服务领先，客户至上

这个快节奏的时代，健康已成为我们最宝贵的财富。为向客户提供有效的健康干预方案，亿保健康携手某保险公司共同举办了以“服务领先，客户至上”为主题的现场活动及实操讲座。

活动伊始，亿保健康辽宁分公司的专业讲师对智慧E保的流程及服务进行了详尽的宣讲，旨在加深参与者对服务的理解，为后续服务活动的顺利开展奠定坚实基础。

在这个人们普遍亚健康的时代，大家对自己的健康也越来越重视。面对未知的风险，大家都需要提前预防治疗。为此，亿保健康特邀知名中医世家、首席专家李教授带来精彩课程，讲座采取线下授课，为客户单位带来了一场关于现季节养生、疾病预防及应对措施的精彩讲座。

李教授凭借多年的从医经验，深入浅出地为大家剖析针对现在这个季节自身健康的预防，为大家提供了包含饮食、作息、习惯等方面的建议，并对个别健康现状剖析了因果关系。帮助大家更加清晰认识到自身的问题，明确未来的预防方向。

讲座现场气氛热烈，与会者全神贯注。场下还进行了中医把脉诊疗服务，50位现场人员纷纷接受中医专家的把脉诊断，对中医老师的专业水平给予了高度评价。通根据季节特点和个体实际情况，现场还进行了药物引入推荐，当日即取得了良好的消费反馈。

此次活动不仅加深了客户对亿保健康服务的了解与信任，也进一步坚定了我们持续举办高质量客户活动的决心。未来，亿保健康将继续秉承“服务领先，客户至上”的理念，为客户带来更多专业、贴心的健康管理服务。

2001年的“一个人、20m2小办公室”起步，广州敏视数码科技有限公司（以下简称“敏视”）稳健前行，逐步成长为一家拥有500多名员工，集车载监控及高级驾驶辅助产品自主研发、生产和销售于一体的广东省专精特新中小企业。在敏视这一非凡的蜕变历程中，“客户至上”的企业核心价值观发挥了重要导向作用，其创始人石锡敏先生强调要将“客户至上”放在首要位置，从客户的角度思考，优先满足客户需求，实时响应客户需求。这已然成为一种内化于心、外化于行的企业文化精髓，贯彻敏视整个发展过程。

产品：匠心独运，满足客户所需

只有真正贴近市场、了解客户，才能研发生产出受欢迎的产品。对于敏视来说，每一次与客户的深度交流都是推动其不断前行的动力。每年，敏视都会以市场和客户需求为关注焦点，积极参与国内外展会，定期安排拜访，主动亲自深入客户的工作环境，这不仅帮助敏视直接触达市场的最新动态，掌握行业发展的趋势，更能通过直接的产品和技术演示让客户亲身体验到其最新的产品、解决方案和技术成果，从而更加精准地把握他们的真实需求。敏视始终保持着对产品创新的热情与追求，在深入的市场调研和前瞻性的技术布局下，其推出的系列AI智能车载产品和解决方案备受全球客户青睐。

“企业要想走出去，走得远，就要做出有自己特色的产品，做出好品质的产品。” 敏视总经理石锡敏先生坚定表态。新一代信息技术与人工智能的深度融合，为敏视进入世界500强公司的供应商名单提供了重要契机，然而，仅仅这样的产品并不足够，尤其是面对如约翰迪尔、卡特彼勒等业界巨头时，这些企业对于震动、高低温和工作环境等方面有着极为严格的要求，这意味着，敏视产品的品质必须足够“硬”，才能通过他们一系列严格的产品认证与性能测试，赢得合作机会。与众多世界500强企业长期合作的过程中，敏视与客户保持着持续积极的沟通，主动收集反馈和意见，不断去优化产品细节，以更好地满足客户的改进要求。

服务：无微不至，超越客户期待

产品同质化严重，暗潮涌动下企业该如何“破局”而出？敏视深知，差异化服务能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。正因如此，敏视实行工贸一体化，从售前咨询到售后支持都力求满足客户多元化需求。OEM/ODM定制化技术服务及量产等全套产业链能力让敏视能够充分支持程序功能、菜单、AI算法、OSD启动标志等软件定制与产品外观设计、包装等硬件定制，敏视会根据客户的需求和期望进行分析，提供定制化解决方案，并制定和落实详细具体计划；对于产品的交付要求、运输方式选择等等，敏视都会贯彻落实“客户至上”的理念，按照客户的要求进行安排，保质、保量、按时完成交付；并且，敏视业务人员精通英语、西语、日语、俄语、德语等多语种，有助于与全球客户无障碍交流；为确保客户满意度最大化，技术人员还会海内外出差为客户提供技术指导和安装指导。

产品力是基础，优质的服务是赢得客户长期信赖与支持的关键。敏视倾听客户的每一个声音，以专业的知识、真诚的态度，耐心解答客户的每一个疑问，细心收集并分析客户的每一条建议，力求达到甚至超越客户的期待。为了与客户建立更加深厚、信任和友好的关系。此外，敏视还采取积极主动的沟通策略，热情邀请客户来访工厂参观交流，让客户更直观地感受到敏视的诚意与专业。

