句话能成事，一句话也能坏事。办公室主任要服务好领导，赢得领导认可，会不会说话至关重要。一个会说话的办公室主任，能把一件坏事变成好事；而一个不会说话的办公室主任，会把一件好事变成一件坏事。

比如，你撰写了一篇单位业务经验材料在省级媒体发表，领导看到后当着众人面夸你有文采。会说话的办公室主任，会立马接过话来说：“这主要是领导您领导有方，工作抓得好。”紧接着再跟上一句：“这篇文章要不是领导您给修改，哪能被省里采用。”听了这话，哪个领导不高兴？

而不会说话的办公室主任，可能只会说“谢谢领导”，甚至有的还大谈特谈自己撰写文章的经过和自己的不容易，功劳全是自己的，把领导晾在一边。结果可想而知，领导只能是不高兴地离开。所以，办公室主任一定要学会说话，尤其在领导面前，永远不要说这5句话。

1.当领导问你事情，永远不要说“不知道”，要说“我马上去了解一下”

办公室主任要眼观六路，耳听八方，上到国际国家热点新闻、焦点事件，下到单位内娱乐八卦、流言蜚语等都要及时掌握，以防领导提问。但即使有了准备，有时有些问题办公室主任可能还是答不上来，因为他的确不清楚、不明白。这个时候千万不要随口来一句“不知道”。因为一句“不知道”会让领导听着很刺耳，从这句话领导听出的不是你的诚实，不是你的实事求是，而是你的敷衍，你的不顺从的态度。如果领导再问，你还是来一句“不知道”，那领导就会觉得你在闹情绪，工作不用心，这个事情就大了，轻则被领导敲打，重则被领导批评。

遇到自己不知道、不了解的事情办公室主任应该怎么说呢？可以给领导说：“我马上去了解一下”。注意“马上”很关键，这表明你重视领导问题的态度，也向领导传递出你的确不清楚的意思。如果领导真想急于了解这件事情，他就不会阻止你，你就要马上打电话了解情况，然后给领导汇报。如果领导说“不急”，这可能是领导临时起意，这件事并不重要，等事后你再了解不迟。

2.当领导给你安排分外的工作，永远不要说“这不是我的活”，要说“我尽力去办好”

当办公室主任就要牢记一个原则：不要拒绝领导安排。领导给你安排分外工作，有几个原因：一是这件事领导不信任别人，只信任你，让你去办，他放心。二是这件事办成了有好处，但领导不能直接告诉你。三是这件事的确是个烂摊子，不好办，可其他人都不愿意干，领导只能让他信任的你去干，帮他解决这个困难。

但无论是哪一种情况，办公室主任永远不要说“这不是我的活”，拒绝领导。因为一句“这不是我的活”会立马拉远你与领导距离，也让领导认为你是一个推卸责任，不愿意担当之人。长此以往，就会失去领导信任。这个时候，虽然不知道为何领导把分外之事交给你，可无论如何不要拒绝，一句“我尽力去办好”，起码在态度上会让领导满意。即使你没有办好这件事，或者因为这件事吃了亏，领导会记住你这个情，日后会给你更多“好处”来弥补你。

3.当领导询问工作进展缓慢原因时，永远不要说“听我解释”，要说“我是这样打算的”

领导主抓的事件进展缓慢，原因有很多，甚至客观原因占很大一部分，比如缺乏资金，人力不足，上级不支持等等。可这些在领导那里都不是理由，领导只关心如何让事情赶快开展起来，并尽快取得成效。如果这个时候，办公室主任还来一句“听我解释”，为自己开脱，为事情进展缓慢找理由，这会引起领导反感，领导是听不进这些理由的，领导会认为你能力不行，还找借口推脱。

这个时候该怎么办？正确的做法是不谈理由，只谈下一步打算，给领导提供一个大体的推进工作思路。虽然你的打算有缺陷，不成熟，领导也会很高兴，会帮助你一起想办法，去解决这个问题。

4.当领导安排了一件让你“吃亏”的事情，永远别说“我不干”，要说“请领导放心”

领导日理万机，总有考虑不周全的时候，或者迫不得已有“锅”就是找你来背，会安排你一些“吃亏”的事情。这个时候如果办公室主任不能顾全大局，体谅领导，目光短浅，给领导闹情绪，死活就是一句“我不干”。看到你这么坚决，领导就会另找他人，可这也代表着你办公室主任生涯的结束。因为一句“我不干”反映出了你的自私自利，让领导没了面子，领导自然也会不给你面子。

