的餐饮店搞活动了吗?做这一行20多年,我接触过很多的餐饮老板。有80%的老板一说到搞活动,就是印dm单,或者是做两个易拉宝。在不然就是在门口立块牌子写几个字打折?我不知道大家有没有注意到身边有很多商家在发dm单的时候 都是请一些老头老太太呀,见人就发,见车就塞。这种方法或许在十年前,可能还有一点效果。但现如今我发现人们接到这种广告dm单,很多人连看都不看随手就扔到垃圾桶。有的可能还要顾及一下发广告者的自尊照顾一下他的心里感受,悄悄的扔掉。各位餐饮老板们,你们的dm单有没有被人悄悄的扔掉过呢?
< class="pgc-img">< class="pgc-img-handler">< class="pgc-img-button editorImage fix-ios">>< class="pgc-img-button setImageCover fix-ios">>< class="pgc-img-button deleteImage fix-ios">>>< class="pgc-img-border pgc-img-border-ios">>>传统的活动方法不是不能用,在当下这个环境 我们需要做一些小的调整。我们身处的这个时代,不缺餐饮,也不缺各种的火锅店饭店,在哪里吃火锅不是吃啊,顾客需要的是尊重!人们消费餐饮的思维在改变,我们经营者的思维。也需要改变。如何才能让陌生的人 成为我们的顾客并得到尊重,举个例子:一个名叫八大串蜀山派的火锅,借着开业一周年之际,在火锅店周边的小区,进行扫楼敲门儿送红包的这个活动。 这个送红包给我们以前发dm单。也是一脉相承的。只是我们把这个活动变成了与顾客互动社交的一个过程。红包一定要准备一个大大的,里面要装上一封信,还要装上店里面送给顾客的代金券,这代金券的面值可以根据自己的实际情况来定两百三百都可以。 要让顾客有信任感安全感,我们首先就要设计一套话术,(阿姨您好!我们是您的邻居,八大串蜀山派火锅店的。感谢您长期以来对我们的关照。今天我们是来给您送礼的,递上大红包。 这个时候,阿姨可能会问你这里面是什么呀?然后我们的工作人员就会说,是我们店老板为你精心准备的礼物。一会儿你打开就知道了。 阿姨祝你生活愉快,我们就先不打扰了。说完之后,快速的离开。)红包里面一定要有一封感谢信。信的内容是这样的, 尊敬的朋友你好!我们是您的邻居。八大串蜀山派火锅店的老板,非常感谢!长期以来您对我们的支持。在我们火锅店开业一周年之际,奉上我们特地为您准备了300块钱的红包代金券。 我将率领我的全体员工。在我们店里恭候您的光临,祝您生活愉快!
工作人员上门去发红包为的就是第一次与顾客进行社交, 社交的目的就是为了增加信任度。让顾客有安全感拉进关系,为什么必须要有一封信在里边,顾客在读我们留下的信件时就是我们的第二次与顾客社交,信的内容也就是给顾客一个接受礼品的理由。 只有这样我们送的人不会尴尬,接受的人才能欣然接受。
在这里我要告诉所有的餐饮店老板们。我们不能浪费每一次与顾客交流的机会, 当顾客拿到我们的代金券到店里面来消费的时候,我们又有了一次与顾客进行深度社交的机会。 这个时候我们要不断地给顾客制造惊喜牢牢的锁定住顾客。这里可以利用积分或者分享等手段锁定顾客。好了今天就到这里吧大家有没有什么启发呢?我们的餐饮店,火锅店一切的营销活动策划都要以与顾客互动社交为主, 活动可以给我们火锅店里面增加人气,活动的最终目的是为了让顾客裂变顾客。@巫建#孙洪鹤创业联盟圈##孙洪鹤实体店裂变新方法#
><>钱能办的事,都不是什么大事!
又要我花钱
利润都薄成啥样了,都不赚钱了,还要我花钱,哪有那么多钱啊。
可,不花钱,咋赚钱呢?
房租水电不要钱?员工工资不要钱?食材采购不要钱?