管理：相互协作，强化客户理念

在敏视，“客户”这一角色被赋予了跨越传统界限的广度与深度。“客户至上”的核心价值观植根于敏视每一位员工的心中，它不仅适用于企业对外业务的客户，更渗透到了敏视内部各个部门、各职级、职能、工序和流程之间。每位员工都被视为其他同事或部门的“内部客户”，这种理念促使每一位敏视人都时刻关注彼此的需求与期望。无论是产品开发团队与销售团队紧密配合，确保产品能精准对接市场需求；还是后勤部门对前线员工提供支持，保障工作的高效顺畅；亦或是跨部门项目小组的协作，共同攻克技术难关——在每一个环节，敏视的员工都保持着最高效、最贴心的服务态度，对待他们的“内部客户”。

这种管理方式不仅强化了团队之间的沟通与协作，更促进了企业整体运营效率与创新活力的提升。可以说敏视不仅仅是在为客户提供产品和服务，更是在创造一个充满信任、尊重与共赢的价值网络，让每一位参与者都能在这个网络中找到归属感与价值实现的机会。

“客户至上”，这四字虽简短却重千钧，它承载着敏视对客户的承诺与责任，驱使着其不断追求卓越与突破，持续为客户创造最大价值，以最优质的产品和最满意的服务赢得客户的信任和支持。从外部客户的紧密联结到内部团队的和谐共融，“客户至上”已经深深融入到敏视企业日常工作的每一个细微之处，正是对这一核心价值观的坚守，让敏视在迎来更多合作机会、提升行业影响力的同时，也收获了无数客户的赞誉与口碑。

面包脑袋”们喜爱的天母蓝鸟、聚焦3C行业光学模仁制造的新淳光学、主营智能印刷包装的盛鼎集团、生产双效节能中央空调的东科科技……秀肌肉，展实力，在东莞台商产业馆，你可以找到在莞台商在各领域的优质产品。

去年，东莞市台商投资企业协会（下称“东莞台商协会”）组建了照明﹑塑胶模具﹑机械智能﹑电子电机﹑大健康﹑车辆零组件﹑包装印刷﹑食品餐饮8大产业委员会。今年9月5日至8日，2024第十五届东莞台湾名品博览会（下称“东莞台博会”）将在广东现代国际展览中心举办，东莞台商协会产业委员会首次“合体”组建360平方米的东莞台商产业馆。

东莞作为台商聚集地，汇聚了一批有资历的台企，为东莞乃至粤港澳大湾区的产业发展注入源源不断的动力。东莞台商产业馆有什么亮点？一起来看看。

首先在展馆设计上，本届展会的东莞台商产业馆设计别出心裁，主打“好玩”“好看”，“多巴胺”色系的展馆让人眼前一亮。东莞台商产业馆相关负责人介绍，本届东莞台博会上，将有天母蓝鸟、新淳光学、盛鼎集团、东科科技、探吉食品等来自8大不同产业的多家在莞优质台资企业来到东莞台商产业馆，为观众展示东莞台资企业的实力。

东莞人的“老朋友”天母蓝鸟就是东莞台商产业馆的入驻企业之一。作为源于中国台湾，诞生在东莞的烘焙品牌，自1998年在东莞银城酒店旁开出第一家实体门店以来，天母蓝鸟就凭借着对美食的独特理解和匠心独运的烘焙技术，逐渐在消费者心中树立起了口碑。目前已有实体门店30余家，主要分布在东莞、惠州、广州等地。

在2001年，天母蓝鸟建立了集中央厨房、烘焙工厂、物流中心、电脑资讯中心等多功能于一体的千鸟食品中央工厂。目前，中央工厂已升级为十万级无尘车间，确保所有原物料、包材等在第一阶段就得到严格把控，实现统一采购和品质保证。扎根东莞26年，天母蓝鸟还曾获“2023东莞市技能大师工作室设立单位”等称号，培养更多人才，为消费者花心思，带来更多美味选择。

除了面包蛋糕等烘焙食品，探吉食品和小燕子的店将带来肉粽、手工香肠等地道台湾小吃佳肴，让观众足不出“馆”就能沉浸式感受台湾美食。

手机、平板电脑镜头的迭代升级离不开光学模仁的发展。成立于2015年的新淳光学就是专业生产高精度系列手机、车载模具及非球面与自由曲面光学模仁的制造商。“高端镜头市场蓬勃发展，我们秉持着‘品质第一、客户至上、技术创新’的经营初衷，不断满足客户及市场需求。”企业负责人表示，新淳光学拥有先进的非球面与模具加工设备，并有光学级高精度测量设备来确保客户产品使用精度，希望在台博会上与更多同行交流，了解前沿信息。

成立于2002年的东科科技则带来了为工业车间设计的双效节能中央空调。“我们的产品相比传统风冷空调节电达50%，降本增效立竿见影，同时，产品还有三层过滤，可以有效解决传统空调的粉尘堵塞而降低制冷效率问题，系统送风最长可达到100米，让整个空间温度均匀且无死角，实现最低成本精准降温。”企业相关负责人说。

此外，东莞台商产业馆内还有盛鼎集团提供的智能包装印后一体化解决方案，颖承兴科技自主研发设计生产的家用搅拌机、打蛋器等多种优质产品和服务商，更多精彩等你来解锁。

统筹：陈琬莹

撰文：何绮莹

受访者供图

【作者】 何绮莹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端