牌价值高。
从英国品牌评估机构BrandFinance发布的2022年全球最有价值25家餐厅品牌榜单可以看到,20家都是美国的餐饮品牌,且基本都是像麦当劳、赛百味等以连锁、加盟为主的品牌。
图片来源:BrandFinance
因此,尽快提高国内餐饮行业加盟连锁的比率是当务之急。这不仅需要品牌方的努力,做好管理和运营;更需要加盟商的共同努力,经营好自己名下的店铺,才能提升所属餐饮品牌的价值和利润率。
更灵活,更低成本
抗风险能力更强
餐饮产业投资机构番茄资本的创始人卿永一直很看好加盟模式。他认为,比起直营,加盟模式更加灵活,抗风险能力也更强。
“其实过去在餐饮行业一直都有一个鄙视链,就是做直营的瞧不上加盟的,大部分具有更大理想的创业者可能都会更加看重直营,觉得要想打造一个长久的品牌,直营是更合适的模式”,卿永说。
“但是在整个疫情期间,我们看到直营和加盟的抗风险、灵活性之间的差别极大。到今天为止,全中国做直营连锁的绝大多数餐饮企业都非常艰难。而做加盟连锁的品牌,虽然也受到了疫情比较大的影响,但依然保持着不错盈利,甚至有些还有非常好的增长。我们发现两者商业模式的灵活性差异极大:
首先是成本结构的差异。
直营连锁在真正规范之后,由于要承担较高的税金、社保和持续上涨的人员薪酬,还有包括租金和门店投资等非常多的固定性开销,导致灵活性特别低;但加盟连锁由于加盟商本身个体户的属性,人员成本相对比较可控,加盟商自己给自己打工,成本也低,相对的成本大概会低30%左右。
其次是风险承受能力。
由于加盟模式是由整个社会更多的资源去共创,有利益共享,同理,出现亏损的时候,大家一起分担亏损;但对于直营连锁品牌,创造的利润全部属于创业者,但所有的亏损也都得由公司承担,也很难充分调动社会力量的积极参与。
这也能回答开篇时的那个问题:如果真的赚钱,肯定自己干了,怎么可能还让人加盟呢?
除了以上优势,加盟模式还有一个意想不到的好处:发挥众人的智慧。
不管有意无意,创新往往是自下而上的。
上文提到的那位加盟东呈酒店的刘强。
疫情到来之后,刘强的酒店生意受到了很大的冲击。于是他开始想办法自救,想办法增加酒店业务的非房收入。
于是,“伴途”小程序应运而生——这是一个以酒店集团为主导的OTA平台,包含了酒店订房、旅游导览、美食导览、特产购买等功能,还内置了可以上下滑动的开屏短视频。用户不仅可以在小程序上以优惠的价格订房,还可以在小程序上购买门票、打卡本地人才知道的景点、品尝更地道的美食。
目前,刘强及其团队开发的“伴途”小程序已经获得了东呈酒店集团的认可,未来东呈酒店集团在全国各地的所有门店都将入驻该平台,伴途小程序的覆盖范围也将扩大到全国大部分城市。作为一名“职业加盟商”,刘强可以说是成功地把加盟生意通过“转型升级”做到了全国。
早期的蜜雪冰城并没有区域保护政策,耿小姐的老店被附近新店挤走了不少生意。
但是,她发现隔壁的两元柠檬水店生意很好,于是跟总部请命:如果总部把这个产品做出来,我有信心卖得比两元柠檬水那家店更好。很快,蜜雪冰城研发出了“冰鲜柠檬水”这款产品,并选择了耿小姐的门店进行首次上线,后来的故事大家应该都知道了——冰鲜柠檬水成为了蜜雪冰城仅次于冰淇淋的第二大爆品,耿小姐的门店也凭借着这款大单品扭亏为盈。
懂加盟网与复旦大学管理学院孙金云教授团队通过对1004个餐饮品牌、461311家餐饮门店的经营信息进行梳理、比较和交叉分析之后发现,在餐饮加盟模式中,共存在八个常见的误区:
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低报预估投资额
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被高估的毛利率
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扭曲的投资回报周期
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高企的加盟费
