券之星消息，奥瑞金(002701)01月31日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。
投资者：您好!贵公司乐k啤酒的主要销售场景在哪里?为什么线上无法了解此品牌的具体信息和情况?现在此品牌的销售情况几何?
奥瑞金董秘：公司乐k啤酒在线上线下均有销售，线上销售渠道包括京东、抖音等，线下主要在一些餐饮等渠道销售。了解品牌信息，请关注“今日奥瑞金”的微信公众号。感谢您的关注！
投资者：董秘好！红牛不确定，又增加转债收购不确定，怎么定价？会不会不转债转增发？延迟转债的原因能不能有个说法？谢谢
奥瑞金董秘：您好，公司可转债项目的进展，请关注相关公告。感谢您的关注！
投资者：请问公司是否有股票回购计划？
奥瑞金董秘：您好，公司如有回购股票计划，会依法履行相应披露义务。感谢您的建议和关注！
投资者：尊敬的董秘感谢您认真的回答。作为一名股东，建议公司提请专业律所考量重大资产收购的反垄断审查事宜。謝謝！
奥瑞金董秘：您好，公司有专业律师团队负责相关事宜，感谢您的建议和关注！
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<>< class="pgc-img">眼下，开拓顾客的成本越来越高。
很多餐饮老板都知道，需要紧跟潮流进行各种营销活动才能吸引顾客的关注；而营销活动又离不开大量人力和费用的投入，这就导致很多品牌的营销不能持续进行。
品牌塑造涉及到不同角度，不管是哪个经营环节，我们要想办法去植入品牌独特的元素增强顾客对品牌的认知，打造品牌的差异化体验让品牌成为活跃在顾客心智中的第一选择，自然就解决客流的问题。
那么，除了刻意策划的营销活动，能不能从品牌日常的经营着手，去打造活跃度能够维持、自带话题的品牌呢？当然可以，做好下面这些容易操作的日常营销加分项，帮助品牌轻松获得客流。
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< class="pgc-img">产品自带拍照属性
一切不能让顾客拍照发朋友圈的产品，都是半成品。通过调查顾客对餐厅评价的大数据发现，顾客感觉满意的餐厅，首先是认可产品，只有顾客信任餐厅的产品，他才愿意去就餐。
所以，我们的产品一定要让尝试的顾客觉得满意，而且他还愿意把这种满意的体验传达出去，让他身边的人知道。这就要求品牌在产品口味、产品呈现形式、产品传播元素这几点进行创新和精进。
顾客觉得产品好吃是就餐的基本要求，当这个需求被满足，顾客才会有消费的愉悦感，才会愿意把自己吃到地好东西告诉别人，这时候他可能需要拍照发朋友圈。
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< class="pgc-img">Robin摄
也有可能是我们的产品一出场就让顾客惊艳，自带高大上的特质，顾客喜欢分享各种新奇的见闻，也会去传播我们的产品；或者在顾客享用我们的产品时，感受到别处不曾有过的体验，尊贵、体贴、自然，激发了顾客心底的优越感，他想把这种感觉炫耀出去。
把一道菜品做到极致，好吃、好看、有逼格，不用你说顾客自然会晒圈宣传。
< class="pgc-img">店面可当景区打卡背景
也许有人会说，网红店才希望有人去打卡呢，我不希望我的品牌做成网红店。品牌不要做网红店，但是品牌给顾客的体验可以借鉴网红店。像喜茶、奈雪的茶，每一家店都是全新的形象，要么美到窒息，要么酷到爆炸。
顾客为什么愿意在这样的环境下打卡拍照呢？难道他们真的想说你的店形象好要帮你宣传带来新顾客？肯定不是，店面形象是背景，顾客的每张照片都是要表达他自己。