这个时候办公室主任应该说“请领导放心”，先把事情做好，等合适的机会再侧面提醒领导你吃过的“亏”，一般的领导会因为你的顾大局给你相应的补偿。

身边有这么一个例子，上级要求市直单位报送一个本单位工作中的反面典型案例，领导考虑来考虑去，最终选择宣传教育科网络舆情应对不力的案例。当该科室主持工作的赵副主任听说后，情绪激动，坚决反对，还亲自跑到领导办公室，直接给领导说“干不了”。领导看到他这个架势，也来了气，说这是集体研究决定的，必须按照要起执行。就这样给领导争吵了近10分钟，最后还是无奈接受。结果不仅没有解决问题，还惹得主要领导不高兴，结果本该转正的刘副主任，最后也没能扶正。究其原因，就是他不会办事，闹情绪搞得领导下不了台；不顾全大局，只顾自己，自然领导不会喜欢这样的干部，进步自然没他的事了。

5.当领导要带你参加饭局，永远不要说“我有事”，要说“好嘞领导”

领导带你参加饭局，说明领导已经把你当成自己人，想培养你，这是个好兆头。但有的办公室主任整天忙完单位，还要忙家里，有老人要照顾，有孩子要培育，所以对于饭局办公室主任有点抵触，即使领导带他，他也不想去，甚至有时给领导撂下一句“我有事”，直接拒绝领导好意。一句“我有事”看似完美的理由，可在领导心里会认为你不重视他，没有把他放在你心里最重要的位置，自然他也不会再去捧你，不会把你抬很高。这个时候你要说“好嘞领导”，要克服一切困难，协调好工作和家庭，做好家里工作，全力支持你服务好领导，紧跟领导。如此，不仅你和领导关系更近一步，提拔的时候，领导也不会忘了你。

好啦，今天给大家分享到这里，希望能帮到大家。

事从一家普通的中餐馆开始，这家餐馆位于一个繁华的商业街上，生意非常兴隆。老板叫李明，是这家餐馆的创始人，也是一位资深的厨师。他以制作美味的川菜而闻名，吸引了众多食客前来品尝。

在这家餐馆里，有一条不成文的“老规矩”，让所有员工都熟记在心。首先，衣服不能烧，这意味着在炉灶附近不能穿易燃的衣物，以免发生火灾。其次，枕头不能坐，这是因为在餐馆的后厨，枕头通常是用来支撑一些食材的。最后，不上单数菜，这是因为奇数被认为是不吉利的，所以餐馆不提供单数份的菜品。

这些规矩虽然看似陈旧，但在这家餐馆中却被严格遵守。每一位员工都明白，这是为了确保餐馆的安全和顾客的满意。然而，有一天，一名新来的服务员却违反了这些规矩。

这名服务员叫小丽，是最近刚刚加入这家餐馆的。她年轻而活泼，对这些“老规矩”并不以为然。一天晚上，当她忙碌地为客人服务时，一个客人点了一份红烧肉，数量只有一份。小丽觉得这太奇怪了，便将单子带到了后厨，告诉厨师们客人要的是一份红烧肉。

后厨的厨师们都惊呆了，因为他们知道不上单数菜是餐馆的“老规矩”。李明老板听说后，立刻走了过来。他认真地询问了小丽，确认客人只点了一份红烧肉。小丽坚定地回答是的。

李明考虑了一下，最终决定破例，做出了一份红烧肉。客人得到了他想要的食物，感到非常满意。然而，这一事件引起了餐馆内部的讨论。

一些员工认为，李明的决定是正确的，因为顾客满意最重要。但也有一些员工认为，违反“老规矩”是不可接受的，因为这可能引发不好的后果。争论激烈，餐馆内部的氛围变得紧张。

几天后，餐馆发生了一起小火灾，幸运的是，没有人受伤，火势也被迅速扑灭。然而，这一事件引起了更大的关注，人们开始质疑是否违反“老规矩”导致了这次事故。

李明感到非常内疚，他决定重新强调“老规矩”的重要性，并加强了餐馆的安全措施。他明白，安全和秩序是经营餐馆的基础，不应该轻易打破。

这个故事告诉我们，传统的规矩虽然看似陈旧，但它们往往有其深刻的道理。在面对现代社会的变革时，我们应该尊重传统智慧，并谨慎地决定是否要打破规矩。安全和秩序永远应该是第一位的，而不应该因为迎合顾客的需求而牺牲这些原则。只有如此，我们才能建立一个真正安全和可靠的环境，为人们提供最好的服务。