边有很多朋友，活跃在互联网的各个角落，什么话题都能侃侃而谈。

一旦回归现实，在很多正式的社交场合上，却十分内敛，和互联网上的他大相径庭。

索性选择一个人安静地待着，可能一场聚会下来，没有认识新的朋友，也没有拓展自己的人脉。

他们也总是希望自己能像在虚拟世界中一样侃侃而谈，至少别人抛话的时候，不会只是干笑或者尴尬地点点头。

今天就跟大家分享4种说话技巧。希望大家能够在各种场合下，从容不迫应对各种话题。

拒绝也可以很简单

如果你总是不好意思拒绝别人的请求，试试这个技巧：【正面拒绝+指出难处+事实佐证+表示同情】。

大多数的请求都可以使用这招，既能明确表达自己拒绝的立场，又能化解彼此的尴尬。

如果言语间闪烁其辞，反而会让对方误以为有机会、更容易伤感情。直截了当地拒绝加上自己的理由和承诺，一般来说对方都不会再继续麻烦你。

每个人都遇到过朋友借钱的时候吧，不想借但又怕伤感情，大可以这样说：

·真不好意思，我实在无能为力；

·不瞒你说，我最近也特别缺钱；

·我这不刚换了新工作嘛，试用期工资还不够一个月的开销，房东也在天天打电话催我交房租，压力大得不行；

·我知道你的难处，我要是有钱一定会借给你的。

以上四句话完美地融合了正面拒绝+指出难处+事实佐证+表示同情四个技巧。话都讲到这个份上了，对方90%都会顺着台阶下。

从此不再怯场

现在的所谓的“社恐”越来越多，他们在生活和工作中就像一个小透明。

即便如此，也难以避免总有需要在众人面前露脸的时刻。

所有人把目光聚集在你身上，而你支支吾吾，声音发抖也说不出来，那一刻绝对是大型社死现场了。

别担心，使用这个万能公式：①感谢+②回顾+③愿景，足以应付任何情况下的临时发言，让你不再成为冷场王。

比如公司年会上，领导临时喊你上去发言，你可以这样说：

·感谢：首先，十分感谢领导给我这次发言的机会，感谢这一年来公司对我的栽培，也感谢同事们对我的照顾。我这一年的成长和进步离不开大家的指导和帮助。

·回顾：回顾这一年里的工作经历，感慨颇多，收获不少。我不仅提高了各方面的业务能力，工作更得心应手；还提高了自身的思想觉悟，端正了工作态度，对工作越来越重视和严谨。除此之外，我也收获了很多友情，在团队合作中，我与同事们的关系也更加紧密。

·愿景：当然，我依然还存在很多不足。在新的一年里，我一定会更加努力地工作，改进自己的不足，和同事们齐心协力，为公司做出更多奉献。在这里，也祝愿大家在新的一年里，家庭幸福美满，工作步步高升，谢谢大家。

你的领导听到这里，心想此人临场发挥游刃有余，有想法有眼界，是个可塑之才，今后的工作也会顺风顺水。

当然，真正有文化底蕴、有大心脏的人，才能够轻描淡写地在公共场合引经据典，更容易获得领导的青睐和重视。

当你看的书多了，知识库的储备变得丰富了，你的语言表达能力也会有质的提升。

认错道歉必备

大家小时候都有考试没考好的时候吧，拿着卷子找父母签字需要做很久的心理建设；又或是工作绩效没达到，如实汇报给老板，最后还是会被批评一顿。

同样是坏消息，但由于表达的方式不同，所以避免不了要承受对方的责怪和愤怒。

不过，我们可以使用这个话术：①坏消息+②好消息+③自我反省，能最大程度降低对方的怒气值。

假如当你和女朋友约会迟到时，你说：亲爱的，我不是故意迟到的。而她并不想听你解释，已经想离开了。你又说：我迟到是因为很早就出门去你最喜欢的餐厅排上了号，现在我们就可以直接过去啦。女朋友的气消了一半，但还是闷闷不乐。你再说：这次是我没有估计好时间，让你等了这么久，我们吃完再去买一个你最喜欢的包包。她不仅不生气了，还会觉得你排队很辛苦。

