日,有网友发帖投诉称,新茶饮品牌古茗有员工与手游《恋与深空》会在6月联名,但出现古茗内部员工辱骂手游玩家、物料偷跑等问题。6月14日,新茶饮品牌古茗官方致歉表示,相关问题发生后,企业内部非常重视,对涉事问题第一时间展开核查与处理。
古茗与《恋与深空》联名被投诉
泄露周边、产品画面质量低等
南都湾财社记者注意到,此次古茗致歉系因有网友投诉其与《恋与深空》的联名存在诸多问题。《恋与深空》官方资料显示,它是一款超现实3D沉浸恋爱互动手游,公开资料显示,《恋与深空》于今年1月18日上线,上线首月,这款游戏全球营收超6亿元。
有网友在社交平台投诉,古茗此次和《恋与深空》方面的联名“溜玩家从3月溜到6月,期间穿插着周边泄露和员工剧透,昨天又开始搞直播说确定联名,今天又被爆出来因为泄露联名延迟”。有网友表示,古茗以往也与其他品牌IP进行过联动,但都比这次联动要更加用心,而且在长达3个月时间后,做出来的联动产品画面质量低、备货量少,让人觉得很敷衍。
也有网友表示,古茗连全国连锁都没法办到,进行品牌联动后,很多消费者需要花很多时间到指定的城市去才能买到联动产品,太过于麻烦。此外,有网友称,疑似古茗员工辱骂手游玩家,称“十几年的品牌被一个不到半年的游戏说蹭”。
6月14日上午,#古茗 恋与深空#话题登上微博热搜。
图源网络
古茗称第一时间展开核查与处理
致歉后官宣联名活动
6月14日,古茗通过官方微博账号发布致歉声明。古茗表示,由于监管不当给各位玩家带来了不好的前置体验,相关问题发生后,企业内部非常重视,对涉事问题第一时间展开核查与处理。
古茗称,关于过程样品泄露问题,已对涉事员工进行开除处理并对所属车间主任降级,将该工厂纳入限制合作名单,不再会与该工厂有任何合作;关于培训文件泄露问题,经核查后,该门店为华东大区某单店,古茗已经对该门店加盟商处罚并立即进行了停业处理,同时终止该门店加盟商的授权合作关系;关于疑似为古茗门店店员的争议言论问题,经督查,参与发布的涉事员工为华南大区分公司员工,古茗将进行开除处理并永不录用。
6月14日下午,南都湾财社记者致电多家古茗门店,员工表示,对于此次联名,公司非常保密,但至于联名何时官宣,员工也不清楚,“如果有舆论的话,这个联名不一定能成,如果确定了联名,公司就会在官方渠道宣布”。南都湾财社记者注意到,在该致歉声明发布两个多小时后,古茗官方官宣了与《恋与深空》的联名活动,并称官宣将于6月21日启动。
古茗致歉声明
相关:
网友投诉古茗京沪无门店,分布不均匀?
创始人此前称门店扩张是跟着供应链走的
今年1月2日,古茗向港交所递交招股书。招股书显示,据灼识咨询,按门店数和GMV算,古茗已经成为2023年全价格带下中国第二大现制茶饮品牌。
古茗的创始人为王云安,2010年他在浙江台州温岭开办了首家古茗奶茶门店。根据窄门餐眼,截至今年6月10日,古茗共有门店9422家。
招股书显示,2021年、2022年及2023年前9个月,古茗营收分别为43.84亿元、55.59亿元和55.71亿元,净利润分别为2399.2万元、3.72亿元和10.02亿元。同期,古茗经调整利润(非国际财务报告准则计量)依次约为7.7亿元、7.88亿元、10.45亿元。
值得注意的是,此次,有部分网友对联名不满的点是“古茗门店分布不均匀”,称其在北京、上海没有门店布局。王云安曾在此前南都专访中解释过这个问题,他表示,古茗的门店扩张是跟着供应链走的。北京市和河南省之间隔着河北省,但是古茗尚未完全进入河南省,所以古茗在河北及北京两地,供应链和仓库还未能触达。未来古茗还是会进军北京市场的,而上海虽然毗邻古茗总部浙江,在上海也有一定的消费者基础,但是上海的奶茶行业竞争激烈,外卖比例很高,相较而言门店的收益更难做好。
