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成都餐饮“求助信”刷屏:顾客大量消失,如何渡过难关?

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-14
核心提示:天,一封“成都餐饮老板联名求援信”,在朋友圈刷屏了。成都知名餐饮连锁品牌盖章、签字,直击成都餐饮的惨烈现状,呼吁减免、缓

天,一封“成都餐饮老板联名求援信”,在朋友圈刷屏了。


成都知名餐饮连锁品牌盖章、签字,直击成都餐饮的惨烈现状,呼吁减免、缓交房租,用词恳切,令人动容。


在近期无明显疫情发生的成都,发生了什么?作为非刚需的饮品,今年还有希望触底反弹吗?


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成都老板抱团取暖,联名求助


昨天,是成都餐饮人抱团求助的一天,一封由成都餐饮私董会发起的“求助信”在朋友圈刷了屏。


这封信以餐饮人“无比焦虑的五一”写起,直击成都餐饮真实现状,呼吁“成都好房东”,能够减租、免租,言辞恳切,读之令人动容。


成都知名连锁品牌,书亦烧仙草、九锅一堂、霸王虾、吼堂老火锅、甘食记等品牌纷纷盖章签字,联名求援。


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一时间,除了成都餐饮人抱团转发外,其他地区也感同身受,激情转发,与其说这是一封求助信,不如说是餐饮老板们抒发焦虑的一个出口。


成都,作为中国餐饮的另一个高地,孵化出很多全国知名品牌,比如茶饮领域的头部玩家书亦烧仙草、茶百道;以及创新品牌圆真真、丸摩堂、宜北町,还聚集了一批新锐品牌,如霸王茶姬、SEVENBUS等。


这些敢闯敢拼的成都餐饮人,如今也被疫情逼到了“联名求助”。



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餐饮高地成都的现状:

顾客消失,营销失效


1、顾客大量消失


今年五一,作为餐饮人上半年最为期待的黄金周,成都餐饮人发现,顾客却大量“消失”了。


作为旅游城市的成都,与长沙、西安类似,游客经济是餐饮另一支柱,但疫情之下,消费者不敢出远门,让成都的客流断崖下跌。


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图片源自成都文旅官方微博


另一方面,消费者不太爱出门了,“走过路过”就成为密接的案例,每天都在发生,自己不能上班,孩子不能上学,还会“连累”父母家人,这让消费者外出的欲望大大降低,不出门不聚集,也就不消费了。


2、人均消费下滑


今年以来,种草平台上,各种平替产品又火了起来,喜茶、奈雪带头调价之后,中腰部品牌也开始价格下滑,上周,喜小茶更是承诺“不推出15元以上饮品”。


疫情的长期性复杂性,让人们产生了消费恐惧,对未来的不确定性,让消费者不由自主地捏紧了钱包,大手大脚的年轻人,也开始节衣缩食能省则省。


以前,大家比拼的是品牌溢价,现在比的是“把产品做便宜却不降质”的能力。


3、品牌营销失效,顶流商圈变成了“风险”


今年4月3日,一直以小店模型为主的圆真真,在成都开了一家百平的手作概念店,开业当天邀请了众多KOL现场助阵,创新模式的门店引发了大量传播,但没想到第二天所有人都变成了密接,接下来几天业绩下滑,不得不暂时停掉既定的品牌推广。


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媒体人出身,以品牌营销见长的谢瑶发现,“很多营销动作,在时代大环境下,都失效了。”


谢瑶告诉我,圆真真2019年还在川大附近的红瓦寺商圈,开过一家店,如今因为学校封闭管理,红瓦寺商圈没落,昔日转让费需要十几万的店铺,现在不要转让费都转不出去。


同样的情况,也发生在春熙路。“以往春熙路周边的酒店,五一都是要涨价的,今年均价一百多,还随时能定到房。”谢瑶表示。


什么是开始,什么是结束?触底的底在哪里?明天还会好起来吗?


这是很多创业者的真实困惑。


在疫情下,饮品行业,今年还会好起来吗?



