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明明是公筷，为何要我买单？
前言
近日，一则关于浙江温州一家高档餐厅的新闻在网络上引起了热议。据报道，一位在该餐厅就餐的顾客不慎将一根公筷损坏，而餐厅却要求其赔偿100元。面对这一要求，顾客表示不能理解，毕竟公筷是餐厅提供的，自己并不是故意损坏，为何要自己买单呢？而餐厅方面却声称这根公筷价值高达158元，因此需要顾客进行赔偿。这一事件也因此引发了众多网友的热议，大家纷纷发表自己的看法，对此事进行讨论。
事件回顾
事情发生在2023年8月10日，当天下午，一位姓陈的女士和家人在温州某高档餐厅就餐。就在用餐过程中，陈女士不小心将一根公筷损坏，而餐厅的服务员却在第一时间发现了这一情况。随后，餐厅的工作人员便上前要求陈女士进行赔偿，称这根公筷价值高达158元，因此需要陈女士支付100元的赔偿费用。
面对这一要求，陈女士表示不能理解，她认为自己并不是故意损坏公筷，而且公筷本身就是餐厅提供的，为何需要自己来承担赔偿责任呢？此外，陈女士还指出，虽然餐厅方面声称公筷价值158元，但并没有在餐厅的任何位置看到相关的价目表或赔偿提示，因此对这一说法存有质疑。
随后，陈女士的家人也就此事与餐厅进行沟通，希望能够理清事情的原委。经过沟通，餐厅的工作人员最终同意将公筷的赔偿费用减半，陈女士只需要支付50元即可。陈女士并没有当场支付这笔费用，而是选择将其记录下来，并表示会通过法律途径来解决这一纠纷。
事件解读
这样一起因公筷赔偿引发的纠纷事件，究竟该如何解读呢？
从消费者的角度来看，他们并不希望因为一根公筷的损坏而被要求支付高额的赔偿费用。毕竟在用餐过程中，公筷的损坏属于意外情况，消费者并没有故意进行破坏，因此无法接受过高的赔偿要求。此外，消费者在餐厅用餐时，并不会对公筷的具体价值有所了解，餐厅如果要求赔偿，也需要在显眼的位置进行告知，让消费者了解赔偿的依据和标准。
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对于餐厅来说，他们的做法也是希望能够维护自己的利益，避免因为公筷的损坏而产生经济损失。在进行赔偿要求时，餐厅也需要对公筷的具体价值进行合理的说明，无法随意确定其价值，并要求消费者进行赔偿。此外，餐厅在用餐环境中，也需要对餐具的使用和赔偿进行相关提示，让消费者能够清晰了解相关的规定。
事件启发
通过这样一起因公筷赔偿引发的纠纷事件，我们不禁要猜想，对于类似的消费纠纷，双方该如何进行处理呢？
对于消费者来说，一旦遇到类似的赔偿要求，可以选择先行支付费用，并在支付时注明“以解纷为目的”，并要求餐厅出具相关的赔偿收据。在此之后，消费者可以通过法律途径，对餐厅的赔偿要求进行合理性的质疑，如果可能，也可以通过公证处对公筷的价值进行鉴定，以此来确定赔偿的合理标准。
对于餐厅来说，他们应当建立明确的餐具损坏赔偿政策，并在醒目的位置进行告知，让消费者能够清晰了解相关的赔偿标准。在公筷损坏的具体情况下，餐厅也可以与消费者进行沟通，寻求双方都能够接受的解决方案，毕竟消费者的满意度和消费体验同样重要。
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通过这样一起因公筷赔偿引发的纠纷事件，我们对于消费纠纷的处理也有了更深的猜想。在实际生活中，无论是消费者还是商家，都有可能遇到各种各样的纠纷问题，如何进行有效的沟通和解决，是非常重要的。希望通过双方的努力，能够找到最合理的解决方案，也希望相关的监管部门能够加强对此类事件的监督和引导，保护消费者的合法权益，维护良好的消费环境。