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已备案品牌关店率却更高
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大品牌未必“强”
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泛滥的山寨品牌
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被误导的流量
图片来源:《2022餐饮特许加盟研究报告》
这其中,每一个都是品牌加盟可能踩到的坑,而每一个坑都有可能让加盟商陷入关店甚至破产的境地。为此,加盟商在选择品牌时应该注意考察品牌的各个维度,审慎决策,避免由于主观人为因素造成的经营不善。
中外加盟简史
特许经营模式,最早可以追溯到中世纪。这时候的特许经营,是作为一种政府的管控手段而出现的,荷兰东印度公司的扩张和英国建立北美第一个殖民地詹姆斯敦均采用了这种方法。
而商业特许经营的萌芽,则开始于16世纪的美国。
1730年,本杰明·富兰克林创办了自己的印刷所,并出版了费城的第一份报纸《宾夕法尼亚报》。
1731年,他与手下的一名熟练工人托马斯·怀特马什达成商业协议,将印刷业务扩展到了南卡罗来纳州的查尔斯顿,并制定了竞业协议,规定怀特马什只能从富兰克林那里购买设备和纸张,并且怀特马什需要自己管理业务并且自负盈亏。此后,富兰克林又通过类似的方式将业务扩展到美国的另外五个地点,并在多米尼加、牙买加、加拿大和英国建立了印刷厂。
如果说本杰明·富兰克林和他的印刷厂是商业特许经营的雏形,那么现代意义上商业特许经营体系的建立,则与两家公司有关。
1863年,缝纫机的发明者艾萨克·辛格和他的胜家(Singer)缝纫机公司为了拓展业务,开始授予缝纫机特许经营权,他们在美国各地开设了缝纫机工农公司分店,并撰写了第一份标准的特许经营合同书,商人可以购买胜家缝纫机在特定地区的独家销售权,从而使胜家以极低的成本进入了更广阔的市场。
1891 年,一位名叫玛莎·玛蒂尔达·哈珀的女士在纽约罗切斯开了一家美发沙龙Harper Shop,由于她独有的护发和护肤方法,美发沙龙生意非常好。哈珀的美发沙龙不仅提供护发、护肤服务,还提供相应的培训课程,从她课程毕业的女性学员可以被分配到一块区域来开设自己的Harper Shop。
1926年,她更是开了一所美容美发培训学校。哈珀和她的美发沙龙在特许经营史上发挥了重要作用——她的特许经营体系是第一个几乎具有现代特许经营所有要素的体系,提供培训、产品、品牌、广告和保险,到了1928年,全球已经有了500多家Harper Shops。
此后,越来越多的大企业也开始学习这种模式。时间来到20世纪,有一家企业将特许经营的模式推广到了全世界,它就是麦当劳。
1940年,理查德·麦当劳和莫里斯·麦当劳两兄弟联合创立了麦当劳快餐厅,两兄弟是上世纪四五十年代典型的美国小企业主,诚实待人、勤勤恳恳,通过细心观察建立了“汽车餐厅”这一备受欢迎的商业形态,也通过对食物品质和用餐流程的优化让麦当劳成为了当时该地区最受欢迎的快餐厅。
1955年,奶昔搅拌机推销员雷·克罗克接到了麦当劳兄弟打来的订购电话,于是他驱车前往加州。麦当劳兄弟热情地接待了他,还给他展示了整个后厨。克罗克在那一刻知道,自己看到了一座金矿。他说服麦当劳兄弟卖给了自己特许经营权,在芝加哥郊区开设了麦当劳的第一家加盟店,并和麦当劳兄弟定下了“加盟商负责选址,麦当劳负责帮助加盟商贷款、建店,并收取加盟店1.9%的销售额作为费用,其中0.5%要分给麦当劳兄弟二人”的协议。到1959年,麦当劳已经拥有了102家分店。
截至2021年底,麦当劳在全球共有40031家店,其中加盟店数量为37295家,占整体门店数量的93%。这些加盟店在2021年为麦当劳贡献了107.5亿美元的营业利润,约占麦当劳全部利润的85%。这其中,大部分都是租金和特许经营费贡献的。