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非刚需的饮品

似乎到了前所未有的“低谷”


“至暗时刻”这个词,2020年就被提到过。如今发现,2020年的困难,和如今相比,已经不算什么了。


快速发展的新茶饮,似乎已经到了前所未有的低谷。


首先就是疫情多发,就像是打地鼠,不知道下次会在哪里冒头。


闭店、暂停营业,成了家常便饭。前几天一则视频显示,郑州从2020年至今,已经累计“封”了约200天,这对线下实体店来说,像是被偷走了一年。


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网络视频截图


断货随时发生,因为面临闭店风险,老板们不敢多备货;原料流通也受阻,常常发生无米下炊的窘境,形成恶性循环。


因为担心偶遇密接被赋红码,所以大家尽可能减少去商场、避免聚集,这让这几年大规模挺进购物中心的品牌,腹背受敌。


降价,成了多品牌的自救措施之一。但鲜果价格上涨,设备、物料价格升高,人工房租不降的情况下,降价是对成本结构的一次重塑,对行业来说,并不是每个品牌都有能力做到。


对茶饮行业来说,更难的是,疫情叠加了行业的周期性回落。


2017年~2019年,是茶饮发展的黄金时期,现制茶饮消费意识萌芽,喝一杯奶盖茶、水果茶成为消费者的社交货币,这也是茶饮品牌大规模诞生,并全国跑马圈地的时期。


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2020年,行业的窗口期开始收紧,在第一次疫情的冲击后,又有一些大品牌快速拓展,在行业红利末期实现了规模化的扩张。


好日子,似乎只持续到了2021年上半年。2021年下半年,在内卷之下,行业开始回归理性,年轻人野性消费的欲望降低,反种草能力日益增强。“抖音曝光+小红书种草+点评排行榜”式的营销三件套,ROI越来越低。


如果说前几年,茶饮老板担心的是增长的多与少,2021年,行业普遍性的增速放缓,让所有行业人都感受到了市场“去泡沫化”的开始。


就在本身行业周期的回落中,2022年年初,东北、深圳、上海、北京、郑州等40多个城市相继发生疫情,让整个行业雪上加霜。


就像有句话说的,如果说前2年是困难模式,今年就是地狱模式。



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触底的人多了,都在等反弹


很多茶饮老板告诉我,公司的现金流还没断,但自己的心态有些崩。


触底的人多了,大家都在等待反弹。


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身处成都的谢瑶,有一套心理建设的方法,可以参考:


  • 第一,预判最坏的结果,看自己是否能承受,能承受就坚持;
  • 第二,当下不要去想太大的规划,想想基于自己的能力和资源能做什么、如何保住现金流活下来;
  • 第三,不要比较,不要和过去的营业情况比,更不要和别人比,着眼于眼前,能做什么就做什么。


即便没有疫情,所有的创业也都会经历高低起伏,“虽然不确定未来,但我不焦虑,做最坏的打算,尽最大的努力。”


事实上,作为一个崛起还不到10年的行业,茶饮还无比年轻,还有无数的可能。


大众需求一旦被建立起来,就不会轻易消失。奶茶已经是中国人生活的一部分,泡沫洗去,留在牌桌上的,一定是准备充足、心态稳健的企业。


只要你还喜欢这个行业,只要不把路堵死,就不要放弃希望。

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年年初的时候王老板开了一家快餐店,刚开店时王老板激情满满,信心十足。

可是店开了一个月后,王老板好像变了一个人是的,整天没精打采的,脸上一点笑纹都没有。

据他老婆跟我讲,王老板为了开业能火爆,开始打折、降价、发传单,总觉得便宜了顾客就会来,确实搞活动这几天生意非常火,可是活动一停,生意一天不如一天,营业额和客流量一天比一天少,王老板立马就像被泼了一桶冷水,信心一下全无。

这时候王老板的老婆一看不好,如果再这样下去赔钱不说,王老板的身体也得熬垮了。于是通过一位朋友联系到我们。

新店开业一个月后没生意,这种现象现在太常见了,可以说10家新店里面得有8家店会发生这种现象。

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之所以这么高的失败率,就是因为很多新店老板在做开业营销时存在一个误区,总是觉得开业人越多越好,其实这个观点不对。

对于一个新店来说,能火不火,其实不是看开业有多火,而是看开业后的三个月。

一个新店要是都想开业火爆,开业前几天,并非客人越多越好。

就连海底捞一家上市公司,都不敢大张旗鼓的开业,都是先开三分之一、再开三分之二,磨合到一定程度后再全开。

知道海底捞为什么这么做吗?

