法会第二次前厅交流会今日举行,讨论“政府打击卫生黑点计划”。立法会主席梁君彦于交流会后见传媒表示,今日超过70名议员出席交流会,虽然立法会处于休会期间,可是议员仍然持续落区了解民情,与地区人士及专业团体会面,并将卫生问题及意见反映给政府。
梁君彦又指,上月举行的“前厅交流会”效果良好,内容以经济、通关为主,形容上周政府推出一系列“霹雳连环组合拳”将通关时间缩短,以回应议员在前厅交流会上提出的诉求。为此,今次司长陈国基再与9名官员出席会议,会议第一节卓永兴与议员交流本港卫生黑点问题,二节由议员自由发挥,借机会提出不同类型及尖锐的问题,1.5小时的时间让议员全程参与其中。他期望政府继续进行前厅交流会,以聆听议员的诉求及意见,令施政有更好成果。
阳广电全媒体讯(特约记者朱开见 吴德胜)7月30日,中国共产党岳阳楼区第六次代表大会召开的第二天,会议定点接待酒店——泰和大酒店的新冠疫情防控工作、会议安保与接待工作做得如何?记者深入泰和大酒店进行了探访。
上午9:00,记者以普通客人的身份来到泰和大酒店。“请您出示健康码,戴好口罩,做好体温测量和登记。”酒店一名工作人员见到记者,彬彬有礼地提示。酒店大门前口,摆放着温馨提示牌,提醒客人进入酒店大厅之前要配合工作人员做好体温测试、佩戴口罩等疫情防控措施。记者在前厅观察了10多分钟,进入酒店的无论是客人还是参会代表,哪怕是本酒店工作人员,无一例外接受了体温测式,并出示了健康码,佩带了口罩。
上午11:00,在泰和大酒店客房部经理的指引下,记者看见楼层服务员正在紧张的清扫卫生。尽管会议接待期间,工作任务重,每名客房服务员至少一天要做20间客房,但他们丝毫没有懈怠,清扫整理过的客房干净整洁。在记者要离开客房时,正好有工作人员在电梯、公共区域消毒。
天气炎热,食品保存不好容易变质,记者最为关心的是与会代表的食品安全。临近代表们就餐的时间,楼区市场监督局的技术人员也在泰和大酒店厨房忙碌不停,他们正在进行原材料和食品采样检测。采样柜里摆满了楼区市场监督管理局技术人员采集的样品,每一份样品都做了详细的记录。
见有记者采访,泰和大酒店餐饮负责人高兴地向记者出示了一叠会议代表写下的感谢信,有称赞泰和大酒店饭菜可口的,有称赞泰和大酒店安保服务到位的,其中有一封感谢信格外引人注目,一位与会代表这样写道:“我的身体有一点小恙,楼层服务经理知道后特意为我熬制(作)了姜汤,送了冰糖梨,让我深受感动。”
“细微之处见功夫。”泰和大酒店会务接待经理孙林霞说,“这次楼区党代会的接待,酒店上上下下,最重视的就是安全与服务,并要求将安全与服务落实在每一个细节上。”正是对这次党代会接待的高度重视,泰和大酒店收到一叠感谢信,记者并不感到意外。
<>店营业日例会
会议名称:门店营业日例会
会议日期:每天早上 9:30
召集人 :店长
列席指导:区域总监或技术服务总监
参会人员:所有当天上班人员
会议记录:前台
会议重点:
1. 店内每日工作总结
2. 店内每日工作安排
3. 店内每日相关服务教育
4. 店内人员自报业绩及意见发表
5. 店长做每位员工职能评点
6. 每周一宣布当周培训计划及业绩目标计划、分工
准备资料:
1. 人员出勤记录
2. 店内营业记录
3. 特殊状况记录
4. 相关服务记录
会议守则:
1. 每天所有员工 9:20准时参加(接待或正在服务顾客者除外)
2. 有顾客较多或有其他事情,会议时间可依实际状况作适当变更
3. 出席人员必须整理好仪容仪表方可参加
4. 每次会议选定专人做会议记录,一般为前台
5. 会议记录须整洁的抄录并交店长签字
6. 会议记录每位员工必须阅后签名,否则予以罚款
门店营业日例会流程:
1. 前台检查仪容仪表:
(包括个人服装、化妆、仪表及个人卫生)
2. 全员喊口号
3. 店长发言总结前一天的业绩,评点后鼓励或激励
4. 技师自报业绩
5. 店长作前一天工作总结并点评:
(点评每一位员工的服务、技术、卫生、仪表、职能及改进方法)
6. 技师分别发言:
(自我检讨,并对店务或其他人员提出建议)
7. 店长作当天工作安排:
(当日业绩、分工、预约顾客的跟进等)特殊案例研讨(优惠活动、特殊事情的说明)
8. 拟订服务教育及演练
9. (做教育的安排或没有顾客时可利用日会时间做教育)
10. 会议总结(店长做综合讲评并鼓励)
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