< class="pgc-img">胡桃里
只能说，如果我们的店面风格和装饰在一定时空下能够帮助顾客更好地展现他的形象或感觉，顾客才选择我们当背景，就像老祖宗常用的技巧：借景抒情或者寄情于景，顾客的情感是主角，我们负责起到烘托陪衬的效果。
作为一般的餐饮品牌，不需要去重金打造各种景观，只要在装饰的时候做到意境点缀，让顾客能够感受到一种特殊的氛围和感觉即可。
< class="pgc-img">胡桃里
< class="pgc-img">统一工装具有个性标签
很多餐厅会规定员工的工作服装，如果有条件能够根据品牌的整体形象设计定制工装效果会更好。建议每个品牌的工装有个性标签，除了衣服印上品牌LOGO这样的基本要求，你的工装是品牌形象的一部分，一定要有一种标签是我们通过工装能够让顾客感受到的。
比如新潮的品牌可以有酷酷带潮范儿的工装，女性顾客为主的品牌可以有健美阳光霸气的男性员工工装，男性顾客为主的餐厅可以加入电竞游戏元素在工装上，儿童就餐比例较高的餐厅可以在服装上用一些流行卡通形象。
< class="pgc-img">图源：微博
除了产品，品牌可以从很多角度与顾客对话拉近距离，如果品牌能够从一些顾客熟悉的事物切入，这个建立联系的过程将会事半功倍，而且绝对能够让顾客过目不忘，成功解决“下一次来”的问题，老顾客带来品味相近的新顾客，这样可以为品牌轻松开拓另一批精准粉丝。
工装的个性标签是我们要给顾客一直加深的印象，定好一种风格之后，最好一直贯彻沿用，随着潮流变化的肯定会被潮流淹没，无法在顾客心智中形成强认知。
< class="pgc-img">企业CEO人设真实可感
如果关注二十五块半外卖的公众号，你会发部分文章的故事都是围绕调侃品牌创始人展开的，甚至和一些其他品牌比如卫龙辣条的合作插画，也以创始人形象为基础进行创作。我们熟悉的太二酸菜鱼，也在店内用插画和文案介绍老板“不懂经营只会做鱼”还制定了各种“太二”的规则。
这种品牌创始人放下偶像包袱参与到品牌形象打造的例子还有很多，为什么很多卖货软文都从创业故事来展开？品牌在顾客感知力是抽象的，但如果有CEO 形象，顾客凭借本能的好奇之心一定会对品牌多几分关注。
< class="pgc-img">图源：微信公众号及抖音截屏
CEO的人设越真实越接近我们生活中的人物，顾客的信任度就越高，也越容易参与到品牌相关话题的讨论中来。当然，真实可感的人设一定是经过设计的，真实不等于普通。
丁香医生的田太医，凭借可靠的专业医学知识，加上与传统医生严肃呆板不同的活泼幽默搞笑风格在微信公众号和抖音大火。泛娱乐时代，如果品牌有一个颇具话题特质的CEO，这将是品牌最好的自营销方式之一。
< class="pgc-img">品牌自媒体保持日常展示
CEO的胸是企业最好的广告牌，同样，企业可以利用的免费广告牌还有很多，用得好可以帮助品牌省下几十万的宣传推广费用。
这里的自媒体可以包括品牌自己所有的对外宣传途径，最常用的微信朋友圈、公众号、抖音、微博。如果没有专业的人来运营小视频，保持朋友圈的有效持续更新也是维持品牌活跃度和影响力的不错方法。
餐厅的老板和员工都会每天发朋友圈，但是你的朋友圈顾客愿不愿意看、看完会不会和你互动，这就取决于朋友圈文案的内容规划，有很多小技巧。比如可以生活情景和软广交叉渗透，发布一些发生在餐厅的小插曲，正面积极的顾客反馈等，都可以让顾客在朋友圈继续接受品牌的影响。
你的朋友圈小剧本，一定是为继续延伸品牌的形象而存在，不管是餐厅的日常准备还是产品展示、工作画面，都要让顾客更加信任品牌，降低顾客的选择难度和成本，所以我们的内容必须有意义。