对于开业初期最容易出现的问题就是:缺乏配合。

餐厅在开业运营阶段,无论是前厅还是后厨人员,配合都还处于磨合阶段,缺少默契。如果开业期间顾客大量涌入,餐厅的承受压力就会变大。

带给进店顾客的体验感就会大打折扣,如此一来,头回客无法转换成回头客,对餐厅的损失是巨大的。

这就是海底捞宁可客少,也要保证第一印象。

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如果开业期间,因服务水平降低而得罪第一批进店的顾客,不好的口碑就会在第一批顾客中形成,并且传播,可想后果如何?

你觉得一个不知名的新店产品、服务、都还不成熟,这样大张旗鼓的开业,生意能好吗?

之所以现在这么多新店开业一个月后没生意了,就是因为这些老板常常把促销当成营销用。

一套完整的营销策略,必须从前期的引流、到中期的留客、锁客到最后回收现金流,每一步都是环环相扣的。

做开业营销来很多人不是目的,目的是来看回头率。只有回头客多了餐厅才能一直火爆。

如果你的餐厅开业一个月后没生意,也不用着急就赶紧用餐饮逆袭营销,引流拓客,留客锁客,快速回收投资,简单、高效、快速落地,无风险,成本低!帮你彻底摆脱经营危机。

当然实体店营销中还有很多方法和策略可以尝试的,如果你想获取更多营销方案,可以看看公众号导流宝。导流宝提供各种免费的商家活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖8亿多用户,分分钟带来1000客流量。

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从7月12号开始进入伏天了,各位餐饮老板你们准备好了吗?

今年餐饮淡季来的比往年要早一些,有很多饭店已经提前进入淡季了,营业额明显下滑。

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每当生意不好时餐饮老板们最先的选择就是:降价!想通过降价来改变生意,但有无数家餐饮店铺,都死在这一条上!

之所以很多人死在这路上都是因为很多老板犯了一个错误,就是将营销和促销混淆在一起,认为打折、降价、发传单,都是营销,事实上,促销是营销系统的一部分,离开合理的营销系统,促销一结束,你的生意仍然会回到从前一样。

大多数餐饮老板当餐厅生意不好的时候,才会想起做营销,觉得营销就是救命稻草,觉得搞个活动餐厅生意立马就能好。

实际上餐厅的营销工作是一个贯穿于企业始终的连续的经营行为,而绝不会是一个断点,不管你承不承认,接不接受,营销始终伴随着你企业的经营而存在,只是从局面上看,有主动营销和被动营销之分;从结果上看,有成功的营销与失败的营销之别。所以,营销工作没有打盹的时候,不管在淡季还是旺季。

各行各业都有自己的淡旺季,旺季慢死,淡季闲死是很多老板头痛的问题。最近好多火锅店老板反应,生意好淡,不知道该怎么办?

当餐厅生意出现下滑时:

第一:老板千万要冷静,不能着急,不要因为生意不好而影响了员工。老板要整天愁眉苦脸,员工就难受,以至于导致人员流失,谁也不愿意去一个没有希望的地方工作。

第二:做好老顾客的维护,餐厅生意严重下滑,最主要的原因就是因为餐厅没做好留客,所以这时候我们要把现有的顾客一定要留住防止生意再次下跌。

第三:聚焦产品把现有产品做好,不要想着加产品,要保持菜品稳定的口味。

第四:做好员工培训,员工要四季培训,员工的培训和学习与季节无关。

第五:店面活动要长期,不要生意不好了才想起做活动,营销工作没有打盹的时候,不管在淡季还是旺季。

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