008年下旬,CoCo初来大陆。到2011年初,在江浙沪地区已遍地开花。
2013年,皇茶在江门诞生。到2016年时,已更名喜茶,并融资一个亿。
2016年,眷茶在郑州诞生。至2019年,已成为当地高端茶饮的代表品牌。
……
3年,可以让一个品牌从默默无闻变为家喻户晓,从区域慢行到全国飞奔。
< class="pgc-img">>而在茶饮行业的另外一个端口——供应端,新贸易商“颂礼国际”也用了不到3年的时间,实现了从负债70万到营业额1.4亿元的完美逆袭。
实现原料差异化
茶饮连锁面临的新问题
2016年,新茶饮时代的到来给无数茶饮品牌带来机遇。
通过对产品原料、门店形象升级,战略发展重新部署,品牌重新定义,流传出一段段从草创阶段一跃成为区域性强势品牌,或是从区域品牌步入全国优质品牌行列的传奇佳话。
< class="pgc-img">>但是,大跃进、大发展中的茶饮品牌们也面临着形象相似、产品雷同、加盟商管控等系列问题。
除了以品牌定位、区域发展部署去制造差异化外,“供应链”被众多茶饮老板视为建设品牌壁垒的重中之中。
寻求与工厂合作进行定制化,或者自建工厂实现特色产品的“绝对话语权”成为了不少品牌的选择,但这一方法,并非所有品牌都能做到,能做到的也仅能是少数。
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以产品定制为例,品牌想对产品的口感、颜色或者形态进行改变需要有足够数量,厂家才愿进行生产。
而对于许多还达不到定制要求的品牌来说,只能退而求其次,改为OEM,行业俗称贴牌。
品牌定制专属产品或贴牌,其意义均在实现加盟商原料管控,避免私自采购。
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“如何实现茶饮连锁原料差异化”这一问题的解决方案,却成为了创立之初负债70万,营业近1年亏损50万的贸易商“颂礼国际”的救命稻草。
负债、亏损
心存壮志的颂礼国际命运多舛
2016年6月,李忠俊、宋信坤、李峰、宋高杰,四个老男孩在郑州创立了以他们姓氏组合而来的贸易公司。两人姓宋、两人姓李,取名颂礼国际。
在创业前,四人之中,只有李忠俊一人接触过茶饮行业。
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他接触茶饮行业是2010年,做了一家原料生产企业的销售员直至销售总监。
在这一段历程中,他用了4年时间入行,这4年里几乎没有积蓄。用了2年时间成为区域经理,生活逐渐步入“小康”,却因打牌耗尽那年的年终奖。
也就是这段经历,让李忠俊的观念开始发生转变——要将有限的精力投入至创造更大的效益之中。
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确立目标后,2016年,李忠俊与三个老家“兄弟”在郑州开设了河南颂礼国际咖啡餐饮管理咨询有限公司。
希望结合身后自有原料生产工厂的优势,以实现他们打造“新贸易”的目的。为了梦想他们四处筹钱,即使抵押房产后仍贷款70万。
当时颂礼国际的体验馆中有6个业务人员、4个研发人员、5个后勤保障人员、2辆金杯车,人员配置堪称豪华。
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颂礼国际的选址也颇为讲究,选在了郑州市中心的“裕丰市场”。该市场以酒店用品为主,其创始团队的战略是,将颂礼国际变为自有工厂的专卖店,同时提供设备、器具以及其他非工厂同类原料的配套服务。
并且要求设备、器具均要高于当地行业水平,以此为特色进行引流,带动工厂原料销售。
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有工厂、有人、有策略,但客户却少得可怜。即使做到了设备故障24小时内解决问题,货物配送量0门槛这些让人心动的服务,这一年,颂礼国际亏损仍然达到了50万。
转变策略
做同行没有或不愿做的事
亏损50万,是颂礼国际没有努力吗?不是,他们很努力,公司成立初期,郑州颂礼国际负责人宋信坤带队“扫街”。
郑州的奶茶店、餐饮店几乎都留下了他们的身影和观察的双眼。
< class="pgc-img">>▲从左到右依次为宋信坤、宋高杰、李忠俊、李峰
宋信坤表示,那时他们的原则就是只要你用,价格好商量。但对于并不知名的产品,许多单店老板或者连锁负责人并不买账。
