近,很多学员都向麦子咨询过开好奶茶店的方法,今天,麦子就结合自己的开店经历,和一些已经拥有自己的奶茶店的学员的经验,给大家整理出了以下8条开奶茶店的必备知识。
< class="pgc-img">>1、第一印象很重要
大家都知道,评价一个初次见面的人,第一印象往往非常重要,一家奶茶店也是如此。而消费者对一家奶茶店的第一印象,往往就是对门店招牌的印象。可以说,店面招牌是一家店最重要的推销员。关于招牌,不同的店面风格有不同的招牌设计,但有两条方法可以说是通用的,一是logo要大,二是内灯要亮。大的logo虽然可能会降低格调,但却是吸引顾客视觉注意力的重要方式,内灯要亮也是同理,尤其是在晚上效果更佳。也就是说,无论怎样,招牌突出的就是一个显眼。
< class="pgc-img">>2、排队不是越长越好
当一家店新开张或者做促销活动,亦或者店里出了一款爆品时,往往会吸引大量顾客,这样不免会出现排队。但是不要高兴的太早,排队太长不一定是好事,这样往往会消磨掉很多顾客的耐心,导致顾客对整家店的不满。同时,很多新顾客面对长队也会犹豫,最终望而却步。但完全没有人排队也会导致顾客可能认为这家店的奶茶不好喝,因此保持合适的队列长度非常重要。以兔哥的经验来看,3~8人的排队长度是比较合适的。至于控制排队长度,根据排队人数来决定制作的快慢是一个比较常用的方法。
< class="pgc-img">>3、买一送一比直接免费更好
如果做促销,买一送一绝对是最好的方法。之前兔哥也提到过,根据统计分析,买一送一是最受消费者欢迎的促销手段。不仅如此,根据鸡蛋不能放在同一个篮子里的理论,由于一家奶茶店的奶茶不可能每一款都好喝,因此买一送一还能选择给顾客搭配一杯本店的招牌产品,从而提高消费者喜欢上本店产品的可能性。
< class="pgc-img">>4、奶茶的口味要根据地域改变
一线城市的奶茶店因为人流量大,做的往往是路人生意,因此口味一般比较大众。但县级和镇级城市做的是熟人生意,非常依赖复购,因此根据大多数熟客的口味,对配方进行微调,往往会有更好的效果。
< class="pgc-img">>5、杯子设计
我们都知道,装奶茶的杯子在很大的程度上影响着奶茶的颜值,同时,杯子的大小和口径也是值得重视的指标。比如对芝士奶茶来说,由于杯子的口径会影响喝到的茶和芝士的量,能保证半口茶半口芝士才是最理想的状态,因此合适的口径很重要。
< class="pgc-img">>6、菜单排序
好的菜单有两点:一是让顾客尽量点贵的;二是让顾客尽量点得快点。奶茶店的菜单要做到这两点也有两个方法:一是“锚定效应”,将最贵的放在最前面,按价格降序排列,因为排在前面的奶茶往往会影响消费者对奶茶价格的心理定位;二是做一个掌柜推荐名单,有时候能有效地解决一些顾客的选择困难症。
< class="pgc-img">>7、顾客体验
提升顾客体验有很多方法,但是最基本的是店员的微笑。有时候,一个微笑、一个简单的眼神交流往往胜过热情的服务,这看似很容易很基础但往往会因为店员的繁忙而被忘却。另外,对于小型奶茶店来说,因为柜台一般紧邻街道,在设计时把柜台内退60公分是个不错的选择,这样顾客会感觉更舒适。
< class="pgc-img">>8、自媒体
在这个人人都是自媒体的时代,一条朋友圈的动态往往就可以造成病毒式的转发。因此,奶茶店不仅可以自己通过自媒体平台进行宣传,还可以吸引顾客自己进行转发,比如将喝本店奶茶的自拍发朋友圈可以获得第二杯半价的优惠活动等。
< class="pgc-img">>以上就是麦子整理的8条关于开好奶茶店的方法,希望能对想开店的同学有所帮助。
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><>、行业分析。
要对这个行业有一定的理解度,不要只看表面现象就想着要做,或是看到朋友或是别人做得好就以为自己也能做到。有些东西是不可复制的(某些店生意很火,它的位置你有吗?有些店的生意很旺,它的管理水平你能做到吗?有些店回头率特高,它的品质你能做到吗?有些店很赚钱,它经历过多少风雨,你清楚吗?),“男人怕入错行,女人怕嫁错郎。”就是这个道理。当你分析清楚这个行业的基本走势和行情的时候,再进行下一步的准备。
< class="pgc-img">>二、分析自己。俗话说:知己知彼,百战百胜!在这里说开可不是那么简单。
1、首先要分析自己的个人经营管理能力,运畴能力,性格心态,看是否适合当一个店的老板。这很重要!