当然，如果这个技巧用在职场上，只能暂时纾解领导的愤怒，真正支撑你在职场上走下去的，还是你的工作实力。

列点式发言

开会时，都会听到台上的领导们的惯用发言：

我就讲3点，第一，xxx；第二，xxx；第三，xxx。为什么他们都喜欢123列点式发言呢？因为列点式发言既显得讲话内容很有逻辑性，又极具说服力。

面试或者汇报工作采用这种方法，就算点与点之间毫无关联性，领导也会觉得你准备得很充分，考虑周全。

最后，上面讲到的沟通技巧只能算是辅助器。

人际交往讲究日久见人心。人与人的沟通中最重要的还是付出真心，坦诚相待。

如果交往中全是技巧而忘却真心，别人只会给你打上虚伪的标签。希望大家在人际交往中少一些套路多一些真心，收获更加真挚的友情和爱情。

起文案，很多餐饮人会不以为然，文案和我的小餐馆有什么关系？

那么，为什么广告文案上加上“限时特卖”四个字，受到的关注会成倍增加？为什么华丽优美的文案却无法让转化为菜品销量？

近期在跟餐饮人的交流中，经常被问到餐厅的营销文案应该怎么操作的问题，为了能够让大家对餐厅文案有进一步的了解，我们近期会以专题的形式，分享不同品类的餐厅文案写作技巧，今天，我们先从火锅讲起。

怎么才能把火锅文案写好？

火锅作为中国深受欢迎的特色美食，同质化现象严重是全国各地火锅店共同面临的难题。

在众多同质化火锅店中，要想让自家火锅店脱颖而出，一篇优质火锅文案的收效比升级产品、改善运营来得更快！

如何将自家火锅文案写得勾魂勾胃，让投资者加盟蠢蠢欲动？好文案不靠灵感靠绝招。

1、市场中找定位，精准营销拔高业绩

由于我国火锅种类较多，导致很多中小火锅经营者，无法分辨自家火锅从属哪个派系，特色为何，从而在广告宣传中出现了偏差，使企业浪费了大量的人力成本和时间成本。

从负责任的角度讲，在招商广告或店面促销广告中，明确项目/产品定位能有效吸引精准客户的到访、消费，提升成交率和流水，激发团队斗志。

目前，按照地域和口味我国火锅分为6大派系，而每一个类型对应了不同的顾客人群和品类特质，这是我们需要考量的。

2、细节处挖亮点，打造项目差异化

消费者是否选择你家火锅店，会从心理上进行三重考量：

首先是环境。在网红营销风靡之际，同行伙伴可通过自家店面风格和色系、门头细节、餐具、桌椅等来打造自身的网红气质，激发消费者自主传播。

其次是产品，一口不合胃马上调头走，这是吃货本性！

经营一家火锅店，核心竞争力是产品，店内所有蘸料、底料以及食材新鲜度、健康度决定了消费者是否会忠于这家店。因此蘸料、底料和食材的品质严控性、配比精确性的细节化描述会更加视觉化。

第三是服务，服务做不好更能给火锅店带来差评。

从去年点评网站的评价数据看，总体给出差评（一星、二星）口味（77.7%）和服务（77.9%）的负面评价占比显著高于环境（64.0%），而一星评价占比服务（55.2%）显著高于口味（45.9%）和环境（36.9%）。可见，服务质量在评分中占很重要一部分！

如何写出好的火锅文案

一家火锅店想要经营得有声有色，需从环境+产品+服务角度入手，一份火锅文案想要起到四两拨千斤的作用，打造出行业的差异化尤为重要。

想要自己的品牌在竞品中脱颖而出，简单归纳为3点分享哦！

1、突出重点：可从故事、口味、品质、工艺、食材来源、带给顾客的特殊体验、给顾客的特殊好处等角度入手。

2、定准基调：所有文案的基调都要符合火锅店的定位，是幽默型风格就自始至终贯串幽默风；是热辣风就自始至终惯出热辣风，切忌风格随意切换。

3、生动可感：火锅菜品写得“高大上”，会拉大与消费者之间的举例。“只卖当天宰杀的新鲜羊肉”比任何描述性语言都更直观。

拿去就能用的火锅文案

无论是作为海报文案还是桌上便签，文案的重要性就不言而喻了，下边为大家列举了一些文案，希望能帮到大家。

动态文案素材，吸引关注，提高转化

广告不仅需要满足商品化销售的需求，同样也要注重视觉艺术。

奶茶店的长文案如果用普通宋体书写在纸页上不会有那么多的关注，推销话术的效果如果没有推销人员的语气修饰也会大打折扣。

若使用动态视觉的效果，能够轻松的吸引到消费者关注，据统计，人在动态文字信息上的停留时间，高出静态整整7倍有余。