餐厅,赚钱才是最终目的。为什么海底捞能赚钱能上市,而你的餐馆只能在风雨中飘摇?
红餐专栏作者刘克整理了开餐厅容易忽略的4个错误认知,看看你有没有中招。
误区一:餐厅成功靠营销
餐饮的成功一定是菜品,简单的就是有效的。
比如,你的餐馆来了很多顾客,坐得满满的,你一定喜欢这个样子,但是有一件事你一定不喜欢,顾客到店以后,吃一口你的菜,吐到地上了,一摔筷子说,太TMD难吃了,表示以后再也不来了,其他顾客一尝也纷纷丢下筷子走了。
这是脾气好的,不好的呢,掏出手机给你发朋友圈,发点评上了,发到各个地方,说,大家别来了,太难吃了。
当然,这都是从最极端的去假设,假设再推理是最简单的方法,假设来了很多顾客,假设菜非常地难吃,然后,就会有上面的一幕出现了,这一定不是你想要的。
餐饮的成功一定是做好菜品,菜品做好的基础是,“少”,越少越好。有人说,一个菜可以么?
可以!
比如,热干面,就一个单品,卖了多少年了。有的店是爷爷传下来的,到现在第三代了,只有一个单品,你说,这个赚钱吗?
再比如贵阳的肠旺面,一个几十平米的店,一年千万的营业额。做过餐饮的人都知道,做面几十平方千万营业额是什么概念。竟然还是一个单品,只有一个肠旺面。
不是单品不行了,不是经营多少单品的问题,记住:是人的问题!
没有不好的行业只有不好的人,所有的问题都是人的问题,不要怪品类,也不要怪行业。
如果非要说做什么,2019做单品,越单越好做。不要去看什么预测,不要相信任何大师的预测,只要去干!
成功一定是菜品先成功,赚钱的前提一定是菜品成功。
误区二:做饭店要有情怀
情怀,这个在餐饮行业是最不靠谱的事,可是,太多的人拿它来说事,最后都是死在情怀的沙滩上,被拍得稀碎。
有情怀是很多餐饮人的通病,简单的事情因为有情怀就不愿去做,其实,潜意识就是说,我们有的是钱,不怕亏。
< class="pgc-img">>情怀和赚钱不能兼得,只能要一样,如果你真的想要情怀,可以先赚钱,有钱以后,你玩什么都可以。
赚钱,是餐饮的根本,不赚钱的饭店就是耍流氓。
餐饮的目的,那就是要赚钱,赚钱就要简单的、大众的,可能逼格不高,但是……赚钱。
有效的一定是简单的,一定是一说就明白的、一听就懂的,真正的高手一定是把复杂的事说简单,简单到几个字就可以说清楚。
复杂的事没好事,说得越玄,背后的逻辑就是……你该掏钱了,让我再割你一次吧,轻轻摇曳的韭菜。
误区三:一个口号就可以扭转乾坤
一个口号救活一个店,一个菜单救活一个店,换个招牌救活一个店,别管是哪个,你说了就有人信。
很多人问过我,换个什么可以让生意好起来,菜单、门头、招牌,还是提炼一句话?
我说,换人!!!