2、其次评估自己的近环境:一是家人的支持程度;二是经济能力(看能做多少投资,会不会影响其它已有事业或产业,不要做到只剩下奶茶店了才知道奶茶不能当饭吃。);
3、是风险抵抗能力、最后是定位事业战略,就是你开了这个店以后怎么发展(在这一点上很多人很盲目,爱做一些不切实际的梦想)。
三、分析你所想开店的地方的行业情况(也就是了解你将来的敌人或是说战略伙伴),这就是知彼。一定要以实际数据来说明情况,这个要花一定的时间、精力和财力,希望想开店的朋友不要省了这一点工作。
四、开店的基本条件准备。1、技术方面有了解吗?2、设备能采购到吗? 4、是加盟还是营呢?
五、找店面。按自己的投资能力和竞争能力进行找铺,要看到现时的铺位情况,也要对以后发展情况作估算。要对铺位消费水平进行评估,低消费的地方不宜大投资;同样的,高消费的地方不宜低投资。还有旁边或是周边有无同行,价格质量怎样,如果找的铺现在没有竞争,以后有无可能出现竞争者。特别是资金短少投资者,这一点要认准了。在赢亏平衡测算里有条数据是对铺面的:铺租不要超过平均最低营业额的15%。
六、店面装修以及菜单确定,根据店面的消费水平及消费习惯和消费文化进行店面产品以及所学习技术对菜单的定位确定 ,另外就是装修,这也是按照你的投资额度及消费水平和产品搭配情况来进行装修设计并装修的。装修的风格要做到概符合消费能力,又显得舒服、卫生、简洁、大方。特别注意吧台的流水设计,要根据产品需求和设备配备情况进行程序设计,操作流畅的同时尽可能考虑产品的更进和设备的添加所需空间。这
七、人才招聘。很多人刚当老板的时候很高兴(哈,终于当上老板了!),清醒点,招人可马虎不得,宁愿要笨点的,不要太精明的,因为太精明的容易反骨。根据店面的可能工作量进行人员数量定位,尽量少用亲人。
八、生财设备的配备。这也是按产品菜单来采购的。好的高质量的设备就能做出更多的上品质的产品,而且能提高速度和效率。
九、当装修进行到七七八八时,就可以进原料了(当时设备应该已经全部到位)。原料全部到位也是装修完毕之时,这时人员招聘也基本到位,即可进行产品调试和操作培训。
十、产品调试完毕即可试业,分内部试业和对外试业。试业可以进行员工的分工并熟练程序,提高速度和效率。同时做好开业的准备,然后就可以吉日开张和宣传。下一步就是:“用心”经营了。
><>< class="pgc-img">>. 奶茶店要想成功,营销上要解决两个问题:第一,让新顾客能买,就是要他们最快发现你的店铺;第二,让老顾客多买,即解决用户体验和复购问题。具体的营销策略,都要围绕这两个问题展开。
2. 一线城市的街边奶茶店,主要是路人生意,顾客逛街时会顺道买一杯奶茶。县级城市和镇级城市奶茶店是熟人生意,要靠回购、靠好喝。想做到好喝,就要控制品质。连锁奶茶店,要严格控制加盟店长做奶茶的流程、用料和调制手法。这一点,怎么强调都不为过。
3. 门头是一个非常尽忠职守的“推销员”——它在随时向人展示你的奶茶店。门头的设计,最关键的是抢夺顾客的视觉注意力。所以,LOGO要大,灯要亮。中国的大部分县级、镇级城市的灯光是暗的,如果你的店铺灯光很亮,就会成为当地的路灯,从而吸引更多人。
