林保监局三项措施规范财险公司电销行为
吉林保监局三项措施规范财险公司电销行为。一是严格要求开展电销业务的公司执行广告宣传方案备案制度,2014年已对阳光、平安等公司11份电销宣传方案进行审核并备案,及时规范了公司增值服务方案内容,促进了公司提升对客户投保服务质量。二是下发《关于规范财产保险公司电销业务的通知》,提出了规范电销业务的监管要求。三是加大对辖内财产险公司电销业务经营行为的监督检查,对违反有关规定经营电销业务的行为,依法严肃处理。
常接到保险产品的推销电话?已经明确拒绝购买之后,仍然会被业务员来电打扰?
日前,湖北保监局就下发了《关于规范保险公司电话销售业务禁止电话营销扰民有关事项的通知》(以下简称《通知》),明令禁止各公司及其保险代理合作机构作出上述行为。
除规定进一步加强电销业务内部管控之外,《通知》还要求保险公司及其代理合作机构明确落实"电话销售禁拨管理制度"。具体来说,电话销售系统应严格执行销售时间管理制度,根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外,每日21时至次日9时不得呼出销售。
另外,对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,各公司及其保险代理合作机构应录入禁止拨打名单,设定不少于6个月的禁止拨打时限,并建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制。
与此同时,针对保险销售从业人员的个人行为,诸如个人随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话销售中心名义约访客户等,《通知》也明确叫停。
早在印发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》时,原保监会就提出"保险公司、保险中介机构不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品",并给出具体的"用语示例"。而在湖北保监局此次下发的《通知》中,还补充了"严禁坐席人员强行推销、骚扰客户、泄露信息、态度恶劣等"。
中国保险行业协会发布的统计数据显示,2017年,国内共有28家财险公司与29家寿险公司开展电销保险业务,其中寿险销售人力达到7.7万人。分产品来看,意外险与车险是产寿险行业电销渠道各自的主力险种,保费规模占比分别是36%和97.07%。
而从最新的监管情况来看,电话销售过程中的违规行为偶尔发生,全国保监系统在近1个月内确有相关罚单开出。7月2日,就电销车险时给予投保人、被保险人保险合同约定以外利益的行为,河南保监局对某大型财险公司信阳中支作出停止接受电话销售渠道商业车险新业务三个月等处罚;7月9日,深圳保监局则针对电话销售欺骗投保人的违法行为向某股份制银行罚款30万元。
每日经济新闻
<>题:如今,市场上招聘的最多岗位是什么?
答:销售!
< class="pgc-img">销售之路,贵在坚持!
>没错,我也是这么认为的。因为在我还没毕业的时候,初入武汉,四处投简历寻找实习工作的时候,80%以上的都是销售招聘电话。与我的专业毫无关系。
很不错,我进入了一家上市公司(去的时候还不是,中间干了一个月的时候上市了!),成为了该公司的一名销售人员。不过,最开始面试的时候岗位名称很是高大上,直到我经过培训,坐在工作位上,才知道自己是一名电销。
我以为,我的电销之路就要开始了!
< class="pgc-img">“喂,先生您好,我是------”
>1.初入江湖。(满怀激情)
这是一个孵化器里面的公司,一整栋楼十几层都是这个公司的。听说是刚刚在武汉开设的武汉呼叫中心,最初从北京来的时候只有5-10人左右,如今在我去的时候,已经差不多有三四千人了。整个公司当时的员工差不多有2万人左右,这是多么庞大的数字。
简而言之,单方面考虑:如果每一个人一天只需要谈成一个单子,一个单子最低的也是1980元,最高的差不多5万,可想而知,什么才叫流水。
而我经过为期差不多一周的培训后,终于合格上岗,我充满好奇,满怀激情,觉得终于可以靠自己挣钱了。那种只要自己有能力就可以顶半边天的心态,是不足于外人道也的。于是,我就啥也不懂的踏入了这没有硝烟的残酷的战斗中!为何说残酷?接下来,我来谈谈我切身的感受吧!
< class="pgc-img">只有拼,才能赢。
>2.误入战场。(残酷、狼性)
进入这个战场后,首先映入你眼帘的就是一望过去的工作位,坐着形形色色戴着耳麦或高谈阔论,或低沉洗语,或支支吾吾,或镇定自若的说着什么,喊着什么,手指不停的打着什么。
至于残酷,主要归咎于那狼性的企业文化以及残酷的人员流动制度!
对于销售而言,核心就是业绩!业绩!业绩!