20世纪60-70年代,特许经营开始从美国传向世界其他国家,1972年9月23日,欧洲特许权联合会成立;日本也在1963年成立了第一家特许经营连锁店,并在20世纪70年代以后获得了很快发展。
在市值排名网站Value.com2022年1月列出的全球市值前十餐饮服务公司中,以加盟为主的品牌管理集团就占了三个,分别是百盛中国、Dadern House和rbi。而其他上榜的品牌,则分别是Costco、卡夫亨氏、CHIPOTLE MEXICAN GRILL、Sysco、康帕斯集团和DELIVERY HERO SE——只有墨西哥餐厅CHIPOTLE MEXICAN GRILL一家是直营品牌。
中国的特许经营商业,是从1987年开始的,代表性事件是第一家肯德基门店的开业。
1987年11月12日,肯德基在北京前门开出了在华第一家分店,从此开启了它的中国之旅。前肯德基亚太区总裁王大东清楚地记得,开业那天天气很冷,飘着雪花,由于等待用餐的人太多,肯德基不得不求助公安人员来维持秩序。门口排队的人绕了一圈,排队近一个小时才能买到一块原味鸡,可是人们都兴致盎然。
在中国,从1990年开始,麦当劳始终坚持直营模式,也就是自己所有,自己经营,扩张缓慢。而肯德基从1993年起,就开始尝试加盟模式,因为大量加盟商的加入和推动,它迅速跑马圈地,远远超过了全球巨头麦当劳。
直到2008年,麦当劳才苏醒过来,开始启动加盟模式,但因为800万的加盟费门槛太高,推广一度暂停。直到2014年,麦当劳才正式把加盟模式当作在中国的主要扩张模式。但此时,肯德基根基已稳。
肯德基之后,李宁、华联、联华、东来顺、马来拉面等企业也都开始采取特许经营模式,中国的特许经营市场骤然升温。
截至1998年6月,中国连锁经营协会团体会员中有50家企业都从事特许经营业务。
2007年5月1日,我国《商业特许经营管理条例》正式开始实施。
从1987年第一家肯德基的开业,再到《商业特许经营管理条例》、《商业特许经营信息披露管理办法》、《商业特许经营备案管理办法》等法案的陆续颁布,加盟模式不仅推动了市场经济在神州大地上的落地开花,更是帮助那些想要靠劳动致富的普通人过上了更好的生活。在企业数字化转型的浪潮下,加盟行业会变得更加精细化、人性化,我们也期待着一个更加公正、普惠的加盟时代的到来。
本文源自创业邦
者 | 陈淑雅
编辑 | 苑伶、杨轩
“不如开一家小店吧。”在厌倦职场的某个时刻,产生这样念头的人不在少数。
开店的原因多种多样——它是较低成本的创业方式之一,是很多上班族的投资副业,也是文艺青年对一种生活方式的向往。然而很少人明确知道,开店真正赚钱的是极少数,虽然没有准确的统计数据,但很多从业者告诉36氪,这个数字大概只在5-10%之间。
“大多数人觉得自己能赚钱是错觉。听起来开个店成本不高,但越做投入越大。优柔寡断一点的人只会赔得更多。”十五告诉36氪。
2018年他曾在北京朝外SOHO开了家奶茶店,所在铺位一年转手了三次:这里本来经营着一家贡茶加盟店,不到半年倒闭了,他接手后把装修改了改,换成另一个牌子的奶茶店;几个月后做不下去,转给了一个律师和某知名互联网公司高P;最后仍然经营不善,铺位被电子烟品牌悦刻接手,在那里开出了一家线下直营店。
很多人低估了开店的难度。实际上,这是一个门槛很低、但成功率也很低的事情。商铺交易平台乐铺在北京地区的数据显示,每年新开业的小店中,约有70%在当年就倒闭关店——这不包括亏钱但仍在坚持的门店。
为什么开店这么难?这是一个竞争极度激烈的红海,获客难、运营成本高,市场变化快且信息不对称,对选择加盟的人来说,一不小心还会成为一颗绿油油的韭菜。夸张一点说,你需要经历九九八十一难,最后才能取得赚钱的生意经。
今天,36氪将从品牌、选址、运营管理三个方面,分析开店过程中会遇到的“坑”,以及这个领域正在发生的新变化,希望能给你带来一些启发。核心提要如下:
识别快招骗局,如何避免成为韭菜?
为什么加盟明星品牌也未必挣钱?
怎么看待选址?大数据选址靠谱吗?
门店管理时要注意哪些问题?账要怎么算?
快招:加盟还是韭菜?