4. 给你一个小建议:即使打了烊,最好还是把灯亮着。这样的话,它就一直在吸引人,一直在为你做广告。
5. 门口排队顾客的数量相当重要。当一个新顾客从你的奶茶店经过,他决定是否购买的重要依据,就是你门口的排队量:如果没人排队,他会犹豫;如果排队太长,他会直接放弃。合理的建议是,保持3-8人的排队数量。怎么做到?这就要培训店员,人多的时候,做得快一点;人少的时候,稍微做得慢一点。
6. 如果是一家带座位的奶茶店,请把座位安排到靠窗的地方。店里的顾客,对店外经过的路人来说,有一种吸引力。当他们出现在靠窗的地方,就能让外面的人看到,那他从排队,到最后坐下来喝掉这杯奶茶的所有时间,都相当于在帮你招揽顾客。这叫利用你的顾客。
7. 一定要选一个品质感好的杯子。举个例子,街边早餐店的豆浆杯软塌塌,让人觉得没品味;星巴克杯子硬挺,给人一种格调很高,价高也值得的感觉,就是这个原因。
8. 杯子的形状、结构和大小,跟奶茶的口味关系密切。举个例子,同样一杯芝士茶,口径窄的杯子里,芝士的量看着就更多。而且因为芝士飘在上边,茶在下边,选用宽口杯子,顾客就只能先喝芝士再喝茶;用小口的旋转盖子,顾客就可以半口芝士半口茶混着喝。具体用什么杯子,要看你家奶茶的特色,以及希望顾客怎么喝。
9. 建立一个“快速推荐名单”:如果一个顾客面对20种奶茶不知道点什么,你就要有一个推荐菜单,帮他快速决定。店长推荐、本店招牌、网友好评等都可以。
10. 买奶茶时,顾客感受到的所有东西,比如店员漂不漂亮、灯光柔不柔和、店铺干不干净……都关乎购买体验。所有的细节,都要通过体验设计,不断优化,让顾客感觉更舒服。
11. 关于体验设计,给你个建议:如果奶茶店柜台紧邻着街,热天、下雨、刮风,都会很难受。如果把柜台内退60公分,让顾客排队时可以进来,既能挡风躲雨,又可以享受到店内的空调,那顾客排队购买时,就会觉得很舒服,体验会更好。
12. 如果做促销,买一赠一就比直接五折好。一般奶茶店除了有奶茶,可能还有芝士茶、水果茶。种类不少,但招牌往往只有一两种。如果选择直接五折,顾客多了自主选择的机会,可能买到非招牌的饮品,一旦对味道不满意,下次就不会再来了。而选择买一赠一,你就可以把最招牌的产品送给他,让他品尝,能更大概率地吸引到他。
13. 很多奶茶店会推出积分卡活动,比如集够十个印章,免费兑换一杯,但顾客往往坚持不下来。怎么提高积分兑换活动的效果呢?给你一个小建议:顾客第一次消费时,直接给他盖五个印章。这会给他一个心理暗示:哇,我已经攒一半了,再喝5杯就可以免费兑换了。
14. 要善于利用自媒体。店铺招牌、杯子、海报、派送车、厂房、奶茶店里的液晶屏,都是你的自媒体,把LOGO都印上去。顾客看到它们一次,就相当于你做了一次免费广告。
15. 上面的建议,适用于三四线城市的街边奶茶店,购物中心或者一二线城市的奶茶店经营法会有所不同。诚然,绝大部分人一辈子都不会开奶茶店的,但经营之道殊途同归。不管是经营一家奶茶店,还是管理一家其它店铺,只要拥有用户视角,你的经营就成功了一半。
用心做好茶,我是小屋老师,祝大家创业愉快!
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