根据宋信坤的反馈,李忠俊再次细细回忆自己与客户打交道的这些年,悟出一个道理:没有最好的产品,只有最适合的产品。
结合自有工厂、不做网络渠道销售等优势,颂礼国际团队开始转变策略,决定以小规模定制化、定向应用研发的服务渗透“连锁体系”。
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▲颂礼国际自有工厂——冠领食品
“别人不愿改果粒大小,我们改;
别人不愿调果汁酸甜度,我们调;
别人200箱起订量,我们根据连锁需求做最大让步。”
讲到新策略时,李忠俊格外激动,此时的颂礼团队急需销售量激发团队士气。
一番向市场妥协后的调整,为颂礼国际打开了局面。而工厂产品坚持不开放网络渠道和线下代理,也给他们在业内带来了口碑。
一切都朝着好的方向发展着。
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会分钱 分出了11家直营店
截止2019年2月,颂礼国际在郑州、太原、石家庄、西安、合肥、徐州、信阳、蚌埠、晋中、新乡等地已开出10家直营店。山东饮品发达城市青岛也即将开店。
直营体系,对于颂礼国际而言是以小型定制化打开市场局面后,能让公司快速发展的另一个重要原因。
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从已开出的10个直营店来看,均是以河南为中心向外辐射的周边省市,这样的布局方便形成物流配送网,为该区域内的连锁体系形成更优质的服务。
而直营店的打造,则是为了更加规范的进行服务,并统一安排市场资源调度的保障性发展模式。
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穷过、苦过甚至面临企业无处安放的四个颂礼国际创始人,深知茶饮市场的竞争,所以他们更希望有一群有着共同梦想,并且对目标极具渴望的伙伴一起创造未来。
据李忠俊介绍,所有直营店的利润都将拿出来作为员工分红。
< class="pgc-img">>凡在颂礼国际工作一年以上的员工,且通过考核的,都会与之签订合伙人协议书。签订合伙人协议书的员工,在不出资一分钱的情况下,除去提成、奖金还可获得2%的分红。
除此外,员工也可参与直营店入股,根据出资比例进行年终分红。
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他表示,事在人为,但做事也要有动力,相比“你最棒、你是好样”的这种精神层面的东西,实际利益更具推动力。
颂礼国际要做的不是提供给他们一份工作,而是利益捆绑在一起的事业。
江湖没有打打杀杀
只有人情世故
在总结颂礼国际的神速发展原因之时,李忠俊和宋信坤思考了近10分钟,在他们看来只是坚持做到了想做或者要做的事。
每周会有一天时间做内训,业务与研发能够及时相互反馈信息,为工厂产品与应用研发制定方向。
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不定时组织员工进行拓展训练、北上广深的前沿考察,使他们开阔眼界,并能与公司共同进步,形成相同目标。
在与客户接触前,对其现有产品以及他的市场对手进行研究,能够给出一套行之有效的方案,从而让做服务变为做需求。
通过直营体系去拓展市场,让服务、管理变得稳定、可复制。
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高举高打。即使是新区域,地级市的体验馆人员配备都不低于12人,保证为客户提供最专业的服务,同时在气势上体现企业的成熟度,简单讲你得让人入眼。
而更为重要的则是用工厂小规模定制的服务和不做流通品的“新贸易思维”取得市场口碑。
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正因为这些在实战中摸索出的打法,让颂礼国际在3年内与业内不少业内知名茶饮连锁进行合作。
并经过专业定制方案实现了与多个跨界品牌的合作,比如饮品以套餐形式售卖,每天销售杯数达到数百杯,甚至超过不少奶茶店的河南知名餐饮连锁“姐弟俩土豆粉”,就是其合作客户。
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▲姐弟俩土豆粉