说起加盟,是一部长达20年的血泪史。
加盟的本质是品牌方与区域加盟商之间的资源互补——品牌方输出成熟的运营方法论,提供供应链和系统支持;而加盟商享受品牌红利,利用自己在区域的社会资源和商业资源,双方共同合作把生意规模做大。
如果发展顺利,加盟带来的势能是巨大的:以正新鸡排为例,创立前十余年以直营模式开了1000家店,在2013年开放加盟后,到今天在全国开业门店数已经超过2万家。
很多小白在开店时也会优先考虑加盟,因为连锁品牌的产品在某种程度上已经被市场验证了需求,具有一定竞争力;而且加盟省心省力,从品牌、选址、装修、培训到供应链都能得到一站式的支持。
问题出现在加盟的商业模式上——品牌会向加盟商收取一次性的加盟费和保证金,以及在后期运营过程中通过提供供应链赚取差价。由于加盟费来钱速度太快,一般定价从5万至上百万不等,周期短、利润高,很多人看准了“赚快钱”的商机,在特许经营模式出现不久后,臭名昭著的快招很快成为主流。
什么是快招?就是不提供产品和服务,只通过包装品牌、山寨品牌、甚至制造大量空壳品牌,以虚假宣传向加盟商收取加盟费获利。在过去20年,市场信息不对称严重,这些快招公司轻而易举赚取了大量财富,被欺骗的加盟商也数不胜数。
等到加盟商想要起诉时,快招公司已经卷钱跑路;就算发起诉讼,无奈维权不易,加盟商在前期合同签约时没有注意条款,很多约定仅限于口头承诺,发生加盟纠纷时快招公司可以推说是加盟商自己运营不佳,在法律层面也存在灰色空间。
快招的本质其实是销售行为,最大的成本就是利用地方报纸、电视广告、搜索排名等手段大量市场投入。餐饮情报联合创始人张凯亮向36氪介绍,一般快招公司的广告费用会占到加盟费收入的30%,去掉一些电销等人力成本,剩下50%几乎是纯利。
而对于正经做加盟运营的品牌来说,由于涉及后期的产品和服务,具有很高的运营成本,没有能力拿出这么多的营销费用。因此,这是一个劣币驱逐良币的市场,品牌也深受其害——很多在区域发展很好的优秀品牌,还没走出一个城市,就已经被各种山寨品牌拿走了品牌红利,最典型的就是鹿角巷。
湖南长沙的明星品牌茶颜悦色,是很多到当地旅游的年轻人的打卡美食之一,虽然品牌坚持不开放加盟,也没有到外地发展,但是目前在长沙之外的山寨门店至少有上千家。现在在百度搜索关键词,首先出现的还是“茶l颜l悦色”、“茶颜i悦色”等山寨品牌的加盟广告。
此前秦皇岛有两家规模较大的快招公司,最疯狂的时候一年投放广告的预算可以达到十几亿,不过现在已经转型;而位于上海的通路快建,旗下累计运营近5000个品牌,团队多达2000人,最近也已经破产清算。
这种传统模式的没落,是因为寻找“韭菜”之路被颠覆了。享开店创始人戴喆铭告诉36氪,快招式微与百度在移动互联网的没落有关。在PC互联网时期,通路快建主要通过百度搜索排名批发流量,每年都有2-3亿的预算,由于体量大可以签框架协议,一条线索只需要几块钱。
而进入移动互联网时期,快招公司批发流量的成本结构发生了变化。移动互联网并没有百度这样一家独大的平台,流量被微信、微博、字节系多个平台瓜分,快招公司不适应新的投放规则,再也没法“闭着眼睛投”。
戴喆铭介绍,现在抖音一条线索定价在100-150元之间,具体根据关键词不同有所差异。从整个行业来看,招商比较厉害的团队一条线索可以控制在40-80元。
更重要的是,随着信息的流通速度变快,想开店的人越来越多是懂得寻找信息的年轻人,加盟骗局很难成立,不能像过去那样轻易割韭菜了。加盟商有很多途径了解品牌的真实情况,知乎、抖音上也常常能刷到“如何识别加盟骗局”等内容。
如果想要加盟一个品牌,需要做好充分的背调工作,包括企业工商信息、门店数及分布、外卖情况、其他加盟商反馈、是否有加盟投诉等。要注意的是,必须要仔细核实该品牌是否真的开放加盟,以及对接的工作人员是否来自品牌方。
品牌化仍是趋势,看准新加盟的机会,现在行业出现了很多专为加盟商提供透明信息和教育培训的平台,比如餐饮情报、大白开店、商机去哪儿、加盟家、蛋解创业、海螺餐创等,加盟商也可以充分借助这些平台获取知识和信息。
加盟明星品牌一定能赚钱吗?