这门一开,哪哪都是钱,可想见回头钱,咋就这么难呢。
还不是因为都说餐饮好干,都冲进来了。
借用田总的话,餐饮门槛太低了,拉上三五好友,凑点资金,就开干了。
可想干得好,那就不容易了。
今天下午和朋友们近几个小时的交流,期间有一个问题,比较有代表性。
这个问题就是“怎么让一家店存活五年” 。
估计这也是很多人都想问的问题。又要拉出老数据了,那就是餐饮店的平均寿命,只有508天。
不到一年半啊,要按照这个数据来对比,存活五年,已经是很优秀的店了。
那,存活五年,要怎么做呢?
把这个问题反过来说,存活五年,无非是这五年里,不死。
“这不废话吗?死了还咋存活五年?”
别,这可不是废话,你想想啊,要存活五年,需要那么多的条件,而不死,只要两个条件就够了。
那就是有人,有钱。
< class="pgc-img">>有人,就是有顾客来消费,有钱,就是账上有钱。
那些死掉的店,要么是没顾客,熬不下去了,要么是没钱,熬不下去了。你看是不?
前两天的文章都说了,多一分流量,少一分焦虑。所以有流量,就有机会赚钱,就有机会不死。
那流量咋来呢?花钱买。
在哪买,怎么买?
那些不缺自然流量的店,是花高租金获得的。可很多人为了省钱,租了个不好的铺子,结果自然流少得可怜。
怎么办呢?
钱没有白花的,位置不好,自然流量不够,那就用付费流量来凑。
简称“自然不够,花钱来凑”。
钱真的是个好东西,基本上很多你纠结的问题,都能化解。
流量不是从天上掉下来的,更不是从土里长出来的,流量就在那里,你只要付足够多的钱,他们就能来。
< class="pgc-img">>所以,你需要做的,就是找到你的顾客群体聚集的地方,去投放广告就成了。
广告投放的渠道非常多。大致可以分为两类,一类是线上,一类是线下。
下面主要说基础操作思路,至于投放平台,常见的都可以去测试,谁好谁不好的,没有标准答案,因人而异。避免广告嫌疑,就不提了,操作思路是一样的。
线上渠道
互联网让广告投放的效率大幅提升,随之而来的,就是钱烧的太快。
所以,在你打算投广告的时候,首先要了解一下同行们投放的大概费用,或者说投入产出比是否合适。
这些数据,业务经理手上有,但不一定会真实的给你体现,毕竟人家是要赚钱的。
有些数据不好的例子,让你看了,你就不投了。
在信息不对称的时候,最简单的就是去试,比如限定2000的广告费,然后去测试一下,看看转化率如何。
< class="pgc-img">>如果觉得有门,那就继续投放,如果觉得不成,只当试错了。这玩意没有绝对保证的。
其次,就是线上广告投放,一定要注意你的图片和文案是否诱人,是否简洁明了。
图片文案对转化的影响非常大。
再下来,就是投放精准的问题。
广告主的广告费永远都浪费了一半,最关键的,就是不知道浪费了哪一半。
虽然在各大平台都能够足所谓的精准投放,也别报特别大的希望。
所以,你必须清楚,你的顾客群体画像是什么样的,这个数据,都藏在你的收银机里面。
毕竟现在手机支付越来越多,收款机能抓到的数据也越来越丰富。从顾客的年龄,性别,消费习惯等等多个维度都有记录。
查到了之后,按照区域,年龄段等系统提供的选项进行选择,再开始投放。
如果你没有数据,那恭喜你,你的广告费要浪费更多了。
还有你可以上一些美食平台之类的,让平台帮你推,不过就是费用比较高,动辄几万的,不是谁都能接受得了的。
线下渠道
互联网即便如此生猛,始终也没有把线下的渠道干掉。
线下广告最常用的,就是发传单。
很多人都说,这年头,传单没用了,效果非常差。