“江湖没有打打杀杀,只有人情世故!”一路风雨走来的李忠俊认为,颂礼国际从负债到亏损再到2018年销售额1.4亿元,并非在市场中与同行拼杀而来,而是在研究客户需求后做出可行方案逐渐产生合作机会。
这些合作机会需要不断的交流、观点碰撞。在交流中与客户逐渐找到共鸣甚至成为朋友,而最终的合作就建立在平时的人情世故,你来我往之中。
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关于颂礼国际的未来,李忠俊早已有了答案,加大自有工厂建设“造枪、造炮、造子弹”,为早已摩拳擦掌干一番事业的团队提供最有利的保障。
李忠俊和其他三位创始人也有一个小目标,用他们“新贸易思维”在5年内开出20家直营店,营业额做到6亿。而更渴望的是,每次开年会、拓展训练时,员工数量与日增多,更值得他们骄傲。
>茶改名背后的故事。
眷茶可能会消失。眷茶的遭遇给所有餐饮老板再次敲响了商标的警钟。河南老乡们未来一段时间眷茶可能从大众的视野中消失,不是说这个品牌或者门店出了什么问题,而是眷茶这个名字不能再用了。原因很简单,因为商标注册不可抗拒因素。
< class="pgc-img">>作为河南的一个茶饮品牌,从郑州一家店开到全国100家店,没想到会在商标上面摔这么大一个跟头。眷茶这一举动影响最大的其实是加盟商和意向加盟商。为什么这么说?本身茶饮行业是一个山寨名字重灾区,改名的同时一定会带来更多的风险。我们只能期望眷茶能够安稳的度过这个名字更替的过渡期。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>021,区域特色品牌纷纷崛起。
继西北甜醅子奶茶之后,我又发现了一个来自新疆的品牌:
把新疆的奶疙瘩、冰淇淋、老酸奶都做成了茶饮,卖到上海,还在门店大锅现熬奶皮子,创造出了伊犁酸奶茶、高脚杯冰淇淋等爆款。
深度了解这个品牌之后,我发现了一套“特色茶饮”公式。
酸奶茶圈粉!新疆饮品在上海热卖
提到新疆,你会想到什么?水果、酸奶、冰淇淋、迪丽热巴?
最近,在上海人民广场的新世界,我就发现了一家新疆茶饮品牌,集齐了大家对新疆的所有印象。
这家店,走过路过很难错过,高饱和度的伊犁蓝门头,清新的蓝白空间配色,以及来自新疆的民族建筑元素,在白金、灰金门店风格中,独树一帜。
还有调茶师小姐姐,从服饰到颜值,都有“迪丽热巴”的既视感,总让人忍不住驻足多看几眼。
最重要的是产品自成一派,我保证你每一杯都会有尝试的冲动:比如伊犁疙瘩酸奶、冰淇淋酸奶茶、奶皮子老奶茶、新疆恐龙蛋等等,都是新疆特色食材,从新疆空运而来。
据了解,西琳姑娘门店面积集中在20~30平的档口式小店,客单价约20元,新疆传统冰淇淋和酸奶为主打,目前在全国有15家门店,其中13家店位于新疆,在上海和成都各有一家店。
这个来自新疆的品牌,生意怎么样?未来如何发展?抱着强烈的好奇心,我联系上西琳姑娘创始人李凡。
打造“特色茶饮”,他们做了哪些事
和李凡聊完,我发现,打造“特色茶饮”品牌,已经有一套成熟的方法论:
1. 取名:一个凝聚区域共识的好名字
观察过大大小小几十个区域品牌,我发现成功的品牌,名字都很有“内味儿”——本地人一看就懂,让外地人一看觉得“嗯,这个品牌不一样”。
比如“西琳姑娘”的名字,来自于新疆流传了800年的民间故事,当地有一种冰制的美食叫做“西琳”,意为“甜蜜、美妙的”,男人在家手工制做,女人则背着“西琳”在街头售卖,久而久之新疆街头便有了许多传递快乐的“西琳姑娘”。
这和来自潮汕的英歌魂(以当地民族舞蹈命名)、来自福建的壶见(福建谐音梗)有相似的取名技巧。
2. 视觉:民族、地域风情不能少
“颜价比”,是当下消费者对茶饮品牌的新评判标准。
作为来自区域的品牌,颜值的关键不仅是美,更是民族风情、地方特色。
比如西琳姑娘的品牌logo,小花帽、麻花辫、大眼睛、眉心还有一点胭脂,完全就是新疆小姐姐的复刻版。
主题色选择的是在伊犁大街小巷都会见到的、民居常用的蓝色,门店的墙面插画、地板纹饰、软装拱门等,都从新疆建筑中提取灵感,甚至还专门制作了100多个形态各异的新疆小姐姐手办,放在门店作为装饰。
和英歌魂、壶见、放哈、挞柠、眷茶等品牌类似,区域品牌在视觉呈现上,最好用的方法就是:从当地认知度高的建筑、头饰、纹饰、传说中,提取典型元素,让品牌在一条街上有足够的辨识度。
3. 产品:选择有生命力的品类
不管是大西北的新疆,还是大东南的潮汕,都是美食多样化的地区,从上百种美食中选择能和茶饮结合的,标准就是“产品的生命力”。为什么这么说?