采写:南都湾财社记者 冯家钜 邱康正
月26日,证监会官网发布《境外发行上市备案补充材料要求公示》,其中,古茗控股被要求补充提交说明材料。
证监会国际司要求古茗控股说明境外搭建离岸架构和返程投资涉及的外汇登记、境外投资、外商投资、税费缴纳等监管程序方面合法合规的结论性意见;古茗科技红筹重组过程中多次增资后再减资的原因;部分主要境内运营实体注册资本未缴足的原因及合规性,是否对你公司业务运营和偿债能力造成重大不利影响。
证监会国际司还要求其说明股权激励信托的设立时间、类型及运作方式、期限、各信托当事人权利义务安排及信托受益人等情况,以及员工持股计划中是否存在外部人员,是否存在利益输送。
证监会国际司要求古茗控股说明公司及子公司开发运营的APP、小程序、公众号等产品情况,是否涉及向第三方提供信息内容,如提供,说明信息内容的类型,以及信息内容安全保护措施;古茗控股还需说明收集及储存的用户信息规模、数据收集使用情况,上市前后个人信息保护和数据安全的安排或措施。
古茗的创始人为王云安,2010年他在浙江台州温岭开办了首家古茗奶茶门店,截至2023年年底,古茗共有门店9001家。今年1月2日,古茗向港交所递交招股书,高盛、瑞银为其联席保荐人。天眼查企业信息显示,2020年7月,古茗获得红杉中国、美团龙珠、充盈资本发起的天使轮投资;2021年1月,获得寇图资本发起的A轮投资。
招股书显示,2021年、2022年及2023年前9个月,古茗营收分别为43.84亿元、55.59亿元和55.71亿元,净利润分别为2399.2万元、3.72亿元和10.02亿元。同期,古茗经调整利润(非国际财务报告准则计量)依次约为7.7亿元、7.88亿元、10.45亿元。
值得注意的是,今年1月19日,和古茗同天在港股递表的蜜雪冰城同样被要求补充提交说明材料。证监会国际司要求蜜雪冰城补充说明其开发、运营的网站、APP、小程序等产品情况,收集和存储用户信息规模、数据收集使用情况,是否存在向第三方提供信息的情形,以及上市前后个人信息保护和数据安全的安排或措施等等。
采写:南都湾财社记者 冯家钜
南商报记者陈媛媛文/图
原本想开店创业,没想到一间小小的奶茶店却成了“烫手山芋”。不久前,赵明(化名)花费数万元加盟了一家名为“古茗”的品牌奶茶店,生意本来也不错,但不久后,就被人指称店是“假冒”的。
现在,网上有两种说法,一种说,只有位于广州的古茗华南运营中心有招商资质,另一种说,古茗品牌的合作洽谈地点只有一个,在浙江台州(古茗茶饮总部)。到底哪家是真的?河南商报记者对此进行了采访。
事件回顾
加盟一家奶茶店后被另一家同品牌奶茶店指称“山寨”
在今年六七月份,想创业的河南商户赵明,开始在网上搜索查询奶茶店的加盟信息。
“我在一个网站上留了信息,就有人给我联系了,说是广州古茗的。”赵明说,来电的人跟他说,古茗奶茶现在的考察地点一个在广州,一个在南京,如果赵明想去实地考察,可以从两个地点中就近选择。
赵明去了南京之后,有项目经理负责接待。赵明说,考虑后,他就跟南京锦之瑟餐饮管理服务有限公司(简称“南京锦之瑟公司”)签了“项目标识使用协议书”和“单店合作服务协议书”。
“开店后,生意还不错。”但是不久,对面店铺装修也准备开一家古茗奶茶店。“他们是从浙江古茗总部加盟的。”赵明说,从那以后,赵明的这家店,就被指是“山寨”的。
第一回合 “我是唯一招商方”
1.浙江古茗:除了浙江台州,在其他城市洽谈合作的都是假冒的
从5月17日开始,由浙江古茗科技有限公司注册的官方微信公众号“古茗茶饮”,连续推出“关于打击山寨古茗的严正声明”。
在7月5日,浙江的古茗茶饮在官网上发布了一则“关于假冒古茗非法招商加盟的声明”。
