源：上游新闻-重庆晨报

近日，市民吕先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映，他在江北四海吉祥盛筵海鲜自助餐厅充值2000元办了会员卡，钱还没有用完，却发现餐厅突然关门了，他现在不知道怎么办，于是求助上游新闻。

△吕先生办的会员卡

市民吕先生告诉记者，去年他在四海吉祥盛筵海鲜自助餐厅充值了2000元办了会员卡，今年消费了两次，卡上应该还剩几百元。近日，吕先生带着家人准备再次光临这家餐厅时，发现餐厅已经关门停业了。

△吕先生家人拍的现场图

“虽然大门的玻璃上贴了一张电话号码，让有事联系，但打过去已经停机了。”吕先生表示，他不知道该怎么办才能拿回钱。

12日，上游新闻记者来到江北区文华街2号负二层，找到了这家四海吉祥盛筵海鲜自助餐厅，餐厅大门紧闭，里面的桌椅几乎被搬空。路过的一位群众告诉记者，这家店已经关闭几个月了，前前后后有不少消费者来吃饭都失望而归，物业也收到过很多投诉，但他们也无法联系到商家，只能让消费者拨打门外留的电话号码。

记者也尝试拨打了门外留的手机号码，发现确实已经停机了。又尝试查看美团信息，发现美团信息显示该餐馆已经关门，无法查看到相关信息了。

随后，记者通过四海吉祥盛筵微信公众号看到，该企业名称为颐品荟（重庆）餐饮管理有限公司，通过工商注册信息记者联系上一位曾经的员工。该员工表示自己已经不在这家店工作了，但可以帮忙联系到该店现在的负责人，是可以退费的。

通过提供的电话号码，记者联系上一位公司负责人彭小姐，对方表示可以帮吕先生退款，需要吕先生提供会员卡、手机卡、银行卡等相关信息，等待公司核实会员卡余额后，将钱退回到吕先生的银行卡中。

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办了储值卡商家跑路了怎么办？

上游新闻记者了解到，商务部早在2012年就发布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，其中明确规定，单用途预付卡归各级商务部门管理，发卡企业应在开展此业务之日起30日内前往所在地商务主管部门备案。如果不备案，且逾期不改正的，将被处以1万元以上3万元以下的罚款。

从《中华人民共和国消费者权益保护法》中也可以找到相关条例：第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

重庆妙珠律师事务所倪世钧表示，根据《中华人民共和国民法典》，消费者在购买储值卡或者预付卡后，实际上是与商家建立了合同关系，如因商家原因导致无法按照之前的约定提供服务的话，商家则构成了违约行为，理应承担法律责任。消费者可以保留其购买储值卡或者预付卡的相关证据，进行维权，要求赔偿。

上游新闻记者 付迪西

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甘肃·甘肃经济日报记者 马如娟

健身卡、美容美发卡、早教课……你也花钱办了这些各种各样的预付卡吗？

近年来，越来越多的消费方式开始“包围”在消费者的周围，而“预付卡”消费方式便是其中之一。作为一种新型消费模式，商业预付卡消费发展迅速，预付卡在便利支付、扩大消费方面发挥了积极作用，但也出现了预付卡经营者“跑路”频发的状况。相关投诉也成为近年来消费投诉的热点之一，预付卡如何不再“卡”消费？

3月15日，在我省举办的“优化消费环境 激发消费活力”主题活动中，省商务厅开展单用途预付消费卡现场宣传活动。记者看到专门设置了投诉咨询标识，安排专人现场发放宣传材料，受理消费者投诉，工作人员不断给前来咨询的市民答疑解惑。

“商家为了吸引消费者，打着最大优惠力度的旗号，让前期一次性投入大量资金，被长期‘捆绑’消费，最终消费者承担了风险。”专门参加活动的李亮前来咨询。

“近年来，以体育健身、美容美发、餐饮服务、维修保养等行业为代表的预付经营活动中，‘诱导办卡’‘存费跑路’‘霸王条款’等侵犯消费者权益行为屡有发生。”甘肃省商务厅市场秩序处处长刘斌介绍，预付卡消费已成为社会广泛关注的焦点。活动现场省商务厅通过现场受理消费投诉、单用途预付消费卡法律政策咨询宣传、典型案例曝光、消费提示警示等宣传教育手段，让“发卡备案”“查码消费”等信用惠企便民政策广而告之、人人皆知。

其实，“预付卡”消费是一种新型的消费趋势。一些商家正是瞅准这一“商机”，推出“充值多少返利多少”“多消费多优惠”等一系列优惠政策和服务，不但让消费者从中获取一定的“实惠”，而且商家也能通过“预付卡”消费方式留住消费者，并从中获取利润。但现实中，一些问题也随之而来，导致“预付卡”消费“乱象丛生”。

记者调查发现，预付卡消费纠纷主要集中在服务业，涵盖餐饮、健身、美容美发、洗浴、购物等领域。甘肃省消费者协会发布的《2023年度甘肃省消协组织投诉处理热点问题及典型事例》中，“预付式消费”成为消费维权热点问题。

据了解，2023年初，李先生在甘肃省兰州市七里河区马滩街道永*美容美发连锁店充值6000元，2023年12月初，其间没有任何通知突然关店。李先生要求退费，商家回复退费项目按照原价收取，此后再无任何音讯。