如果没有达到规定的通话数量,如果没有达到通话的时长,扣钱;如果新来的,一个月的时间没有达到1万的流水,开;如果留下来后,连续三周没有出单,开;如果留下来三个月后,月流水没达到3万的,没有绩效提成;如果老员工长时间不出业绩,开。
对于这种经常加班道夜里11点,12点,每周单休的高压生活和这么残酷的淘汰机制,有的人就会问了?这样还有人来吗?
答案是有的,因为有很多的像我这样的大学生啊,傻乎乎的就进来了。所以,在奋战的三个月时间里,我最深的感受,就是身边的人一个又一个的变动。来的来,走的走~
< class="pgc-img">狼,够狠,够坚持。
>3.血雨腥风过三月。(韧性、收获)
在这个过程中,我坚持了下来!
也是和很多小白一样,最开始会有一个师父——老员工,来带着你成长。我也是,在这里我也很感谢我的师父(听说前段时间她分手了,希望她可以再次遇到一个好的男朋友!)对我的帮助。
最初,我也是对着稿子念,然后每天晚上听录音,做总结。每天重复的去捞公海,去打别人打过了的但是没有报名的电话,去捞业绩。然后听别人的优秀录音和自己的录音对比,发现不足,改正,然后继续。
终于在最后临界的第26天,我出单了,然后接着达到了1万流水顺利签合同转正。
慢慢的,我开始上手了。每天继续参加培训,但已经可以完全脱稿,对待各种电话应对自如,形形色色的人都有,慢慢的自己的脾气都变好了似的。说话不知不觉间都有工作时候的样子,做梦都在想着怎么成单,似乎着魔了。
终于,我开始迎来了我的第一个难关! ——我结巴了。
不过还好,在主管和同事的帮助下,我渐渐舒缓了心理压力,主管告诉我,这是很正常的是一件事,等过了这个坎儿,就会有很大进步。果不其然,第二天我口齿变得更加伶俐,说话充满自信和感染力。很快,我在一次周赛中,获得整个军团的当周流水第三名,现场奖金1000元。
直到后来,我心态改变了。
< class="pgc-img">适当的压力才是动力!
>4.心态发生变化。(开始怀疑自己)
我在这残酷的制度中活了下来,而且靠着不错的业绩赚到了钱,在武汉租的起房子,吃的起饭,喝的起酒。
但是,我却越来越迷茫。我问自己,自己是否要一辈子做电销?
我犹豫了。
我知道,电销之路也是一条成功之路。我记得有部电影就是关于这方面的,一个人问如何把他手里这支笔推销出去?一个表示不知道,而一个高手露了一把,很自然的问他要个签名,可是人家没有笔,于是这里正好有一枝,还不错!
说这个是什么意思呢?其实,我就是在想,我所做的是不是合适的,正确的推销行为。我是单纯的盲目的只是为了业绩,还是别人真的需要,所以我推荐给他了。
换句话说,我觉得我之前的做法就像是卖给正常人拐杖轮椅,卖给坐轮椅的滑板车一样。我忽悠了别人,我内心开始纠结,开始良心谴责。
< class="pgc-img">良心受责,业绩直线下降。
>5.反思思考。(改变)
于是,我在第三月的时候一直到接近月末的时候还没有出单,面临要被开除的风险。
主管看出来了,经理看出来了,都找我谈话!
我没有说实话,但是我打电话的时候已经和以前不一样了,我开始做出判断,分析对方是否真的适合我们的产品,开始分析我们的产品是否对其有用,开始思考很多问题,我不再盲目的推荐,忽悠。虽然,一时间,业绩下去了。但是我的专业能力和素养越来越高,在客户中的印象越来越好,他们对于的信任度也越来越高,似乎因祸得福,巧妙化解了被开除的危机,当月还小赚了一笔。
不过,唯一让我失望的是后来我离职的原因。
因为需要返校毕业,学校很远,事情很多。可能需要很久的时间,可能一个月,也可能两个月。我向领导提出了请假!
可是经理的一句话让我对这个公司彻底失望,他问“是本本重要,还是公司重要?”。当时的我问能不能两个月类似冷冻我的位置,不用发工资,等我回来继续搞! 可是这句话,让我很失望,自己一个做教育行业卖课程提升人家学员学历的,竟然会问这样的问题。
所以,我果断离职了。没有犹豫,可能不舍得,就是那一起奋战过的兄弟姐妹!(可能天天一起喊口号,天天一起耍的原因吧!)
“王者出征,寸草不生!”
< class="pgc-img">有时不知道该如何选择!
>总结:电销,销售产品是低级的,销售自己才高级!
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