浙江的古茗茶饮表示,第一,公司接受合作洽谈的唯一地点在浙江台州温岭市大溪镇,约客户在其他城市洽谈“古茗”品牌合作、加盟,均为假冒。
第二,古茗未在网上投放任何形式的招商加盟广告,公司官方微博、官方微信公众平台、官方抖音号均为“古茗茶饮”。
2.南京/广州古茗:古茗华南运营中心(位于广州)是全国唯一官方古茗招商点
6月23日,微信公众号“古茗华南运营中心”推出“关于维护正牌古茗的严正声明”,该公众号的账号主体是广州元味淳企业管理有限公司。
声明中表示,第一,浙江台州总部自2017年就失去了古茗商标归属权。第二,古茗华南运营中心(位于广州)在2019年5月15日成立,目前是全国唯一官方古茗招商合作的签约地点。
第二回合 “对方是侵权”
1.浙江古茗:广州古茗拿到的是31类商标的授权,无法授权加盟奶茶店
8月28日,河南商报记者致电浙江台州古茗茶饮总部在其官网上公示的投诉电话,一名工作人员说:“广州那边很可能是从南京那边拿到的授权,他们拿到的古茗商标是31类。”他说,31类商标的范围主要是新鲜蔬菜、水果、树木、谷物等,和开奶茶店没有关系。他称,若要开奶茶店的话,必须拿到43类商标的授权,不然的话就是商标侵权。
工作人员表示,目前浙江古茗茶饮拥有43类古茗商标,记者可以在中国商标网官网进行查询,商标申请人为杭州原先饮品科技有限公司。
他表示,公司已经在准备走法律诉讼。“公司将通过工商投诉,对于那些已开业的、不是通过我们这边加盟的古茗奶茶店进行摘牌。”
中国商标网显示,南京锦之瑟公司名下的古茗商标,共有4个:1个为31类商标,3个为43类商标。目前只有注册号为28899133的31类商标显示状态为已“注册”,其他3个43类商标均显示为“等待实质审查”。
而在杭州原先饮品科技有限公司名下的43类古茗商标有4个:其中,1个注册号为24441683的商标显示已“注册”,1个注册号为21870449的商标显示“异议中”。另外两个商标,一个显示为“初审公告”,一个显示“等待实质审查”。
2.南京/广州古茗:浙江古茗为前期招商中心,目前已无招商资质
据微信公众号“古茗华南运营中心”6月7日的推文介绍,古茗全国只有两个招商运营中心,古茗茶饮总部(浙江省台州市温岭市大溪镇),古茗华南运营中心(广州市白云区机场路)。浙江的古茗茶饮总部是古茗华东区域前期品牌推广运营中心,现在已经没有招商资质。所以目前只有古茗华南运营中心有招商资质。
8月29日,河南商报记者又致电古茗华南运营中心,工作人员称,广州古茗和浙江古茗只是招商区域不一样,不存在真假之说。她表示,南京锦之瑟公司是古茗商标的持有公司,广州古茗从南京锦之瑟公司获得的授权。
律师说法
如果没有特许经营备案信息,商标又存在问题,加盟商可以提出解约
那么,如果仅持有31类商标,能否进行奶茶店招商加盟呢?商标未注册成功能否使用?
江苏苏浩律师事务所律师王一流介绍,如果商标未注册成功,在没有侵权的情况下,是可以使用的。但特许人(企业)在招商前应该向加盟商告知特许经营的相关信息,比如商标有没有注册成功,是否通过他人授权,商标类别是多少。如果特许人告知后,加盟商仍愿意加盟,那么特许人是没有责任的。但是,如果商标本身已经侵权,那么,侵权所导致的损失,特许人要承担。
那么,企业做招商加盟需要满足什么条件?
王律师表示,如果要做特许加盟,需要具备两个直营店,且经营时间达一年以上,然后要在商务部进行特许经营备案,备案完成后,才有条件去招商加盟。
河南商报记者在商业特许经营信息管理系统上的特许品牌栏里输入“古茗”两个字后,没有显示有任何公司登记过备案信息。律师表示,如果没有特许经营备案信息,商标又存在问题,那么,加盟商可以提出解约。
他也建议,加盟商在考察项目之前,应提前查询品牌是否已经进行过特许经营备案。