很多餐饮老板认为,餐饮的一切都是产品第一。但产品就包含了:菜品,服务,环境,菜单,招牌,门头……
这些都是产品的范畴,绝不是哪一项让你店起死回生的。我之前说过三个馒头的理论,就是:
你吃三个馒头可以吃饱,是不是以后,只吃第三个就可以,前面两个吃了也没有管用啊,一点也没有管饱,最后一个,也就是第三个才吃饱的,以后只吃第三个。
这就好比前面你做了很多功课,最后换了一本菜单,或者一个招牌,店里一下子火了,于是,你觉得都是换了菜单厉害了,换了招牌牛逼,或者提炼一句话,让你店顾客排队了。
显然,这事不成。
餐饮店的营销就是三个馒头,前面两个都是垫底的,吃了可能没有感觉饱,但是第三个馒头能让你感觉饱,都是前面两个在垫底。
记住,看看前面的馒头。
任何餐饮成功的核心关键就是菜品的铺垫,有了实打实能打胜仗的菜品,才能吹牛逼、换菜单、换招牌、换口号。没有哪一个顾客,是奔着你的招牌来吃饭的,即使难吃也强忍着,看着招牌留下热泪……
因此别觉得你的菜品好,除非是真的好……
大约10年前,一条小街上一个小店,门面没有,招牌没有,也没有菜单,就几道菜,主打是猪蹄子,但确实真的好吃。
这家店没有服务员,桌子自己收拾,茶壶自己洗了自己倒,开水有人给你灌到暖壶里,这就算服务了。菜呢,“抢”,没看错,你要是在桌上等,估计到了关门都吃不上,出菜口就在厨房门口一道布帘,掀开的刹那,你就要眼疾手快,冲过去,端了回来就下筷子,抄起来就吃。
即使这样,门口全是豪车和自行车交叉在一起。
没有招数就是最好的招数,没有营销就是最牛的营销,无他!
误区四:简单的事不屑去做
前面说了很多了,从第一开始就是说的这个,简单你不做,复杂的做不了,干脆关门算了,别开了。
给你赚钱的法子,你不敢做、不屑做,结果呢,一年了,你还在找赚钱的法子,一下子就赚多少的那种……
有人看文章学习了,回去用不太管用。如果看一个文章就能管用,还上学干啥,还学习干啥,都关门看微信算了。
有的人本来就有基础,悟性又高,就是本来已经吃了两个馒头的那种,看了文章,第三个馒头来了,一下子好了,赚钱了。只是慢点,自己摸索,浪费的时间多,适合吃了两个馒头的操作。
其实赚钱就是简单的事,别人做完了,试验过的,就像实验室,就是让你洗衣服倒进去点洗衣粉。
><>< class="pgc-img">>餐厅,赚钱才是最终目的。做餐饮,门槛低,但做好太难。每天都有大量的人投身餐饮业,有的人赚得盆满钵满,有些人却赔的一干二净。海底捞能从小店面做到上市,而你的小店可能正在面临倒闭,餐饮业内这种两级分化的现象尤其严重。
为什么别人能赚钱能上市,而你的餐馆只能在风雨飘摇?作者整理了开餐厅容易忽略的4个错误认知,看看有没有你。
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误区一:餐厅成功靠营销
餐饮的成功一定是菜品。再重复一遍,有效的就是是简单,多说几遍,一定是菜品影响了餐饮的成功。
比如,假设前提是已经很成功了来了很多的人,到你店里,满满的,你一定喜欢这个样子,但是有一件事你一定不喜欢,顾客到店以后,吃以后你的菜,呸,吐到地上了,一摔筷子说,太TMD难吃了。
以后再也不来了,其他顾客一尝也纷纷丢下筷子走了。这是脾气好的,不好的呢,掏出手机给你发朋友圈,发点评上了,发到各个地方,说,大家别来了,太难吃了。
当然,这都是从最极端的去假设,假设再推理是最简单的方法,假设来了很多顾客,假设菜非常的难吃,然后,就会有上面的一幕出现了,这一定不是你想要的。
< class="pgc-img">>餐饮的成功一定是做好菜品,菜品做好的基础是,“少”,越少越好。有人说,一个菜可以么?
可以!
比如,热干面,就一个单品,卖了多少年。有的店是爷爷传下来的,到现在第三代了,只有一个单品,你说,这个赚钱吗?
热干面我没有数据,贵阳的肠旺面我有,一个几十平米的店,一年千万的营业额。做过餐饮的人都知道,做面几十平方千万营业额是什么概念。竟然还是一个单品,只有一个肠旺面。
不是单品不行了,不是经营多少单品的问题,记住:是人的问题!
没有不好的行业只有不好的人,所有的问题都是人的问题,不要怪品类,也不要怪行业。
如果非要说做什么?
2019做单品,越单越好做。不要去看什么预测,不要相信任何大师的预测,只要去干!