图片来自瑞幸官网
不过,就算小心翼翼避过了快招的坑,千挑万选加盟了已经得到市场认可的明星品牌之后,等待加盟商的可能还是一个坑。
曾经红极一时的瑞幸咖啡,顶着最快赴美上市公司的光环,于2019年7月推出了开放加盟的小鹿茶。然而不到一年时间,公司爆出财务造假事件,现在面临退市,前途未卜。精密的骗局引发众多一二级投资人的反思,但对于只想老实开店的加盟商来说,想要判断一个品牌背后的公司财务状况,实在有些勉强。
甚至于,很多加盟商还没意识到即将面临的困境 ——
“我不觉得公司会倒闭,其实品牌挺好的。这是你们媒体自己的主观想法。”小鹿茶的加盟商赵林对36氪说道。
赵林在去年11月加盟了小鹿茶。他表示,当初选择小鹿茶,是看中了瑞幸的营销能力和知名度,觉得“瑞幸咖啡广告做得挺好,名头很大,而且上市公司资金雄厚”。
他的店开在北方一个小县城的商场里,前期保证金、装修费、设备一共投入20万。在疫情之前,每个月店铺租金6000元,店里有4个员工,每月人力成本1万元左右。生意比较一般,处于不赚也不亏的情况,回本则遥遥无期。
在赵林看来,瑞幸事件更大的影响体现在营销宣传上。“小鹿茶的品牌太新了,在四五线城市知名度不如瑞幸咖啡,原来加盟时承诺的明星宣传和国家队赞助现在都没有了。顾客不认可,APP没推广开,我们也没办法做外卖。很多加盟商都对这个比较失望。”
名创优品也是一个面临很大争议的公司。从2013年发展至今,名创优品门店数量已经超过4000家,营收达200亿左右,成为了中国“十元店”的代表品牌。
名创优品的加盟商能赚到钱吗?电商在线曾报道,加盟商需要向名创支付3笔钱:8万加盟费、75万货品保证金、至少56万的装修预付款。店铺所有开支由加盟商负责,但是无需负责门店管理,营业额中只有38%的营业额(食品为33%)属于加盟商。
再算上租金和人力成本,加盟名创优品的投资成本非常高,回本周期也很长。而随着同类型店铺的增多,这个行业的市场竞争也越来越激烈。2019年名创优品迎来了一波关店潮,有媒体报道,关店数量多达850多家,占当时门店数量的近三分之一。
很多人不知道的是,为了应对竞争,名创优品旗下还孵化了许多新品牌:比如和「诺米NOME」几乎一模一样的「NOME」,双方还发起了对商标“NOME”的争夺战;为了狙击「生活无忧」,名创优品又做了一个风格相似、名字相似的「生活优品」来专门打下沉市场。
尽管今年疫情对线下实体造成了很大的冲击,但名创优品并没有计划放缓步伐,甚至将2020年的开店目标增加一倍至1200家。可以说,在品牌竞争与扩张的过程中,是加盟商帮助承担了大部分风险。
实际上,品牌也具有红利期,在已经经历了高速发展的后期,再选择加盟明星品牌未必是一个明智的决定。
以1点点为例,经过多年发展,虽然品牌和产品至今仍保持着一定竞争力,但问题是商圈已经几乎被占满,想加盟也很难找到合适的位置。
某位行业从业者告诉36氪,1点点在宁波郊区的纯加盟费在60-70万,需要2-3年才能回本,而年投资回报率跟“存银行差不多”。
1点点还设置了较高的门槛,赵林在加盟小鹿茶之前曾考虑过1点点,但是因为对方要求加盟商在3年内开满15家,觉得难度较大便放弃了。
此外,对待网红品牌更需要谨慎。一般品牌的生命周期都不长,而个别品类的天花板更是明显。比如在前几年大火的舒芙蕾,围绕这个品类出现了很多网红品牌,但到现在几乎销声匿迹了。
不必过于迷信明星品牌。在选择加盟时,品牌及品类的成长空间才是更为重要的考量因素。
选址:能否赚钱的关键
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开店想要成功,核心要素可以大概归结为品牌/产品、选址、管理,而其中选址是决定成败最为关键的一环,其重要性占到50%以上,不亚于创业选赛道。
