抖音企业号总量已达800万，服装配饰、零售、餐饮服务位居前三

着存量竞争时代到来，私域运营已成为企业营销的战略标配，抖音企业号正成为越来越多企业私域运营的“必选项”。巨量引擎7月27日发布的《2021抖音私域运营白皮书》显示，截至本月，抖音企业号总数量已达800万。服装配饰、零售、餐饮服务、家居建材、生活服务、食品饮料、生活服务、汽车、快速消费品、文体娱乐分别位居前十大行业。

白皮书显示，当前新晋企业号正快速入场，尤其是传统行业经营的线上化进程加速，其中餐饮服务和食品饮料行业的商家企业号增速分别达到4倍和3倍。同时，已入局企业号的私域积累也正在加速，企业号粉丝数、播放量稳步增长。去年，企业号商业内容日均观看量超200亿，今年6月抖音企业号发布的视频播放量同比增长82%。房地产、出行旅游、汽车等更是成为2020年12月至2021年6月间活跃粉丝数高速增长的龙头行业。

目前，抖音企业号活跃度明显提升，海量有趣、有用的内容通过抖音企业号让用户兴趣更加火热。今年6月份，抖音企业号投稿量同比增长120%，企业号发布内容获得的点赞量同比增长55%、评论量同比增长61%。

经过商家企业以及平台的持续努力，目前接近九成的企业号活跃用户对于抖音企业号的品牌效应表示了认可，超过65%的企业号活跃用户认为企业号发布的内容会影响到对该品牌、商家的看法。而在抖音上有过购物行为的企业号活跃用户中，超过四成认为抖音企业号发布的优质、有趣的内容能增强购买意向；超过三成的用户认同抖音企业号内容对产品好感度、长期消费决策的影响。这些变化也直接带来了抖音企业号转化数据的持续走高：今年上半年购物车点击量涨幅为 77%。

抖音企业号也正在成为企业与用户交流的新平台。白皮书显示，每周有超过400万企业接收到约1.5亿条用户私信咨询；每周有超15万企业，通过私信或粉丝群，配合直播间运营提效；累计有超125万企业设置了私信“自动回复”功能，数十万企业上线用户“自助菜单”，有超65万企业创建了粉丝群并持续活跃。

文/北京青年报记者 张钦

编辑/田野

国的餐饮文化都是源远流长，各具特色。想要从中评出个优劣差别实在是强人所难，根据各个国家的文化传统所诞生的餐饮习惯口味，肯定都是最适宜本国民众的。然而餐饮口味难以形成统一对比，但是餐饮业的服务却是一项硬指标，优劣良差一目了然。

近日美国一家网站做出了一个根据国家划分的餐饮服务等级榜。让人惊讶的是，中国餐饮的平均服务水平得分竟然相当之低。在十个选项中仅排在倒数第五的位置上。

以下是各个国家的排名，以及排名原因。

第十，印度。很难想象为什么要把这个国家放在榜单上，世界上那么多国家就不能随便再挑一个吗？排在第十的原因是因为只有十个国家评比。

第九，墨西哥。不太友善的服务，每次去餐馆都有一种会被抢劫的感觉。如果不是还算可口的食物和低廉的价格，应该不会主动前往。

第八，越南。总感觉空旷清闲的餐厅中所有服务员都在闲待着。就算餐厅只有一桌人，水杯里的水也不会是满着的。好像一切都在以减少服务为宗旨。

第七，俄罗斯。不能说服务不及时，但是态度实在是有点狂放，感觉所有服务员都是一副大嗓门，一旦开始点单就一刻不能停歇。每次思考的时候服务员都会十分的不耐烦，好像恨不得拿着AK47逼着你快点选。

第六，中国。这个国家的服务员态度不能说是不积极，但是总是有种敷衍了事的感觉，还不愿意给我们推荐真正的食物，总是拿一些便宜的东西糊弄人或者是刻意引诱去点一些价格昂贵的菜品。

第五，法国。作为一个老牌美食帝国，其服务文化和体系是没有问题的。但是始终有一股强烈的傲慢感存在其中。作为一个外国人，每次去用餐的时候都感觉侍者有种高高在上的优越感，鄙视着一切不懂法餐繁琐规矩的食客。

第四，意大利。同样身为欧洲美食帝国的意大利，因为其乡土菜为主的风格，这个国家的服务员都是相对平易近人，幽默和善的。但是有一点不大好，意大利的服务员总是喜欢拼命推荐他们自己最喜欢的特色菜，很多时候造成了很多困扰。