很多老板为了表示食材新鲜就上演”杀生现场”，后厨的杂乱画面也毫不避讳，甚至一些顾客的反馈也带着情绪发在朋友圈。
所以，如果你是创始人，你的朋友圈就不是你个人的自由空间，而是品牌的宣传媒体，你的花园。经营好朋友圈，保持品牌在老顾客心中的好形象，当顾客需要的时候，一定会首先想到我们。
< class="pgc-img">品牌IP形象饱满人格化
在二次元漫画世界和电影世界里，已经有很多成功的IP形象诞生，而且入侵到我们生活的各个角落。在很多人的意识里，这些IP已经成为生活中真实存在的一个朋友。
比如很多人看完《捉妖记》喜欢上小萝卜胡巴，为了胡巴又去看了《捉妖记2》，漫威动画里面的人物IP更是发展出巨大的线下产业。品牌IP很多时候是作为品牌和顾客沟通的拟人化代表，能够快速在情感和精神层面与顾客拉近距离，增强顾客和品牌之间的粘性。
但是目前看来，餐饮行业的品牌IP还没有能够像其他行业引发强烈的品牌效应，虽然也有一切卡通动物和人物IP出现，但是影响力相对要弱很多。一方面和品牌自身的影响力有关，另一方面也和餐饮品牌在IP打造上的思维和投入密不可分。
《食久记》漫画在线上火爆以后，线下的实体餐厅也人气爆棚，很大程度是因为漫画打造的成功IP形象。餐饮行业的IP很多时候只是有形象无灵魂，有名字无故事，有动作无情感，对顾客的影响力自然有限。
< class="pgc-img">图源：食久记
如果我们能够在设计品牌IP的时候进行全套的规划，给我们的IP形象赋予更多真人的特性，一样可以和目标客群快速达成一片，把IP做成品牌的超级符号。
品牌打造，功夫在平时；品牌营销，渗透在品牌的各个细节。当我们把品牌和顾客的接触点打磨到超出顾客预期的体验感，就是最好的品牌营销。
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原创声明：本文作者西塘，由尖刀文案原创，转载请注明来源，违者将依法追究责任！
<>018年5月22日，以“餐创新未来”为主题的峰会在西安曲江华美达广场酒店隆重召开！本次峰会由餐饮界主办，排队网、开始吧联合主办，西米信储、食餐联盟、餐饮创新营、哈谷传媒协办。
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< class="pgc-img">峰会吸引了来自全国各地500余名餐饮同仁参加，并邀请了行业较具影响力的创新品牌、优秀创业者进行“餐创新未来”主题的分享和思想碰撞。餐饮界新媒体创始人鹤九、排队网副总裁兼合伙人郑德安、绝味网聚资本合伙人张卫、开始吧合伙人施坚伟、西米信储联合创始人潘再忠、1314茶创始人杨燕钊、陕拾叁掌柜海滨、古城樊氏联合创始人兼总经理殷龙等人，针对餐饮“新餐饮、新趋势、新思维”展开了多维度分享。
今天，参某为大家整理了排队网副总裁兼合伙人郑德安的主题分享《餐饮企业如何做有效营销？》。（提示：分享内容稍作删减）
< class="pgc-img">餐饮行业的五大现状
< class="pgc-img">排队网是一家以技术驱动为主公司，我们要把餐饮人包括经营过程中的思维转变成为实际的产品。今天我抛砖引玉讲一下我们在营销层面的一些想法，希望跟大家交流，看看大家有什么不一样的。
讲到营销，我们首先要讲到餐饮现状，在现如今的餐饮行业中，其实对于餐饮企业来说并不是特别的友好，主要体现在以下五个问题。
1、成本问题，在现如今物价上涨、社会经济整体呈现上升趋势的情况下，餐饮老板不得不面对租金和人力成本、物价成本上涨带来的问题。
2、市场竞争加剧，餐企同质化严重，常可以看到同一条街会出现好几家类似餐厅的情况，并且在一些地理位置较好的黄金地段，往往会有实力强大的对手入驻。