“选址是一门很深的学问,但很多人太草率了,到附近看一眼就走。如果选址踩了雷,你后期再怎么努力都没用。”戴喆铭建议,实际选址时起码要踩点三次,分别在工作日中午、工作日晚上、周末全天,因为三个时期是完全不同的人流情况,测算出来的门店模型差异也非常大。
如果选择加盟,很多品牌方会介入选址环节,他们有自己的一套选址标准,不过有的品牌标准松,有的品牌严格,实际也不一定有保障。问题在于,具体人员操作不可控,经验选址也有很大的局限性。
杰哥就职于某家知名日本便利店的选址部门,负责评估铺位。他告诉36氪,该便利店品牌直营和加盟的门店各占一半,如果是后者,加盟商一般会找好铺子让他们帮忙现场评估。评估指标包括人流、周边小区、商圈、业态情况等,做好评估之后还需要以PPT形式在每周固定时间上会,由领导决定铺位能否通过审核。
不过在这个过程中,负责评估的人员也可能会有自己的小心思。出于KPI压力,个别员工会夸大铺位表现,对加盟商拍胸脯说肯定能赚钱;或者出于利益,在加盟商自己找来的铺位被否之后,员工会私下推荐“更合适”的位置,借机赚取一笔铺位转让费。
另外房东也是一个变量,不是所有的房东都很善良,交易过程中摩擦难以避免。如果门店运营不错,房东可能还会眼馋你的生意。
酷食塔汉堡在某三线城市有个加盟商,开业之后生意红火,房东是一家地产商,说销售是偷了公章自作主张签约,表示合同不作数要收回铺位。结果不久后品牌接到了地产商的电话,提出要加盟,不过最后品牌被拒绝了。
除了“人”的因素,行业难以解决的一个大问题是经验选址。对于个体小商户来说,选址更多时候靠感觉和拍脑袋;品牌方在多年运营后至少有一套自己的选址逻辑,能帮助避开一些明显的坑,但实际上能有多精准,也需要打上一个问号。
过去行业出现了一些创业项目,希望利用大数据提高选址效率。平台与各类数据库合作捕捉铺源周边信息,包括半径一公里内人口总数,小区、地铁站、银行、学校等聚客来源,周边房价,餐饮人均消费,周边业态占比等,组成一份详尽的分析报告来帮助商户做出科学快速的选址决策。
理想情况下,商户只需告知开店区域、租金、面积等要素,即可获得找铺帮助。而在沉淀了大量数据的基础上,平台还可以针对不同行业建立不同的选址模型,比如餐饮、零售百货、亲子教育、美容美发等,结合业态经营特点和门店模型来科学找铺。
然而事实是,这个方向至今并没有跑出一家成熟的公司。
“这个事最大的问题是无法完成闭环。”乐铺创始人张家鹏向36氪表示,大数据选址本质上只能是顾问的角色,因为开店能否成功,选址占了50%,另外50%的因素却是不可控的。就好比利用大数据相亲,最后如果双方离婚,原因很难归结于大数据不够准确。
乐铺过去花了5年时间整合了高德、京东等多维度的数据,更多是在铺位撮合层面提高了交易效率。但就算如此,也已经是难度极大的工作:过程像是“开荒”,行业没有任何标准;数据极度非标,房源状态的“保鲜”也是难题;原来行业极不诚信,交易还存在很大的摩擦。
总结来说,店铺相关的存量数据很少,线下数据的采集方式也非常有限。这导致目前行业只能做到一定范围的选址推荐,但没办法精准到具体的位置。而现实中,就算是同一条街的不同铺位,月租金也可能相差几万之多,导致的回本周期也是天差地别。
事实上,有些出乎意料的情况大数据也难以预测——十五在朝外SOHO开的奶茶店隔壁是一家煎饼铺子,生意一度非常好,谁知在该写字楼办公的多为P2P公司,在经历暴雷清退之后人去楼空,店员也不得不挣扎着跑到楼外面努力叫卖。
这样的情况还有很多,比如大数据也很难知道你店门口什么时候要修路。
最后,本质上选址还是一件重资源的事情。杰哥告诉36氪,带着优质铺位资源的加盟商,在与品牌谈分成比例时会是强势的一方,比如医院、学校、地铁口、车站的铺位,因为这些都是稀缺资源,大部分都已经被二房东拿走,很多时候品牌方也很难获取。
“我们会建议想开店的人先确定位置,再选择品类。因为房租成本占到了总成本的30%,在相同人流的情况下,如果你有资源拿到便宜2000元的位置,那生存的压力会小很多。”张凯亮表示。
管理:你会算账吗?