看到这，茜茜相信大家都了解了，不知大家是什么看法。
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下消费疲软，饭店业为了招揽顾客使出了十八般武艺。在美团、抖音上售卖低价引流套餐是目前一种主流的方式，也确实效果显著，但用户体验上就喜忧参半了。
从我的亲身经历说一个小事。春节后媳妇在抖音上团了一个158的套餐，八个菜，图片完美精致。并且饭店也是去过几次的，中档以上的饭店，味道可以的。
元宵节那天我们打算去。为了稳妥起见，我中午去店里打探了一下（离我家只隔一条马路），因为我实在觉得有点便宜的不可思议，担心有诈。到店，亮码。告诉我今天过节，客人多，不接待团券的。我没有丝毫不快，完全能理解。在商言商，还是以利润为主。临走，怕我不悦，说除了今天，哪天都可以，送我到门口，也算周到。
又过了些时日，媳妇突然发现券要到期了，最后一天。这天，是3月8日，妇女节。我感觉够呛，说不行退了吧。媳妇坚决要吃，遂我又去踩点。到店、亮码。前台面露难色，和老板耳语一番。同意使用了，验码。
我如释重负，通知媳妇带着老妈哈和孩子过来，媳妇又约了两个朋友。她觉得我们四个吃不完八个菜。
我沟通座位，圆桌不给用，包间更不给用，说是都预定了。最后给我安排了一个两面都靠过道的最局促的六人台。咱没觉得不好，总觉得占了商家的便宜，在哪吃都一样。上菜的过程中，里面一个位置好的六人台翻台了，我沟通坐那行不行，又坚决地拒绝了我，还是说有预定。这，这，这就是蹂躏我的智商。忍忍吧，谁让咱是团券呢。
人到、菜齐、落座。菜码小巧精致，玲珑可爱。菜量实在是太小了，旁边正常的客人正常的菜，那叫一个饱满肥美，不由对比，自惭形秽啊。座位的局促我就不细说了，小心翼翼，每过一个传菜的，我都担心 菜汤洒我身上。
吃吧，来都来了。我吃的缩手缩脚如履薄冰，可几分钟，菜就干掉大部分了。还有客人，咱怎么也得撑住场面。我又以迅雷不及掩耳盗铃响叮当的速度，加点了4个菜。老板瞬间热情了不少，服务员也面漏喜色。
单点菜上来，很难不对比。就这么说吧，后来的4个菜远比团券的8个菜量大。团券的菜就和后娘养的一样。
我还得满脸堆笑和朋友插科打诨，解释过节人太多，店家太忙。心里都明白，这用餐体验实在是不敢恭维。
餐毕，结账，接近400。
便宜不好占啊。如果正常到店，四百的消费，做圆桌，包厢都是不过分的。点8个正经的菜品是够用的。
生意难做，我很理解。但你既然选择引流套餐，请你务必真心对待，一视同仁。你这不是引流，你这是截留啊。
正常情况下，我不会来这家店了。我想这也不是店家的初衷。
归根结底，做生意也是做人。
日，媒体报道了一起执法事件：一家个体小饭店，为了拉生意，对拉客到店消费的司机进行奖励，被当地市监局认定涉嫌商业贿赂，开出100万的天价罚单。
< class="pgc-img">福建省厦门市思明区有一个个体老板，在2024年2月注册成立了一家帅帅鲜餐饮店，经营范围包括餐饮服务和水产品零售、外卖递送服务。
< class="pgc-img">为了经营这家小饭店，招揽更多的客人，个体老板就和附近的出租车司机达成了一个协议，如果司机能将乘客拉过来就餐，就支付司机5到20元的奖励。
然而没过多久，有一位司机就把个体老板的行为给举报了，厦门市思明区市场监督管理局就针对此事展开调查。
< class="pgc-img">2024年7月4日，思明区市监局对帅帅鲜餐饮店让司机拉客的行为，下发了《行政处罚告知书》，《告知书》表明餐饮店有3个违法内容：
一、通过向司机支付载客到店消费回扣的方式，引导司机载客到店的行为，违反了《反不正当竞争法》第七条的规定，构成了采用财务手段贿赂利用影响力影响交易的个人，以谋取交易机会的违法行为，针对此点，给予的行政处罚是：罚款100万元。