3、顾客选择多，相对而言，顾客的忠诚度必将会越来越低，终将会被分流，回头客流量减少，餐厅失去重要的顾客资源。
4、员工积极性低，餐厅生意萧条，员工得过且过，顾客进店与消极员工接触，破坏用餐氛围及愉悦心情，对餐厅印象大打折扣，形成恶性循环。
5、互联网品牌来势汹汹，线上宣传力度大，用户基础大，背景实力更大，对于餐厅老板来说，压力特别大。
●针对这些问题，餐企需要去思考提升和突破的方向，一般来说常见的解决问题方法有两种。
（1）对内节流，通过使用餐饮管理系统、智能设备、送餐机器人等，减少人力成本的输出；
（2）对外开源，传统最早使用的就是对外广告宣传，但这种方式需要花费的成本极高。现如今各大电视台及媒体，基本上都被一些大品牌商家所占据，小的餐饮企业无法与之竞争。
< class="pgc-img">维护忠诚顾客的四大要素定义
< class="pgc-img">在传统的这些营销推广方式当中，我们都无法知道，究其原因无非就是餐企在做这些营销推广之时，只吸引顾客到店，却并没有跟用户建立链接。
营销的目的，就是为企业带来利润，而且是持久利润。
给餐厅带来持久利润的一般就是在餐企附近3~5公里范围内的顾客，也就是我们常说的忠诚顾客。他们是餐厅持续增长动力，维护好忠诚顾客才能让餐厅走得更远。
那么，你是否知道你的忠诚顾客是谁？他/她喜欢吃什么口味？为什么到你店里来？而你又给过他/她们什么样的关怀？
这是当今餐饮老板需要认识到，并且重视的问题。一般来说，维护忠诚顾客有四大要素定义。
1、锁钱包
锁住忠实顾客的钱包，让他们知道始终都有“钱”在你的餐厅当中，当下次需要到餐厅用餐，在众多竞争当中，自然会优先选择有“存款”餐厅。
2、拉复购
只有顾客的重复消费，才能提升餐饮营业额，有针对性的对客户发送优惠、活动票券，才能更好的吸引顾客。
3、送关怀
针对忠诚顾客，更应该给与他们暖心的关怀，比如节假日、店庆、顾客生日等特殊的日子，应当主动问候，并给他们实实在在的福利。
4、员工&效率
所有活动和执行都体现在客户上，那么员工是否能够服务好顾客，用餐氛围是否让顾客满意，是所有餐饮老板值得深思的问题。
< class="pgc-img">快速与顾客建立链接的三大方法论
< class="pgc-img">首先要知道——粉丝≠会员！
我们做营销的目的，是希望通过引流让顾客到店里享受我们的产品和服务，同时也希望他体验我们产品之后，二次到店。那么该如何维护我们客户呢？
1、储值营销
储值营销就是心理和数学的问题，要站在顾客的角度去思考，你不要推销，而是要引导。其实餐饮做任何营销，包括储值、会员营销等，无非就是让消费者、老板和服务员三方都获益。对用户来说，不储值时能享受优惠最好，但是小的储值也能享受优惠，同时更加很划算，大家也会接受。
2、票券营销
我们现在的产品越来越电子化，票券代替纸质券，通过智能触达和智能核销。整个流程，商家在微信设置完之后，你就不再需要人工干预，一键发券，自动发券。
3、主题营销送关怀
主题营销就是什么节假日，智能推荐，商业自助启用，只要设置一下程序就可以了，这个方案就可以执行和启动了。展现形式，系统自动利用微信公众号进行软文推广，并将活动链接放入顾客点餐和支付的H5中。主题营销解决的问题，就是玩法丰富，核销丰富，节日关怀，活跃节日氛围，省力省心省时间，实施监控数据，一目了然。
最后分享一句话，我们餐饮信息化发展几十年来，餐饮数据凡可被记录，皆可被量化；凡可被量化，皆可被进化。基于数据的不断迭代与进化，让消费者的消费轨迹从被记录，到被影响，到被引导。
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