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如果你选择了一个还有较大红利的品牌或品类,找到了一个不错的铺位,那么接下来就要集中精力对付管理和运营了。不过要先明白,一开始就想做甩手掌柜并不现实——除非运气很好,因为这过程中的坑,必须要老板自己亲自走一趟才能完全清楚。
刘强东在《我的创业史》里曾分享了自己在大学开餐厅时,掏心掏肺却被员工勾结伤害的故事。餐厅一亏再亏,当时自认为“还懂一点管理”的刘强东,却怎么也查不出账的问题在哪。最后有个员工实在看不下去告诉他,收银员和后厨成了小情侣合伙骗钱,买菜的人翻倍报账,厨师每晚十点带着十几个人在餐厅喝最贵的酒……
兔悠便利店创始人景怡曾告诉36氪,便利店是员工内盗问题比较严重的行业,尤其是还在采用人工记账和审核的门店。便利店每天有十几个供应商送货,大一些的超市能有上百个供应商进进出出,高频的进销流水,无盘点体制很难防止内盗。
类似的新闻还有很多:湖南有家小超市的女收银员每天偷200多元,7年时间蚂蚁搬家盗走营业款52万;南宁一家永辉超市,收银员半年就拿了6万,最后被刑事拘留。
这些都是第一次开店的小白极有可能遇到的情况。实际上,员工的管理并不简单,运营门店也要做好风控。如果老板不能亲自到店,也要雇佣一个非常靠谱的店长。
在人员的管理之外,开店最重要的还是要算清楚账,不过不会算账的人不在少数。
要开一家店,初期一次性投入包括加盟费、保证金、设备成本、门店转让费、装修费用、办证的隐性成本等,每月经营成本包括房租、人力成本、水电费、营销费用等。而在计算每月盈亏平衡点时,很多人会忽视的是装修和设备的折旧费用。
百年老店毕竟是少数,一般小店生命周期都不长,市场变化快,消费者常常喜新厌旧,因此投资回收期非常重要。
“在早期快速发展的品牌投资回收期会比较短,优秀的是3-5个月,正常的话一般在8-10个月,像火锅这种大店一般10-15个月。”餐饮情报张凯亮认为,开店最好一年时间回本,然后再挣个半年或1年的钱就差不多了。
大白开店创始人胡忠表示,除去运气很好的情况,现在开店的回本周期一般在7-12个月。号称1个月回本的品牌基本是骗子——这么容易的钱,品牌为什么不自己赚?
大白开店现在专门针对第一次开店的小白用户,提供在线入门教育服务和加盟前第三方独立评测与咨询服务。对于很多小白用户,他们建议要控制初次投资意向,因为第一次开店的失败率比较高。比如有80万预算的情况下,先开一个20-30万成本的小店,如果失败了还可以有第二次机会。
而且从平台接触到的案例来看,15-20万规模的投资比较容易成功,而50万以上的投资则失败率比较高,因为其中有很多想当甩手掌柜,认为花钱请个店长就可以坐等分钱。
总结来说,开店想要成功,核心是开源节流:一方面,尽可能想办法提升流量、转化率和客单价;另一方面,在不影响产品和服务质量的前提下,在每个成本点中寻找更佳的方案。
正如前文所说,在市面上开业的门店中,赚钱的其实是少数。不过很多人开店并不完全为了赚钱,而是通过开店获取一些别的东西,那就是另外一种算账方式了。
某位创业者在上海运营着一家咖啡馆,每个月亏损在2万元左右——这也是大多数咖啡馆的经营现状。不过他把门店同时作为办公场地,这样算下来并不亏。
他表示,现实生活中有类似想法的人还有很多:有个郑州的小伙要出国留学,为了感情的稳定把自己家的铺位给女朋友开店,亏钱也无所谓,关键是给她找一些事情做;对做生意的老板来说,每个月在外请人吃饭的预算,也足够支撑一家亏损的餐饮门店,而且在合作伙伴面前还会“显得很有实力”。
不要抱有幻想
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现在去看街边或商场的小店,可以明显感觉到门店形象的升级。不仅有更好的产品和服务,还有更好的视觉效果,艺术化程度越来越高,空间的体验也在提升。用乐铺张家鹏的话说,“感性的成分在增加”。
为什么?一方面,是需求带动的升级,主流消费人群90、00后对线下消费体验提出了更高的要求;另一方面,供给也随之变化,现在年轻人普遍有一些可用于投资的钱,可以为了自己的兴趣开家店,实际运营中也会有很多个性化的思路。
同时,喊出“让天下没有难开的小店”的口号,很多创业公司也在努力降低开店的难度。从前期加盟、选址、装修,到后期运营、供应链、外卖、营销,每个环节几乎都可以找到相应的服务和产品,此外还有各种开店创业教育平台提供“软性服务”。
不过这些只能是辅助,毕竟选择“帮你避坑”的服务这件事本身,也有可能是一个新的坑。在确定离开职场开店之前,还是需要谨慎考虑。
2020开年疫情不可避免带来了关店潮,但是这些门店很快就会有人接手。每年有千万家门店倒闭,千万家新的门店开业,在一波一波循环中,线下商业不断更新且充满活力。
但对于参与其中的个体来说,有多少能迎来好结局呢?
