如今几乎每家餐厅都用上了餐饮SaaS软件管理系统，因为saas软件系统确实能够服务于企业用户，让餐厅整体的服务流程、管理体系更加科学完善。不过餐饮saas系统就没有缺点吗？也不尽然。本文小编将给大家介绍下餐饮saas系统的优缺点以及如何提高saas用户的满意度。

餐饮SaaS系统对供应商带来的优势

1、更稳定的经营模式。

传统餐饮SaaS主要的精力是在销售和开发上。销售完成后又要去开发挖掘新的用户，因此会极大程度较低企业用户的服务和维护质量。由传统软件转为餐饮SaaS系统后，供应商也从销售模式转变成服务模式，让企业用户用更低的服务价格去长期租赁SaaS系统。只要服务好了企业用户，供应商就可以有持续不断的收入，因此供应商的运营模式相对会更稳健。

2、维护成本降低

传统的软件维护成本极高，因为每家企业可能根据业务都会提出不同的需求，一个人常常需要维护多套系统也不奇怪，对供应商的工作人员来说，是一个不小的工作挑战。餐饮SaaS软件只需要维护一套系统即可。降低维护人员压力，提高客服相应效率，降低了软件系统的维护成本。

3、推广方式转变

传统的软件非常依赖渠道销售，常常需要投放大量资金。餐饮SaaS软件则更多依托线上推广，推广方式也多种多样，渠道分销的成本更低。市场营销做的好，销售环节就更加容易。

餐饮SaaS系统对用户带来的优势

1、简单易用

传统的软件除了故障问题，需要运维人员上门解决，或者长期驻点。部署了餐饮SaaS系统后就没有这个顾虑，都是供应商提供在线维护，有问题打电话远程即可解决所有问题。

2、价格优势

长期买断软件的使用权肯定是比年的方式租赁更贵的。而且如果雇专业人员维护的话，对企业来说也是一笔额外的开销。餐饮SaaS系统就简单直接多了，就像开通会员的形式，到期续费即可。由于供应商成本的降低，服务价格也相对更加友好。

3、管理和服务

多家连锁餐厅用上同一个在线餐饮管理系统。这在根本上方便了管理层执行决策和方向。只要有网络就能实现数据同步，哪些菜品是顾客热门Top10，哪些流程、环节需要优化，一目了然。

4、疫情期间更安全

在线点单减少了餐厅员工和堂食客户的面对面沟通，极大的增加了在外吃饭的安全性。哪怕在非常严重的区域也可对接外卖系统，更能保障了餐厅的一个稳定运营。

说完了优势，我们来谈谈餐饮SaaS软件有啥缺点。

1、不同的餐饮SaaS系统质量参差不齐。有的产品好用，商家不用怎么研究就可以轻松上手。有的相对复杂或者不稳定，服务商的响应速度。

2、无论多么餐饮SaaS软件使用过程中会遇到各种各样的问题。供应商应提前提供解决方案，让用户在更短的时间内解决问题。

3、还有个是安全性和稳定性的问题，很多用户不放心把核心数据放在供应商平台，不过SaaS数字化转型是一个趋势，相信也会越来越合理规范。

最后，如何提高SaaS用户的满意度呢？

对餐饮SaaS软件供应商来说，使用在线软件的餐企就是衣食父母，提高他们的用户满意度，可以在以下方面作出努力。

1、提高餐饮SaaS软件的功能和稳定性。对软件的开发和维护人员要求较高。

2、提高餐企的客服相应速度，比如客如云就制作了帮助中心系统。

餐饮SaaS系统案例：客如云

实现一端更新多端同步的低维护成本； 友好的交互体验、全文检索功能让我们的商家可以在众多类目中快速、准确定位词条，获取对应信息； 简易的操作、丰富的api接口、高效的团队协同管理，减少内部管理成本，提高运营效率。