成功一定是菜品先成功,赚钱的前提一定是菜品的成功。
2
误区二:做饭店要有情怀
情怀,这个在餐饮是最不靠谱的事,可是,太多的人拿它来说事,最后都是死在情怀的沙滩上,拍得稀碎。
有情怀是很多餐饮人的通病,简单的事情因为有情怀就不愿去做。太简单了,我们是有情怀的人,其实,潜意识就是说,我们有的是钱,不怕亏。
< class="pgc-img">>我们是有情怀的人,搞的复杂点,既好看,又有逼格。情怀和赚钱不能兼得,只能要一样,如果你真的想要情怀,可以先赚钱,有钱以后,你玩什么都可以。
赚钱,是餐饮的根本,不赚钱的饭店就是耍流氓。
餐饮的目的,那就是要赚钱,赚钱就要简单的,大众的,可能逼格不高,但是……赚钱。
有效的一定是简单的,一定是一说就明白的,一听就懂的,真正的高手一定是把复杂的事说简单,简单到几个字就可以说清楚。
复杂的事没好事,说得越玄,背后的逻辑就是……你该掏钱了,让我再割你一次吧,轻轻摇曳的韭菜。
3
误区三:一个口号就可以扭转乾坤
这事就更悬了,但是越悬的事信的人越多。比如最近刷屏的保健品,一个鞋垫掏出来,放到胸口可以治疗心脏病。即使心脏病犯了也不能整个臭烘烘的鞋垫子放到胸口吧。但是,有人信,不但有,还有很多。
< class="pgc-img">>回到主题,一个口号救活一个店,一个菜单救活一个店,换个招牌救活一个店,别管是哪个,你说了就有人信,就像臭鞋垫子那个案例。
很多人问过这个问题,换个什么可以让生意好起来,菜单,门头,招牌还是提炼一句话?
我说,换人!!!
这个一定是学习多了的那种,现在进入梦想状态了,纯痴迷了建议看的是第一个问题,就是餐饮的一切都是产品第一。
这里的产品就包含了,菜品,服务,环境,菜单,招牌,门头……
这些都是产品的范畴,绝不是某一项让你店起死回生的,笔者之前说过三个馒头的理论:
就是,你吃三个馒头可以吃饱,是不是以后,只吃第三个就可以,前面两个吃了也没有管用啊,一点也没有管饱,最后一个,也就是第三个才吃饱的,以后只吃第三个。
显然,这事不成。
餐饮店的营销就是3个馒头,前面两个都是垫底的,吃了可能没有感觉饱,但是第三个馒头能让你感觉饱,都是前面两个在垫底。
你做了大量的工作,吃了两个馒头了,还没有饱,做了很多工作,没有效果,这时候,吃三个了,饱了。
这第三个馒头神奇,前面的两个都不管用,你看第三个管用了!
神奇的三个馒头。
前面你做了很多功课,最后换了一本菜单,或者一个招牌,店里一下子火了,于是,你觉得都是换了菜单厉害了,换了招牌牛逼,或者提炼一句话,让你店顾客排队了。
这就是第三个馒头。
记住,看看前面的馒头。
任何餐饮成功的核心关键就是菜品的铺垫,有了实打实能打胜仗的菜品,才能吹牛逼,换菜单,换招牌,换口号,你觉得哪一个顾客是傻逼,奔着你的招牌来吃饭的,即使难吃也强忍着,看着招牌留下热泪……
那都是忽悠你玩的,有功夫做好菜品,别觉得是废话,别觉得你的菜品好,除非是真的好……
大约10年前,一条小街上一个小店,门面没有,招牌没有,也没有菜单,就几道菜,主打是猪蹄子,但确实真的好吃。
这家店不但没有上面的那些,还没有服务员,桌子自己收拾,茶壶自己洗了自己到,开水有人给你灌倒暖壶里,这就算服务了,菜呢,“抢”。没看错,你要是在桌上等,估计到了关门都吃不上,出菜口就在厨房门口一道布帘,掀开的刹那,你就要眼疾手快,冲过去,端了回来就下筷子,抄起来就吃,好了,你可以放下筷子了,这道菜属于你了。
即使这样,门口全是豪车和自行车交替叉在一起,前面说的因素一个没有,你都无从下手,唯一的就是菜品,抢手。
好了一切的问题终结就是在这里。
没有招数就是最好的招数,没有营销就是最牛的营销,无他!