二、安排未取得健康证明的员工，从事接触直接入口食品的工作。
三、店铺未采取措施防止食品未收到污染的行为。
二三两点，违反了《食品安全法》第四十七条的规定，构成了未按规定提供餐饮服务的违法行为，给予的行政处罚是：警告。
2024年7月14日，中国政法大学教授李建伟发布视频披露此事，李教授说：“一个小饭馆，一年可能挣不到20万元……无论如何过分了。”
7月17日，记者联系了这位饭店老板，老板表示，不接受“百万罚单”会进行申诉。
记者也联系了厦门市思明区中华街道办，工作人员表示，我知道是有这个事情，但是你要问市场监管局，这是他们工作职责范围的事，他们处理的。
记者随后联系了思明区市监局中华监管所，工作人员表示，是他们所办理的案件，执法负责人不在单位，商家已经申请了听证，现在已经进入听证程序，案件目前还在处理，具体细节我们现在不便对外公布。
记者也联系了思明区市监局，工作人员表示，这个案件还未办结，正在调查处理中，我们办结后会依法依规对外公示。
记者联系了厦门市市监局，工作人员表示，这个问题目前还在调查核实中，后续相关情况会对外公布。
记者最后联系了福建省市监局，询问是否存在“小过重罚”，工作人员表示，“这涉及到处罚了吗？我们对商家有行政复议等申诉渠道，你应该联系厦门市监局。
此事经过媒体的报道，也引发了网友的关注和讨论。
首先，司机以赚钱为目的的带游客行为，违不违法？有网友认为这是违法行为，侵犯了消费者的知情权，把客户当猪拉过去贩卖，自己拿提成，就是违法行为。也有网友认为不违法，认为这就是正常的营销活动，这种情况就相当于是种草，网上都是这么操作的，凭什么司机推荐就违法呢，也没有见哪个平台因此受到处罚的。
网友众说纷纭，各有各的理由。但其实反过来从客户角度来看，假如客户在店内消费，被宰了，被坑了，那是不是说明这种行为是违法呢？假如客户在店内是平价消费，客户吃的满意实惠，那其他人还有什么资格去说呢？
其次，100万元的罚单是不是过重？我们来思明区市监局说的，违反了《反不正当竞争法》第七条的规定，构成了采用财务手段贿赂利用影响力影响交易的个人，以谋取交易机会的违法行为。
出租车司机的作用是运输客人到指定地点，出租车司机对乘客真的有影响力吗？司机强拉着乘客去餐馆消费吗？出租车司机顶多就是提一嘴那个餐厅不错，可以试试，最终的选择权完全是在消费者手中，没有消费者的同意，司机会为了5-20块钱，硬拉着客户去消费吗？这个道理是说不通的。
即便再退一步，假如真的违反了《反不正当竞争法》第七条，按照第十二条规定，处十万元以上五十万元以下的罚款；?情节严重的，?处五十万元以上三百万元以下的罚款。?
再看看这个餐馆，是受到100万元的罚款。也就是说，市监局认为餐厅的情节是严重的，而且是严重里面的着重处罚。请问，情节严重在哪里呢？
再次，假如这个判罚生效，带来的影响是恶劣的。就因为给司机5-20元的消费，就涉及到不正当竞争的严重情节，按照这种情况，之前的奶粉事件，不得罚个万亿？那么多的导游，把游客拉去消费场地，不得罚个大几亿？可实际情况呢，你不消费，导游还骂你，你不消费，还不开车，这事儿咋就没见到市监局的去处理呢？这样真的公平吗?
最后，消费者的权益需要去保护，但是卖家正常的经营活动也不应该去打搅。假如有违法的情况发生，该罚还是要罚，但是能不能视情况去处理呢？大的动不了，就盯着小的使劲处理，上纲上线，上房子揭瓦，瓦都揭没了，请问咋办呢？
罚100万，怎么好意思开的了这个口的呢？希望有关部门能重视这件事情，认真的审视其中的细节，给个体老板一个交代，给广大关注此事的网友一个交代。