如何搭建餐饮SaaS系统的帮助中心？

只需四步，即可完成整个帮助中心的搭建。

为商家搭建了帮助中心，实质上就像是为商家提供了一份软件的在线使用说明，随着SaaS产品的版本更新，帮助中心的公共和常见问题模块也需要专人维护，能够在极大程度上解决商家的问题，提高用户的体验。

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饮业不同于商业,又不同于工业,也不同于纯服务业,在现代社会里它属于第三产业,具有生产加工,饮食品零售和劳动服务的综合性。对此软件产品网soft78整理了几款餐饮行业管理软件，在此分享给大家。

一、西安中玺网络有限公司餐饮管理系统

“餐饮管理系统”是面向大中型连锁餐饮娱乐企业的管理系统。该系统采用当前业界最先进和最成熟的技术，包含了大量现代餐饮企业的专业功能，能从根本上满足餐饮企业的管理高效、分析精确、降低成本的要求。

“餐饮管理系统”集预订、点菜、送单、结帐、收银、厨房打印、后台采购、库存、结算管理、员工管理、客户管理、报表管理于一体，能实现有序高效的信息化管理并能适应多种经营方式，为企业提高自身竞争能力奠定了坚实的基础。

“餐饮管理系统”分为前台收银系统及后台管理系统。

前台收银系统主要是实现前台的点菜及收银管理;主要功能包括：咨客接待、开台点菜、收银结帐、楼面查询、 会员管理等功能，同时具备与后台系统的数据共享，为后台提供各种原始数据。

后台管理系统是对前台原始数据的加工与处理。主要功能包括：菜品管理、会员管理、前台设 置、库存管理、系统报表、决策分析、系统管理等。

二、山东长川软件有限公司希望之星餐饮管理系统

《希望之星餐饮管理系统.net》适于中餐、快餐等餐饮经营模式，可以实现手持设备无线点菜、触摸屏点菜、键盘输入等操作模式。该系统含有：前台收银模块、库存成本模块、客户预定模块、厨房打印模块、决策支持模块。

基于加盟连锁、直营连锁的发展，酒店地域分布广泛性的特点，在《希望之星餐饮管理系统V6.3》仓库成本的功能，《希望之星.net》版本实现了WEB操作方式。

1、 成本管理是连锁餐饮企业的重要管理要素。跨区域、地域统一成本管理不再是难题;

2、 直营店的原料、物料采购入库、直拨、领料、报损报溢等业务秉承V6.3的全部功能特点。

3、 加盟企业的销售管理，往来管理等实现对加盟店的原料物流管理。

三、郑州天道软件开发有限公司天道餐饮管理软件

天道餐饮管理系统加强版是针对中小型餐饮企业开发的自动化管理系统。系统充分洞察和分析餐饮企业管理现状，依靠对餐饮企业的运作流程有深刻的理解和准确的把握，借助计算机强大的数据处理、传输、存储和分析能力，帮您重新优化配置企业资源，减少因人力造成疏漏偏差现象，降低经营成本。

系统参考了大量同类软件的优点，以产品化的方式进行了精心设计，功能模块清晰，界面美观友好，操作简便快捷，并提供完善的帮助和使用说明，是餐饮企业进行信息化管理的明智选择。

在不断的实施和应用中，天道餐饮管理软件亦在不断升级和完善，客户满意度不断提高。

本系统采用，成熟稳定的数据库设计模式：客户机/服务器(Client/Server)模式。客户机端和服务器端均支持目前流行的win2000/XP/2003等操作系统。客户机/服务器具有用户界面友好、操作简单易学、程序安装简单、系统运行稳定的优点，使系统的各个站点的维护工作降到了最低，尤其适合中小型餐饮企业。

后台数据库的设计采用大型数据库的设计理念，这样的设计可以支持多点操作、支持存储更大的数据量。而数据库管理系统的选择，采用操作简单、性能稳定、被用户普遍欢迎的MicrosoftSQLServer2000。