我知道,你不信,因为太简单了。我知道你不信,因为你不知道什么是真的产品好。
< class="pgc-img">>4
误区四:简单的事不屑去做
这个算是总结吧,前面说了很多了,从第一开始就是说的这个事,简单你不做,太简单。复杂的做不了,干脆关门算了,别开了。
给你赚钱的法子,你不敢做啊,不屑做啊,结果呢,一年了,你还在找赚钱的法子,一下子就赚多少的那种……
不急,慢慢找,拜拜!
有人看文章学习了,回去用不太管用,如果看一个文章就能管用,还上学干啥,还学习干啥,都关门看微信算了。
有的人本来就有基础,悟性又高,就是本来已经吃了两个馒头的那种,看了文章,第三个馒头来了,一下子好了,赚钱了。只是慢点,自己摸索,浪费的时间多,适合吃了两个馒头的操作。
其实赚钱就是简单的事,别人做完了,试验过的,就像实验室,就是让你洗衣服倒进去的洗衣粉。
>者 丨彭 景
来源:新餐饮洞察
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“想要做大排档,可是这样的摆盘,又不像是大排档的感觉,像是茶餐厅”;
“动线设计不合理,这样跑来跑去,一个服务员每天的运动步数要超过2万步”;
“后厨下午三点就要开始备菜,要有一个人递菜给厨师,否则锅红了再跑过去就来不及了”;
“这个套餐,别说卖一人888元,一桌都超不过200元”……
以上的这些对话场景,发生在最近播出的综艺节目《大湾仔的夜》。
< class="pgc-img">>这档综艺是由陈小春、谢天华、张智霖、林晓峰和梁汉文五位哥哥参加的美食类节目,曾hold住万人演唱会现场的“大湾仔”们,面对餐饮时,连连感叹:“开餐厅一点都不容易。”
虽然是一档综艺节目,但他们开餐厅遇到的坑,一个都不比现实中的小。
第一期他们请来了周边开餐厅的餐饮老板们请教,直接被餐饮老板们打出了不及格的分数。
< class="pgc-img">>透过这档节目,我们来看看,新手开餐厅,最容易踩的坑!
定位的坑:你到底想开一个什么餐厅?
新手做餐饮,最容易陷入的一个误区就是:心里拧巴,定位不清晰。
什么是定位呢?定位教父特劳特曾给出过清晰的概念:定位就是让你的产品和服务在顾客和潜在顾客心智中与众不同,并且成为首选。
听起来简单,但真正理解和做起来是有难度的。许多餐饮老板总是:
明明想做大排档,呈现出来的却是创意菜的复杂盘饰;
< class="pgc-img">>明明想做高端,店内海报宣传却是好吃不贵农家菜;
明明想吸引年轻人,却没有一处新奇的场景,没有一道可拍照的菜品……
心里想一套,做出来的却是另一套。
自己还疑惑,为什么我装修的年轻未来风格,怎么来的都是五十岁以上的人?我请了最好的大厨,用最好的食材,计划的人均300元,怎么最后人均只有70元?
