年以来，国家税务总局南阳市城乡一体化示范区税务局以提高纳税缴费服务水平，提升纳税人缴费人满意度为宗旨，制定了“持续提质增效、全面优化服务”的工作目标，持续推进“便民办税春风行动”，建立税费服务团队，推出一系列税费优惠服务举措，优化事项办理，推动税费服务质效持续提升。

为降低纳税人缴费人“等待”成本，进一步提升办税缴费服务体验，该局在办税服务厅原有的导税咨询岗位基础上专门配置“有问即答、协同办理”咨询台，设置“快捷办理”岗，统筹办理自然人电子税务局申报密码设置、个人所得税APP密码重置、涉税信息查询、发票查验等一系列即办涉税事项，营造了“少排队、快办结”的服务环境。

“进了税局大厅，不用等待，就能直接办理业务。有疑问了，税局工作人员还耐心指导我们如何在线上办理涉税业务，同时还发放了有操作流程的手册。真的是太方便了！”前来办理业务的陈女士说道。

“无接触式”办税更便捷，许多税费业务都可以通过线上轻松办理。在网上审批工作区域，该局优化网上办税流程，大力推进“高效办成一件事”，设置征纳互动暨网上审批中心，优化跨区域涉税事项登记、发票增量、网上注销、社保费申报等业务套餐式办理，积极拓展税费服务新模式。

“在平时的工作中，我们在办税服务厅设置‘紧急工作’台账，对诸如医保误缴账户需要撤销、发票代开错误作废等紧急办理的税费业务，要求第一时间进行处理。同时，建立税费优惠服务团队，定期开展税法宣传，积极探索特殊群体的涉税服务需求，为持续优化税收营商环境、推动南阳区域副中心城市建设贡献税务力量。”该局相关负责人表示。 (祁铁俊)

南阳食安】市市场监管局通告6批次不合格样品

宛都一线

　　11月8日、9日，南阳市市场监督管理局向社会发布通告，对6批次不合格样品进行通告。

南阳市卧龙区买春歌擀面皮店自制的小碗（自行清洗并消毒）,大肠菌群检出,标准规定为不得检出,检验机构为河南省京测检测技术有限公司。

方城县万众购物中心经销的1批次长豆角,甲基异柳磷检出值为:0.12mg/kg,标准规定为≤0.01mg/kg,检验机构为河南省京测检测技术有限公司。

南阳趣食餐饮管理有限公司第一分公司自制的小碗（自行清洗并消毒），阴离子合成洗涤剂(以十二烷基苯磺酸钠计)检出值为0.030mg/100cm2，标准规定为不得检出，检验机构为河南省京测检测技术有限公司。

南阳高新区李记凉皮米线店自制的消毒碗,大肠菌群检出,标准规定为不得检出,检验机构为河南省京测检测技术有限公司。

邓州市夏集万客隆购物广场经销的1批次长豆角,倍硫磷检出值为:0.61mg/kg,标准规定为≤0.05mg/kg,检验机构为河南安必诺检测技术有限公司。

南阳市卧龙区张爽家常菜馆自制的杯子（自行消毒），大肠菌群检出，标准规定为不得检出，检验机构为河南省京测检测技术有限公司。

征集：如您在开办企业、企业注销、工程建设项目审批、不动产登记、用电报装、用气报装、用水报装、缴纳税费、惠企政策、知识产权、金融服务、人才服务、监管执法服务、政府采购、招标投票等营商过程中遇到烦心事、堵心事，请留言。

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历史资料图片

便民办税如沐春风，减税降费雨润心田。”这是南阳纳税人、缴费人的真实感受。

今年以来，南阳税务机关刀刃向内，认真实施《优化营商环境条例》中的涉税项目，把所有办税服务厅、自助办税终端、12366纳税服务热线、电子税务局全面纳入政务服务评价体系，接受纳税人评价，“以评促改”，“以评促优”，全面优化税收营商环境。同时，积极推行增值税专用发票电子化，对电子税务局以及个人所得税APP进行升级等一系列便民措施，全力打造南阳企业“缴纳税费全程电子化”不见面办税品牌。广大纳税人和缴费人切切实实感受到减税和服务双重获得感，由衷赞叹南阳营商环境今非昔比的美丽蝶变。

11月26日，南阳市卧龙区税务局第一税务分局办税大厅内，工作人员正在指导纳税人使用自助办税终端办理业务 全媒体记者 陈杰超 摄

伸援手 解企忧

“当时受疫情影响，公司停产两个月，几乎没有经营收入。但工人要吃饭，设备要维护，我们一直在咬牙坚持，把能挤出来的钱都用了。后来眼看着市场回暖，但公司账上却没钱了。当时的困境，别提有多难了！”11月27日，回忆起年初生产经营的情况，南阳天宇浩健电器有限公司负责人陈赛至今心有余悸。他说，公司能生存下来，全靠税务部门有力扶持。