比如烧仙草,闽南地区流传了几百年,是有根的;甜醅子、海石花这些食材,也都是当地天天吃、生命力经过验证的品类,出错概率低,认知度高。
西琳姑娘选择的伊犁冰淇淋也是如此,“伊犁市内最少有一二百家手工冰淇淋店,很多店都是从爷爷时代流传下来的。”
伊犁冰淇淋也有独特的做法,仅使用牛奶、鸡蛋、糖等原料,采用熬制、沁制后,放在四周都是冰块的桶内,通过冰块数小时凝冻成冰淇淋状,原料天然,口感独特。
在门店售卖时,还可以选择一种新鲜水果,现场放进冰淇淋机,做成水果冰淇淋。
其次就是新疆的特色奶皮子、酸奶疙瘩、酸奶茶、恐龙蛋(一种新疆水果),这些都是流传多年,且在大众认知里新疆特色明显的传统小吃。
4. 壁垒:找到抄不走的基因
西琳姑娘的饮品中,爆款是伊犁酸奶茶,这款产品被很多顾客评价“一口惊艳,只此一家”。
李凡告诉我,秘诀在于茶底。茶底选用了主料是新疆的一种丁香茶(红茶的一种),辅料则搭配了10种不同的新疆花草茶,经过几百次试验而成,入口非常香,且余韵悠长(新疆牧民长期有喝花草拼配茶的习惯)。
酸奶+茶+冰淇淋的产品搭配,家家都能做,但丁香茶的拼配方法,模仿壁垒就很高了。
类似的神奇操作还有不少。西琳姑娘的产品,不仅可以选择甜度冰度,还有4种酸度可以选择(30%酸、50%酸、70%酸、100%酸),而在添加小料中,除了红豆、紫米等常规小料外,还有一种叫做“酸奶疙瘩”的小料,3块一份可添加到奶茶里,也可以打包带走。
5. 包装:特色产品,做好消费体验
西琳姑娘有一个爆款产品,在社交平台上被称为“高脚杯冰淇淋”,不仅出镜率高,而且让冰淇淋吃起来“特别优雅”。
“无添加的冰淇淋,有一个缺点就是融化速度快,吃得慢一点,就会流得满手都是,所以我们专门开模定制了这个包装。”
西琳姑娘的饮品,很多都加了冰淇淋,或是老酸奶,因此他们的吸管很特别,一头是普通圆形,另一头是呈扁平的勺子形状,方便消费者挖取冰淇淋或者酸奶。
6. 呈现:大锅现熬,突出工艺特色
和常规茶饮店飘荡的水果香气不同,西琳姑娘吸引消费者驻足的是一股浓郁的奶香味。
他们菜单上有一款“奶皮子奶茶”,使用门店现熬的奶皮子,“这个产品并不是最畅销的,但每家店都要每天坚持现熬,就是为了增强特色,用消费者肉眼可见的方式,强调产品正宗、天然的认知。”
7. 供应链:产品标准化是长久的保障
区域品牌在规模化扩张时,核心痛点在于:食材的小众化,没有标准化的供应链。
而依靠手作、匠心、传统的方法,一旦超过10家店,产品标准化、食品安全、出品效率、食材损耗等问题,每一个都是槛。
因此,西琳姑娘在第一家店开业后,就在当地自建了冰淇淋厂,在无菌车间,采用流水线的方法,把传统的冰淇淋用现代技术研发出来,通过第三方冷链配送到全国。
特色是品牌突围的关键,供应链是品牌能走多远,走多久的保障。
所有区域饮品
都值得用新茶饮的方式重做一遍
新茶饮,已经越来越包容了。
在茶之外,在乳制品、水果、烘焙、鸡尾酒、五谷、香料等多个饮食领域,都找到了结合点。
同时在品牌呈现上,与美术、音乐、插画、舞蹈等多种艺术形式,都发生了共振。
以茶为圆心,把美食和文化串联起来,各个品牌都在产品和品牌呈现上,找到了自己的生态位。
在国潮的大背景下,带有中国传统色彩的文化、美食,越来越受欢迎。在大国崛起的文化自信中,所有区域的文传统文化、特色饮品,都可以用新茶饮的方式,再去演绎一遍。