倒不是没用,只是效果变差了,想要继续有用,就要在DM单的图文上下功夫。
很多人还在用打印部的通用模板随便套一下,弄的大红大绿的,就拿出去发了,效果可想而知。
之前见到过两家店用一个模板做DM单,而且还都是面馆,差点以为是套牌。
想要提高DM的转化率,可以从两个方面进行,一个是设计上,简单大方,直入主题,不要弄得花花绿绿让人连重点都找不到,没人喜欢一张没价值的破纸片子。
所以,DM单上只要介绍清楚,你是谁,这张纸对拿到的钱在顾客有啥用就行了。
比如,XXX面馆,金日开业,凭DM单到店,即可获赠卤蛋+小菜一份。简单直接,不要人去猜,这年头,人的注意力太碎片了,洋洋洒洒上百字,恨不得把你开面馆的历史都写出来,意义并不大。
其次,就是发放形式上,比如说穿上卡通服去发,或者找一堆穿卡通服的人,在人流量大的地方一起发,引起路人的关注和好奇,DM单被领取的几率就更高。
要让DM单有价值,顾客持单到店的意愿才会更强。
再比如,你可以主动去地推,拿着做好的DM单,或者名片,去你顾客聚集的地方。
比如学校旁边,你就可以顾两个兼职学生,去扫楼,持单到店能够享受一定的优惠。
给一个理由
无论那种方式,都要给一个到店的理由。
也就是常说的引流品。可以是一个小吃,可以使一道菜,一个特殊的折扣,一个优惠的套餐等等,以此来吸引顾客到店。
只要顾客来店里,你就可以用你拿得出手的菜品,想方设法让顾客留下。
< class="pgc-img">>毕竟,菜品才是留下顾客最重要的因素。
线上也好,线下也好,不管你准备用哪种方式,你都需要计算一个最关键的指标,就是投入产出比。
如果投入1000元的广告费,能够到店30人,消费了3000元,大概率来说,你能保本。
如果达不到,就需要调整你的广告,或者引流品,提高转化率。
同时,还需要做好进店的关联销售,提升客单价。
你看,其实还是那个不变的公式,流量*转化*客单=销售额。
自然不足,付费来凑。
钱没有白花的,当初为了铺子省下的钱,迟早还得让你从买流量上花出去。
所以,还是尽量找个好位置的铺子吧,就像人家说的,希望你选铺子不是为了凑合,而是为了真赚钱。
><>018年11月27日
只要思想不滑坡,办法总比困难多
每天一篇原创文章,这是第【197】篇
对的时间遇到对的人
会相见恨晚
对的时间遇到错的人
亦是有缘无分
——叶孤娘《花开的温度》
开饭店不赚钱,印传单赚钱
前几天和朋友聊到了一个问题,说现在,开饭店的太多了,可以说走到哪都不缺饭店了。
去商场转一圈,经常手里能抱着一沓传单,隐约有种当年陪娃高考,站在校门口一天的“收成”。
传单跟不要钱一样死劲往手里塞。不知道饭店赚不赚钱,这印传单的肯定是把钱赚了。
就像做电商的不赚钱,快递公司倒是挺赚钱的。
我说你是想开广告公司?
他说没这个想法,那玩意太累了,估计光跟着商场这些人后面收传单再卖了,一天也不少赚。还是无本万利,真有点心动。
虽说这想法有点夸张了,但从这来看,传单的浪费,是越来越厉害了。
同样,不少餐饮老板们也抱怨,传单的效果是越来越差了,印传单花几千,雇人发又是几千。结果到店的就那么十几个人,咋算都是亏钱的。
可不发,没人知道,发了效果又差,甚是头疼。
< class="pgc-img">>真的是传单没用了?
我猜大概率你也遇到过这问题,传单的帐,怎么算怎么亏。
为啥会出现这个问题?真的是传单没用了吗?
其实不见得。
DM单的效果越来越差,这是正常的。而这背后的原因,是因为传递信息的效率提高了。
先说这个传单的本质是啥?