大疫面前勇担当，纾困解难见真情。据了解，为帮助企业应对疫情危机，南阳市税务局连续多次召开党委专题会议，分税种明确责任科室，分节点梳理任务清单，认真落实税收优惠政策，倾力服务企业复工复产。

针对企业复工复产中遇到的资金问题，市税务局积极与建设银行、农业银行等金融机构协商合作，与企业信誉、纳税信用、税收贡献等相关联，面向辖区所属小微企业开展“税易贷”“税快贷”等业务，帮助企业渡过难关。

了解到南阳天宇浩健电器有限公司的困难后，南阳市城乡一体化示范区税务局迅速与企业沟通。当得知该公司在2018年度纳税信用评价中被评为A级，符合税银全作贷款的条件，该税务局立即与农业银行南阳新区支行接洽，利用企业的纳税信用信息，帮助该公司成功获得了农行发放的100万元纯信用授信额度贷款。

南阳市税务局纳税服务科科长常勇告诉记者，类似这样的情况还有很多。仅今年一季度，市税务局共向银行推送符合条件的小微企业纳税人1074户，银行为许多小微企业审批并发放了贷款，有5000多万元，有效缓解了企业复工复产融资难题。

“非接触” 有温度

“非接触式办税，大大节省了我们企业的人力、时间和成本，而且在疫情之下，对企业办税人员健康非常有利，我感觉现在税务部门的服务真是温暖人心！”11月26日，）南阳市兴达房地产开发有限公司相关负责人王英这样告诉记者。

王英说，作为一家大型集团化公司，过去企业办税人员每月都要到税务大厅办理相关业务，现在实行非接触式办税，坐在家中就能把所有业务办完，真是太方便了。

实实在在的方便，是王英的亲身感受。“9月13日，我出差刚到大连，突然接到通知，公司急着办税，需要做法人实名认证。作为法人的我身在外地，这可怎么办？正当我考虑要不要回去时，南阳市卧龙区税务局的工作人员告诉我，通过手机使用电子税务局，就可远程办理实名认证。操作成功，我真的是好感动！”

南阳市税务局在统筹抓好疫情防控和服务南阳经济社会发展工作的同时，引导纳税人、缴费人使用电子税务局、自助办税终端、邮寄票据等“非接触式”办税缴费模式，为企业节约时间、节省人力。

目前，全市17个办税服务厅全面铺开涵盖纳税人、缴费人所有业务的177项“全程网上办”和19项“线上线下融合办”涉税业务办理，明确由市县两级税务机关的10个业务科室承担26项任务清单，整体推进“非接触式”业务办理。截至10月底，已有400万户次通过网上办理申报缴纳税费，占金税三期系统总体办税业务量的62%。其中“即办类”业务335万户次，占网上办税业务总量的94%以上。

自去年以来，南阳市税务局落实148个办税事项“最多跑一次”，提前达到国务院规定标准；持续推广全程网上办、自助终端办，促使办税时间更“短”， 较之以前减少纳税时间近60个小时。

无纸化 提速度

无纸办税是税务部门为民服务的另一项具体措施，这一措施也大大提升了办税速度。

目前，南阳市持续推行涉税文书电子化推送与签收，逐步实现无纸化办税，实现税务登记及变更、申报缴纳、税收优惠、退税退库全程网上办理。

与此同时，税务部门还推行使用电子发票便民举措。为了让纳税人知晓使用电子发票，南阳市税务局专门成立推广使用工作领导小组，发布《关于推广使用电子发票的通告》，制作发放使用电子发票操作流程、使用范围、业务功能等内容的操作手册。特别对餐饮酒店、物流快递公司、电子商务等发票使用率较高的行业进行分析和筛选，专门提醒其使用。不少纳税人发出感慨:现在办税真方便、服务太周到了。至10月底，全市核定电子发票纳税人4940户，共开具电子发票34万份，较去年同期1004户增长80%。

近年来，南阳市税务局在各县（市）区办税服务厅先后配置164台自助办税终端，设有24小时无人办税区域，对上门打印票证、领取或代开发票、个人缴纳社保费和车船税的业务，可通过自助终端自助办理。据统计，1至8月全市自助办税终端共办理发票业务186831户次，涉税金额18.84亿元，纳税人自助办税使用率同比增长10%。

为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，南阳市税务局密切与邮政部门协作，开通了邮寄发票业务。截至目前，全市已实现委托邮政系统“双代”业务全覆盖，其中企业通过邮寄发票1000余户次。纳税人、缴费人以前必须上门办理的发票领用、文书送达等事项由邮政部门兜底送达，真正实现全程“网上办”“免上门”。

南阳市一家税务代理公司负责人动情地算了一笔账：“今年，虽然受疫情影响，但是享受到国家税收优惠红利，其中减免增值税近6万元；享受到了办税缴费‘全程网上办’红利，不需要公司人员跑腿上门，能够节省2个人力拓展业务，按工资支出算，节省公司费用近8万元。这也是我们企业享受到的南阳市优化营商环境的红利。”（全媒体记者 陈杰超）