会像对星巴克星享卡那样忠实于一家奶茶店的会员卡吗？
会员体系，对于新式茶饮们来说，算是一个熟悉的套路，玩法大同小异，无非是给予体现会员的尊贵感的特权，如生日优惠和免排队；用于提高客单量的“满N赠一”的券；还有用于刷品牌存在感的会员日积分设定等。
这些体系也存在着不少的槽点，比如存在感不高、福利获取难度大等。2018年年末至今，喜茶和奈雪的茶都重整了自己的会员体系。这些茶饮品牌变革都指向一点：放低会员门槛。
入门越来越容易
2017年，奶茶消费浪潮最热的时候，喜茶定价分别为59元、99元、179元的首批会员卡曾引发哄抢，在淘宝、闲鱼上以高出十倍价格炒卖。不过，到了2018年6月，喜茶就因“开卡12个月后会员积分自动扣除”这一政策被群嘲。按照原有的体系，在喜茶消费一元相当于一分，以单价25元计算，要想达到最高的5000积分“黑金”级别，用户必须站在一年365天内消费200杯。
所以到了2019年元旦，喜茶将会员计划改革成在2月28日前，用户可通过购买9.9元、为期15天的星球会员体验卡，获得两张买赠券和一张九折券。在这之外，喜茶还引入了拼多多式的电商裂变手段：用户通过分享的页面购买会员，数量达到5名以上，便可获得特定的奖励（如亲友邀请券、帆布袋等）。在体验期内，用户按两倍速累积积分。据喜茶方面提供的数据，喜茶“星球计划”上线十天内便新增16万星球会员，复购率提升了20%。
新会员体系的设计也迎合了喜茶的线上业务的开拓。2017年底，喜茶和美团外卖合作，目前已有多家门店开通了外卖服务。新会员体系在福利中添加了运费折扣，分流因线下排队带来的负面消费体验。对此，喜茶方面回应36氪称，目前小程序订单占总体单量达到了35%以上，月复购率约36%，排队情况有所缓解，单店每天约节省151分钟的排队时间。
艾媒咨询的数据显示，2018年中国新中式茶饮市场规模超900亿元，市场正处于高速增长期。
奈雪的茶在去年7月便重新推出了新会员体系，用户付费39元成为会员领取优惠之后，每消费一元便可获得1积分和1经验值，积分按照999和3000分为三个等级，解锁兑换周边、新品尝鲜、满赠等优惠乐乐茶的体系相比则略显粗放，虽然已经有了各项周边，不过还没有完成积分和周边的互动。
奈雪的茶和乐乐茶都存在积分有效期仅为一个自然年的规则，这正是喜茶此前备受质疑的问题所在。
给爱喝奶茶的你算笔帐
市场一片蓝海中，门槛低的奶茶市场同质化严重——山寨低价产品不断涌现，另一面又有新理念新品牌不断涌现主导。当新的故事出现，忠诚度可疑的年轻人们也许会转身离去，所以只有不断刷新品牌存在感，才能摆脱网红短命的诅咒。喜茶们需要把老顾客抓得更牢，还要给跟风的新人们营造一个相对较低的准入门槛。
在喜茶的星球会员计划中，用户们为了得到赠送的两杯饮品，至少需要买下三杯茶饮还有支付9.9的费用，计算下来，在这个场景下喜茶新获客一人，只需要付出15元左右，而额外收获是筛选出用户的忠诚度。
不过，饮品店推会员积分体系已不是什么新鲜事，但总归跳不脱老套的积分兑换模式。会员怎么玩得更好，是一门本事。
积分的意义，除了兑换优惠，还是会员商城的货币。在推出会员计划之后，喜茶在自己的小程序上线了11款品牌周边（多彩袜子/港风手机壳/马克杯透明雨伞），用户可以用1000以上的积分兑换。在星巴克杯子风靡之后，喜茶还想把自己的风格拓展到更多业态和领域，无形中也提升曝光度了。此外，当品牌成变成一种生活方式，品牌才能更讨好消费者。
和星巴克相比，喜茶的门槛虽然降了又降，还是没有星巴克低——达到最高的金星级只需要25星，大约为1250元，以单价35元计算，只需要购买36杯咖啡，对于咖啡消费量大的年轻人来说，很容易达到。而在去年12月5日后，星巴克也对门槛进行调低，每颗星星累计40元，玉星级的升级条件降为4颗星160元，金星级降为20颗星800元。
另外，喜茶的新会员体系权益虽然扩大，但似乎想得太多了，复杂程度比原来更甚，消费者难以一目了然，除了想占便宜的用户，没人会静下心来仔细研究最优解。据喜茶提供的数据，喜茶小程序用户近600万，原先的实体星球卡保有量仅有10万。未来，喜茶的新会员体系还有更多的调整和发力的空间。
如何沉淀会员体系不仅是国内消费类创业公司的学问，也是遗忘率高、可复制性强的快消品行业接下来的发力点。
备注：文中图表格由36氪制作，封面图来自于东方IC
天来介绍一下如何使用美团的会员储值卡进行消费。这是一款黑色的单屏美团机器，外观高端大气。
·在点餐时，如果使用会员储值卡进行支付，可以选择奶茶店作为示例。因为美团的餐饮和奶茶都可以通过系统进行操作。
< class="pgc-img">·在“更多”选项中，点击“结账”，然后选择“会员储值”，输入手机号码后四位3501进行验证，接着点击“确定”，即可完成结账并获得发票。发票上会显示会员信息和剩余储值金额，本次消费使用了储值卡中的18元。因为我们是一家奶茶店，所以也会在发票上打印这个标签。
< class="pgc-img">·如果点了两份奶茶，这就是一次成功的会员储值卡操作。如何进行充值呢？点击“会员”选项，然后进行充值。例如，充值100元，我们也可以设置相应的活动，比如充值100元赠送30元。设置活动后，点击“确认”即可完成充值，并获得发票。发票上会显示充值金额和剩余储值金额，本次充值后，剩余储值金额为146元。
般奶茶店促使顾客多次消费，大多都有自己的积分形式，比如积100分抵10元现金、买够10杯奶茶免费赠送一杯等等。“攒积分，换福利”的方式，可以唤起消费者重复购物的积极性，消费越多，福利越大，继而绑定会员，培养品牌忠诚度。尚博思奶茶店会员管理系统有多重会员管理模块，满足了大数据时代奶茶店对于会员增长和管理的需求，下面来具体的介绍下。
< class="pgc-img">1. 会员积累：
将顾客转化为会员发展初期，可以通过店员推荐及放利机制吸引顾客办理会员，但成功率不好估计。而使用奶茶店会员管理系统有着更高效的方式，“扫码即会员，支付即会员”顾客通过店面内二维码进入到店铺的到微信小程序，下单、支付后即自动成为会员，从而实现百分百的会员转化率，为接下来的会员营销打基础。
2. 会员分析：
群体细分，实现精准化营销会员多且具有不同特性，根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究，客户数据库中有三个神奇的要素，这三个要素构成了数据分析最好的指标：最近一次消费、消费频率、消费金额。
根据三个维度可分为8个象限去观察不同客户处在的位置去进行营销。会员体量越大模型会越复杂，营销的个性化手段应该越多，趋近于精细化管理。人的精力有限，且会员的消费过程是持续变动的，你无法做到讨好所有的人，大家都想在对的时间向对的人做对的事情，但是这需要有大量的行为数据和经验才能做到。
奶茶店会员管理系统还有发送优惠券的功能，通过后台数据，将会员划分等级，如初级、中级、高级会员等，商家可以一键分发相应优惠券，确保分级公平对待不同等级的会员。