< class="pgc-img">>开餐厅定位是个系统的活儿,从选址、装修、装饰、菜品、餐具、服务等各个方面都必须是坚定地向着同一个方向去的,合力才能跑得快,各模块各自为政,只能让顾客陷入混乱,失去选择你的理由。
采购的坑:买的贵,质量差
在《大湾仔的夜》,这五个餐饮新手结结实实踩了餐饮采购的坑。
先是准备做四菜一汤,非常家常的菜,原材料就花了150块,餐饮内行一来,说,最多三四十块就搞定了;
< class="pgc-img">>后来一道红色的菜心,普通餐饮店不常见,采购以为捡到了宝,结果上桌后根本咬不动,全是纤维,太老了,对原材料毫无品控;
还有一道苦瓜排骨汤,品鉴的餐饮老板们说味道太寡淡了,没有回甘,加点瑶柱类的海鲜就好了。他们说预算有限没有那么多钱,结果同行告诉他们,买上8-10元的瑶柱就足够了……
买的贵、质量差、该买的不买,采购这门学问,他们还尚未入门。
定价的坑:忽略整体呈现,盲目定价
陈小春作为团队“财政部长”,还没开张,就沉浸在数钱的快乐中。
团队暂时定下了日营业额一万的目标,菜品是四菜一汤的套餐。
< class="pgc-img">>在讨论套餐卖多少钱的时候,他们一路从388元,信口喊了888元。
请周边的餐饮同行来体验,问定价多少合适,同行告诉他们,这一桌加起来都不超过200块,而不是每人。
< class="pgc-img">>不一定定价定得贵就不对,前几天上海米其林三星上榜餐厅Ultraviolet by Paul Pairet就是人均超6000元的餐厅,但依然生意火爆到需要提前两个月预定。
定价要与餐厅的环境、定位、菜品出品、目标客群相匹配,让顾客信服你是值这个价的。
开业的坑:
准备不足,把短板暴露给潜在回头客
这五个餐饮新手也真是难为他们了,一共来了6位餐饮同行客人,他们表现出了抵挡千军万马的手忙脚乱来。
先是客人入座之后,忘记摆餐具,客人坐在空桌子等第一道菜;
后是一道菜吃完,空盘了下一道迟迟没有上,陷入令人尴尬的安静,服务员化身表演艺人,弹钢琴捱过时间;
上菜顺序也被调整了,先后分别是汤、青菜、虾仁鸡蛋、米饭肉饼,不符合中国大部分地区的习惯……
< class="pgc-img">>更别提厨艺的不精和短板,无论从菜品呈现,还是运营流程,同行品鉴团统统给打了不及格的分数,还开玩笑说,50分是给面子。
很多餐饮新手容易踩的一个坑就是,开业做宣传、请亲朋好友,乌央乌央来了一堆人,结果出菜速度、服务流程和整体运营都没跟上,把短板暴露给最可能成为回头客的一批人,后面生意就难做了。
互相信任是最大的武器
俗话说:兄弟齐心,其利断金。
尽管大湾仔们是不折不扣的餐饮新手,跟餐饮相关的什么都不懂,把能踩的坑全踩了一遍,但他们却有一个非常好的点,就是:互相信任。
当后厨烧糊了菜,重新再做时,前厅的上一道菜已经空盘了很久。
< class="pgc-img">>我们经常遇到的情况是后厨和前厅互相扯皮,前厅抱怨后厨出菜速度慢,后厨抱怨前厅没有服务好顾客,并且在顾客面前用互相指责对方的方式,表达自己没有错。
这样只会让顾客对你的餐厅产生不信任感,并且负面的情绪也会影响到顾客,从而拉低对餐厅的评价。
但在大湾仔这里,他们做了一个很好的示范。
谢天华在后厨慌忙做菜时,默默说希望前面能为他争取更多的时间;
< class="pgc-img">>而前厅的张智霖和梁汉文则全程笑脸安抚顾客,并且现场弹琴帮助拖延时间。
< class="pgc-img">>他们没有匆匆忙忙地跑到后厨问发生了什么状况,问菜为什么上那么慢,只是给予伙伴最大的信任和支持。
就像最后的“甜品”——大合唱《最佳拍档》里唱的:
你在我身旁,我不再彷徨,两个人一起能壮胆,我一切担当,你可以心安,最佳拍档。
< class="pgc-img">>无论是合伙人之间,还是前厅后厨,最重要的是互相信任、互相配合,即使过程中有瑕疵,当顾客看到你的餐厅是正向的、热情的,也会对你有更多的宽容和好感。
互相信任,是穿越艰难险阻最大的武器。