它无非就是一个传递信息的介质,你把你想要传递的信息,印在这张纸上,然后派人发给潜在的顾客。
那么,只要有其他传递效率更高的工具出现,这种相对低效的方式的生存空间就会被挤压。
就像火车的演变,从蒸汽机,到内燃机,再到现在的高铁,效率越低的工具,生存空间越小。蒸汽机已经进了博物馆了,绿皮车也越来越少了。
看懂本质,传单不受待见的原因也找到了。
< class="pgc-img">>工具有优缺,用其长不用其短
虽然效率不够高,但传单依旧有它的生存空间,在某些特定场合,还是无法被取代的。
比如说商场里发的传单,目的就是以最短的时间让顾客了解清楚你要传递的信息,这时候,微信,微博等等工具,在现场可没有这一张纸的效率高。
看清了传单的本质,了解了其优劣,下来就是怎么将他发挥最大作用的问题了。
几万张传单换几十人,获客成本可能都达到了几十块钱一个人,也许对于客单价高的店,勉强还能接受,而对于客单价低的店,就不划算了。
传单的印刷成本,已经很难大幅下降了,而发放成本,随着人工工资的不断上涨,也很难去控制了。那么要用好这个工具,必须提高转化率,才能降低成本。
随手拉来一张传单,大概率内容会分两种
一种是这家店如何好、菜品如何好,有怎样的历史等等。
另一种则是这家店如何优惠,怎么打折,等等。
你可以对比一下你家店是不是这样。
放到二十年前,你拿出你现在的传单,效果一定不错,毕竟当时谁也没见过如此精美的传单。
而现在呢?顾客见得多了,时间也更宝贵了,哪有空了解你这些东西呢。
再加上随便找个打印部,从网上套两个模板,整的大红大绿的,更没人有兴趣看了。
所以,传单的内容的优劣,决定了传单转化率的高低。
而好的传单,必须要具备的能力,有以下三点
1、有亮点
一定要有亮点,才能引起顾客的好奇,才能吸引顾客的注意力。
这部分,其实最简单的,就是玩差异化。
比如从外形上,大家用的都是四四方方的,那比如你做火锅的,能不能弄成圆形,带两个耳朵的火锅形呢?
从颜色上,大家都是花花绿绿的,你能不能弄成白色调呢?尤其是商场店,和你周边的商家做出差异化来,不一样。
2、有内容
一张传单,要有内容,但不能有太多的内容。原则就是简单直白,一定要能讲清楚,你是谁,你是干啥的,你在哪,你有什么特点,顾客要花多少钱。
你看,这几样就是一个陌生顾客进店之前最关心的问题,我见过不带地址,不带电话的传单,想去都找不到地方。还有不标注价格的,谁知道进店要花多少钱呢?
打消这些疑虑,别让顾客害怕,转化率才有可能提高。
3、有价值
试想一下,谁会去接一张没价值的破纸呢,即使你印刷的再精美。
所以你也要写清楚,这张传单对顾客能有什么价值。
最基本的比如说优惠条件,这一点可能大家都知道。那,能不能再超出这个打折优惠的价值呢?
比如说,你用厚一点的硬板纸,只要沿虚线撕开,就能成为盒子、笔筒等实用工具的传单,顾客不会轻易扔掉。
如果你在景区一类的地方,是不是背后可以印上一些便民的线路图之类的。
再比如,你还可以设计不同形式的传单(卡片),只要集齐7种,就可以召唤神龙(免费兑换XX礼品)?
从这三点上,做出和别人不一样的地方,就有机会提高传单的转化率,再别弄那些千篇一律的传单了,顾客都看腻了。
< class="pgc-img">>人不对,投入再多也没用
内容是传单的起点,而发放的过程同样也很重要。
你要吸引的是潜在顾客到店,而不是满世界去抓人。
广告都到了精准投放的年代了,你还花重金去买那些无效的流量,这不是和钱过不去吗?
所以还要根据你的店是什么格调,去寻找匹配的人群。
比如说,你是开亲子餐厅的,那么学生和家长就是你的目标人群,大街上能碰到,没毛病,那如果你去学校门口,辅导班门口,或者托管门口发,效果岂不是更好?
再比如,你是在商场里做日料的,那你去电影院门口发,或者去游乐城门口发,是不是会让更多的年轻人看到?
合适的地点,遇到合适的人,效果才会更好。
人不对,投入的再多,也是白搭。
同样,发传单的员工,你也要培训好,也要学会察言观色的能力。给谁不给谁,这些细节都要注意。失败的多了,对员工的信心打击是很大的。
在发放的过程中,还可以更换不同的形式,比如穿上卡通充气服,或者卡通娃娃,也更容易让顾客接受。
比如你请10个人,都穿上统一的卡通熊的衣服,站成一排去发,还能引起顾客拍照发朋友圈,帮你宣传。
提高转化,需要注意每一个细节
从传单的内容,到传单的形式,再到发放过程中的细节,每一个点的优化,都会影响最终的转化率。
看完是不是觉得太麻烦了?
麻烦就对了,前面不麻烦,最后才麻烦。
去收集一下你邻居的传单,看看他们做的怎样,找出优缺点,然后设计出自己的传单,再去优化每一个细节,相信你的转化会有大的提升。
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