用户也可根据规模采用小型的access数据库。

四、重庆领迈科技有限公司餐饮管理系统

领迈餐饮管理系统是领迈科技有限公司针对餐厅、饭店、酒楼等餐饮企业潜心研发的一款管理系统。该系统功能强大，无需专门学习即可上手操作，主要功能有：前台收银(点单、预定、挂账、会员管理)、会员卡消费管理、会员积分管理、商品维护管理、库存管理(进货 / 退货、入库 / 出库、库存盘点、库存账务明细)、账单查询、营业分析(营业报表)、后厨分单打印以及服务员、收银员工作量统计等功能。系***有的“数据字典功能”，秉承了领迈咖啡厅管理软件 领迈酒吧管理软件 领迈茶楼管理软件 领迈西餐厅管理软件 领迈 KTV 娱乐管理软件的一贯优势，并结合海外中餐馆的需求，增加了一单两付、多币种支付以及币种汇率调整功能。

领迈餐饮管理系统打印功能强大，支持市面上销售的所有品牌及型号的打印机，对于结账单，用户可在系统中自由选择喜欢的打印风格。针对后厨分单打印领迈餐饮管理软件提供了：分厨房打印、多厨房合起打印、增退单打印、合单打印、一单分切打印以及自由设定传单分切的厨房。

领迈餐饮管理系统提供了强大的数据备份功能，可确保日常营业数据的万无一失。系统操作权限分明，不同级别的管理者及收银员，所享有的权限不同，充份保障企业日常营业信息的安全。领迈餐饮管理系统的整个设计过程是在详细的系统分析报告上按部就班进行的，测试严谨周密，具有超强的容错能力及高性价比，是不同规模与档次的餐饮企业信息化应用的最佳选择。

文章来源：软件产品网 http://www.soft78.com

统餐饮行业目前进入了智慧餐饮时代，新餐饮模式需要探索如何通过互联网技术、产品和数据能力，帮助线下商家革新经营模式，最终完成新餐饮的转型升级，新餐饮的本质上是利用智能硬件及软件、互联网技术、大数据等驱动餐饮行业的人、货、场重构。如何提高消费者的用户体验、运营效率、适应新的消费场景是传统餐厅向新餐饮转型中亟待解决的问题。

新餐饮时代行业用户痛点，也就是餐饮企业面临的痛点主要有以下几点：

（1）开店人力成本高；

（2）传统纸质菜单点菜时间长，效率低；

（3）就餐高峰期排队等位时间长，门店流失率高；

（4）外卖平台众多，管理操作不便；

（5）厨房订单太多，厨师无法合理安排做菜工序，导致出菜速度慢，客户体验差；

（6）门店众多，后台数据难以有效管理。

对于餐饮经营者来说，如今餐饮市场变化快，竞争十分激烈，如何能够在竞争中站稳甚至突围而出？

这就需要有一套完善的智能餐饮系统解决方案：

1、降低运营成本

智能餐饮系统是基于互联网技术的服务系统，智能化的产品展示以及服务系统能从源头上降低餐饮商家以及企业成本。

2、利用数据分析

结合餐厅的库存、销量数据和用户消费习惯以及会员管理，高效掌握客户需求，获取餐饮商家利益最大化。各种小程序营销插件，快速吸引粉丝，推广促销，让餐饮商家营销不再单调。

3、提升服务水平

智能预约、排队、插队、扫码点餐等功能，大大减少消费者等待时间，提高了商家运营效率。全程自助扫码点餐服务，无需服务员，即可完成点餐，提升了餐饮企业服务能力。

4、店铺经营管理

店铺财务、库存、营业额随时获取，实现餐饮店铺管理一体化。企业营业前的设置，营业中的监控、营业后各种数据的上传以及相关报表的生成，为商家发展方向以及产品开发，提供可靠的餐饮市场大数据分析。

市面上这么多智能餐饮系统服务商，商家们一定要选择功能丰富，客户口碑良好的产品，例如餐道智能餐饮系统。选择一款好的智能餐饮系统，才能更好应对市场激烈的竞争。