(注:文中十五、赵林、杰哥为化名;36氪作者高歌对本文亦有贡献。)
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新闻客户端 记者 潘骏
昨晚(3月4日),海底捞国际控股有限公司(以下简称“海底捞”,股票代码:6862.HK)发布公告称将推行海底捞餐厅的加盟特许经营模式,以多元经营模式进一步推动餐厅网络的扩张步伐。此外,海底捞亦已成立加盟事业部,制定加盟特许经营相关模式细节及商务合作流程。
目前海底捞官网已开放加盟通道,有加盟意向的用户可登录海底捞官方网站“加盟合作”栏,扫描二维码填写加盟合作申请表单进行申请。根据公告内容,海底捞加盟餐厅将获得集团统一提供的人员培训、供应链系统、管理经验、食安管控、品牌营销服务、绩效考核等中后台服务,从而确保食品安全以及顾客体验。加盟餐厅将因应市场规模、竞争格局、物业状况和地理位置等因素,以严谨而系统化的方式,探索海底捞的新商业模式。
为什么突然开放加盟?海底捞对此的解释是顺应市场发展。
2023年,中国餐饮市场迎来复苏,国家统计局近日发布最新数据显示,2023年全国餐饮收入达52890亿元,同比上升20.4%,创历史新高。
最近,“加盟”在连锁餐饮品牌来年计划中出现的频率最高。从茶饮咖啡,到西餐快餐,再到火锅中餐……越来越多的头部品牌躬身入局。
九毛九宣布自2024年2月1日起,逐步开放旗下太二酸菜鱼和山的山外面酸汤火锅的加盟与合作业务,这标志着九毛九从以直营为主向多元经营模式转变。
2月23日,芝士烘焙品牌KUMO KUMO宣布正式开启事业合伙人业务。不含租金及装修费用,KUMO KUMO事业合伙门店投资预算约34.8万(具体视不同店型浮动)。
奈雪公布2024年加盟新政策,单店投资58万元起,2024年6月30日前完成签约的加盟店,可享受单店6万元营销补贴,而2023年7月首次开放加盟,奈雪加盟费用高达98万元。喜茶承诺2024年一季度新签约的,合作费全免;茶百道实施签约减免、点位减免、物料返点等优惠措施;书亦烧仙草则推出主打0品牌费、0合作费与0服务费等加盟新政。
越来越多的餐饮品牌开放加盟,尤其是面对“大品牌,热门项目,0经验0加盟费开店,免费技术培训,专人跟进,全程扶持……”等宣传语,不少餐饮小白想借此踏入餐饮行业。
然而在目前这个市场,小白是否能通过加盟,在餐饮行业分一杯羹?
在杭州从事杭帮菜连锁品牌的资深餐饮人士告诉记者,“当前餐饮市场竞争异常激烈,市场已经趋于饱和,低价竞争成为常态,新进入者往往难以立足,老牌企业亦在艰难维持。因此,对于没有相关经验的外行人来说,不建议轻易涉足此领域,以免成为市场竞争的牺牲品,最终仅为房东、平台和品牌创造利润,自身却难以获得实质性的回报。”
听人劝,吃饱饭。如果你一定还要头铁走加盟这条路,目前这个市场,如何选择可以加盟的品牌?
专注于连锁门店运营管理系统的慧运营创始人陶承睿告诉记者,选择加盟品牌首先要看品类,品类的选择要有普适性。前几年流行的轻食,对于健身和健康特别注意的人群有一定吸引,但对于其余人群吸引力就弱了;其次,看品牌在品类中是否有独特的优势?最后,要看该品牌的消费者评价、加盟商通过率以及该区域门店的密集度。
陶承睿还强调了一点,加盟只是第一关,后续的经营才是关键。想要做甩手掌柜,把餐饮当做副业的小白们,建议还是把钱存银行来得更稳一些。
(部分内容来源:餐企老板内参、餐饮O2O)