第三，英国。虽然英国不以美食而出名，但作为欧洲最老牌的贵族国家，英国上下流传着一种优雅的味道。每次看着他们操着一口伦敦腔服务，都感觉是一种享受。但是十分容易让人产生一种强烈的疏离感，好像再被敬而远之。但是服务还是很好的。

第二，美国。很少有餐厅服务生像是美国的服务生一样热情大方，每次刚刚就坐之后就会有人热情的上来自我介绍并问好，这对于开始一顿美餐实在是开了一个好头。热情洋溢又不失风度的服务总是让人身心愉悦。唯一的问题就是，如果对比全世界那美国肯定是服务费收的最多的国家，这略微让人有点沮丧。

第一，日本。这是当之无愧的第一。毕恭毕敬的服务态度，专注认真的职人精神，高效迅速的服务效率都是日本的服务员成为了最受欢迎的服务员人选。而日本餐饮业的服务也一直是各个国家里面的标杆。唯一要说的一个不算问题的问题，可能就是日本餐饮业里面的鞠躬让人有点不习惯。有点服务过度的感觉。

从这个餐饮服务来看，中国在提升餐饮服务方面还是任重而道远的。值得向日本等国家认真学习。

关于各国的餐饮服务排行，大家又是怎么看的呢？感觉这份榜单准确吗？欢迎在评论区留言讨论。

着离鄂离汉通道管控的解除和免费通行政策的继续实施，湖北各条高速公路车流增量持续增大，沿线服务区迎来防疫和服务保障的双重考验。目前，我省高速服务区餐饮业复工情况如何？司乘人员能否吃上热饭热菜？这两天，湖北广电融媒体记者探访了京珠高速、汉十高速等多个服务区。

上午9点，湖北广电融媒体记者记者驱车来到京珠高速武汉段蔡甸服务区，只见停车场内停着各种车辆，按照提示牌要求，司乘人员进入服务区大厅必须佩戴口罩、测量体温。

在服务区的小吃店，记者看到所有摊位都加装了塑料薄膜，透过薄膜，可以看到丰富的早餐品种，有肉夹膜、手抓饼、小笼包、热干面等十几种，上十位司乘人员正在排队购买。一位来自江苏的货车司机谢师傅特意要了一碗热干面，他告诉记者，这是他第一次吃热干面。“味道不错，以前我经常开车路过武汉，但没有品尝过，早就听说热干面是武汉的特色，这次特意尝一下。”

京珠高速蔡甸服务区经理邱汉波介绍，随着复工复产工作的推进，服务区内因疫情关闭的餐饮门点及小超市，逐渐恢复营业。特别是4月8号之后，出入服务区的车辆逐渐增多。在做好复工复产的同时，服务区还特别加强防疫工作。

“我们的小吃摊位都用塑料薄膜进行围挡，避免飞沫感染。每天我们对经营区域、工业区都进行消杀，确保卫生、安全。目前，我们餐饮区还不提供堂食，消费者需打包带走。”邱汉波说。

随后，记者又驱车来到另一个南北大通道——汉十高速孝感服务区，服务区大厅仅保留一个进出口，过往司乘同样需检测体温后方可进入。记者检测体温进入大厅后，只见三只松鼠、肯德基、老汉口、如意馄饨等一批耳熟能详的知名小吃和商超品牌重新营业，货架上摆满了琳琅满目的商品。汉十高速孝感服务区经理王宇介绍，目前服务区内的商铺90%已经开业，让过往的司乘人员有了更多选择。“目前服务区还不提供堂食，每一个单位、每一个档口，所有工作人员都要进行体温检测。服务区每天都会至少消毒三遍以上，每位乘司人员进入大厅需要佩戴口罩，没有口罩的我们这里免费发放，确保防疫安全。”

据了解，汉十高速，作为武汉到襄阳、十堰的一条旅游线路，疫情前，出入孝感服务区的车流量日均在5500台左右。湖北交投实业公司孝感分公司副总经理谢贞明介绍，随着对外交通的恢复和免费政策的继续实施，车流量较前期明显增大，进出该服务区的车辆徒增，每日达到了6500—7000台，目前汉十高速沿线的服务区绝大多数商铺已基本恢复营业。“4月8号离汉通道解封之后，我们通知所有的经营单位、商铺积极返岗复工。目前，经营单位的人员返岗率应该都是在90%以上，我们把防疫工作抓好的同时，确保我们给过往的司乘人员提供一个更好的服务。