2021年4月9日新区科文旅集团子公司酒管公司就中川饭店康体项目发布招租公告，并以公开竞标方式确认兰州卓美健康管理有限公司为中标单位。因兰州卓美健康管理有限公司存在擅自以中川饭店名义对外招揽会员、将游泳健身馆模块分包给甘肃泰亚格公司等行为，且双方对合同细节各持异议，因此，一直未签订正式合同。从2021年5月17日开始，甘肃泰亚格公司在未办理相关经营手续情况下，宣传招募会员、举办开业仪式，并承诺2021年6月10日正式营业。因甘肃泰亚格公司游泳建设馆未如期开业导致无法给会员提供服务，引发单用途商业预付卡群体性消费纠纷，上访群众激增。

上述案例只是预付卡消费的其中个案，商家或因自身陷入经济纠纷原因未能开业，或因自身原因取消相应产品，均未能向消费者提供相应的服务，消费者有权要求商家退回预付款项。

甘肃省商务厅市场秩序处处长刘斌介绍，2022年6月2日，甘肃省人大出台了《甘肃省单用途预付式消费卡管理条例》，省商务部门负责组织实施条例。条例明确规定由商务、文旅、体育、教育、人社、民政、卫生健康、交通运输等主管部门负责本行业领域的单用途预付消费卡经营活动的监督管理工作。

“作为消费者，我们都要了解预付消费卡管理相关政策法规，在以后办理各种预付卡时，养成‘查码消费、理性办卡’的习惯，增强风险意识和理性购卡消费理念。”在活动现场，50多岁的李美丽阿姨给旁边伙伴介绍。

“2023年1月，省商务厅建立了甘肃省单用途预付消费卡监管服务平台，各行业主管部门可以通过平台实时动态掌握本行业单用途预付消费卡经营活动情况，省消协提醒广大消费者在办理预付卡时可登录监管服务平台了解经营者相关信息，理性办卡，保护自身合法权益。”刘斌说。

快节奏的现代生活中，预付卡作为一种便捷的消费方式，已经渗透到我们日常生活的方方面面。悦顺通卡，作为一款精心设计的预付卡产品，凭借其独特的优势和广泛的适用性，赢得了广大消费者的青睐。本文将为您详细介绍悦顺通卡的特点、使用场景及其带来的便利。

一、悦顺通卡概述

悦顺通卡，是一种以营利为目的发行的预付价值卡，采用磁条、芯片等先进技术，以卡片、密码等形式呈现。它允许消费者在发行机构或指定合作商户处预先充值一定金额，随后在消费时直接扣除卡内余额，享受快速便捷的支付体验。悦顺通卡分为记名卡和非记名卡两种，记名卡支持挂失和赎回，为消费者资金安全提供了额外保障。

二、悦顺通卡的特点

1. 先行支付，优惠多多：悦顺通卡采用先行支付的方式，消费者通过充值获得卡内余额，在后续消费时可享受商家提供的优惠折扣，如充值返现、购物折扣等，既方便又实惠。
2. 灵活便捷，随用随充：悦顺通卡支持多种充值方式，包括线上充值、线下门店充值等，让消费者可以根据自身需求随时随地进行充值。同时，卡内余额可跨时间、跨地点使用，无需担心携带现金或频繁找零的麻烦。
3. 广泛应用，覆盖多领域：悦顺通卡广泛应用于商超购物、美容美发、餐饮娱乐、健身洗车等多个领域，几乎涵盖了消费者日常消费的所有场景。无论您是在家附近的超市购物，还是在健身房挥汗如雨，悦顺通卡都能为您带来便捷的支付体验。
4. 安全可靠，保障权益：对于记名卡用户，悦顺通卡提供挂失和赎回服务，有效保障了消费者的资金安全。同时，发卡机构严格遵守相关法律法规，对购卡人信息进行实名登记，确保交易的真实性和可追溯性。

三、悦顺通卡的使用场景

1. 商超购物：在各大超市、便利店等零售场所，使用悦顺通卡可以轻松完成支付，享受购物优惠。
2. 美容美发：在美容美发店办理悦顺通卡，不仅可以享受专业的美容美发服务，还能获得额外的折扣和优惠。
3. 餐饮娱乐：在餐厅、咖啡厅、KTV等餐饮娱乐场所，使用悦顺通卡支付餐费或娱乐费用，既方便又快捷。
4. 健身洗车：在健身房、洗车店等场所，悦顺通卡同样适用，让您在享受健身和洗车服务的同时，享受预付卡带来的便利和优惠。

四、回收服务

1、线上回收：通过卡券平台如“咔卟收咔”进行回收，回收方便快捷且回收价高。

2、线下回收：包括转卖给个人或在线下门店回收，但过程较繁琐且转让价不高。

五、结语

悦顺通卡作为一款便捷高效的预付卡产品，以其独特的优势和广泛的应用场景赢得了市场的认可。它不仅为消费者提供了快速便捷的支付方式，还带来了丰富的优惠和折扣。在未来的日子里，悦顺通卡将继续秉持“便捷、高效、安全”的服务理念，为更多消费者带来优质的预付卡体验。