实客户嫌贵，说明他对你的产品是非常感兴趣的，这是成交的开始。
客户为什么跟你说觉得贵，搞清楚他的目的：
1??倾吐负面情绪
2??他对你的产品有需求
3??讨价还价
价格只是数字，价值是比出来的。
为什么他不开心，因为他只是一个顾客，他不了解两样产品有什么具体不同，他只会从自己的印象中去对比。当两样看起来差不多的产品，一个便宜一个贵，那你让他买贵的，他肯定不开心。
那他为什么还要来跟你讨价还价？因为他需要。不需要或者占便宜他就直接买那个便宜的了不是吗？
那你需要怎么跟他说呢？
也是对比。
1??对比举例
比如你跟客户说，为什么蜜雪冰城的奶茶比喜茶的便宜呢？因为虽然都是奶茶，蜜雪冰城用的植脂末，而喜茶用的是牛奶。那自然有不一样的价格了。
2??竞品对比
你可以直接问客户，他看到便宜的是哪一款产品，如果他跟你说了，你就说清楚自己家产品的优势，通过对比，让客户觉得自己的钱花的值，他不是冤大头。如果他不说，那你就把竞品都对比一遍。
3??情绪价值
做销售就是要研究人性。没有客户愿意自己平白无故多花钱，没有客户觉得自己的决策错误。都是你产品不行，是你销售不行。你换位思考一下，如果你是他，此时此刻让你掏钱你会愿意吗？
所以你要让他掏钱的动作合理化，哪怕是把他架上去，让他觉得自己多花钱有面子。
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<>为一个顾客，咱们在购买东西的时候一定会询问一些有关于产品相关的问题。那么买奶茶一样是不例外，很多顾客在购买奶茶时，都会询问店员一些关于奶茶饮品的问题，要是奶茶店店员所给出的结果低于顾客的心理预期的话，顾客消费的可能性就会大大降低。那咱们就来盘点一下，顾客常问的问题有哪些，店员应该如何回答才能达到消费者的心理预期呢?
经盘点，大概会有以下问题
1. 你们这里什么产品比较好喝?
2. 你们店里的招牌产品是什么?
3.某款产品的配料是什么?
4.某款产品制作出来的效果图是什么样的?
5.某款产品有折扣吗?
6.某款产品多少钱一杯?
7.你们这里现在有什么产品是有优惠活动的吗?
以上问题都是顾客去奶茶店消费会问的问题，如果店员回答支支吾吾，或者不满足顾客心理预期，顾客便会放弃购买，直接离开。那么店员如何巧妙回答，并引导顾客消费呢?
1. 产品
如果顾客一上来就是问的某种产品，那么有可能顾客对于此款产品有所了解，或者是平常比较喜欢此类产品。那么建议店员就实事求是进行回答，切勿吹的天花乱坠，在顾客心中失了诚信。回答完毕后，也切记不要盲目推荐其他产品，如果将顾客不喜欢的产品推荐给了顾客，在顾客心中留下坏印象，将会得不偿失。
2. 消费能力
有的消费者在选择消费时，会查看一下产品的价钱，若是觉得这款产品的价格不合理的话，大部分人都会选择默不作声，悄悄离开;少部分人会直接询问，问产品的价格为什么这么贵。如果店员碰到的是第一种，那么店员不用太聒噪，一般情况下，奶茶店每一段时间都会有指定的折扣产品。
在顾客纠结时就跟顾客说店里有款好喝的产品正在做活动，是哪几种配料制成的，非常好喝，关键是还有折扣优惠，通过这样的方式将产品推荐给顾客的话，会大大提高下单率。如果店员碰到了第二种，则给顾客解释产品为何这么贵，不用刻意强调产品多么好喝，也不要强求，将产品图以及这款茶饮品喝起来的口感告诉顾客即可。
3. 需求
每一位客人的口感都各有不同，在推荐时根据顾客的喜好以及需求进行推荐是最好的选择。一般情况，顾客有什么需求都会当面说出来，店员根据顾客的需求进行推荐就行了。
想要做好以上几点，经营者需要让员工牢记各个产品的配方及口感，以便更好地为顾客进行推荐。
