深圳多措并举提升消费环境，今年新增“放心消费双承诺”企业不少于3000家

圳市多措并举持续提升消费环境，让在深圳“买买买”更放心，今年拟新增“放心消费双承诺”企业不少于3000家。7月2日，市人大常委会会议分组审议了市政府关于营造放心消费环境情况的专项工作报告。

全国百城消费者满意度测评排名大幅跃升

消费是经济增长的重要引擎。近年来深圳一方面以多元消费场景激发消费新活力，另一方面，全力打造诚信合规的消费市场，取得较好成效。2023年，深圳在中国消费者协会发布的全国百城消费者满意度测评中位例第7名，较2020年的第57名实现大幅度跃升。

预付式消费火遍全国的同时，也一直是消费领域投诉的“重灾区”。去年以来，深圳在全国首创预付式经营“商业保险+数字人民币+平台监控”监管模式，1960多家经营主体与银行签订数字人民币资金监管协议，消费投诉同比下降50%。

深圳还不断健全消费维权机制，高效处置消费投诉举报。2023年市民生诉求服务平台收到消费维权诉求近38万宗，民生诉求办理满意率达99%以上。针对投诉举报问题加大诉讼支持力度，累计支持307名消费者对129家严重侵害消费者合法权益的经营者提起诉讼，为消费者挽回损失80余万元。

宝安欢乐港湾，不少市民前来游玩消费。深圳特区报记者 毕晗 摄

“放心消费双承诺”企业接入地图APP

为营造诚信放心的消费环境，深圳市大力推进“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”创建活动。当前，全市已累计创建上述“放心消费双承诺”企业超过1万家，承诺主体涉及零售、商超、餐饮、家居、电器、教育培训、汽车、房屋中介等众多消费领域。这些企业信息还全面接入腾讯、高德、百度等地图APP，方便消费者查询。

根据报告，今年深圳市还将在放心消费环境上持续发力。今年计划新增“放心消费双承诺”不少于3000家。同时，继续加强预付式经营监管，加大数字人民币在教育培训、美容美发、运动健身等预付式经营中推广应用，今年创建数字人民币预付式经营示范商圈不少于15个，新增签约预付式经营数字人民币应用门店不少于1500家。

新业态消费领域监管须加强

根据市委关于加强依法监督的部署要求，结合审议该项政府专项工作报告，市人大常委会党组成立“加强消费者权益保障营造放心消费环境专项监督”工作专班，组织深圳四级人大代表开展系统座谈调研等活动，听取代表、企业和消费者对放心消费环境建设的意见建议。

市人大常委会经济工作委员会在初审报告中指出，随着经济社会快速发展，新的经济形式、商业模式和消费形态层出不穷，对消费环境建设带来新的要求和挑战。针对消费领域新技术、新业态监管合规标准缺失、侵权界限模糊等情形，要结合市场监管实际需要，依法制定或更新相关规范性文件、指引、办法等配套制度，覆盖监管盲区。

初审报告还建议强化重点领域风险隐患排查，定期筛查食品药品、教培文体、直播电商等民生消费热点领域存在的风险和问题，加大关系人民群众生命安全和身体健康消费领域的执法力度。同时，以AI赋能智慧监管，推动大数据、人工智能等技术在网络平台监管、消费场景分析、投诉举报处理等市场监管领域的应用，加强对消费领域数据的分析与挖掘，及时发现潜在监管风险，为执法和决策提供支撑。

（作者：深圳特区报记者 李舒瑜）

生常年在深圳打拼，为确保全家团圆，我决定带着女儿前往。听他诉说住所狭小尚有疑虑，然而看过实景后深感认同。的确如同蜗牛居住的地方！

电脑作为丈夫工作工具，桌上显得有些拥挤，毕竟住房条件有限。

家中设施简陋，仅有卫生间、厨房及卧室。无客厅餐厅之设，但只要一家人团聚便已足够。卧室如下图所示。

因空间有限，我们将电视柜置于卧室，卧室兼具客厅功能。少有人来访，如此倒也方便，看完电视即可入睡，苦中寻乐，人生应积极向上。

由于房屋狭小，我们在物品布置上下足功夫。将大型冰箱置于角落，上方放置微波炉，尽可能节约空间。

厨房与卫生间相连，面积确实较小。烹饪时两人在厨房转身都颇为费劲，卫生间亦是如此。

厨房物品摆放略显拥挤，实属无奈之举。一家三口所需物品繁多，只能精打细算，充分利用每一寸空间。取物时需挪动其他物品。

卫生间无需赘述，个人认为面积大小并非关键，满足日常需求即可。我已将其整理得整洁有序，令人心旷神怡，这便是生活。

言归正传，我们将继续努力工作，争取改善生活环境。毕竟不能永远蜗居于此，共勉之！

很多人都好奇，我一个人带着孩子在深圳这个一线城市是如何生存的？今天我来给大家说说。

·第一个问题，我是在幼儿园上班的，孩子也是上幼儿园，所以我上班，她上学两不误。

·第二个问题，像深圳这个一线城市消费肯定很高，而我的工资也是很低的，我的工资只有三千，出去逛一逛随随便便就是几百块没了。

那我的工资又是如何够我们一个月的生活费？

·首先我们的住是在幼儿园里，而吃的就是周一到周五都在幼儿园吃，只有周末两天是自己做饭吃，所以这也给我们剩下了不少。我们都不吃宵夜，就是偶尔买零食水果给她。

·周末放假我们也不会出去玩，就在附近的公园走走，就周末花点买菜的钱，很少出去逛街。

·衣服鞋子基本上都是网上买的几十块钱的，日子过得很紧，我们能省就省点。

·今天太阳不错，把我的和她的鞋子洗了，日子过得很紧，能省就省点，只要不短，洗还能穿。

·洗完了也到时间该上班了，穿上我在抖爸爸花四十块钱买的鞋子上班了，虽然才几十块钱但我觉得这鞋子还不错，自己买了第二双了。

今天就到这里了，上班去了，拜拜。